トップ5の最高のソーシャルメディア監視ツール
公開: 2019-03-18ソーシャルメディアマーケティングは、ブランドとその製品に対する顧客の態度を監視しなければ、ほとんど効果がありません。 従来のマーケティングでは、このような監視にはフィールド調査とフォーカスグループの調査が必要ですが、ソーシャルメディアマーケティングに関しては、このプロセスはかなり労働集約的ではありません。 どうして？ 必要なデータを取得するのに役立つさまざまなツールのおかげで、自動化に完全に対応できるためです。
この記事では、ブランドを構築し、ビジネスWebサイトを宣伝するときに使用することを検討する必要がある最高のソーシャルメディア監視ツールのリストを提供します。 しかし、飛び込む前に、ソーシャルメディアの監視とは何かを理解しましょう。
ソーシャルメディアモニタリングとは何ですか？
ソーシャルメディアの監視は、ソーシャルネットワーク上の特定のブランドまたは製品への参照の検索と、収集された情報に基づくそれらのさらなる分析を組み込んだプロセスです。
いくつかのマーケティングタスクは、ソーシャルメディアの監視を通じて効果的に対処されます。
- 否定的なブランド参照（コメント、言及など）のタイムリーな検出と排除。
- 競合他社の分析;
- マーケティング戦略の有効性の評価。
- 顧客から直接フィードバックを得る。
- あなたのビジネスに関連する話題の議論の場所。
今日、情報が雪崩の速度で広がり、消費者の92％が購入前にオンラインの商品レビューを研究する傾向がある場合、ブランドの評判を管理できなくなると災害につながる可能性があります。
幸いなことに、ソーシャルネットワーク上のブランド参照を監視し、ソーシャルメディアへの働きかけを拡大し、インターネット上の情報攻撃に対抗するのに役立つツールが多数あります。
Hootsuite
Hootsuiteは、間違いなく世界で最も人気のあるソーシャルモニタリングツールであり、メッセージと参照を追跡し、傾向を特定し、ソーシャルアカウントを管理するときに役立つコンテンツを自動的に見つけて計画できるようにします。 また、ソーシャルネットワーク上のハッカーやその他の外部の脅威からビジネスを保護します。
Hootsuiteは、Facebook、Twitter、Instagram、Google +、LinkedIn、Youtubeなどの35を超える主要なソーシャルネットワークと連携しています。 その機能の中には次のものがあります。
- 組み込みのコンテンツプランナー。
- 各ソーシャルネットワークの詳細な分析。
- RSSサイトの監視;
- 短いリンクの自動公開。
- WordPressブログを操作する機能。
HootsuiteがTwitterの認定パートナーであり、競合他社に比べて多くの利点があることは注目に値します。 たとえば、Hootsuiteを使用すると、キーワードやメンションでツイートを追跡できます。これは、マーケティングリサーチに非常に役立ちます。
Hootsuiteのもう1つの注目すべき機能は、サードパーティの開発者によって作成された拡張機能とアプリケーションのコレクションであり、ユーザーはこれらをコントロールパネルに追加できます。 アプリライブラリはHootsuiteAppDirectoryと呼ばれます。
最後に、Hootsuiteはリーズナブルな価格です。 基本プランは無料で、シンプルな分析ツール、3つのソーシャルアカウントとの統合、2つのRSSフィードが含まれています。 Professionalサブスクリプションプランの料金は月額19ドルで、高度な分析、最大10のソーシャルアカウントとの統合、自動コンテンツスケジューリング、GoogleAnalyticsとFacebookInsightsとの統合、Twitterでの無料広告、無制限のRSSフィードが含まれます。
ブランドウォッチ
Brandwatchは、ソーシャルメディアの監視に必要なすべてのツールを単一のウィンドウで提供します。これは便利で時間を節約できます。 これにより、事業主は次のことが可能になります。
- ブランドの評判を監視します。
- ブランドの弱点と改善の機会を特定します。
- マーケティング戦略を最適化します。
- 包括的なビジュアルレポートとプレゼンテーションを作成します。
このサービスは、顧客から直接メッセージを受信する可能性を提供するため、オーディエンスをより効果的に調査し、顧客のペルソナをより簡単に定義できます。 競合分析を実施するオプションもあります。
プラットフォームは、コメントの性質に関する知的通知をユーザーに表示する革新的なテクノロジーを採用しています。たとえば、質問に緊急に回答する必要がある場合、顧客が製品に満足しているかどうかなどです。このような推奨事項により、集中することができます。最初に重要なタスクに取り組み、できるだけ早く否定的な参照を排除します。
分析セクションは、ブランド参照の検索、ターゲットオーディエンスの監視、取得したデータの保存と分析、コメントへのリアルタイムの応答などの機能を提供します。
すべての情報は、グラフやチャートで視覚化できます。 顧客に関する関連データを確認し、新しい顧客を検索し、インフルエンサーを特定できるセクションがあります。
Brand24
Brand24は、ソーシャルネットワーク上のブランド参照を監視するためのツールキットです。 ユーザーには、システムの機能を評価するための14日間の無料トライアルが提供されます。 Webバージョンに加えて、AndroidおよびiOSで利用可能なBrand24アプリケーションがあります。
このプラットフォームはあらゆるビジネスに適しています。 その助けを借りて、SMMスペシャリストは、ソーシャルネットワーク上でのブランドの存在を監視し、顧客の態度を分析し、特定のニッチでインフルエンサーを見つけることができます。
このサービスは、潜在的な顧客に関する包括的な情報を取得できるようにする最新のテクノロジーを利用しています。 否定的な言及からブランドを保護するためのツールもあり、レビューに返信して競合状況を迅速に解決する可能性もあります。 包括的な競合他社分析のセクションも利用できます。
ブランドとその製品に関するすべてのディスカッションは、メッセージにすぐに返信できるユーザープロファイルに表示されます。 レポートは.xlsおよび.pdf形式でダウンロードされます。 プレゼンテーションに使用できるチャートが付属しています。 コメントを一般的なムード（ポジティブ、ネガティブ、ニュートラル）によってグループに分割する可能性もあります。
言及
Mentionは、ソーシャルメディア上のブランド参照を追跡するためのサービスです。 無料のデモ版にアクセスするには、連絡先の詳細を入力し、会社に関する情報を提供する必要があります。 リクエストを処理した後、管理者が直接あなたに連絡し、詳細を規定します。 Mentionは、AndroidおよびiOS用のWebツールとアプリの両方で利用できます。
このプラットフォームは、マーケターの仕事を管理し、プロモーションキャンペーンの結果を追跡し、ソーシャルネットワークでブランドの評判を維持できるため、ビジネスオーナーに最適です。 マーケティングエージェンシーのために、メンションはクライアントのための効果的なプロモーション戦略を作成するために必要なすべてのツールを提供します。
このツールは競合他社の分析を可能にし、ブランドが開発の方向性を決定するのに役立ちます。 メディアのモニタリングセクションでは、タイムリーにコメントへのブランドの参照および応答を追跡するために必要なすべてを持っています。
最も正確で信頼できる情報を取得するには、MentionをTwitter、Facebook、またはBufferアカウントと統合する必要があります。 さらに、特定のWebサイト、ニュースポータル、フォーラムなどを監視できます。レポートは、.pdf、.csv、.xls、および.tsv形式でダウンロードできます。
あわりお
Awarioは、ソーシャルネットワークを監視し、特定のキーワードによる参照を検索するために使用されます。 プラットフォームに慣れたいユーザーは、14日間の試用期間を利用できます。
このソフトウェアは、中小企業と大企業の両方向けに設計されています。 SMMスペシャリストは、これを使用して、単一のウィンドウで必要なすべてのデータにアクセスしながら、標準的なタスクを実行できます。 事業主は、従業員の仕事を監視し、昇進戦略の有効性を追跡する機会を得ます。
このサービスは、あなたのブランドがインターネット上で言及されるたびに即座に通知を受け取ることを可能にする独自のテクノロジーを実装しています。 ソースには、Facebook、Twitter、Google +、YouTube、Instagram、ブログ、フォーラムが含まれます。 したがって、Webで活発なディスカッションに参加して、ブランド全体の認知度と評判を向上させることができます。
開始するには、システムがターゲットオーディエンスをよりよく理解できるように、会社に関する情報を提供する必要があります。 完了するとすぐに、Awarioを使用してコメントに返信したり、否定的なレビューを監視したり、顧客の問題を効率的に解決したりできます。 統合された検索ツールは、関連するキーワードによって特定の製品の潜在的な消費者を見つけるのに役立ちます。 組み込みの分析ツールを使用すると、特定のニッチのインフルエンサーを特定できます。 プラットフォームには、競合他社の活動を監視するためのセクションもあります。
結論
ソーシャルメディアの監視は、ブランドや製品に対する人々の態度を明らかにすることで、マーケティングをより効果的にすることができます。 オンラインで行われるディスカッションの特徴と、ブランドが通常言及されるコンテキストを知ることは、視聴者を理解し、オンラインでの評判を向上させるための鍵です。 この記事にリストされているソーシャルメディア監視ツールは、これらの目標を効率的に達成するために必要な情報を取得するのに役立ちます。