SDK'larla Mobil Uygulama Geri Bildirim Anketleri Oluşturma 19 Şubat 2018

Önceki bir makalede, mobil geri bildirim (uygulama içi) toplamanın üç farklı yolunu tanıttık: Web görünümleri, API'ler ve SDK'lar. Bu yöntemlerin her birinin kendi güçlü ve zayıf yönleri olduğunu açıkladık. Uygulama gereksinimlerinden teknik bilgi birikimine ve internet sınırlamalarından performansa (bir kez uygulandıktan sonra) neredeyse hepsini ele aldık. Ancak şimdi, özellikle Analytics alanında oldukça yükselişte olan bir yönteme daha yakından bakmak istiyoruz: mobil SDK'lar .

Bu makale ayrıca, yerel mobil uygulamalarda geri bildirim toplamak için mobil SDK'lar sunan birkaç mobil geri bildirim yazılımı sağlayıcısı örneğini de içerir.

SDK'lar hakkında bazı bilgiler…

SDK'lara aşina değilseniz endişelenmeyin. Sizi doldurmanıza yardımcı olacak bazı arka plan bilgilerimiz var… Başlangıç ​​olarak, SDK kısaltması Yazılım Geliştirme Kiti anlamına gelir. SDK, bir platformda oluşturmak için gereken araçları içeren indirilebilir bir yazılım paketidir.

Not: SDK'lar ve API'ler tek ve aynı DEĞİLDİR. SDK, kullanıcıların uygulamalar oluşturmak için gereken her türlü eylemi gerçekleştirmesini sağlayan eksiksiz bir API kümesidir. Öte yandan bir API, belirli bir amaç için iyi olabilecek bir dizi ilgili yöntemdir. İşte bir örnek. Java Geliştirme Kiti (JDK) yalnızca API'yi değil, aynı zamanda derleyicileri, çalışma zamanı sistemlerini ve diğer çeşitli araçları da içerir. Java API, kutudan çıkar çıkmaz birlikte çalışabileceğiniz temel dili oluşturan tüm kitaplıklardır.



Bulut iletişim platformu olarak Twilio bunu şöyle açıklıyor: 'bireysel bir SDK, genellikle platformu için büyük ölçüde özelleştirilmiştir, ancak tipik bir SDK aşağıdakileri içerebilir':

• Kitaplıklar veya API'ler : platformda ortak programlama görevlerini gerçekleştirmenize yardımcı olan önceden tanımlanmış kod parçaları.
• Entegre Geliştirme Ortamı (IDE) : Bu, kullanıcıların düğmeler veya metin kutuları gibi grafik öğeleri tasarlamasına olanak tanıyan bir düzenleyicidir. IDE'ler, mobil SDK'larda çok yaygındır.
• Ek Araçlar : Bunlar ayrıca hata ayıklama, uygulama oluşturma, çalıştırma ve uygulamanızı test etme gibi görevleri gerçekleştirmek için sıklıkla kullanılan araçlardır.

Mobil geri bildirim yazılımı açısından, platforma özel SDK'ları kullanırken bir mobil uygulama içinde geri bildirim toplamak için çeşitli çözümler vardır. Örnekler, iOS için bir Swift SDK veya Android için bir JAVA SDK'dır.

Programlama dilinize, geliştirdiğiniz platforma ve ihtiyaç duyduğunuz iletişim çözümünün türüne bağlı olarak çeşitli SDK'lar mevcuttur (örneğin, geri bildirim yazılımı sağlayıcınıza geri bildirim gönderme).

Ücretsiz Beyaz Kitap: İyi Bir Geri Bildirim Stratejisinin Önemi

Bundan en iyi şekilde yararlanmak için çevrimiçi bir geri bildirim formunda doğru soruları sorma hakkında bilgi edinin.

kağıdı indir

Mobil SDK'lar neden bu kadar harika?

Mobil SDK'lar (yerel mobil uygulamalarda geri bildirim toplamak için kullanılır), uygulama ve kullanım açısından birkaç farklı avantaj sunar. Hadi bir bakalım.

SDK'ların Avantajları:

• SDK'lar, işleri hızlı bir şekilde kurup çalıştırmanıza olanak tanır. Yeni özellikleri uygulamanıza entegre etmek kolaydır (geri bildirim toplamak gibi). Kimlik doğrulama, geri bildirim tedarikçinize geri bildirim gönderme ve girdi alanlarının doğrulanması gibi pek çok şey zaten halledildi.
• Geliştiricilerinize diğer konulara odaklanmaları için zaman kazandırır. Daha önce de belirtildiği gibi, bir SDK kullanırken çok daha az ayak işi gereklidir, böylece ekibiniz kurulum yerine geri bildirime daha fazla odaklanabilir.
• Mobil uygulamanın yeni bir sürümünü yayınlamadan geri bildirim formunda kolayca değişiklik yapın. Bunun anlamı, uygulamaya programlamak yerine geri bildirim aracınızdan soru veya tasarım ekleyebilir/değiştirebilirsiniz.

Elbette sadece mobil SDK'ların avantajlarından bahsedecek olursak size haksızlık etmiş oluruz. Her yöntemde olduğu gibi, belki de geçtiğini görebileceğiniz birkaç dezavantaj vardır.

SDK'ların dezavantajları:

• Web görünümünden daha uzun öğrenme eğrisi . API'ye benzer şekilde, bir SDK'yı tanımanız gerekir. Çok iyi belgelenmiş ve aktif bir kullanıcı tabanına sahip bazı SDK'lar vardır. Github buna güzel bir örnek. Ancak durum böyle değilse, mükemmel müşteri hizmeti sunan bir uygulama içi geri bildirim tedarikçisi seçmek akıllıca olabilir.
• Uygulamanızın yazılımının ve SDK'nın kalitesine güveniyorsunuz. Bir SDK ile, aslında bir yazılım parçasının içinde bir yazılım parçası çalıştırıyorsunuz. Bu nedenle hem mobil uygulamanız hem de kullandığınız SDK tüm yazılım geliştirme kurallarına göre geliştirilmiş olsa bile yine de sorunlar çıkabilir. SDK'ların uygulamanızın performansını yavaşlatabileceğini ve kullanıcı deneyiminde kusurlara yol açabileceğini bilmek de önemlidir.

Hangi geri bildirim/anket araçları mobil SDK'lar sunar?

Mobil SDK sunan birkaç geri bildirim aracı vardır ( yerel uygulamalarda geri bildirim toplamak amacıyla). Aşağıda en iyi araçların bir seçimini yaptık.

1. Mopinyon

Hepsi bir arada geri bildirim analizi yazılımı Mopinion, web sitesi ziyaretçilerinden geri bildirim toplama ve analiz etme becerisine ek olarak, yerel uygulama kullanıcılarınızdan da geri bildirim alır. Yazılımı (Mopinion'un SDK'sını kullanarak çok basit bir şekilde) uyguladığınızda, kullanıcılar gelişmiş hedefleme (kullanıcının ayarladığı koşullara bağlı olarak belirli kullanıcıları önemli anlarda meşgul etme) ve görsel geri bildirim (kullanıcının kurduğu koşullara bağlı olarak) gibi özelliklere erişebilecektir. hataları ve diğer kullanılabilirlik sorunlarını ortaya çıkarın) ve tamamen özelleştirilebilir geri bildirim formları (çeşitli soru türleri ve markalı bir görünüm ve his ile).

Hem web hem de mobil aracılığıyla alınan tüm geri bildirimler daha sonra (özelleştirilebilir) gösterge tablonuzda gerçek zamanlı olarak görselleştirilebilir. Pano, kullanıcıya analiz sürecinin tam kontrolünü verir. Mopinion yazılımı kullanılarak yakalanan her bir geri bildirim öğesi, ziyaretçiyle ilgili ayrıntılı veriler (işletim sistemi, tarayıcı türü, ekran çözünürlüğü ve daha fazlası gibi) ile birlikte sunulur. Ayrıca Mopinion, mobil uygulamanızla sorunsuz bir şekilde bütünleşir (iOS, Android veya React Native ile uyumludur).

geliştirici misiniz? Daha fazla bilgi için lütfen GitHub depolarımızı ziyaret edin. Android için buraya tıklayın. iOS için buraya tıklayın. React Native için buraya tıklayın. Alternatif olarak Mopinion, Android ve iOS için hafif SDK paketleri sunar. En yeni hafif mobil SKD'lerimiz, daha büyük arayüz kitaplıkları kullanmadan mobil uygulama içi tetikleyicilerden yararlanmanıza olanak tanır. Android için buraya tıklayın. iOS için buraya tıklayın. Alternatif olarak, daha fazla bilgi için Mobil SDK indirme sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Fiyatlandırma: Fiyatlandırma 499 €/ay'dan başlar (Turbo Paket). Ayrıca Enterprise seçenekleri de mevcuttur.

Web sitesi: www.mopinion.com

2. İstekli

Apptentive, teknoloji girişimlerinin mobil izleyicileriyle bağlantı kurmasına yardımcı olmak için oluşturulmuş, iyi bilinen bir mobil uygulama içi geri bildirim aracıdır. Kullanıcılar, bir tür eylemi tamamlayan kullanıcıları hedefleyen uygulama içi anketler kullanabilir (örneğin, belirli bir miktar harcamış, 15'ten fazla içerik görüntülemiş, halihazırda birkaç satın alma işlemi gerçekleştirmiş müşteri vb.). Bu araç hem niteliksel hem de niceliksel verileri toplar ve bunlar toplandıktan sonra Uygulama panosunda görüntülenebilir.

Fiyatlandırma: istek üzerine

Web sitesi: www.apptentive.com

3. Kapı zili.io

Kapı zili, geliştiricilerin kullanıcılardan ayrıntılı, mobil uygulama içi geri bildirim toplamasını ve analiz etmesini sağlar. Kullanıcılara e-posta veya sohbet sistemi aracılığıyla geri bildirim aldıklarında anında bildirim sağlar. Ziyaretçiler ayrıca geri bildirimleriyle birlikte ekran görüntüleri veya ekler de gönderebilirler. Aldığınız tüm geri bildirimler, olumlu veya olumsuz olarak sınıflandıran duygu analizi kullanılarak otomatik olarak etiketlenir. Bu araç, Pivotal Tracker, Asana, Trello, Sprint.ly ve daha fazlası gibi çeşitli proje yönetimi yazılımlarıyla entegre edilebilir.

Fiyatlandırma: İş - 49 $/ay, Başlangıç ​​- ayda 29 $, Bootstrap - 9 $/ay.

Web sitesi: www.doorbell.io

4. Ponpon Balığı

Pollfish, küresel ölçekte mobil uygulama içi geri bildirim toplayan bir anket platformudur. Araç, herhangi bir zamanda herkese gönderilebilecek çok çeşitli anket şablonları sunar. Şablon örnekleri arasında 'marka bağlılığı', 'hedef pazar analizi', 'pazar araştırması – ürün geri bildirimi' ve daha fazlası yer alır. Geri bildirim aldıktan sonra, gösterge tablonuzdan verileri gerçek zamanlı olarak sıralayabilir, filtreleyebilir ve analiz edebilirsiniz.

Fiyatlandırma: Bu, tamamlanan anketlerin sayısına, yaş aralığına ve soru sayısına göre değişir. 1 dolardan başlıyor.

Web sitesi: www.pollfish.com

5. SurveyMonkey

SurveyMonkey, çevrimiçi anketlere odaklanan, tanınmış bir bulut tabanlı SaaS şirketidir. Mobil entegrasyon için yeni bir SDK (yazılım geliştirme kiti) çıkardıktan sonra, anketler artık mobil uygulamalarda gönderilebilir. Bu anketler, pazar araştırması yapmak, müşteri memnuniyetini ölçmek için kullanılabilir ve hatta kısa çevrimiçi anketlerle gönderilebilir. Bu mobil uygulama içi geri bildirim aracıyla, kullanıcılar sınırsız ankete, gerçek zamanlı sonuçlara ve eyleme dönüştürülebilir verilere erişebilir.

Fiyatlandırma: Temel – Ücretsiz, Standart – 420 €/Yıl, Avantaj – 456 €/Yıl, Premier – 1,188 €/Yıl

6. Kullanıcı Sesi

UserVoice, kullanıcılarının müşterilerini dinlemelerini ve onlardan geri bildirim almalarını sağlayan hepsi bir arada bir Proje yönetimi ve Müşteri Destek aracıdır. Portal, widget veya katkıda bulunan bir kenar çubuğu aracılığıyla geri bildirim göndermenin yanı sıra, ziyaretçiler mobil cihazlarda da geri bildirim gönderebilir. Araç, ziyaretçilerin geri bildirimde bulunabilecekleri, yeni özellikler hakkında anket yapabilecekleri ve ziyaretçileri geliştirme konusunda güncelleyebilecekleri bir geri bildirim forumu sunar. iOS ve Android SDK'ları (yazılım geliştirme kiti) ile UserVoice, kullanıcılarınızın en iyi deneyimi elde edeceğini garanti eder.

Fiyatlandırma: istek üzerine

Peki ya Analiz süreci?

Yeterince ilginçtir ki, bu geri bildirim araçlarının birçoğunda eksik görünen şey, güçlü analiz yetenekleridir. Geri bildirim toplamak kolaydır. Asıl zorluk, topladığınız (SDK'nızdan) geri bildirimi alıp eyleme geçirmekte yatar.

Mopinion bunu yapmak için birçok olanak sunar. Sezgisel gösterge paneli ve eylem yönetimi araçları aracılığıyla, Mobil Kullanıcı Deneyiminizi (UX) geliştirmek için bir SDK ile mükemmel bir araçtır. API ve Webview toplama yöntemleri de bu yazılımda mevcuttur.

Uygulama içi geri bildirim hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

White Paper'ımızın ücretsiz bir kopyasını şimdi alın!

Teknik incelemeyi indirin