최고의 5 최고의 소셜 미디어 모니터링 도구
게시 됨: 2019-03-18소셜 미디어 마케팅은 브랜드와 제품에 대한 고객의 태도를 모니터링하지 않고는 거의 효과적일 수 없습니다. 전통적인 마케팅에서 이러한 모니터링은 현장 조사와 포커스 그룹 조사를 통해 필요하지만 소셜 미디어 마케팅의 경우 프로세스가 훨씬 덜 노동 집약적입니다. 왜요? 필요한 데이터를 얻는 데 도움이 될 수 있는 다양한 도구 덕분에 완전히 자동화할 수 있기 때문입니다.
이 기사에서는 브랜드를 구축 하고 비즈니스 웹사이트를 홍보 할 때 사용해야 하는 최고의 소셜 미디어 모니터링 도구 목록을 제공합니다 . 그러나 본격적으로 들어가기 전에 소셜 미디어 모니터링이 무엇인지 알아보겠습니다.
소셜 미디어 모니터링이란 무엇입니까?
소셜 미디어 모니터링은 소셜 네트워크에서 특정 브랜드 또는 제품에 대한 참조 검색과 수집된 정보를 기반으로 하는 추가 분석을 통합하는 프로세스입니다.
소셜 미디어 모니터링을 통해 여러 마케팅 작업을 효과적으로 처리합니다.
- 부정적인 브랜드 언급(댓글, 언급 등)을 적시에 감지하고 제거합니다.
- 경쟁사 분석;
- 마케팅 전략의 효율성 평가
- 고객으로부터 직접적인 피드백 받기
- 귀하의 비즈니스와 관련된 주제 토론의 위치.
정보가 눈사태의 속도로 확산되고 소비자의 92%가 구매하기 전에 온라인 제품 리뷰를 조사하는 경향이 있는 오늘날, 브랜드 평판에 대한 통제력 상실은 재앙으로 이어질 수 있습니다.
다행히도 소셜 네트워크에서 브랜드 참조를 모니터링 하고 소셜 미디어 활동을 확장 하며 인터넷의 정보 공격에 맞서는 데 도움이 되는 수십 가지 도구가 있습니다 .
훗스위트
Hootsuite 는 틀림없이 세계에서 가장 인기 있는 소셜 모니터링 도구로 메시지와 참조를 추적하고 추세를 식별하며 소셜 계정을 관리할 때 유용한 콘텐츠를 자동으로 찾고 계획할 수 있습니다. 또한 소셜 네트워크의 해커 및 기타 외부 위협으로부터 비즈니스를 보호합니다.
Hootsuite는 Facebook, Twitter, Instagram, Google+, LinkedIn, Youtube 등을 포함한 35개 이상의 주요 소셜 네트워크와 협력합니다. 기능은 다음과 같습니다.
- 내장 콘텐츠 플래너;
- 각 소셜 네트워크에 대한 자세한 분석
- RSS 사이트 모니터링;
- 짧은 링크의 자동 발행;
- WordPress 블로그 작업 기능.
Hootsuite가 Twitter의 인증 파트너라는 점은 주목할 만하며, 이는 경쟁사보다 많은 이점을 제공합니다. 예를 들어 Hootsuite를 사용하면 키워드 및 멘션별로 트윗을 추적할 수 있으므로 마케팅 조사에 매우 유용합니다.
Hootsuite의 또 다른 놀라운 기능은 사용자가 제어판에 추가할 수 있는 타사 개발자가 만든 확장 프로그램 및 응용 프로그램 모음입니다. 앱 라이브러리는 Hootsuite 앱 디렉토리 라고 합니다.
마지막으로 Hootsuite는 합리적인 가격입니다. 기본 플랜은 무료이며 간단한 분석 도구, 3개의 소셜 계정과의 통합 및 2개의 RSS 피드가 포함되어 있습니다. Professional 구독 요금제는 월 $19이며 고급 분석, 최대 10개의 소셜 계정 과의 통합 , 자동 콘텐츠 예약 , Google Analytics 및 Facebook Insights와의 통합, Twitter의 무료 광고, 무제한 RSS 피드가 포함됩니다.
브랜드 워치
Brandwatch 는 소셜 미디어 모니터링에 필요한 모든 도구를 단일 창에서 제공하므로 편리하고 시간이 절약됩니다. 이를 통해 비즈니스 소유자는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 브랜드의 평판을 모니터링합니다.
- 브랜드 약점과 개선 기회를 식별합니다.
- 마케팅 전략을 최적화하십시오.
- 포괄적인 시각적 보고서 및 프레젠테이션을 만듭니다.
이 서비스는 고객으로부터 직접 메시지를 수신할 수 있는 가능성을 제공하므로 청중을 보다 효과적으로 조사하고 고객 페르소나를 더 쉽게 정의할 수 있습니다. 경쟁 분석을 수행하는 옵션도 있습니다.
플랫폼은 예를 들어 질문에 긴급하게 답변해야 하는 경우, 고객이 제품에 만족하는지 여부 등 댓글의 특성에 대한 지적 알림을 사용자에게 표시하는 혁신적인 기술을 사용합니다. 이러한 권장 사항을 통해 집중할 수 있습니다. 중요한 작업을 먼저 처리하고 가능한 한 빨리 부정적인 참조를 제거하십시오.
분석 섹션에서는 브랜드 참조 찾기, 대상 고객 모니터링, 획득한 데이터 저장 및 분석, 실시간 댓글 응답 등의 기능을 제공합니다.
모든 정보는 그래프와 차트로 시각화할 수 있습니다. 고객에 대한 관련 데이터를 검토하고, 신규 고객을 검색하고, 인플루언서를 식별할 수 있는 섹션이 있습니다.
브랜드24
Brand24 는 소셜 네트워크에서 브랜드 참조를 모니터링하기 위한 툴킷입니다. 사용자에게는 시스템 기능을 평가할 수 있는 14일 무료 평가판이 제공됩니다. 웹 버전 외에도 Android 및 iOS에서 사용할 수 있는 Brand24 애플리케이션이 있습니다.
플랫폼은 모든 비즈니스에 적합합니다. 도움을 받아 SMM 전문가는 소셜 네트워크에서 브랜드의 존재를 모니터링하고 고객의 태도를 분석하며 특정 틈새 시장에서 영향력 있는 사람을 찾을 수 있습니다.
이 서비스는 잠재 고객에 대한 포괄적인 정보를 얻을 수 있는 최신 기술을 사용합니다. 부정적인 참조로부터 브랜드를 보호하는 도구와 리뷰에 응답하고 갈등 상황을 신속하게 해결할 수 있는 가능성도 있습니다. 포괄적인 경쟁사 분석 섹션도 제공됩니다.
브랜드 및 제품에 대한 모든 토론은 메시지에 즉시 응답할 수 있는 사용자 프로필에 표시됩니다. 보고서는 .xls 및 .pdf 형식으로 다운로드됩니다. 프레젠테이션에 사용할 수 있는 차트가 함께 제공됩니다. 댓글을 긍정적, 부정적, 중립적 분위기에 따라 그룹으로 나눌 수도 있습니다.
언급하다
멘션 은 소셜 미디어에서 브랜드 참조를 추적하는 서비스입니다. 무료 데모 버전에 액세스하려면 연락처 세부 정보를 입력하고 회사 정보를 제공해야 합니다. 요청 처리 후 관리팀에서 직접 연락하여 세부 사항을 안내해 드립니다. 멘션은 Android 및 iOS용 웹 도구 및 앱으로 모두 사용할 수 있습니다.
이 플랫폼은 마케터의 작업을 제어하고, 판촉 캠페인의 결과를 추적하고, 소셜 네트워크에서 브랜드 평판이 유지되도록 하기 때문에 비즈니스 소유자에게 완벽합니다. 마케팅 대행사의 경우 Mention은 고객을 위한 효과적인 프로모션 전략을 수립하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다.
이 도구는 경쟁사 분석을 허용하고 브랜드가 개발 방향을 결정하는 데 도움이 됩니다. 미디어 모니터링 섹션에서는 적시에 의견 브랜드 참조 및 응답을 추적하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다.
가장 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 얻으려면 Mention을 Twitter, Facebook 또는 Buffer 계정과 통합해야 합니다. 또한 특정 웹사이트, 뉴스 포털, 포럼 등을 모니터링할 수 있습니다. 보고서는 .pdf, .csv, .xls 및 .tsv 형식으로 다운로드할 수 있습니다.
아와리오
Awario 는 소셜 네트워크를 모니터링하고 특정 키워드로 참조를 검색하는 데 사용됩니다. 플랫폼에 익숙해지려는 사용자는 14일의 평가판 기간을 사용할 수 있습니다.
이 소프트웨어는 중소기업과 대기업 모두를 위해 설계되었습니다. SMM 전문가는 이를 사용하여 단일 창에서 필요한 모든 데이터에 액세스하면서 표준 작업을 수행할 수 있습니다. 사업주는 직원의 작업을 모니터링하고 승진 전략의 효과를 추적할 수 있는 기회를 얻습니다.
이 서비스는 인터넷에서 귀하의 브랜드가 언급될 때마다 즉시 알림을 받을 수 있는 고유한 기술을 구현했습니다. 출처에는 Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Instagram, 블로그 및 포럼이 포함됩니다. 따라서 웹에서 활발한 토론에 참여하여 전반적인 브랜드 인지도와 평판을 높일 수 있습니다.
시작하려면 시스템이 대상 고객을 더 잘 이해할 수 있도록 회사에 대한 정보를 제공해야 합니다. 완료되는 즉시 Awario를 사용하여 댓글에 답하고, 부정적인 리뷰를 모니터링하고, 고객 문제를 효율적으로 해결할 수 있습니다. 통합 검색 도구는 관련 키워드로 특정 제품에 대한 잠재 소비자를 찾는 데 도움이 됩니다. 내장된 분석 도구를 사용하면 특정 틈새 시장에서 영향력 있는 사람을 식별할 수 있습니다. 플랫폼은 또한 경쟁자의 활동을 모니터링하는 섹션을 제공합니다.
결론
소셜 미디어 모니터링은 브랜드와 제품에 대한 사람들의 태도를 드러냄으로써 마케팅을 보다 효과적으로 만들 수 있습니다. 온라인에서 열리는 토론의 성격과 브랜드가 일반적으로 언급되는 맥락을 아는 것은 청중을 이해하고 온라인에서 평판을 높이는 열쇠입니다. 이 기사에 나열된 소셜 미디어 모니터링 도구는 이러한 목표를 효율적으로 달성하는 데 필요한 정보를 얻는 데 도움이 될 것입니다.