SDK로 모바일 앱 피드백 설문조사 작성 2018년 2월 19일

게시 됨: 2018-02-19

이전 기사에서 모바일 피드백(인앱)을 수집 할 수 있는 세 가지 방법인 Webview, API 및 SDK를 소개했습니다. 우리는 이러한 각각의 방법이 각각의 장단점이 있다고 설명했습니다. 구현 요구 사항에서 기술 노하우, 인터넷 제한에서 성능(구현된 후)에 이르기까지 거의 모든 것을 다루었습니다. 그러나 이제 우리는 특히 Analytics 영역에서 크게 증가하고 있는 한 가지 방법, 즉 모바일 SDK 에 대해 더 자세히 살펴보고자 합니다.

이 문서에는 현재 기본 모바일 앱에서 피드백을 수집하기 위한 모바일 SDK 를 제공하는 모바일 피드백 소프트웨어 제공업체의 몇 가지 예도 포함되어 있습니다.

SDK에 대한 몇 가지 배경...

SDK에 익숙하지 않더라도 걱정하지 마십시오. 정보를 채우는 데 도움이 되는 몇 가지 배경 정보가 있습니다. 먼저 SDK는 Software Development Kit의 약자입니다. SDK는 플랫폼에서 구축하는 데 필요한 도구가 포함된 다운로드 가능한 소프트웨어 패키지입니다.

참고: SDK와 API는 동일하지 않습니다. SDK는 사용자가 애플리케이션을 만드는 데 필요한 모든 작업을 수행할 수 있도록 하는 완전한 API 세트입니다. 반면에 API는 특정 목적에 적합할 수 있는 일련의 관련 메서드일 뿐입니다. 다음은 예입니다. JDK(Java Development Kit)에는 API뿐 아니라 컴파일러, 런타임 시스템 및 기타 기타 도구도 포함되어 있습니다. Java API는 기본적으로 작업할 수 있는 핵심 언어를 구성하는 모든 라이브러리입니다.

Mopinion: 모바일 SDK로 피드백 수집(인앱) - SDK란

클라우드 통신 플랫폼인 Twilio는 '개별 SDK는 종종 해당 플랫폼에 맞게 크게 사용자 지정되지만 일반적인 SDK에는 다음이 포함될 수 있습니다.'라고 설명합니다.

  • 라이브러리 또는 API : 플랫폼에서 일반적인 프로그래밍 작업을 수행하는 데 도움이 되는 미리 정의된 코드 조각입니다.
  • IDE(통합 개발 환경) : 사용자가 버튼이나 텍스트 상자와 같은 그래픽 요소를 디자인할 수 있는 편집기입니다. IDE는 모바일 SDK에서 매우 일반적입니다.
  • 보조 도구 : 애플리케이션 디버깅, 빌드, 실행 및 테스트와 같은 작업을 수행하는 데 자주 사용되는 추가 도구입니다.

Mopinion: 모바일 SDK로 피드백 수집(인앱) - Android - iOS

모바일 피드백 소프트웨어 측면에서 플랫폼별 SDK를 사용하면서 모바일 앱 내부에서 피드백을 수집하기 위한 다양한 솔루션이 있습니다. 예에는 iOS용 Swift SDK 또는 Android용 JAVA SDK가 있습니다.

프로그래밍 언어, 개발 중인 플랫폼 및 필요한 커뮤니케이션 솔루션의 종류(예: 피드백 소프트웨어 제공업체에 피드백 게시)에 따라 다양한 SDK를 사용할 수 있습니다.

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모바일 SDK가 뛰어난 이유는 무엇입니까?

모바일 SDK (네이티브 모바일 앱에서 피드백 수집에 사용)는 구현 및 사용 측면에서 여러 가지 이점을 제공합니다. 한 번 보자.

SDK의 장점:

  • SDK를 사용하면 신속하게 작업을 시작하고 실행할 수 있습니다. 피드백 수집과 같은 새로운 기능을 앱에 쉽게 통합할 수 있습니다. 인증, 피드백 공급자에게 피드백 게시, 입력 필드 유효성 검사와 같은 많은 작업이 이미 처리되어 있습니다.
  • 개발자가 다른 문제에 집중할 수 있는 시간을 확보하세요. 앞서 언급했듯이 SDK를 사용할 때 필요한 레그워크가 훨씬 적어 팀이 설정보다 피드백에 더 집중할 수 있습니다.
  • 모바일 앱의 새 버전을 출시하지 않고도 피드백 양식을 쉽게 변경할 수 있습니다. 이것이 의미하는 바는 앱에 프로그래밍할 필요 없이 피드백 도구에서 질문이나 디자인을 추가/변경할 수 있다는 것입니다.

Mopinion: 모바일 SDK로 피드백 수집(인앱) - 좋아요

물론 모바일 SDK의 장점만 언급한다면 공정하지 않을 것입니다. 모든 방법과 마찬가지로 통과할 수 있는 몇 가지 단점이 있습니다.

SDK의 단점:

  • webview보다 학습 곡선이 더 깁니다 . API와 유사하게 SDK에 익숙해져야 합니다. 매우 잘 문서화되어 있고 활성 사용자 기반이 있는 일부 SDK가 있습니다. Github이 이에 대한 좋은 예입니다. 그러나 그렇지 않은 경우 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 인앱 피드백 공급업체를 선택하는 것이 현명할 수 있습니다.
  • 당신은 SDK뿐만 아니라 앱 소프트웨어의 품질에 의존합니다. SDK를 사용하면 본질적으로 소프트웨어 내부에서 소프트웨어를 실행하게 됩니다. 따라서 모바일 앱과 사용 중인 SDK가 모두 모든 소프트웨어 개발 규칙에 따라 개발되더라도 문제가 계속 발생할 수 있습니다. SDK는 앱의 성능을 저하시키고 사용자 경험에 결함을 유발할 수 있다는 점을 인지하는 것도 중요합니다.

모바일 SDK를 제공하는 피드백/설문조사 도구는 무엇입니까?

모바일 SDK를 제공하는 몇 가지 피드백 도구가 있습니다( 네이티브 앱 에서 피드백 수집 목적). 아래에서 최고의 도구를 선택했습니다.

1. 모피니언

모피니언: 모바일 SDK로 피드백 수집(인앱) - 모피니언

웹사이트 방문자의 피드백을 수집하고 분석하는 기능 외에도 올인원 피드백 분석 소프트웨어 Mopinion은 기본 앱 사용자의 피드백도 캡처합니다. 소프트웨어(Mopinion의 SDK를 사용하면 매우 간단함)를 구현하면 사용자는 고급 타겟팅(사용자가 설정한 조건에 따라 중요한 순간에 특정 사용자 참여) 및 시각적 피드백( 버그 및 기타 사용성 문제 공개) 및 완전히 사용자 정의 가능한 피드백 양식(다양한 질문 유형 및 브랜드 모양과 느낌 포함).

웹과 모바일을 통해 캡처된 모든 피드백은 (맞춤형) 대시보드에서 실시간으로 시각화될 수 있습니다. 대시보드를 통해 사용자는 분석 프로세스를 완전히 제어할 수 있습니다. Mopinion의 소프트웨어를 사용하여 캡처한 각 개별 피드백 항목에는 방문자에 대한 자세한 데이터(예: 운영 체제, 브라우저 유형, 화면 해상도 등)가 함께 제공됩니다. 또한 Mopinion은 모바일 앱과 원활하게 통합됩니다(iOS, Android 또는 React Native와 호환 가능).

당신은 개발자입니까? 자세한 내용은 GitHub 리포지토리를 방문하세요. Android의 경우 여기를 클릭하세요. iOS의 경우 여기를 클릭하세요. React Native의 경우 여기를 클릭하세요. 또는 Mopinion은 Android 및 iOS용 경량 SDK 패키지를 제공합니다. 최신 경량 모바일 SKD를 사용하면 더 큰 인터페이스 라이브러리를 사용하지 않고도 모바일 인앱 트리거의 이점을 누릴 수 있습니다. Android의 경우 여기를 클릭하세요. iOS의 경우 여기를 클릭하세요. 또는 자세한 내용을 보려면 모바일 SDK 다운로드 페이지를 방문하십시오.

가격: 가격은 월 €499(터보 패키지)부터 시작합니다. 엔터프라이즈 옵션도 사용할 수 있습니다.

웹사이트: www.mopinion.com

2. 주의 깊은

Mopinion: 모바일 SDK로 피드백 수집(인앱) - Apptentive

Apptentive는 기술 스타트업이 모바일 청중과 연결될 수 있도록 지원하는 잘 알려진 모바일 인앱 피드백 도구입니다. 사용자는 인앱 설문조사를 사용하여 일종의 행동(예: 일정 금액 지출, 15개 이상의 콘텐츠 조회, 이미 여러 번 구매한 고객 등)을 완료한 사용자를 대상으로 할 수 있습니다. 이 도구는 정성적 데이터와 정량적 데이터를 모두 수집하며, 수집된 데이터는 Apptentive 대시보드에서 볼 수 있습니다.

가격: 요청 시

웹사이트: www.apptentive.com

3. 초인종.io

Mopinion: 모바일 SDK로 피드백 수집(인앱) - 초인종

Doorbell을 통해 개발자는 사용자로부터 정교한 모바일 인앱 피드백을 수집하고 분석할 수 있습니다. 이메일이나 채팅 시스템을 통해 피드백을 받았을 때 사용자에게 즉각적인 알림을 제공합니다. 방문자는 피드백과 함께 스크린샷이나 첨부 파일을 제출할 수도 있습니다. 귀하가 받는 모든 피드백은 긍정적 또는 부정적으로 분류하는 감정 분석을 사용하여 자동으로 태그가 지정됩니다. 이 도구는 Pivotal Tracker, Asana, Trello, Sprint.ly 등과 같은 다양한 프로젝트 관리 소프트웨어와 통합할 수 있습니다.

가격: 비즈니스 – $49/월, 스타트업 – $29/월, Bootstrap- $9/월.

웹사이트: www.doorbell.io

4. 폴피쉬

Mopinion: 모바일 SDK로 피드백 수집(인앱) - Pollfish

Pollfish는 전 세계적으로 모바일 인앱 피드백을 수집하는 설문조사 플랫폼입니다. 이 도구는 언제든지 누구에게나 보낼 수 있는 다양한 설문조사 템플릿을 제공합니다. 템플릿의 예로는 '브랜드 충성도', '목표 시장 분석', '시장 조사 – 제품 피드백' 등이 있습니다. 피드백을 받으면 대시보드에서 실시간으로 데이터를 정렬, 필터링 및 분석할 수 있습니다.

가격: 완료된 설문조사 수, 연령대 및 질문 수에 따라 다릅니다. $1부터 시작합니다.

웹사이트: www.pollfish.com

5. SurveyMonkey

Mopinion: 모바일 SDK로 피드백 수집(인앱) - Survey Monkey

SurveyMonkey는 온라인 설문조사에 중점을 둔 잘 알려진 클라우드 기반 SaaS 회사입니다. 모바일 통합을 위한 새로운 SDK(소프트웨어 개발 키트)를 출시하여 이제 모바일 앱에서 설문조사를 보낼 수 있습니다. 이러한 설문조사는 시장 조사를 수행하고 고객 만족도를 측정하는 데 사용할 수 있으며 간단한 온라인 설문조사로 보낼 수도 있습니다. 이 모바일 인앱 피드백 도구를 통해 사용자는 무제한 설문 조사, 실시간 결과 및 실행 가능한 데이터에 액세스할 수 있습니다.

가격: 기본 – 무료, 표준 – €420/년, Advantage – €456/년, 프리미어 – €1.188/년

6. 유저 보이스

Mopinion: 모바일 SDK로 피드백 수집(인앱) - Uservoice

UserVoice는 올인원 프로젝트 관리 및 고객 지원 도구로 사용자가 고객의 의견을 듣고 피드백을 얻을 수 있습니다. 포털, 위젯 또는 기고자 사이드바를 통해 피드백을 제출하는 것 외에도 방문자는 모바일에서도 피드백을 제출할 수 있습니다. 이 도구는 방문자가 피드백을 제공하고, 새로운 기능에 대해 투표하고, 개발에 대해 방문자를 업데이트할 수 있는 피드백 포럼을 제공합니다. iOS 및 Android SDK(소프트웨어 개발 키트)를 통해 UserVoice는 사용자가 최상의 경험을 얻을 수 있도록 보장합니다.

가격: 요청 시

그러나 분석 프로세스는 어떻습니까?

흥미롭게도 이러한 피드백 도구 중 많은 부분이 부족한 것으로 보이는 것은 강력한 분석 기능입니다. 피드백을 수집하는 것은 쉽습니다. 진짜 문제는 (SDK에서) 수집한 피드백을 실제로 실행에 옮기는 데 있습니다.

Mopinion은 이를 위한 많은 가능성을 제공합니다. 직관적인 대시보드 및 작업 관리 도구를 통해 SDK와 함께 모바일 사용자 경험(UX)을 향상시키는 완벽한 도구입니다. API 및 Webview 수집 방법도 이 소프트웨어에서 사용할 수 있습니다.

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