En İyi 5 Sosyal Medya İzleme Aracı

Sosyal medya pazarlaması, müşterilerin markaya ve ürünlerine karşı tutumunu izlemeden pek etkili olamaz. Geleneksel pazarlamada bu tür izleme, alan araştırması ve odak grup anketleri yoluyla gerektirirken, sosyal medya pazarlaması söz konusu olduğunda süreç önemli ölçüde daha az emek yoğundur. Niye ya? Çünkü gerekli verileri elde etmenize yardımcı olabilecek çeşitli araçlar sayesinde otomasyona tamamen uygundur.

Bu yazıda, markanızı oluştururken ve işletme web sitenizi tanıtırken kullanmayı düşünmeniz gereken en iyi sosyal medya izleme araçları listemizi sunacağız . Ancak konuya girmeden önce, sosyal medya izlemenin ne olduğunu anlayalım.

Sosyal medya takibi nedir?

Sosyal medya izleme, sosyal ağlarda belirli bir marka veya ürüne ilişkin referansların aranmasını ve toplanan bilgilere dayalı olarak bunların daha fazla analizini içeren bir süreçtir.

Sosyal medya izleme yoluyla çeşitli pazarlama görevleri etkin bir şekilde ele alınır:

• • Olumsuz marka referanslarının (yorumlar, bahsetmeler vb.) zamanında tespiti ve ortadan kaldırılması;

• • Rakip analizi;

• • Bir pazarlama stratejisinin etkinliğinin değerlendirilmesi;

• • Müşterilerden ilk elden geri bildirim almak;
  • İşletmenizle ilgili güncel tartışmaların yeri.

Bilginin çığ hızında yayıldığı ve tüketicilerin %92'sinin satın almadan önce çevrimiçi ürün incelemelerini inceleme eğiliminde olduğu günümüzde, bir markanın itibarı üzerindeki kontrolü kaybetmek bir felakete yol açabilir.

Neyse ki, sosyal ağlardaki marka referanslarını izlemenize , sosyal medya erişiminizi genişletmenize ve İnternet'teki bilgi saldırılarına karşı durmanıza yardımcı olabilecek düzinelerce araç emrinizde .

1. Hootsuite

Hootsuite , mesajları ve referansları takip eden, eğilimleri belirleyen ve sosyal hesaplarınızı yönetirken yararlı içerikleri otomatik olarak bulup planlamanıza olanak tanıyan, tartışmasız dünyanın en popüler sosyal izleme aracıdır. Ayrıca işletmenizi bilgisayar korsanlarından ve sosyal ağlardaki diğer dış tehditlerden korur.

Hootsuite, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, LinkedIn, Youtube ve diğerleri dahil olmak üzere 35'in üzerinde önde gelen sosyal ağ ile çalışır. Özellikleri arasında:

• • Dahili içerik planlayıcı;

• • Her sosyal ağ için ayrıntılı analizler;

• • RSS sitesi izleme;

• • Kısa bağlantıların otomatik yayınlanması;
  • WordPress bloglarıyla çalışma yeteneği.

Hootsuite'in Twitter'ın sertifikalı ortağı olması dikkat çekicidir ve bu da Twitter'a rakiplerine göre bir takım avantajlar sağlar. Örneğin, Hootsuite, pazarlama araştırması için çok yararlı olan, anahtar kelimelere ve sözlere göre tweet'leri izlemenize olanak tanır.

Hootsuite'in bir diğer dikkat çekici özelliği, kullanıcıların kontrol panellerine ekleyebilecekleri üçüncü taraf geliştiriciler tarafından oluşturulan bir uzantılar ve uygulamalar koleksiyonudur. Uygulama kitaplığına Hootsuite Uygulama Dizini adı verilir .

Son olarak, Hootsuite makul fiyatlı. Temel plan ücretsizdir ve basit analiz araçları, 3 sosyal hesapla entegrasyon ve 2 RSS beslemesi içerir. Profesyonel abonelik planı aylık 19 ABD dolarıdır ve gelişmiş analitik, 10 adede kadar sosyal hesapla entegrasyon , otomatik içerik planlama , Google Analytics ve Facebook Insights ile entegrasyon, Twitter'da ücretsiz reklam ve sınırsız RSS beslemelerini içerir.

2. marka saat

Brandwatch , sosyal medya takibi için gerekli tüm araçları tek bir pencerede sunar, bu da kullanışlıdır ve zamandan tasarruf sağlar. İşletme sahiplerinin şunları yapmasına olanak tanır:

• • Markanın itibarını izleyin;

• • Markanın zayıf yönlerini ve iyileştirme fırsatlarını belirleyin;

• • Pazarlama stratejisini optimize edin;
  • Kapsamlı görsel raporlar ve sunumlar oluşturun.

Hizmet, doğrudan müşterilerden mesaj alma olanağı sağlar, böylece hedef kitlenizi daha etkili bir şekilde araştırabilir ve müşteri karakterlerini daha kolay tanımlayabilirsiniz. Rekabet analizi yapma seçeneği de vardır.

Platform, kullanıcılara yorumların karakteri hakkında entelektüel bildirimler gösteren yenilikçi bir teknoloji kullanır, örneğin bir soruya acil bir cevap verme ihtiyacı varsa, müşterinin üründen memnun olup olmadığı vb. önce önemli görevlerde bulunun ve olumsuz referansları mümkün olan en kısa sürede ortadan kaldırın.

Analitik bölümü, marka referanslarını bulma, hedef kitleleri izleme, elde edilen verileri kaydetme ve analiz etme, yorumlara gerçek zamanlı olarak yanıt verme vb.

Tüm bilgiler grafikler ve tablolar halinde görselleştirilebilir. Müşterilerinizle ilgili verileri gözden geçirebileceğiniz, yeni müşteriler arayabileceğiniz ve etkileyicileri tanımlayabileceğiniz bir bölüm var.

3. Brand24

Brand24 , sosyal ağlardaki marka referanslarını izlemek için bir araç takımıdır. Kullanıcılara, sistemin işlevselliğini değerlendirmek için 14 günlük ücretsiz deneme sunulur. Web sürümüne ek olarak Android ve iOS için Brand24 uygulamaları mevcuttur.

Platform herhangi bir iş için uygundur. SMM uzmanları, onun yardımıyla markanın sosyal ağlardaki varlığını izleyebilir, müşterilerin tutumunu analiz edebilir ve belirli nişlerde etkileyiciler bulabilir.

Hizmet, potansiyel müşteriler hakkında kapsamlı bilgi edinmenizi sağlayan modern teknolojileri kullanır. Ayrıca, markaları olumsuz referanslardan korumak için araçlar ve ayrıca incelemelere yanıt verme ve ihtilaf durumlarını derhal çözme olanağı da vardır. Kapsamlı bir rakip analizi için bir bölüm de mevcuttur.

Marka ve ürünleri ile ilgili tüm tartışmalar, mesajlara anında cevap verebileceğiniz kullanıcı profilinde görüntülenir. Raporlar .xls ve .pdf formatında indirilir. Sunumlar için kullanılabilecek çizelgeler eşlik eder. Yorumları genel ruh hallerine göre gruplara ayırma olasılığı da vardır: olumlu, olumsuz ve tarafsız.

4. Anma

Mention , sosyal medyadaki marka referanslarını takip etmeye yönelik bir hizmettir. Ücretsiz demo sürümüne erişmek için iletişim bilgilerinizi doldurmanız ve şirketiniz hakkında bilgi vermeniz gerekir. Talebi işleme koyduktan sonra, yönetim sizinle şahsen iletişime geçecek ve detayları belirleyecektir. Mansiyon hem bir web aracı hem de Android ve iOS için uygulama olarak mevcuttur.

Platform, pazarlamacıların çalışmalarını kontrol etmelerine, promosyon kampanyalarının sonuçlarını takip etmelerine ve markanın itibarının sosyal ağlarda korunmasını sağlamalarına izin verdiği için işletme sahipleri için mükemmeldir. Pazarlama ajansları için Mention, müşteriler için etkili promosyon stratejileri oluşturmak için gerekli tüm araçları sunar.

Araç, rakip analizine olanak tanır ve markaların hangi yönde gelişeceklerini belirlemelerine yardımcı olur. Medya İzleme bölümde zamanında yorumlarına marka başvuruları ve cevap izlemek için gereken her şeye sahiptir.

En doğru ve güvenilir bilgiyi elde etmek için Mention'ı Twitter, Facebook veya Buffer hesabınızla entegre etmeniz gerekir. Ayrıca belirli web sitelerini, haber portallarını, forumları vb. izleyebilirsiniz. Raporlar .pdf, .csv, .xls ve .tsv formatlarında indirilebilir.

5. Awario

Awario , sosyal ağları izlemek ve belirli anahtar kelimelere göre referans aramak için kullanılır. Platformu tanımak isteyen kullanıcılar için 14 günlük deneme süresi mevcuttur.

Yazılım hem küçük hem de büyük işletmeler için tasarlanmıştır. SMM uzmanları, gerekli tüm verilere tek bir pencereden erişirken standart görevleri gerçekleştirmek için bunu kullanabilir. İşletme sahipleri, çalışanların çalışmalarını izleme ve terfi stratejilerinin etkinliğini izleme fırsatı elde eder.

Hizmet, markanızdan internette her bahsedildiğinde anında bildirim almanızı sağlayan benzersiz bir teknoloji uygulamıştır. Kaynaklar arasında Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Instagram, bloglar ve forumlar bulunur. Böylece, genel marka bilinirliğini ve itibarını geliştirmek için web'deki aktif tartışmalara katılabilirsiniz.

Başlamak için, sistemin hedef kitlenizi daha iyi anlayabilmesi için şirketiniz hakkında bilgi vermelisiniz. Tamamlanır tamamlanmaz, yorumları yanıtlamak, olumsuz yorumları izlemek ve müşteri sorunlarını verimli bir şekilde çözmek için Awario'yu kullanmaya başlayabilirsiniz. Entegre bir arama aracı, alakalı anahtar kelimelere göre belirli ürünler için potansiyel tüketicileri bulmanıza yardımcı olur. Yerleşik analitik araçları, belirli nişlerdeki etkileyicileri tanımlamanıza olanak tanır. Platform ayrıca rakiplerin faaliyetlerini izlemek için bir bölüm sunar.

Çözüm

Sosyal medya takibi, insanların markanıza ve ürünlerinize karşı tutumunu ortaya çıkararak pazarlamanızı daha etkili hale getirebilir. Çevrimiçi yapılan tartışmaların karakterini ve markanızdan genellikle bahsedildiği bağlamı bilmek, hedef kitlenizi anlamanın ve çevrimiçi itibarınızı artırmanın anahtarıdır. Bu makalede listelenen sosyal medya izleme araçları, bu hedeflere verimli bir şekilde ulaşmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri edinmenize yardımcı olacaktır.