Jak zainstalować formularz opinii w WordPress 24 stycznia 2018

Niezależnie od tego, czy właśnie uruchomiłeś swoją witrynę, czy jesteś w trakcie ulepszania obsługi klientów online, opinie klientów będą nieocenionym narzędziem w osiąganiu celów biznesowych. Ta informacja zwrotna może nie tylko zapewnić wgląd w rodzaje problemów, na jakie napotykają odwiedzający, ale może również ujawnić, które funkcje działają dobrze dla nich. Najłatwiejszym sposobem zebrania tej opinii są formularze opinii. W szczególności dla użytkowników WordPressa jest to szczególnie łatwe, ponieważ dostępne są różne wtyczki, które udostępniają rozwiązania zwrotne bez żadnych kosztów.

Chcesz dowiedzieć się , jak zainstalować formularz opinii w WordPressie ? Sprawdź te porady i wskazówki…

Dlaczego warto korzystać z formularzy opinii?

Formularze opinii mają różne kształty i rozmiary. Zastosowanie tych formularzy w witrynie może pomóc w określeniu problemów, z jakimi spotykają się Twoi klienci, dlaczego nie dokonują konwersji i nie tylko. Można je wdrażać na różnych stronach i na wiele różnych sposobów, w tym za pomocą wyzwalaczy, takich jak zamiar wyjścia, czas spędzony na stronie lub przewijanie. Zaletą formularzy opinii jest również to, że często zawierają one krótkie serie pytań, które ułatwiają odwiedzającym przesyłanie szczegółowych opinii bez poświęcania im zbyt wiele czasu.

Uwaga: formularze opinii to nie to samo co ankiety. Dlatego.

To prowadzi mnie do kolejnego pytania, które zadaje sobie wiele osób…

O co powinieneś zapytać w swoich formularzach opinii?

W zależności od celów, jakie wyznaczyłeś sobie w programie opinii, istnieje wiele różnych wskaźników oraz elementów badawczych, z którymi możesz pracować i dodawać je do swoich formularzy opinii.



Oto krótki przegląd najpopularniejszych wskaźników :

• Aby zrozumieć / poprawić lojalność klientów: Użyj wskaźnika Net Promoter Score (NPS) lub Satysfakcji klienta (CSAT) i otwórz komentarze.
• Aby ulepszyć ścieżki online (sprzedażowe): Użyj wskaźnika realizacji celu (GCR) lub wskaźnika wysiłku klienta (CES) i otwórz komentarze.
• Aby zoptymalizować użyteczność „strony”: możesz użyć pasywnego formularza opinii (np. przycisku opinii w nawigacji aplikacji) lub wizualnej informacji zwrotnej (np. użytkownicy mogą dodać zrzut ekranu, jeśli coś nie działa poprawnie). Jest to bardziej uniwersalna opcja zbierania informacji zwrotnych.

Bezpłatna biała księga: Znaczenie dobrej strategii informacji zwrotnej

Dowiedz się, jak zadawać właściwe pytania w internetowym formularzu opinii, aby jak najlepiej go wykorzystać.

Pobierz artykuł

Istnieje również kilka elementów badawczych, które możesz włączyć do swojego formularza:

• Jednowierszowy obszar wprowadzania/tekstu: do przechwytywania nieograniczonych informacji zwrotnych od użytkowników.
• Przycisk opcji/lista rozwijana: Dzięki tym elementom użytkownicy mogą wybrać tylko jedną opcję (np. komplement, błąd, sugestie, treść itp.).
• Pole wyboru: ten element umożliwia użytkownikom zbieranie wielu odpowiedzi od odwiedzających w przypadku zastosowania więcej niż jednej opcji.
• Dane kontaktowe: jest to świetny element dla użytkowników, którzy chcą śledzić informacje zwrotne.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszym artykułem na temat 5 rodzajów pytań do formularza opinii online.

Jak zainstalować formularz opinii w WordPress (z wtyczką Mopinion)

Proces instalacji formularza opinii w WordPress jest dość prosty. Zaczniesz od zainstalowania wtyczki Mopinion za pośrednictwem swojego konta WordPress.


Zrzut ekranu: Przejdź do „Wtyczki” w WordPressie, wyszukaj i pobierz.

Po instalacji przycisk i formularz opinii zostaną automatycznie zaimplementowane w całej witrynie WordPress. Pozostało tylko dostosować formularz i skonfigurować żądane wyzwalacze.

Opcje dostosowywania formularzy opinii obejmują zmianę języka, edycję pytań w samym formularzu oraz wybór wyglądu / wyglądu i działania (wszystko zgodnie z celami użytkownika). Po zakończeniu można skonfigurować formularze tak, aby były uruchamiane w określonych częściach witryny z pytaniami, które chcesz zadać. Na przykład na niektórych stronach, postach lub ścieżkach. Aby to zrobić, przejdź do sekcji Wdrożenie, korzystając z bezpłatnego konta Mopinion (które jest tworzone podczas instalacji wtyczki).


Zrzut ekranu: Sekcja wdrażania w Mopinion

Wszystkie zebrane opinie są następnie gromadzone w skrzynce odbiorczej Mopinion (do której można uzyskać dostęp tutaj). Użytkownicy mogą również wybrać opcję wysyłania alertów opinii bezpośrednio do ich skrzynki e-mail.


Zrzut ekranu: Skrzynka odbiorcza Mopinion z wynikami opinii.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat wtyczki opinii Mopinion w WordPress, kliknij tutaj.

Alternatywne wtyczki WordPress do przesyłania opinii

W bibliotece wtyczek WordPress dostępnych jest kilka alternatywnych wtyczek opinii. Jednak najpierw musisz wziąć pod uwagę kilka czynników. Czynniki takie jak możliwości dostosowywania, opcje wyzwalania, analiza i raportowanie oraz oczywiście poziom wiedzy technicznej wymagany do uruchomienia i uruchomienia wtyczki.

1. Ankiety od Feedback Cat

Ankiety według opinii to bezpłatna wtyczka do ankiet, która zapewnia użytkownikom bezpośredni dostęp do opinii użytkowników. Wszystkie przychodzące opinie są wysyłane bezpośrednio na skrzynkę odbiorczą użytkownika, co oznacza, że ​​jego skrzynka odbiorcza musi być skonfigurowana w taki sposób, aby nie wrzucała automatycznie opinii do spamu. Wtyczka jest całkowicie open source, więc użytkownicy mogą pobierać i modyfikować kod, ile chcą.

2. Przycisk opinii JotForm

JotForm to pierwszy internetowy kreator formularzy WYSIWYG, który obsługuje tę wtyczkę przycisku opinii. Posiada intuicyjny interfejs typu „przeciągnij i upuść”, który bardzo ułatwia tworzenie formularzy i ich dostosowywanie. Podobnie jak w przypadku ankiet firmy Feedback Cat, wszystkie wyniki opinii są wysyłane bezpośrednio na adres e-mail użytkownika. Ta wtyczka jest bezpłatna do 100 zgłoszeń formularzy miesięcznie. Jeśli użytkownik przekroczy ten limit, będzie musiał przejść na plan Premium.

3. Zaangażowanie w sieci

Ta wtyczka opinii użytkowników umożliwia użytkownikom osadzenie kodu integracji JavaScript na swoich stronach bez konieczności edytowania szablonów. Użytkownicy mogą skonfigurować ankiety opinii o produktach, ankiety satysfakcji klientów, ankiety generowania leadów i wiele więcej. Wszystkie opinie można wysłać do użytkownika pocztą e-mail lub wyświetlić w jego panelu WebEngage. Istnieje również możliwość dodania na stronie powiadomień push skierowanych do określonych odbiorców.

Aby uzyskać obszerniejszą listę wtyczek, kliknij tutaj.

Wtyczka opinii dla każdego

Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Twoi klienci odbierają Twoją witrynę, jest zapytanie ich. Wszystkie te wtyczki z opiniami użytkowników sprawiają, że jest to możliwe, ale jak wybrać najlepszą dla Twojej witryny?

Wiele z wyżej wymienionych wtyczek skupia się głównie na zbieraniu opinii, ale brakuje im narzędzi potrzebnych do dostosowania formularzy opinii (np. za pomocą typów pytań, projektu lub języka) i nie daje nawet środków do analizy opinii.

Zobacz, jak działa wtyczka Mopinion!

Zainstaluj wtyczkę tutaj.

Uwaga: wtyczka Mopinion to opcja freemium, która zostanie natychmiast zainstalowana w Twojej witrynie. Różni się to od opcji wersji próbnej (poniżej) tym, że wersja próbna, która wygaśnie po 14 dniach, będzie musiała zostać zaimplementowana ręcznie za pomocą tagu js.