Tworzenie ankiet dotyczących opinii o aplikacjach mobilnych za pomocą pakietów SDK 19 lutego 2018 r.

W poprzednim artykule przedstawiliśmy trzy różne sposoby zbierania opinii mobilnych (w aplikacji) : widoki internetowe, interfejsy API i pakiety SDK. Wyjaśniliśmy, że każda z tych metod ma swoje mocne i słabe strony. Od wymagań wdrożeniowych do technicznego know-how i od ograniczeń internetowych do wydajności (po wdrożeniu), po prostu omówiliśmy to wszystko. Jednak teraz chcemy jeszcze dokładniej przyjrzeć się jednej metodzie, która jest bardzo popularna, zwłaszcza w obszarze Analytics: mobilne pakiety SDK .

Ten artykuł zawiera również kilka przykładów dostawców oprogramowania do opinii na temat urządzeń przenośnych, którzy obecnie oferują mobilne zestawy SDK do zbierania opinii w natywnych aplikacjach mobilnych.

Trochę informacji o pakietach SDK…

Jeśli nie znasz pakietów SDK, nie martw się. Mamy kilka podstawowych informacji, które pomogą Ci w zrozumieniu… Na początek skrót SDK oznacza Software Development Kit. SDK to pakiet oprogramowania do pobrania, który zawiera narzędzia potrzebne do budowania na platformie.

Uwaga: pakiety SDK i interfejsy API NIE są jednym i tym samym. SDK to kompletny zestaw interfejsów API, które umożliwiają użytkownikom wykonywanie wszelkich czynności potrzebnych do tworzenia aplikacji. Z drugiej strony API to tylko seria powiązanych metod, które mogą być dobre do określonego celu. Oto przykład. Java Development Kit (JDK) zawiera nie tylko API, ale także kompilatory, systemy wykonawcze i inne różne narzędzia. Java API to po prostu wszystkie biblioteki, które tworzą podstawowy język, z którym możesz pracować po wyjęciu z pudełka.



Twilio opisuje ją jako platformę komunikacji w chmurze: „pojedynczy zestaw SDK jest często mocno dostosowany do swojej platformy, ale typowy zestaw SDK może zawierać następujące elementy”:

• Biblioteki lub interfejsy API : wstępnie zdefiniowane fragmenty kodu, które pomagają wykonywać typowe zadania programistyczne na platformie.
• Zintegrowane środowisko programistyczne (IDE) : jest to edytor, który pozwala użytkownikom projektować elementy graficzne, takie jak przyciski lub pola tekstowe. IDE są bardzo popularne w mobilnych zestawach SDK.
• Narzędzia uzupełniające : są to dodatkowe narzędzia, które są często używane do wykonywania zadań, takich jak debugowanie, budowanie, uruchamianie i testowanie aplikacji.

Jeśli chodzi o oprogramowanie do zbierania opinii dla urządzeń przenośnych , istnieją różne rozwiązania do zbierania opinii w aplikacji mobilnej przy użyciu zestawów SDK specyficznych dla platformy. Przykłady obejmują Swift SDK dla iOS lub JAVA SDK dla Androida.

Dostępne są różne pakiety SDK w zależności od języka programowania, platformy, dla której projektujesz, i rodzaju rozwiązania komunikacyjnego, którego potrzebujesz (np. wysyłanie opinii do dostawcy oprogramowania do zbierania opinii).

Bezpłatna biała księga: Znaczenie dobrej strategii informacji zwrotnej

Dowiedz się, jak zadawać właściwe pytania w internetowym formularzu opinii, aby jak najlepiej go wykorzystać.

Pobierz artykuł

Dlaczego mobilne pakiety SDK są tak świetne?

Mobilne SDK (używane do zbierania opinii w natywnych aplikacjach mobilnych) oferują kilka różnych korzyści pod względem implementacji i użytkowania. Spójrzmy.

Zalety SDK:

• Pakiety SDK umożliwiają szybkie uruchamianie i uruchamianie. Łatwo jest zintegrować nowe funkcje z aplikacją (takie jak zbieranie opinii). Wiele spraw, takich jak uwierzytelnianie, przesyłanie opinii do dostawcy opinii i walidacja pól wejściowych, jest już załatwionych.
• Daje czas programistom na skupienie się na innych sprawach. Jak wspomniano wcześniej, przy korzystaniu z SDK potrzeba znacznie mniej pracy, dzięki czemu Twój zespół może bardziej skupić się na informacjach zwrotnych niż na konfiguracji.
• Z łatwością wprowadzaj zmiany w formularzu opinii bez wydawania nowej wersji aplikacji mobilnej. Oznacza to, że możesz dodawać/zmieniać pytania lub projekty z narzędzia do przesyłania opinii, zamiast programować je w aplikacji.

Oczywiście nie bylibyśmy wobec Ciebie uczciwi, gdybyśmy mieli tylko wspomnieć o zaletach mobilnych SDK. Jak w przypadku każdej metody, istnieje kilka wad, które być może zauważysz.

Wady SDK:

• Dłuższa krzywa uczenia się niż w przypadku podglądu internetowego . Podobnie jak w przypadku API, będziesz musiał zapoznać się z pakietem SDK. Istnieje kilka pakietów SDK, które są bardzo dobrze udokumentowane i mają aktywną bazę użytkowników. Github jest tego dobrym przykładem. Jeśli jednak tak nie jest, rozsądnie jest wybrać dostawcę opinii w aplikacji, który oferuje doskonałą obsługę klienta.
• Jesteś uzależniony od jakości oprogramowania swojej aplikacji oraz pakietu SDK. W przypadku SDK zasadniczo uruchamiasz oprogramowanie wewnątrz oprogramowania. Więc nawet jeśli Twoja aplikacja mobilna i pakiet SDK, którego używasz, zostały opracowane zgodnie ze wszystkimi konwencjami tworzenia oprogramowania, nadal mogą wystąpić problemy. Należy również pamiętać, że pakiety SDK mogą spowolnić działanie aplikacji i mogą wprowadzać błędy w środowisku użytkownika.

Które narzędzia do zbierania opinii/ankiet oferują mobilne pakiety SDK?

Istnieje kilka narzędzi do zbierania opinii, które oferują mobilny pakiet SDK (w celu zbierania opinii w aplikacjach natywnych ). Poniżej wybraliśmy najlepsze narzędzia.

1. Mopinion

Oprócz możliwości zbierania i analizowania opinii od odwiedzających witrynę, oprogramowanie Mopinion typu „wszystko w 1” do analizy opinii zbiera również opinie od użytkowników Twojej aplikacji natywnej. Po wdrożeniu oprogramowania (co jest bardzo proste przy użyciu SDK Mopinion), użytkownicy będą mieli dostęp do funkcji, takich jak zaawansowane targetowanie (zaangażowanie poszczególnych użytkowników w kluczowych momentach na podstawie warunków, które użytkownik ustawił) i wizualne informacje zwrotne (do ujawniać błędy i inne problemy z użytecznością), a także w pełni konfigurowalne formularze opinii (z różnymi typami pytań i markowym wyglądem).

Wszystkie informacje zwrotne przechwycone zarówno za pośrednictwem Internetu, jak i telefonu komórkowego można następnie wizualizować na (konfigurowalnym) pulpicie nawigacyjnym w czasie rzeczywistym. Pulpit nawigacyjny daje użytkownikowi pełną kontrolę nad procesem analizy. Każdej indywidualnej informacji zwrotnej przechwyconej za pomocą oprogramowania Mopinion towarzyszą szczegółowe dane dotyczące odwiedzającego (takie jak system operacyjny, typ przeglądarki, rozdzielczość ekranu i inne). Dodatkowo Mopinion bezproblemowo integruje się z Twoją aplikacją mobilną (kompatybilną z iOS, Androidem lub React Native).

Czy jesteś programistą? Odwiedź nasze repozytoria GitHub, aby uzyskać więcej informacji. W przypadku systemu Android kliknij tutaj. W przypadku iOS kliknij tutaj. W przypadku React Native, kliknij tutaj. Alternatywnie Mopinion oferuje lekkie pakiety SDK dla Androida i iOS. Nasze najnowsze lekkie mobilne SKDs umożliwiają korzystanie z wyzwalaczy mobilnych w aplikacji bez użycia większych bibliotek interfejsów. W przypadku systemu Android kliknij tutaj. W przypadku iOS kliknij tutaj. Możesz też odwiedzić naszą stronę pobierania Mobile SDK, aby uzyskać więcej informacji.

Ceny: Ceny zaczynają się od 499 €/miesiąc (pakiet Turbo). Dostępne są również opcje Enterprise.

Strona internetowa: www.mopinion.com

2. Chętny

Apptentive to dobrze znane mobilne narzędzie do zbierania opinii w aplikacji, które ma na celu pomóc startupom technologicznym połączyć się z mobilnymi odbiorcami. Użytkownicy mogą stosować ankiety w aplikacji, skierowane do użytkowników, którzy wykonali jakąś czynność (np. wydali określoną kwotę, obejrzeli ponad 15 treści, klient, który dokonał już kilku zakupów itp.). Narzędzie to zbiera zarówno dane jakościowe, jak i ilościowe, które po zebraniu można przeglądać w panelu Apptentive.

Cennik: na życzenie

Strona internetowa: www.apptentive.com

3. Dzwonek.io

Dzwonek do drzwi umożliwia programistom zbieranie i analizowanie złożonych opinii użytkowników w aplikacji mobilnej. Zapewnia użytkownikom natychmiastowe powiadomienia, gdy otrzymali informację zwrotną przez e-mail lub za pośrednictwem systemu czatu. Odwiedzający mogą również przesyłać zrzuty ekranu lub załączniki wraz ze swoją opinią. Wszystkie otrzymane opinie są automatycznie oznaczane za pomocą analizy sentymentu, która klasyfikuje je jako pozytywne lub negatywne. To narzędzie można zintegrować z różnymi programami do zarządzania projektami, takimi jak Pivotal Tracker, Asana, Trello, Sprint.ly i innymi.

Ceny: Biznes – 49 USD/mies., Startup – 29 USD/mies., Bootstrap – 9 USD/mies.

Strona internetowa: www.dzwonek.io

4. Rdzawiec

Pollfish to platforma ankietowa, która zbiera informacje zwrotne w aplikacji mobilnej w skali globalnej. Narzędzie oferuje szeroką gamę szablonów ankiet, które można wysłać do każdego w dowolnym momencie. Przykłady szablonów obejmują „lojalność wobec marki”, „analizę rynku docelowego”, „badania rynku – informacje zwrotne o produkcie” i inne. Po otrzymaniu opinii możesz sortować, filtrować i analizować dane w czasie rzeczywistym ze swojego pulpitu nawigacyjnego.

Ceny: różnią się w zależności od liczby wypełnionych ankiet, przedziału wiekowego i liczby pytań. Zaczyna się od 1 USD.

Strona internetowa: www.pollfish.com

5. AnkietaMałpa

SurveyMonkey to znana firma SaaS działająca w chmurze, która koncentruje się na ankietach online. Po wydaniu nowego zestawu SDK (zestawu programistycznego) do integracji urządzeń mobilnych, ankiety można teraz wysyłać na aplikacje mobilne. Ankiety te mogą być wykorzystywane do przeprowadzania badań rynkowych, oceny zadowolenia klientów, a nawet mogą być wysyłane w krótkich ankietach internetowych. Dzięki temu mobilnemu narzędziu do zbierania opinii w aplikacji użytkownicy mają dostęp do nieograniczonej liczby ankiet, wyników w czasie rzeczywistym i przydatnych danych.

Ceny: Basic – bezpłatny, Standard – 420 €/rok, Advantage – 456 €/rok, Premier – 1,188 €/rok

6. Głos użytkownika

UserVoice to kompleksowe narzędzie do zarządzania projektami i obsługi klienta, które umożliwia użytkownikom słuchanie i uzyskiwanie opinii od klientów. Oprócz przesyłania opinii za pośrednictwem portalu, widżetu lub paska bocznego współtwórcy, odwiedzający mogą również przesyłać opinie na telefonie komórkowym. Narzędzie oferuje forum opinii, na którym odwiedzający mogą wyrażać opinie, ankietować nowe funkcje i informować odwiedzających o rozwoju. Dzięki zestawom SDK dla systemów iOS i Android (zestaw programistyczny) UserVoice gwarantuje, że użytkownicy uzyskają najlepsze wrażenia.

Cennik: na życzenie

Ale co z procesem analizy?

Co ciekawe, wydaje się, że wielu z tych narzędzi informacji zwrotnej brakuje silnych możliwości analizy. Zbieranie opinii jest łatwe. Prawdziwe wyzwanie polega na tym, aby zebrać informacje zwrotne (z pakietu SDK) i wprowadzić je w życie.

Mopinion oferuje wiele możliwości, aby to zrobić. Dzięki intuicyjnemu pulpitowi nawigacyjnemu i narzędziom do zarządzania akcjami jest to doskonałe narzędzie — z pakietem SDK — do zwiększenia doświadczenia użytkownika mobilnego (UX). W tym oprogramowaniu dostępne są również metody gromadzenia danych API i Webview.

Chcesz dowiedzieć się więcej o opiniach w aplikacji?

Pobierz teraz bezpłatną kopię naszej białej księgi!

Pobierz białą księgę