8 sekretów udanych kampanii e-mailowych

Niedawno zdecydowałem się na pobyt. Zarezerwowałem pokój w hotelu Langham i spędziłem najlepszy czas od bardzo, długiego czasu. Wszystko było znakomite, od obsługi pokoju, przez udogodnienia hotelowe, po jadalnię w pokoju.

Ale wierzę, że to, co sprawiło, że to doświadczenie było niezwykłe, to to, jak doskonale współpracowali ze mną pracownicy. Zaoferowali właściwe usługi we właściwym czasie i przedstawili właściwe rekomendacje dopasowane do moich preferencji.

Bez dwóch zdań, pojadę tam jeszcze raz i polecam wszystkim, których znam.

Czy nie byłoby wspaniale, gdyby Twoi klienci mieli takie samo podejście do Twojej marki?

Pozwól, że powiem ci mały sekret.

Kampania e-mailowa może pomóc Ci zrobić dokładnie to, a nawet więcej.

Za pomocą serii e-maili możesz trzymać za rękę osoby zainteresowane Twoją marką i prowadzić ich przez ścieżkę zakupu klienta.

Wysyłanie wartościowych treści w odpowiednich odstępach czasu do subskrybentów to doskonały sposób na pielęgnowanie potencjalnych klientów. Z czasem zaczną Ci ufać jako wiarygodne źródło informacji.

Co ważniejsze, kiedy w końcu będą gotowi na zakup produktu takiego jak Twój, przyjdą do Ciebie pierwsi, nawet jeśli minęły miesiące lub lata.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak tworzyć udane kampanie e-mailowe i zobaczyć, jak mogą one pomóc Twojej firmie, trafiłeś we właściwe miejsce.

Ale zanim zagłębimy się w te szczegóły i przestudiujemy różne przykłady kampanii kroplowych, omówmy podstawy.

Co to są kampanie e-mailowe?

Pomyśl o kampaniach marketingowych jako o sposobie na uzyskanie właściwych informacji we właściwym czasie każdemu, kto się zarejestruje.

Ale odpowiednia definicja kampanii e-mailowych byłaby następująca – seria wstępnie napisanych, automatycznych wiadomości e-mail, których firmy mogą używać do dostarczania przydatnych informacji swoim subskrybentom, takich jak aktualizacje, powiadomienia itp.

Na przykład, gdy tylko ktoś wprowadzi swój adres e-mail w Twojej witrynie, zostanie wysłany powitalny e-mail. Seria wiadomości jest następnie dostarczana w ciągu najbliższych kilku tygodni lub do momentu dokonania zakupu.

Tak więc automatyczne kampanie kroplowe mogą być uruchamiane przez:

• Daty ważne dla odbiorców, takie jak urodziny, rocznice lub inne wydarzenia
• Działania, które ktoś podejmuje (lub nie podejmuje), takie jak rejestracja, pierwszy zakup, nieotwarty e-mail, porzucony koszyk, rezygnacja z subskrypcji itp.

Tak czy inaczej, Twoje e-maile towarzyszą potencjalnym klientom przez lejek sprzedaży.

Istnieje wiele sposobów wykorzystania kampanii kroplowych.

Na przykład:

• Powitalne kampanie e-mailowe przedstawiają Twoją markę każdemu, kto dołączy do Twojej listy e-mailowej.
• Onboardingowe kampanie e-mailowe dostarczają subskrybentom treści na podstawie podejmowanych przez nich działań.
• Edukacyjne kampanie e-mailowe pomagają edukować potencjalnych klientów na temat linii produktów, zastosowań, korzyści i rzeczywistych użytkowników.
• Promocyjne kampanie e-mailowe umożliwiają prezentowanie ofert sprzedaży krzyżowej, rabatów i uaktualnień odpowiednim klientom.
• Kampanie e-mailowe, które ponownie angażują, ożywiają komunikację z tymi, którzy przestali się z Tobą kontaktować.

Zasadniczo kampania e-mailowa pozwala firmom subtelnie pielęgnować potencjalnych klientów, tworząc świadomość marki i wzbudzając zainteresowanie tym, co mają do zaoferowania.

W końcu te leady prowadzą do zakupu. A jeśli wszystko pójdzie dobrze, możesz z powodzeniem zachęcić ich do ponownego zakupu kilka razy później.

Nie trzeba dodawać, że kampania e-mailowa jest priorytetem każdego marketera.

Jak Twoja firma może skorzystać na kampanii e-mailowej?

Omówmy to bardziej szczegółowo.

Korzyści z używania kampanii e-mailowych

Powiem ci to wprost – e-maile kroplowe mogą przenieść Twoją kampanię e-mail marketingową na wyższy poziom.

Oto tylko kilka sposobów.

1. Oszczędza czas

Wyobraź sobie, że musisz napisać e-maila do wszystkich, którzy zapisali się na Twoją listę.

Ponadto co kilka dni musisz pisać e-mail, aby potencjalni klienci byli zainteresowani Twoją marką.

A NASTĘPNIE wyobraź sobie napisanie innego w zależności od działań i zainteresowań użytkownika.

Tutaj może pomóc oprogramowanie do automatyzacji marketingu.

Ponieważ kroplówka to zautomatyzowana wiadomość e-mail, Twój zespół marketingowy nie musi skupiać się na tym, jaką treść i kiedy wysłać.

Ponadto automatyzacja pomaga usprawnić zadania, dając pracownikom więcej czasu na skupienie się na ważniejszych zadaniach.

2. Poprawia kampanie Lead Nurturing

Badania pokazują, że 50% leadów nie jest gotowych na zakup czegoś od razu.

Co to dla ciebie oznacza?

Połowa docelowych odbiorców musi być skierowana we właściwym kierunku.

Nieważne więc, jak bardzo starasz się promować swój produkt, nie wpłynie to zbytnio na ten segment. Musisz ich przekonywać powoli, ciągłymi interakcjami.

Za pomocą serii e-maili możesz pomóc potencjalnym klientom poznać Twoją markę, zbudować ich zaufanie i przybliżyć ich do dokonania zakupu.

3. Tworzy ciągłą rozmowę

Ludzie mają tysiące kontaktów, a ich skrzynki odbiorcze są przepełnione treścią. Jak więc pozostać na szczycie ich umysłów?

Kampania kroplowa to świetny sposób na prowadzenie rozmów między Tobą a Twoimi subskrybentami.

Ponieważ e-maile są tworzone z wyprzedzeniem, a następnie wysyłane w określonych odstępach czasu dzięki automatyzacji marketingu, regularnie wchodzisz w interakcję z odbiorcami docelowymi i utrudniasz im zapomnienie o Twojej marce.

Spójrz na to w ten sposób.

Gdyby przyjaciel z liceum dzwonił do ciebie co miesiąc, czy pamiętałbyś jego imię?

Tak, oczywiście! Heck, prawdopodobnie znasz imię ich małżonka, dzieci i psa.

Ale czy możesz powiedzieć to samo o przyjacielu, do którego nigdy nie dzwoniłeś od czasu ukończenia szkoły średniej? Szczerze mówiąc, jest kilku kolegów z klasy, których nie pamiętam tylko dlatego, że nigdy nie utrzymywaliśmy kontaktu.

Zrób to swoim subskrybentom, a stracisz potencjalnych klientów.

4. Poprawia Twoją strategię komunikacji

W niektóre dni masz szczęście – zainteresowany potencjalny klient natychmiast staje się kupującym.

Ale przez większość czasu musisz popracować nad przekształceniem subskrybenta w płacącego klienta, nie będąc aroganckim lub nachalnym. Nie możesz też zatopić ich treścią, mając nadzieję, że sprawy w końcu się ułożą.

Musisz dać każdemu z osobna przestrzeń i czas na podjęcie decyzji we własnym tempie. A najlepszym sposobem na to jest wysyłanie im odpowiednich, ukierunkowanych kropli e-mail, które nie tylko angażują czytelnika, ale także kładą podwaliny pod długoterminową relację.

Dzięki marketingowi kroplowemu możesz śledzić zachowania i preferencje swoich klientów. Zapewnia to rozwój i utrzymanie zdrowych kanałów komunikacji ze wszystkimi potencjalnymi klientami.

5. Ułatwia starania o segmentację

Jako doświadczony marketer cyfrowy wiesz, że każdy jest na innym etapie podróży kupującego.

Dlatego tak ważny jest marketing kroplowy.

Pamiętaj, że wszystko sprowadza się do trafności i czasu. Monitorując wyzwalacze i wskaźniki behawioralne subskrybentów, możesz segmentować swoją listę e-mailową, aby lepiej wchodziła w interakcję z Twoimi wiadomościami.

Za pomocą wiadomości e-mail dotyczących cyklu życia opartego na danych możesz wysyłać bardzo trafne wiadomości we właściwym czasie, w zależności od tego, czy dana osoba jest potencjalnym klientem, kupującym po raz pierwszy, powracającym klientem, czy klientem, który utracił ważność. Monitorując ich działania w czasie, będziesz mógł dokładnie określić, kiedy są gotowi do zakupu.

Umieszczenie subskrybentów w różnych lejkach znacznie zwiększa zaangażowanie. To jeden z sekretów niskich wskaźników rezygnacji z subskrypcji, lepszych wskaźników odpowiedzi i wyższych współczynników konwersji.

Co więcej, nie możesz zgrupować wszystkich swoich subskrybentów w jedną kampanię kroplową.

Na przykład powracający klienci mają już za sobą fazę świadomości. Robili już zakupy w przeszłości. Możesz więc zaoferować im promocyjną kroplówkę.

Z drugiej strony nowi subskrybenci potrzebują więcej czasu, aby dowiedzieć się o Twoich produktach i usługach, zanim będą gotowi do zakupu od Ciebie.

Czy chcesz zgadywać, jak skuteczne mogą być podzielone na segmenty kampanie e-mailowe?

Możesz usiąść do tego.

Segmentowane wiadomości e-mail o kroplach mogą generować 18 razy większe przychody niż wiadomości e-mail z rozgłaszaniem.

Co więcej, ponieważ Twoje segmenty odbiorców są już zainteresowane konkretnym tematem lub produktem, będziesz mógł przenieść je szybciej przez cykl sprzedaży.

6. Generuje lepsze wyniki e-mail marketingu

Wiem, że miałem 18 razy większe przychody, ale istnieją inne sposoby, w jakie kampanie kroplowe mogą wzmocnić Twoje działania marketingowe.

Na przykład badania wskazują, że nowy subskrybent jest najbardziej zaangażowany w ciągu pierwszych 48 godzin.

Oznacza to, że musisz wysłać powitalną wiadomość e-mail. Ale kampania uzupełniająca, taka jak seria e-maili onboardingowych, przynosi świetne wyniki. Badania pokazują, że współczynniki otwarć są o 80% wyższe niż wysyłanych pojedynczych wiadomości e-mail.

Ale zgadnij co? Nie chodzi tylko o budowanie relacji, pielęgnowanie potencjalnych klientów i naturalne prowadzenie potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży.

Dzięki automatyzacji marketingu i kampaniom e-mailowym możesz doświadczyć radykalnej poprawy współczynnika konwersji.

Statystyki pokazują, że programy pielęgnacyjne, takie jak kampanie e-mailowe, mogą stworzyć o 50% więcej gotowych do sprzedaży potencjalnych klientów przy 33% niższych kosztach.

Powiedziałbym, że to zwycięska kombinacja! Teraz możesz zdobyć więcej potencjalnych klientów, zwiększyć sprzedaż i zaoszczędzić pieniądze.

To zawstydza większość innych strategii e-mail marketingowych – kampanie typu „drip” są lepsze dla użytkowników, Twojej firmy, a także zespołu ds. marketingu e-mailowego!

7. Personalizuje interakcje

Każdy e-mail lub link, na który odpowiada subskrybent, oferuje cenny wgląd w jego zainteresowania i buduje jego profile. Teraz możesz tworzyć głęboko spersonalizowane kampanie, które są zgodne z ich preferencjami.

Zamiast więc wysyłać do wszystkich tę samą wiadomość e-mailem, możesz wysyłać bardziej atrakcyjne i angażujące treści, które popychają każdego subskrybenta dalej w dół ścieżki.

Na przykład, mierząc zaangażowanie subskrybenta w Twoje e-maile, możesz zrozumieć jego problemy i zainteresowania.

Otwiera to przed Tobą możliwości:

• wyślij ukierunkowaną, odpowiednią treść
• budować ich zaufanie
• oferować odpowiednie rozwiązania ich problemów i odpowiadać na ich pytania
• łączyć się z potencjalnymi klientami we właściwym czasie

Jak stworzyć własną kampanię kroplową?

Więc tak, myślę, że masz pomysł. Kampanie kroplowe powinny być częścią Twoich działań e-mail marketingowych. To o wiele lepsze niż wysyłanie subskrybentom garści e-maili, na które się nie zarejestrowali.

Założę się, że myślisz o tym, jak jak najszybciej zorganizować kampanię kroplową. Nigdy nie jest za późno na rozpoczęcie strategii marketingowej opartej na kroplówce.

Oto pięć prostych kroków, aby rozpocząć kampanię marketingową.

1. Wybierz wyzwalacz

Wiesz już, że działania użytkowników lub określone daty mogą wywołać wyzwalacze w Twojej kampanii marketingowej, aby rozpocząć automatyzację wiadomości e-mail.

Więc jaka konkretna czynność lub data wywoła tę konkretną kampanię kroplową?

Na przykład możesz użyć automatyzacji marketingu opartej na datach, która jest wyzwalana przez daty odnowienia subskrypcji.

Spójrz na następujący przykład. Automatyczna wiadomość e-mail jest wysyłana przed wygaśnięciem subskrypcji, aby powiadomić użytkowników, że ich subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona. To świetny sposób na wzmocnienie wartości marki i zachęcenie do ponownego zakupu.

2. Zidentyfikuj swoich odbiorców

Dripowe kampanie e-mailowe są skuteczne, gdy podzielisz swoją listę subskrybentów i wyślesz do nich ukierunkowane e-maile.

Śledzenie zachowania grupy docelowej pomaga segmentować użytkowników i personalizować treści, dzięki czemu możesz wysyłać potrzebne im informacje we właściwym czasie.

Aspekty takie jak długość ich subskrybowania, częstotliwość odwiedzin, prawdopodobieństwo kliknięcia CTA itp . będą miały wpływ na to, jakie wiadomości do nich wysyłasz.

Na przykład treść musi być bardziej edukacyjna, gdy masz do czynienia z nową publicznością niż z tymi, z którymi miałeś wcześniej kontakt.

Każda automatyczna kampania e-mailowa musi zaczynać się od Twoich użytkowników i tego, jakich treści, postów na blogu lub produktów mogą potrzebować na obecnym etapie.

3. Twórz swoje e-maile

Pamiętaj, że docierasz do określonego segmentu użytkowników, którzy uruchomili wyzwalacz. Co chcesz, żeby zrobili lub się nauczyli?

Stwórz krótką wiadomość, która jest jasna, przyciąga uwagę i zachęca czytelnika do działania, tak jak poniżej:

Chociaż na tym etapie projekt nie jest zbyt ważny, zachowaj elementy, które budują tożsamość Twojej marki, takie jak głos, logo itp.

Co ważniejsze, upewnij się, że każdy e-mail w Twojej kampanii jest powiązany z wyzwalaczem.

4. Zarys swojej kampanii

Podobnie jak wszystkie kampanie marketingowe, Twoje krople e-mail muszą mieć określony zarys.

Ile e-maili zostanie użytych, jaki jest harmonogram wysyłania i jaka będzie wiadomość w każdej sekwencji, to odpowiedzi, które masz przed uruchomieniem pierwszej kroplówki.

Ile e-maili powinno być częścią Twojej kampanii kroplowej?

Cóż, to zależy od branży i osobowości klientów. Ale przeciętnie większość z nich ma zwykle od 3 do 15 e-maili. Kluczem jest jednak rozłożenie ich na kilka dni – od 1 do 14 dni jest w porządku.

5. Monitoruj swoją kampanię

Po rozpoczęciu kampanii kroplowej musisz zmierzyć jej sukces. Na przykład, czy współczynnik konwersji lub współczynnik klikalności jest tak wysoki, jak oczekiwałeś?

Aby Twoja kampania kroplówki była skuteczna, wybierz odpowiednie dane do pomiaru sukcesu. Umożliwi to ocenę i dostosowanie go w celu uzyskania najlepszych wyników.

Typy kampanii kroplowej

Teraz, gdy już wiesz, w jaki sposób kampania e-mailowa może przynieść korzyści Twojej firmie i jak ją skonfigurować, musisz zacząć badać swoje opcje.

Jak wspomniano wcześniej, istnieje kilka typów, których możesz użyć. Omówiłem poniżej kilka przykładów kampanii e-mailowych, aby dać ci wyobrażenie o tym, jak możesz wykorzystać różne sekwencje kroplowe w swojej następnej strategii marketingowej.

Co więcej, przedstawiłem również kilka wskazówek, które pomogą Ci generować lepsze wyniki e-mail marketingu.

Gotowy żeby zacząć?

1. E-maile powitalne

Czy to nie miłe uczucie, gdy przyjeżdżasz na imprezę, a gospodarz przyjmuje Cię na wejściu? Następnie dokładają wszelkich starań, aby zapewnić Ci komfort podczas całego wydarzenia.

Twój e-mail powitalny może zrobić to samo.

Z pomocą autorespondera możesz spotkać i powitać każdego nowego subskrybenta, który zapisze się na biuletyny e-mailowe, pobierze oficjalny dokument lub zarejestruje się na webinar.

Idealnie, jest to idealny sposób na przedstawienie potencjalnych klientów w swojej firmie i przywitanie się. Ale możesz również skorzystać z tej okazji, aby zaoferować specjalne oferty, bezpłatną wersję próbną lub wyświetlić listę najczęściej udostępnianych postów na blogu, aby przyspieszyć zaangażowanie.

Pamiętaj, że to początek nowego związku. Badania pokazują, że e-maile powitalne są czytane o 42% częściej niż inne e-maile promocyjne. Upewnij się więc, że wiadomość powitalna robi zabójcze pierwsze wrażenie.

Zobacz, jak GAP nagradza tego subskrybenta za zarejestrowanie się z dodatkowym 20% rabatem przy pierwszym zakupie.

Wskazówka:

Powitalny e-mail musi angażować nowych subskrybentów. Świetnym sposobem na to jest wysłanie jednego, gdy tylko użytkownik się zarejestruje. Badania pokazują, że ten aspekt może sprawić, że wskaźnik otwarć wzrośnie do 88,3%.

2. E-maile wprowadzające

Jeśli Twoje e-maile powitalne wzbudziły duże zaangażowanie, to dobry początek. Ale musisz utrzymać tempo.

Nadszedł czas, aby wzmocnić relacje dzięki cennym, istotnym wiadomościom uzupełniającym dostarczanym w regularnych odstępach czasu.

E-maile wprowadzające mają na celu zachęcenie nowych użytkowników do dalszej części ścieżki. Musisz więc oferować treści zgodne z intencją rejestracji.

Na przykład, jeśli ktoś jest zainteresowany bezpłatną wersją próbną, musisz pokazać, jak korzystać z Twojego produktu lub usługi, wyjaśnić, jakie korzyści może z tego skorzystać użytkownik, jakie problemy może rozwiązać, a nawet ewentualne aktualizacje, które mogą poprawić jego wrażenia.

Rzućmy okiem na e-maile wprowadzające, które otrzymałem, gdy zapisałem się na bezpłatny plan GroovesFunnel.

Po powitalnym e-mailu, zgodnie z obietnicą, codziennie otrzymywałem e-maila, który pomagał mi zrozumieć wszystko, co platforma miała do zaoferowania, i komfortowo z niej korzystać. Zaproponowali mi nawet wycieczkę z przewodnikiem, jak dołączyć do programu partnerskiego. Porozmawiaj o świetnym UX!

Jak widać, zespół marketingowy poświęcił czas na spersonalizowanie swoich e-maili, aby usprawnić proces onboardingu.

Co więcej, ponieważ te kampanie powoli zalewają informacje, każdy e-mail onboardingowy dotyczył tylko jednego tematu i miał jeden link, który przekierowywał mnie na stronę docelową, na której chcieli, abym był.

Gwarantuje to, że użytkownicy bezpłatnej wersji próbnej rozumieją wszystkie funkcje i nauczą się korzystać z platformy. Gdy użytkownicy poczują się komfortowo, wzrastają szanse na zakup pakietu premium.

Wskazówka :

Kiedy konfigurujesz onboardingową kampanię kroplową, upewnij się, że wysyłasz treści na podstawie aktywności subskrybenta – lub braku aktywności. Pomaga to stworzyć dobre początkowe wrażenia z Twoją marką i. A gdy użytkownicy są zadowoleni, chętnie oferują pozytywne recenzje i rekomendacje.

Dodatkowo jest to świetny sposób na przekształcenie użytkowników próbnych w klientów płacących.

3. Wiadomości e-mail dotyczące ponownego zaangażowania

Istnieje kilka sposobów na wykorzystanie kampanii e-mailowej o ponownym zaangażowaniu. Ale ich głównym celem jest przyciągnięcie potencjalnych potencjalnych klientów z powrotem do lejka.

Na przykład e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania mogą ponownie zainicjować komunikację z subskrybentami, którzy zapisali się na Twoją listę, ale wygląda na to, że stracili zainteresowanie Twoją marką.

Rzućmy okiem na sekwencje e-maili, które Sketchers wysłali, aby ponownie nawiązać ze mną kontakt. Otwierałem ich e-maile, ale nie klikałem.

Zaoferowali mi 25% zniżki na mój pierwszy zakup online, z którego nie skorzystałem.

Drugi e-mail został wysłany kilka dni później z informacją, że zniżka wkrótce wygaśnie, co stwarza poczucie pilności.

Kiedy nie wykorzystałem ich kuponu, wysłali mi kolejnego e-maila, aby zachęcić mnie do wysłania im mojego numeru telefonu. W ten sposób mogłem otrzymywać i korzystać ze specjalnych zniżek lub nagród przez telefon. W końcu celem Twojej kampanii marketingowej jest stworzenie wielu punktów styku i łączenie się z subskrybentami w dowolny sposób.

Jak widać, wiadomości e-mail zachęcające do ponownego zaangażowania zachęcają do zaangażowania. Innym skutecznym sposobem ich wykorzystania jest wysłanie automatycznej wiadomości e-mail w dniu urodzin subskrybenta lub rocznicy dołączenia do Twojej listy e-mailowej.

To doskonały sposób na zwiększenie współczynnika konwersji i lojalności konsumentów.

Wskazówka :

Możesz również użyć tego typu kampanii kroplowej, aby ponownie nawiązać kontakt z klientami nawet po dokonaniu zakupu. Na przykład możesz wysłać im informacje o powiązanych produktach, proponując sprzedaż krzyżową lub sprzedaż droższą. Marki e-commerce robią to cały czas.

Możesz jednak wysłać wiadomość e-mail ze zniżką do każdego klienta, który nie kontaktował się z Tobą od jakiegoś czasu. Ale omówię to bardziej szczegółowo w poniższym przykładzie kampanii kroplowej.

4. Kampania Win-Back

Rosną koszty pozyskiwania nowych klientów – prawie 50% w ciągu ostatnich pięciu lat.

Dlatego każdy doświadczony marketer powie Ci, jak ważne jest trzymanie się klientów. Czemu?

Po prostu dlatego, że pozyskanie nowego klienta kosztuje prawie 5 razy więcej niż utrzymanie istniejącego. Co więcej, istniejący klient dokona więcej powtarzających się zakupów (o 31% więcej), podczas gdy 50% prawdopodobnie wypróbuje nowe produkty, które wprowadzasz na rynek.

Jeśli więc planujesz zwiększyć zyski, musisz popracować nad utrzymaniem klientów. Pomóc może kampania e-mailowa.

Na przykład, co się stanie, jeśli Twój lojalny klient zdecyduje się odejść, ponieważ znalazł lepszy produkt lub usługę? A co, jeśli czują, że nie potrzebują już Twojego produktu?

Możesz spróbować ponownie zaangażować się w kampanię kroplową typu „win-back”.

Zwróć uwagę, jak ten e-mail przypomina subskrybentowi o korzyściach, jakie odnieśli podczas subskrypcji i wyjaśnia, dlaczego powinien wrócić do swojej marki.

Aby nieaktywni subskrybenci ponownie zainteresowali się Twoją marką, wyślij e-mailową kampanię kropelkową podkreślającą ostatnie aktualizacje Twojego produktu lub usługi, aby przekonać ich do ponownego rozważenia powrotu.

Wskazówka :

Kampanie kroplowe typu „win-back” mogą być również wykorzystywane, gdy ktoś zrezygnuje z subskrypcji biuletynu lub usługi subskrypcji, takiej jak członkostwo w siłowni. W pierwszej kropli poproś o informację zwrotną, która pomoże ci zrozumieć, dlaczego zrezygnowali z subskrypcji.

Po kilku miesiącach możesz zaproponować zachętę do ich odzyskania w postaci kuponu rabatowego.

Firma ta oferuje spersonalizowaną, atrakcyjną ofertę promocyjną, której abonent nie może zignorować – 20% zniżki tylko przez ograniczony czas.

5. Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

Zdarza się to najlepszym z nas – koszyki po prostu się porzucają. Aż 67,45% kupujących klika CTA „Dodaj do koszyka”, ale nie dokonuje zakupu.

Ale po tym, jak włożyłeś tyle wysiłku w przekonanie ludzi do zakupów w Twoim sklepie, to nie czas, aby z nich rezygnować.

Nadszedł czas, aby ponownie nawiązać kontakt z niezdecydowanymi klientami i pomóc im przejść.

To jest wiadomość e-mail, którą otrzymałem, aby przypomnieć mi o przedmiotach, które rozważałem, ale których nie kupiłem.

Ale czas wysłania tego e-maila jest wszystkim.

Według badań 72% kupujących, którzy porzucają koszyk, dokonuje zakupu po powrocie w ciągu 24 godzin od porzucenia.

Dzięki automatycznym podpowiedziom możesz wciągnąć potencjalnego klienta z powrotem do lejka sprzedażowego.

Być może więc możesz wysłać kroplówkę kilka godzin po porzuceniu wózka, prawdopodobnie w porze lunchu lub wczesnym wieczorem, kiedy jest bardziej prawdopodobne, że otworzą wiadomość e-mail. W końcu wiadomości e-mail o porzuconych koszykach są raczej skuteczne, osiągając średnio 46,1% współczynnika otwarć i 13,3% współczynnika klikalności.

Oczywiście niektórzy klienci mogą potrzebować kilku przypomnień, zanim będą gotowi do kasy. Ale pamiętaj o zrównoważonym podejściu.

Wskazówka :

Postaraj się ograniczyć użycie CTA w wiadomościach e-mail o porzuconym koszyku. Im więcej możliwości wyboru dajesz swoim potencjalnym klientom na tym etapie, tym bardziej się rozproszą i będą mniej skłonni do podjęcia działań. Idealnie wystarczy jedno wyraźne, silne CTA.

6. E-maile potwierdzające

Zamknięcie sprzedaży nie oznacza zakończenia kampanii kroplowej. Czas użyć kolejnej kampanii kroplowej, aby potwierdzić zakup lub odnowienie subskrypcji i kontynuować kontakt z klientem.

Najlepszym sposobem na rozpoczęcie jest skonfigurowanie autorespondera „Dziękuję”, aby wysłać e-mail zaraz po zakupie. Właśnie w ten sposób Amazon rozpoczął kampanię e-mailową po tym, jak dokonałem zakupu.

Następnie nadal wysyłali mi aktualizacje dotyczące mojego zamówienia, dopóki nie zostało dostarczone na mój adres.

Wskazówka :

Pomyśl o kampanii e-mail z potwierdzeniem jako o kolejnej okazji do utrzymania zaangażowania klientów w Twoją markę poza zakupem. Rekomendacje produktów w tych kroplówkach to świetne sposoby na zwiększenie sprzedaży i przychodów.

Nic więc dziwnego, że wraz z krótkim komunikatem „Mamy nadzieję, że wkrótce się zobaczymy” , Amazon wykorzystuje to wezwanie do działania, aby skłonić kupujących z powrotem do ich witryny z nadzieją, że mogą ponownie dokonać zakupu.

Ale możesz zrobić coś innego.

Na przykład poproś klienta o przesłanie recenzji zakupionego produktu lub nagrodzenie go specjalną zniżką, którą można wykorzystać podczas kolejnych zakupów.

Chociaż jest kilka innych przykładów kampanii e-mailowych, o których chciałbym omówić, myślę, że musimy głębiej zagłębić się w ten temat.

Jeśli nadal czytasz tego bloga, założę się, że następną rzeczą, o której myślisz, jest to, jak mogę ulepszyć moje kampanie marketingowe?

Świetnie, ponieważ mam kilka pomysłów, które mogą przenieść Twoje obecne wysiłki na wyższy poziom.

Najlepsze praktyki dotyczące kampanii e-mailowej

Wiem, że chcesz nauczyć się prostych i łatwych sposobów ulepszania swoich kampanii e-mailowych. Więc przejdźmy do rzeczy.

Oto kilka najlepszych praktyk, które powinieneś wdrożyć.

1. Twórz potężne strony docelowe

Kampanie e-mailowe i strony docelowe współpracują ze sobą w lejku sprzedaży.

Lista subskrybentów jest generowana ze strony docelowej generującej leady. Gdy ludzie wchodzą do kampanii kroplowej, wysyłana jest seria e-maili, aby przekonwertować ich na kupujących.

Nieumyślnie odbiorcy są wysyłani na inną stronę docelową, gdzie mogą uzyskać więcej informacji, aby podjąć decyzję o zakupie.

Pomyśl więc o swoich stronach docelowych jako o bramie do konwersji. Dobrze zaprojektowana strona docelowa zaangażuje odwiedzających, pomagając zwiększyć sprzedaż.

Twoja kampania e-mailowa będzie tak skuteczna, jak Twoja lista e-mailowa – aby uzyskać wskazówki dotyczące powiększania listy, zapoznaj się z tym artykułem.

2. Postępuj zgodnie z wytycznymi dotyczącymi wiersza tematu wiadomości e-mail

W ramach e-mail marketingu Twoja kampania kroplowa odniesie sukces tylko wtedy, gdy Twoje e-maile będą pełne dynamicznych funkcji. Dobrze dopracowana linia tematu pomoże przyciągnąć uwagę czytelnika i zwiększyć wskaźnik otwarć.

Oto kilka wskazówek, jak stworzyć przekonujący temat:

• Użyj czasowników czynności
• Wzbudź intrygę, pośpiech, ciekawość itp.
• Ogranicz wiersze tematu do 30 – 50 znaków
• Zaoferuj nieodpartą propozycję wartości

3. Staraj się, aby początkowe wiadomości były krótkie i na temat

Są chwile, kiedy będziesz musiał tworzyć dłuższe e-maile.

Jednak subskrybenci nie powinni czuć, że marnują swój czas. Wysyłaj więc wartościowe treści, ale unikaj używania zbytniego języka marketingowego i mówienia o swoim produkcie.

Niech wprowadzenie powinno być krótkie, nie dłuższe niż kilka zdań. Wyjaśnij, jaki jest cel wiadomości e-mail.

Drip e-maile są często wysyłane, więc nie musisz się martwić, że oddasz wszystko za jednym zamachem.

4. Stwórz czysty układ

Krótkie akapity z odpowiednimi odstępami ułatwiają czytanie wiadomości e-mail, zwłaszcza na małych urządzeniach.

5. Dołącz CTA do swoich e-maili z kroplówki

Nie wszystkie e-maile kroplowe wymagają CTA. Ale za każdym razem, gdy go używasz, upewnij się, że jest widoczny i łatwy do kliknięcia.

Wezwanie do działania powinno być jasne, aby czytelnicy zrozumieli, na co się zgadzają i czego powinni oczekiwać na kolejnym etapie swojej podróży.

Zawsze dołączaj wezwanie do rezygnacji z subskrypcji, aby subskrybenci mieli łatwy sposób na opuszczenie, kiedy chcą. Zapobiega to wylądowaniu kropli w folderze spamu.

6. Zrozum, na jakim etapie podróży klienta znajduje się subskrybent

Twoje e-maile kroplowe muszą być odpowiednie dla subskrybentów, którzy przechodzą przez lejek sprzedaży.

Nowy subskrybent musi być pielęgnowany, zanim zechce wejść w interakcję z wiadomościami promocyjnymi.

Co więcej, musisz zmodyfikować treść, aby dostosować ją do potrzeb i problemów docelowych odbiorców.

7. Rozdziel przepływy e-maili z kroplami

Aby zapewnić spójność w treści wszystkich e-maili z kroplami, pisz je w tym samym czasie. Jednak wysyłaj je subskrybentom w odpowiednich odstępach czasu.

Pamiętaj, że idealna kampania e-mailowa to taka, w której subskrybenci chętnie otrzymują od Ciebie treści. Daj więc swoim subskrybentom czas na przeczytanie i przyjęcie wiadomości.

Oznacza to, że musisz odpowiednio rozmieścić e-maile – zbyt blisko siebie, możesz je przytłoczyć, a zbyt daleko od siebie, mogą zapomnieć, kim jesteś.

Kampanie kroplowe polegają na kontrolowaniu siebie, a nie na pośpiechu.

8. Wyniki kampanii marketingowej A/B Test Drip

Testy A/B to świetny sposób na dostrojenie i optymalizację bieżących kampanii e-mailowych.

Eksperymentuj więc z różnymi tematami, CTA, ofertami, wysyłaj harmonogramy, style itp., aby znaleźć najlepszy współczynnik konwersji.

Co ważniejsze, sprawdź, czy e-maile dobrze wyświetlają się na ekranach telefonów komórkowych, aby ograniczyć liczbę rezygnacji z subskrypcji.

Jest to e-mail z okładem kroplowym

E-mailowe kampanie marketingowe mają wiele do zaoferowania Twojej firmie. Jednak tylko dobrze przemyślana strategia może coś zmienić.

Powinieneś zacząć od rozpoznania, czego potrzebują Twoi subskrybenci na każdym etapie ich podróży zakupowej. To pozwoli Ci nawiązać z nimi kontakt i zbudować lepsze relacje. A to oznacza wysyłanie właściwych e-maili we właściwym czasie do docelowych odbiorców.

Ale co ważniejsze, aby Twoja kampania e-mailowa dotarła od razu, utrzymuj higienę listy e-mailowej. W ten sposób będziesz wysyłać e-maile tylko do osób, które chcą Cię poznać.

Myślę, że teraz znasz wszystkie moje sekrety wysoce konwertujących, udanych e-maili z kampanii kroplowej. Czas więc zacząć planować kolejną strategię marketingową i wdrażać powyższe pomysły.

Ale nie bój się eksperymentować z nowymi sposobami dostarczania treści potencjalnym klientom i zachęcania potencjalnych klientów do zamierzonego celu.