20 sposobów na zwiększenie przychodów sklepu e-commerce

Ostatnia aktualizacja 25 sierpnia 2021 przez Karl

Wiesz, jak właśnie dostałeś nową pracę, a twój szef powiedział: „Teraz jesteś sam, dzieciaku”?

Tak. tak wygląda zakładanie sklepu internetowego.

Musisz wszystko wymyślić: opisy produktów, politykę obsługi klienta, a nawet znalezienie pierwszej sprzedaży.

Dobrą wiadomością jest to, że istnieje mnóstwo sposobów na zwiększenie przychodów Twojego sklepu! Oto 20 krótkich wskazówek, jak zacząć zwiększać sprzedaż i przychody z e-commerce już dziś:

1. Podnieś swoje ceny

Jednym z najłatwiejszych sposobów na zwiększenie przychodów ze sklepu internetowego jest podniesienie cen.

Może się to wydawać sprzeczne z intuicją, ale badania wykazały, że wyższa cena może prowadzić do większej sprzedaży. Dzieje się tak, ponieważ ludzie będą czuli, że zyskują więcej za swoje pieniądze.

Zobaczysz zwiększone przychody tylko od osób kupujących po wyższej cenie, ale możesz także wykorzystać rabaty i promocje, aby jeszcze bardziej zwiększyć przychody.

Na przykład możesz mieć wyskakujące okienko z zamiarem wyjścia, które przedstawia zniżkę, gdy ludzie opuszczają witrynę bez kupowania czegokolwiek.

Wskazówka: aby zwiększyć przychody z cen promocyjnych, możesz użyć licznika wstecznego, aby stworzyć poczucie pilności i niedoboru.

2. Pokaż im, że jesteś godny zaufania

Prostym sposobem na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym jest pokazanie klientom, że nie muszą się martwić o swoje zamówienie, dane karty kredytowej ani inne problemy.

Korzystaj z referencji i recenzji klientów – to świetne sposoby na pokazanie klientom, że mogą Ci zaufać.

Badania wykazały, że opinie klientów mają ogromny wpływ na współczynniki konwersji. Ludzie są bardziej skłonni do zakupu produktu, jeśli widzą, że inni byli z niego zadowoleni i że nie jesteś zupełnie nowym sklepem, tylko go usiłujesz.

Spróbuj poprosić o opinię na temat każdego zamówienia i umieść ją w sekcji komentarzy każdego produktu. Możesz zaproponować zachętę do otrzymywania coraz uczciwszych recenzji.

Jeśli nie możesz uzyskać opinii, skorzystaj z usługi recenzowania, takiej jak Trustpilot, aby pokazać potencjalnym klientom, że jesteś wiarygodny.

Innym świetnym narzędziem do tego jest Dowód, który wyświetla malutkie wyskakujące okienka z ostatnimi zakupami dokonanymi w Twojej witrynie.

Wyświetli nazwę firmy, datę zakupu, zakupiony produkt i czy jest zadowolonym klientem.

Wskazówka: aby upewnić się, że otrzymujesz pozytywne opinie, oferuj klientom zachęty do publikowania recenzji po zrealizowaniu zamówienia lub wysyłania kartek z podziękowaniami i kuponów

3. Korzystaj ze sprzedaży dodatkowej

Głównym celem sprzedaży dodatkowej jest nakłonienie klientów do zakupu lepszej wersji oryginalnego produktu. Jak możesz włączyć do swojego sklepu e-commerce produkty dodatkowe?

Przykładem może być zakup nowszej wersji iPhone'a zamiast tego, który mieli w koszyku, lub przypomnienie im, że istnieje model z większą dostępną przestrzenią lub innymi korzyściami.

Możesz to zrobić z różnymi produktami – jeśli sprzedajesz batony proteinowe, możesz zaoferować większe pudełko ze zniżką na zakup hurtowy. Sprzedajesz koktajle? Zaoferuj butelkę wielokrotnego użytku, aby je zapakować.

Byłeś kiedyś w restauracji, złożyłeś zamówienie i słyszałeś o tym niesamowitym deserze? Jeśli jesteś podobny do mnie, prawdopodobnie zapłaciłeś za to cholerne ciasto z lawy, nie mając zamiaru tego zrobić, gdy siadasz.

To jest siła upsellingu.

4. Wdrożenie sprzedaży krzyżowej

Cross-selling jest podobny do upsellingu, ale zamiast oferować aktualizacje, oferuje produkty, które uzupełniają pierwotny zakup klienta.

Na przykład: jeśli klient kupi iPhone'a, możesz zaoferować kilka etui lub ochraniaczy ekranu, które pasują do jego nowego telefonu.

Najlepsze wyniki uzyskasz, promując tańsze produkty i zakupy impulsowe, do których nie jest trudno się zaangażować.

Jeśli nie masz pewności, czym interesują się Twoi klienci, spójrz na niektóre z Twoich największych zamówień i zobacz, co ludzie dodają wraz z głównymi produktami.

W przypadku nowszych sklepów, które mogą nie mieć jeszcze tego typu historii, podobne produkty można znaleźć na Amazon i zajrzeć do sekcji „Często kupowane razem” , które mają.

Tak, największy sklep e-commerce na świecie stosuje dokładnie te same strategie.

5. Ułatw wybór produktu

Większość sklepów e-commerce ma tysiące produktów, ale większość swoich pieniędzy zarabia na niewielkim odsetku tych produktów.

Wiesz już, co ludzie najchętniej kupią, więc skieruj uwagę użytkowników na te produkty.

Wyróżnij je na swojej stronie głównej, dodaj plakietki, takie jak „Najbardziej popularny wybór” na stronach kategorii, lub zacznij pozbywać się produktów, które nie są tak popularne.

Badania wykazały, że gdy otrzymujemy zbyt wiele opcji, jesteśmy przytłoczeni i możemy w ogóle nie podejmować żadnej decyzji.

Kiedy mamy mniej opcji, mózg jest bardziej zaangażowany i dokonuje lepszego wyboru.

6. Wdrożenie realizacji transakcji jednym kliknięciem

Jak wynika z badania przeprowadzonego przez Akamai, płatność jednym kliknięciem może skrócić czas realizacji transakcji nawet o 25% i zwiększyć współczynniki konwersji.

Zbyt wiele kroków podczas procesu realizacji transakcji może frustrować klientów i spowodować, że całkowicie zrezygnują z zakupu.

Dobre wieści? To proste rozwiązanie! Po prostu zainstaluj jedną z wielu wtyczek dostępnych dla platform eCommerce, takich jak WooCommerce, Shopify lub Magento, aby szybko działało to na Twojej stronie bez wymaganego kodu!

Jestem przekonany, że co najmniej jedna trzecia moich zakupów w Amazon to zakupy pod wpływem impulsu dzięki ich kasie jednym kliknięciem.

Jest to szczególnie ważne, jeśli sprzedajesz produkty, które ludzie mogą regularnie kupować, takie jak suplementy, witaminy lub inne artykuły zdrowotne i pielęgnacyjne.

7. Popraw swoje współczynniki konwersji

Jednym z najlepszych sposobów na rozwój sklepu internetowego jest optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) . Dzięki temu uzyskasz większą sprzedaż przy mniejszym ruchu, co oznacza, że ​​uzyskasz lepszy zwrot z zainwestowanych pieniędzy na reklamę.

Istnieje wiele sposobów na poprawę współczynników konwersji.

Jednym ze sposobów jest zrównoważenie projektu strony, aby ludzie nie byli przytłoczeni i nie opuszczali witryny, ale także mieli wystarczająco dużo informacji, aby mogli podjąć decyzję.

Możesz to zrobić, postępując zgodnie z tymi najlepszymi praktykami:

• Używaj nagłówków z korzyściami lub obietnicami, a nie tylko zwykłymi starymi stwierdzeniami
• Utrzymuj krótkie akapity (około sześciu zdań)
• Dodawaj wypunktowania zamiast bloków tekstu, aby lepiej podzielić treść, jednocześnie zapewniając wystarczającą ilość szczegółów w każdym punkcie
• Powtarzaj ważne słowa lub wyrażenia w tekście reklamy zamiast używać synonimów, ponieważ ułatwi to czytelnikom zapamiętanie tego, co mówisz. Na przykład użyj „zdrowy” zamiast „smacznie”. Staraj się jednak nie przesadzać, ponieważ powtarzanie może irytować użytkowników
• Usprawnienie copywritingu lub projektu strony, aby była bardziej atrakcyjna i godna zaufania – ułatwia ludziom konwersję
• Rozwijanie efektywnego doświadczenia kasowego z odpowiednimi ofertami i zachętami mającymi na celu zwiększenie konwersji, jak omówiliśmy wcześniej

Celem jest zawsze ułatwienie odwiedzającym zrobienia kolejnego kroku poprzez uczynienie ich życia lepszym!

Jeśli chodzi o optymalizację współczynnika konwersji, musisz skupić się na decyzjach i testach opartych na danych.

Musisz wiedzieć, jak dobry jest Twój obecny współczynnik konwersji, jakie są średnie współczynniki konwersji w branży, i wyznaczyć sobie kilka celów.

Ważne jest, aby mieć wdrożony system, który pomoże Ci śledzić wszystko – skąd pochodzi ruch, jakie produkty ludzie kupują najczęściej w Twojej witrynie lub czy utkną w dowolnym momencie podczas zakupów.

Następnie możesz wykorzystać te dane do podejmowania przyszłych decyzji biznesowych związanych z SEO, strategią content marketingu itp.

Celem CRO nie jest tylko pozyskiwanie większej liczby klientów przez drzwi – to także poprawa zadowolenia klientów, aby goście wciąż wracali!

Pamiętaj więc: użyteczność + wiarygodność + wartość = łączna liczba konwersji.

Zacznij od najważniejszych rzeczy, takich jak sam projekt, zamiast martwić się kolorem czcionki. Jeśli masz dobry projekt, wszystko inne może się od tego momentu ułożyć.

8. Oferuj bezpłatną wysyłkę (i bądź szybki!)

W dzisiejszych czasach bezpłatna wysyłka nie jest opcjonalna dla sklepów internetowych.

Klienci oczekują bezpłatnej wysyłki i ważne jest, aby sklepy spełniały to oczekiwanie, aby nie stracić biznesu.

Jeśli martwisz się, że koszty wysyłki wbiją się w Twoje marże, czas podnieść ceny.

Przekonasz się, że klienci są gotowi zapłacić kilka centów więcej za sztukę, jeśli oznacza to, że nie będą musieli czekać tydzień na zakupy lub znosić emocjonalnego bólu wydawania 15 USD na wysyłkę – o ile cena pozostaje konkurencyjna z innymi sklepami.

Innym ważnym aspektem tego jest szybkość wysyłki.

Jak myślisz, co woleliby Twoi klienci? Sklep z bezpłatną wysyłką, która dostarcza zakupione przez nich produkty w ciągu dwóch tygodni, czy taki, który pobiera opłaty za wysyłkę, ale wysyła go w ciągu trzech dni? Są szanse, że wybiorą to drugie.

9. Zacznij korzystać z e-mail marketingu

Większość odnoszących sukcesy sklepów e-commerce generuje blisko 40% swoich przychodów z marketingu e-mailowego, dlatego nie dziwi fakt, że firmy takie jak MailChimp i Constant Contact stały się wielomiliardowymi firmami.

Jeśli dopiero zaczynasz ze swoim sklepem e-commerce, od razu załóż konto, aby móc rozpocząć tworzenie listy klientów, do których chcesz się promować w przyszłości.

Możesz wysłać e-mailem do obecnych klientów o nowych produktach, zaoferować zniżki lub po prostu wysłać im przyjazne powitanie, aby utrzymać swoją markę na zdjęciu.

Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć kampanię e-mail marketingową, zalecamy zbadanie tego, co robią inne marki e-commerce, a następnie stworzenie czegoś podobnego dla swojej firmy.

Możesz dokonać zakupu w firmie takiej jak Under Armour, a następnie zwrócić uwagę na e-maile, które będą Ci wysyłać w przyszłości.

Możesz zauważyć wiele kuponów lub ofert na odzież, która jest podobna do tej, którą właśnie kupiłeś, a to dlatego, że chcą zachęcić klientów, którzy już wykazali zainteresowanie ich produktami, do ponownego kupienia.

Jednym z najłatwiejszych sposobów na rozpoczęcie marketingu e-mailowego jest wdrożenie wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka.

Jeśli ktoś zarejestruje się w Twojej firmie, ale nie sfinalizuje zakupu po określonym czasie, możesz wysłać mu wiadomość e-mail z przypomnieniem o dokończeniu zakupu i oferowaniem zachęt.

Jak zawsze, upewnij się, że wszystkie e-maile, które wysyłasz ze swojego sklepu internetowego lub organizacji, zostały zatwierdzone przez osobę odpowiedzialną za marketing – nie chcesz tego robić.

Bardzo ważne jest również przetestowanie wiadomości e-mail przed ich wysłaniem. Poszukaj problemów gramatycznych, uszkodzonych linków i innych problemów.

Nigdy nie spamuj ludzi i zawsze upewnij się, że przestrzegasz ustawy CAN-SPAM podczas wysyłania jakiejkolwiek formy marketingu e-mailowego.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, zapoznaj się z naszymi przewodnikami dotyczącymi biuletynów e-mailowych oraz automatyzacji marketingu e-mailowego.

10. Popraw szybkość swojej witryny

Badania wykazały, że szybkość witryny ma bezpośredni związek ze sprzedażą.

Poprawę szybkości witryny można osiągnąć, minimalizując liczbę obrazów, usuwając niepotrzebne wtyczki i zmniejszając wagę strony dzięki szybszemu ładowaniu czcionek lub eliminacji niepotrzebnej grafiki.

Badanie przeprowadzone przez Akamai wykazało wzrost konwersji w witrynach e-commerce po wdrożeniu ich zaleceń dotyczących optymalizacji wydajności witryny: o 95% wyższy współczynnik konwersji, o 40% niższy współczynnik porzuceń i o 50% krótszy czas wczytywania.

Szybkość witryny ma kluczowe znaczenie nie tylko dla współczynników konwersji i wygody użytkownika, ale Google wydał kilka aktualizacji, kładąc dodatkowy nacisk na szybkość witryny w swoim algorytmie rankingu.

Innymi słowy, jeśli Twoja witryna działa wolno, będziesz miał trudności z uzyskaniem dobrej pozycji w Google.

Możesz użyć Google PageSpeed ​​Insights, aby to przetestować i zobaczyć, jak sobie radzisz.

Jak poprawić szybkość sklepu e-commerce?

Prosty sposób na upewnienie się, że szybkość witryny nie jest zagrożona, a konwersje są solidne? Sieć dostarczania treści (CDN).

CDN buforuje pliki statyczne, takie jak obrazy, arkusze stylów lub skrypty na serwerach na całym świecie.

Gdy odwiedzający odwiedzają Twoją witrynę z innego kraju, obraz może być dostarczany lokalnie, a nie przez wolniejsze łącza na całym świecie.

Jednak największym błędem prędkości witryny, jaki widzimy, jest używanie obrazów, które są zbyt duże.

Pobieranie dużych obrazów zajmuje więcej czasu, co trwa dłużej w przypadku wczytywania witryny.

Ponadto im większy obraz w pikselach (np. 800×600), tym wolniej będzie renderowany na ekranie.

Najgorsza część tego błędu? Duże obrazy mogą stanowić 50% lub więcej szybkości ładowania Twojej witryny i jest to coś, co można rozwiązać w ciągu kilku minut.

11. Użyj Retargeting Ads

Retargeting to jedna z najpotężniejszych form reklamy.

Reklamy retargetujące są wyświetlane osobom, które odwiedziły Twoją witrynę w przeszłości, ale nie dokonały zakupu. Osoby te są już znacznie bardziej skłonne do zakupu Twojego produktu lub usługi ze względu na znajomość.

Co więcej, już wiesz, jakimi produktami go interesują i możesz dowiedzieć się, jakie mogą mieć zastrzeżenia.

Jeśli jest to drogi produkt, możesz stworzyć reklamę retargetingową ze zniżką. Może to coś dyskretnego i martwią się o prywatność? Możesz mieć reklamę podążającą za nimi, wyjaśniającą twoje procesy wokół tego (o ironio, prawda?)

Reklamy retargetingowe mogą być wyświetlane za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, a także poprzez kampanie e-mailowe wysyłane do określonych odbiorców.

W wyniku retargetowanych reklam Twój sklep e-commerce odnotuje wzrost przychodów od osób, które w inny sposób nie zaangażowały się ponownie w Twoją markę lub nie dokonały zakupu w innej witrynie.

Największym błędem, jaki popełniamy przy retargetingu, jest po prostu odsyłanie użytkownika z powrotem na tę samą stronę. Jeśli nie dokonali konwersji za pierwszym razem, dlaczego mieliby kupować teraz?

12. Uporządkuj swoje SEO

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) to sztuka i nauka poprawiania pozycji w organicznych wynikach wyszukiwania Google. Istnieje wiele czynników, które wpływają na ranking witryny w wynikach wyszukiwania, ale posiadanie witryny przyjaznej SEO jest podstawą tego wszystkiego.

Tylko dzięki podstawowej wiedzy na temat najlepszych praktyk SEO na stronie możesz zwiększyć ruch w witrynie i przyszły potencjał.

Jedną z najważniejszych rzeczy do zrozumienia na temat SEO jest to, że Google potrzebuje słów na stronie, aby zrozumieć, o co chodzi. Dlatego posiadanie wielu unikalnych treści ma kluczowe znaczenie.

Dotyczy to Twojej strony głównej, stron kategorii, stron produktów i oczywiście artykułów na blogu.

Dodaj wartościowe treści, które szczegółowo omawiają temat, a będziesz postrzegany jako autorytet w tym temacie zarówno przez Google, jak i Twoich użytkowników.

Drugą kluczową częścią jest SEO poza stroną, co w zasadzie oznacza pozyskiwanie linków zwrotnych do Twojej witryny.

Linki zwrotne to linki prowadzące do Twojej witryny z innych witryn i skutecznie liczą się jako głosy autorytetu.

Jak budować linki zwrotne dla sklepów e-commerce

Obecnie najlepsze sposoby na uzyskanie linków zwrotnych to:

• Blogowanie gości dla autorytatywnych witryn w Twojej branży
• Udostępnianie wartościowych, trafnych treści, które utworzyłeś, innym właścicielom witryn (zasięg)
• Tworzenie relacji z dziennikarzami, którzy poruszali tematy w Twojej niszy

13. Zostań swoim własnym klientem

Moją największą wskazówką dotyczącą rozwoju sklepu e-commerce jest stanie się własnym klientem i spojrzenie na swój biznes z tej perspektywy.

Kiedy wchodzisz na swoją stronę główną jako ktoś, kto nigdy nie słyszał o marce, czy wygląda na to, że jest Ci godna zaufania? A może logo wygląda tanio, a obrazy są rozmazane i słabo przycięte?

Czy to czyjś projekt poboczny, czy profesjonalna, poważna sprawa?

Powiedzmy, że już wiesz, jaki produkt chcesz kupić… Czy trudno go znaleźć na stronie? Czy wiesz, gdzie musiałbyś kliknąć dalej?

Powinieneś trzymać obok siebie notatnik i zapisywać wszystkie potencjalne pytania, które przychodzą ci do głowy podczas wykonywania tego ćwiczenia.

Upewnij się, że przejdziesz przez cały proces, w tym faktyczne sprawdzanie i kupowanie czegoś. Czy łatwo było wypełnić wszystkie formularze?

Nie tylko to, faktycznie będziesz chciał wysłać zamówienie.

Czy otrzymałeś oczekiwany e-mail z potwierdzeniem? A co z fakturą dla Twojej firmy lub powiadomieniem o spodziewanym terminie dostawy zamówienia?

Szanse są wysokie, że jeśli niektóre z tych rzeczy wpadną ci do głowy lub sprawią, że będziesz się martwić, tak samo będzie z dziesiątkami, jeśli nie setkami twoich potencjalnych klientów.

Najważniejszą zasadą w sprzedaży jest reagowanie na zastrzeżenia i obawy klientów, zanim będą mogli je wypowiedzieć. Ten proces pomoże ci to zrobić.

14. Korzystaj z reklam Google

Google Ads to świetny sposób na zwiększenie sprzedaży e-commerce, ponieważ pomaga dotrzeć do określonych odbiorców zainteresowanych oferowanymi przez Ciebie produktami lub usługami.

Każdą reklamę można dostosować do konkretnego słowa kluczowego lub grupy słów kluczowych, a także ustawić lokalizację geograficzną i język, w którym ma być wyświetlana reklama.

Możesz również korzystać z remarketingu w Google Ads, wyświetlając reklamy osobom, które już wcześniej odwiedziły Twoją witrynę, ale nie dokonały zakupu, o czym mówiliśmy wcześniej.

Menedżer reklam pomaga zautomatyzować aspekty kampanii, takie jak ustalanie stawek i planowanie, dzięki czemu możesz skupić się na optymalizacji skuteczności reklam.

Google Ads działa, kierując reklamy na słowa kluczowe, które uważasz za odpowiednie dla Twojego produktu lub usługi.

Możesz wpisać te słowa kluczowe w polu wyszukiwania Menedżera Google Ads, a Google zasugeruje listę powiązanych wyrażeń, które według użytkowników wyszukują przy użyciu tych konkretnych słów, np. „tanie męskie obuwie wizytowe” , jeśli wpiszesz „buty”.

Dzięki temu możesz łatwo przeprowadzić burzę mózgów setek kombinacji słów kluczowych, aby dotrzeć do osób, które szukają Twojego produktu.

Jeśli masz sklep z odzieżą damską, Google zaproponuje słowa kluczowe, takie jak „topy damskie”, „sukienki letnie” i „sandały”.

Najpopularniejsze strategie reklam Google obejmują kierowanie na te frazy kluczowe za pomocą dopasowania przybliżonego lub kontekstowego, takiego jak ścisłe lub do wyrażenia.

Najważniejszym błędem, którego należy unikać w Google Ads, jest ustalanie stawek za słowo kluczowe, które jest zbyt szerokie. Jeśli sprzedajesz buty męskie, marnujesz połowę budżetu, kierując reklamy na ogólne hasła, takie jak „buty” , które będą wyświetlane również kobietom.

To nadmierne uproszczenie, ale miejmy nadzieję, że rozumiesz, o co chodzi.

Google zasugeruje również powiązane słowa kluczowe do licytowania, jeśli chcesz dotrzeć do większej liczby osób, które szukają Twojego produktu, ale nie używają dokładnie tych samych słów w wyszukiwarce Google (na przykład sandały damskie a klapki).

15. Reklama w mediach społecznościowych

Reklama na platformach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, to kolejny świetny sposób na zwiększenie sprzedaży e-commerce poprzez pozyskiwanie większego ruchu.

Reklamy na Facebooku dla e-commerce

Reklama na Facebooku ma dużą elastyczność, jeśli chodzi o kierowanie do odbiorców.

Możesz na przykład kierować reklamy do osób w Twojej bieżącej lokalizacji lub osób mieszkających w pobliżu określonego kodu pocztowego.

Facebook ma również świetne opcje kierowania do przedziałów wiekowych i zainteresowań. Możesz dotrzeć do fanów określonej marki, strony, osoby, a nawet grupy.

To świetny sposób na zwiększenie przychodów sklepu internetowego poprzez kierowanie reklam do osób, które są już zainteresowane tym, co sprzedajesz, zamiast przeszkadzać przypadkowym osobom.

Reklamy na Instagramie dla sklepów internetowych

Reklamy na Instagramie są lepiej dopasowane, jeśli Twoja marka ma atrakcyjność wizualną.

Na przykład, jeśli Twoimi produktami są ubrania lub żywność, Instagram ma więcej okazji do zaprezentowania swojego produktu niż Facebook.

Jednak nawet przy tego rodzaju targetowaniu wciąż wiele można zrobić w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter.

Teraz ważne pytanie – ile kosztuje reklama na Facebooku?

Odpowiedź brzmi, że cena jest różna, ponieważ istnieje tak wiele różnych opcji kierowania.

Możesz wydać od 0,50 USD do ponad 1000 USD na reklamę, w zależności od tego, jakiego typu kierowania szukasz i jak szczegółowe musi być.

Jeśli grupa docelowa ma dużą konkurencję, ceny będą znacznie wyższe niż w przypadku niszy rynkowej.

Pierwszą rzeczą, którą będziesz chciał zrobić, to wymyślić bardzo konkretną strategię kierowania. Wszystko zaczyna się od tego, do kogo chcesz trafić i dlaczego dobrze pasuje.

Pomoże Ci to określić, jaki powinien być Twój budżet i na co trafi większość Twoich pieniędzy na reklamę.

Możesz zacząć od określenia celu dla każdej kampanii, np. zwiększenia liczby konwersji lub przekonania ich do kupowania teraz, a nie później.

Możesz skorzystać z niektórych strategii, które omówiliśmy wcześniej w przewodniku, aby zmaksymalizować liczbę konwersji i uzyskać najlepszy zwrot z zainwestowanych pieniędzy na reklamę.

Ważne jest również, aby pamiętać, że Facebook i inne platformy mediów społecznościowych chcą jak najlepszego doświadczenia dla swoich użytkowników, aby ludzie wracali. Oznacza to, że jeśli Twoje reklamy mają dobry wskaźnik zaangażowania (wiele kliknięć, komentarzy, reakcji) , będą pobierać za nie znacznie niższą stawkę.

16. Współpracuj z innymi sklepami e-commerce

Współpracuj z innymi sklepami internetowymi, aby zwiększyć ruch i sprzedaż. Wyszukaj podobne witryny, które są w tej samej niszy co Ty (ale nie bezpośredni konkurenci) i sprawdź, czy są one zainteresowane zawarciem umowy o promocji krzyżowej. Możesz także spróbować reklamować się na ich stronie internetowej za pomocą banerów reklamowych, postów sponsorowanych, a nawet ustawić piksel retargetingowy.

Załóżmy, że masz sklep, który sprzedaje akcesoria do pływania, niektóre z Twoich produktów mogą stanowić dobrą promocję dzięki marce stojącej deski wiosłowej. Możesz zaoferować im prowizję od każdego sprzedanego produktu (np. za pośrednictwem niestandardowego kuponu lub strony docelowej) w zamian za promocję Twojego sklepu lub przeprowadzenie z Tobą konkursu.

Widzisz, jak gigantyczne marki robią to cały czas ze swoimi „oficjalnymi sponsorami ” i jest to świetny sposób na zwiększenie ekspozycji Twojego sklepu bez konieczności wydawania tak dużo na marketing.

Może nie możesz nakłonić ich do wysłania dla Ciebie kampanii e-mailowej lub stworzenia posta w mediach społecznościowych, ale co z postem gościnnym na ich blogu?

W ten sposób możesz pozycjonować swoje słowa kluczowe z dodatkową witryną, dotrzeć do nowych odbiorców, a także uzyskać link zwrotny do swojej witryny – pomagając we własnych działaniach SEO.

Jest to wygrana na wiele sposobów iw większości przypadków nie wymaga dużego wysiłku ani negocjacji.

17. Wdróż program lojalnościowy

Jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie sprzedaży online jest zwiększenie wartości życiowej każdego klienta. Program, który nagradza lojalnych klientów punktami za wydanie określonej kwoty, może zwiększyć sprzedaż nawet o 20%!

Jak wdrożyć program lojalnościowy

Dla właścicieli sklepów Shopify wdrożenie programu lojalnościowego jest łatwe. Po prostu udaj się do sklepu z aplikacjami, wyszukaj aplikację programu lojalnościowego, a następnie ją zainstaluj.

W przypadku innych systemów, takich jak WooCommerce lub Magento, możesz przejść do witryny programisty i znaleźć instrukcje, jak dodać tę funkcję do swojej witryny.

Kluczową rzeczą do zapamiętania jest to, że Twój program lojalnościowy musi być rzeczywiście wart udziału.

Przykłady dobrych programów lojalnościowych

Wystarczy spojrzeć na mile lotnicze, nagrody za karty kredytowe i hotele – istnieją całe witryny poświęcone maksymalizacji tych mil, a nagrody są na tyle znaczące, że ludzie mogą się nimi zająć, a nawet zoptymalizować.

Istnieje wiele mniejszych marek, które dobrze sobie z tym poradziły w innych branżach i warto zastanowić się, jak to zrobić we własnym sklepie internetowym.

Pracowałem ze sklepem z soczewkami kontaktowymi, który po wdrożeniu programu lojalnościowego zwiększył życiową wartość swoich klientów o ponad 130%.

18. Dodaj czat na żywo i elementy obsługi klienta

Ułatw klientom kontakt z Tobą, niezależnie od tego, czy chcą zapytać o Twój sklep, czy po prostu potrzebują pomocy w znalezieniu odpowiedniego produktu, który odpowiada ich potrzebom. Zwiększy to satysfakcję klienta.

Badania wykazały, że posiadanie opcji czatu na żywo (takiej jak ikona na Twojej stronie) zwiększa sprzedaż nawet o 25%.

Przedstawiciel obsługi klienta może pomóc w zapewnieniu dobrego współczynnika konwersji, znając swoje produkty i pomagając klientom znaleźć to, czego szukają. Często ludzie zadający pytania to ci, którzy mają w ręku kartę kredytową i są gotowi do zakupu.

Jeśli nie masz wystarczająco dużego zespołu, aby to było dostępne, nie przejmuj się.

Samo prowadzenie czatu na żywo w witrynie (nawet jeśli trafia on na Twój e-mail) zwiększa współczynniki konwersji i daje ludziom pewność kupowania. Większość ludzi nie będzie miała pytania, ale spokój ducha nadal istnieje.

19. Dodaj wyraźne wezwania do działania

Im łatwiej możesz sprawić, by klienci kupowali w Twoim sklepie, tym lepiej dla Ciebie.

Używaj przycisków wezwania do działania, które informują, jakie działania muszą podjąć i gdzie powinni to zrobić.

Jeśli ludzie są na stronie głównej, możesz mieć duży baner informujący ich, aby sprawdzili najlepiej sprzedające się przedmioty.

Jeśli są na stronie produktu, powiedz im, aby kupili teraz zamiast „Dodaj do koszyka”.

Próbujesz skłonić ich do zapisania się do newslettera? Kto chce to zrobić?

Zamiast tego możesz przeformułować to jako dołączenie do listy VIP lub zaoferować jakąś zachętę do otrzymania ich e-maila – na przykład przewodnika lub zniżkę.

Oto przewodnik po tworzeniu wezwania do działania o wysokim współczynniku konwersji.

20. Oferuj zachęty w procesach realizacji transakcji

Nie ma lepszego sposobu na podekscytowanie ludzi zakupem niż danie im czegoś za darmo. Może to być zniżka, oferta darmowej wysyłki, a nawet oferta „kup teraz, dostaniesz coś za darmo” .

Typowe przykłady to kup jeden, a otrzymasz jedną darmową ofertę lub kup jeden, a otrzymasz drugą ze zniżką 50%.

Proces kasy to numer jeden, w którym sklepy e-commerce tracą sprzedaż, więc wszystko, co możesz zrobić, aby było bardziej kuszące, utrzyma klientów na pokładzie.

Na tym etapie szczególnie ważne jest przestrzeganie wszystkich naszych pozostałych wskazówek.

Wyświetlaj referencje klientów, jeśli to możliwe, miej odznaki zaufania i pokaż, że proces jest bezpieczny, daj im zniżkę na minutę listy lub podkreśl bezpłatną wysyłkę.

Będziesz także chciał przeznaczyć na to dużą część budżetu na optymalizację współczynnika konwersji – podniesienie współczynnika konwersji z 1% do 2% na etapie kasy dosłownie podwoi Twoją sprzedaż i nie zajmuje dużo, aby to osiągnąć poprawa, jeśli zwracałeś uwagę.

Wniosek

Mamy nadzieję, że ten artykuł dał Ci trochę do myślenia o tym, jakie zmiany należy wprowadzić w Twojej firmie, jeśli szukasz sposobów na zwiększenie zysków!

Jeśli któryś z tych pomysłów wydaje się czymś wartym wypróbowania, zalecamy podejmowanie małych kroków i wdrażanie jednej rzeczy naraz, aby móc mierzyć wyniki i wiedzieć, kiedy robisz postępy.

Każda firma jest inna i należy pamiętać, że to, co może się sprawdzić w jednej firmie, nie zawsze sprawdzi się w innej.

FAQ

Jak mogę szybko zwiększyć sprzedaż online?

Najszybszym sposobem na zwiększenie sprzedaży online jest kierowanie ruchu przychodzącego do Twojej witryny za pomocą reklam. Facebook, Instagram i Google Ads to najpopularniejsze kanały, od których łatwo zacząć.

Jaki jest najlepszy sposób na zwiększenie sprzedaży?

Aby zwiększyć sprzedaż w e-commerce, musisz mieć dwa główne czynniki: liczbę odwiedzających i liczbę z nich, które konwertują na sprzedaż. Będziesz chciał określić średnie branżowe dla swojej firmy, zobaczyć, gdzie brakuje ci więcej i najpierw skupić się na tym obszarze.

Jaka jest najlepsza strategia marketingowa?

Niestety najlepsza strategia marketingowa jest inna dla każdej firmy. Kilka sposobów na zwiększenie sprzedaży online to budowanie marki, inwestowanie w marketing i tworzenie treści, poprawę obsługi klienta w witrynie, generowanie konwersji dzięki atrakcyjnym ofertom i wezwaniom do działania. Jest tak wiele różnych rzeczy, które możesz zrobić; ważne jest, aby pamiętać, że to, co może działać w jednej firmie, nie zawsze będzie działać w innej.