Crearea sondajelor de feedback pentru aplicații mobile cu SDK-uri 19 februarie 2018

Într-un articol anterior, am introdus trei moduri diferite prin care puteți colecta feedback pe mobil (în aplicație) : Vizualizări web, API-uri și SDK-uri. Am explicat că fiecare dintre aceste metode are propriile puncte forte și puncte slabe. De la cerințele de implementare la cunoștințele tehnice și de la limitările de internet la performanță (odată implementate), am acoperit aproape totul. Cu toate acestea, acum dorim să aruncăm o privire și mai atentă asupra unei metode în special, care se întâmplă să fie foarte în creștere, mai ales în domeniul Analytics: SDK-urile mobile .

Acest articol include, de asemenea, câteva exemple de furnizori de software de feedback pentru mobil care oferă în prezent SDK-uri mobile pentru colectarea feedback-ului în aplicațiile mobile native.

Câteva informații despre SDK-uri...

Dacă nu sunteți familiarizat cu SDK-urile, nu vă faceți griji. Avem câteva informații de fundal pentru a vă ajuta să completați... Pentru început, acronimul SDK înseamnă Software Development Kit. Un SDK este un pachet software descărcabil care include instrumentele necesare pentru a construi pe o platformă.

Notă: SDK-urile și API-urile NU sunt una și aceeași. Un SDK este un set complet de API-uri care permit utilizatorilor să efectueze orice acțiune necesară pentru a crea aplicații. Pe de altă parte, un API este doar o serie de metode înrudite care pot fi bune pentru un anumit scop. Iată un exemplu. Kitul de dezvoltare Java (JDK) nu conține numai API-ul, ci și compilatoare, sisteme de rulare și alte instrumente diverse. API-ul Java este pur și simplu toate bibliotecile care alcătuiesc limbajul de bază cu care puteți lucra imediat.



Ca platformă de comunicații în cloud, Twilio o descrie: „un SDK individual este adesea foarte personalizat pentru platforma sa, dar un SDK tipic poate conține următoarele”:

• Biblioteci sau API -uri: bucăți de cod predefinite care vă ajută să efectuați sarcini obișnuite de programare pe platformă.
• Integrated Development Environment (IDE) : acesta este un editor care permite utilizatorilor să proiecteze elemente grafice, cum ar fi butoane sau casete de text. IDE-urile sunt foarte comune pe SDK-urile mobile.
• Instrumente suplimentare : acestea sunt, în plus, instrumente care sunt adesea folosite pentru a efectua sarcini precum depanarea, construirea, rularea și testarea aplicației dvs.

În ceea ce privește software-ul de feedback mobil , există diverse soluții pentru colectarea feedback-ului într-o aplicație mobilă în timp ce se utilizează SDK-uri specifice platformei. Exemplele includ un SDK Swift pentru iOS sau un SDK JAVA pentru Android.

Sunt disponibile diverse SDK-uri, în funcție de limbajul de programare, de platforma pentru care dezvoltați și de tipul de soluție de comunicare de care aveți nevoie (de exemplu, postarea feedback-ului furnizorului dvs. de software de feedback).

Carte albă gratuită: importanța unei bune strategii de feedback

Aflați cum să puneți întrebările potrivite într-un formular de feedback online pentru a profita la maximum de acesta.

Descărcați hârtia

De ce sunt SDK-urile mobile atât de grozave?

SDK-urile mobile (utilizate pentru a colecta feedback în aplicațiile mobile native) oferă mai multe avantaje diferite în ceea ce privește implementarea și utilizarea. Hai să aruncăm o privire.

Avantajele SDK-urilor:

• SDK-urile vă permit să puneți rapid lucrurile în funcțiune. Este ușor să integrați funcții noi în aplicația dvs. (cum ar fi colectarea de feedback). O mulțime de lucruri precum autentificarea, postarea feedback-ului către furnizorul dvs. de feedback și validarea câmpurilor de intrare sunt deja luate în considerare.
• Eliberează timp pentru ca dezvoltatorii tăi să se concentreze pe alte chestiuni. După cum am menționat anterior, este mult mai puțin lucru necesar atunci când utilizați un SDK, astfel încât echipa dvs. să se poată concentra mai mult pe feedback decât pe configurare.
• Faceți cu ușurință modificări în formularul de feedback fără a lansa o nouă versiune a aplicației mobile. Acest lucru înseamnă că puteți adăuga/modifica întrebări sau modele din instrumentul dvs. de feedback, în loc să trebuiască să le programați în aplicație.

Desigur, nu am fi corecți cu tine dacă ar fi să menționăm doar avantajele SDK-urilor mobile. Există, ca în orice metodă, câteva dezavantaje pe care probabil le-ați putea vedea trecând.

Dezavantajele SDK-urilor:

• Curbă de învățare mai lungă decât cu o vizualizare web . Similar cu un API, va trebui să vă familiarizați cu un SDK. Există unele SDK-uri care sunt foarte bine documentate și au o bază de utilizatori activă. Github este un bun exemplu în acest sens. Cu toate acestea, dacă nu este cazul, poate fi înțelept să alegeți un furnizor de feedback în aplicație care oferă un serviciu excelent pentru clienți.
• Vă bazați pe calitatea software-ului aplicației dvs., precum și pe SDK. Cu un SDK, rulați în esență o bucată de software în interiorul unei piese de software. Deci, chiar dacă aplicația dvs. mobilă și SDK-ul pe care îl utilizați sunt ambele dezvoltate în conformitate cu toate convențiile de dezvoltare software, pot apărea probleme. De asemenea, este important să știți că SDK-urile pot încetini performanța aplicației dvs. și pot introduce defecte în experiența utilizatorului.

Ce instrumente de feedback/sondaj oferă SDK-uri mobile?

Există câteva instrumente de feedback care oferă un SDK mobil (cu scopul de a colecta feedback în aplicațiile native ). Am făcut mai jos o selecție a instrumentelor de top.

1. Mparere

Pe lângă capacitatea sa de a colecta și analiza feedback de la vizitatorii site-ului web, software-ul de analiză a feedback-ului all-in-1 Mopinion captează și feedback de la utilizatorii aplicației native. Odată ce ați implementat software-ul (care este foarte simplu folosind SDK-ul Mopinion), utilizatorii vor avea acces la funcții precum direcționarea avansată (angajarea anumitor utilizatori în momente cheie în funcție de condițiile pe care utilizatorul le-a configurat) și feedback vizual (pentru a dezvăluie erori și alte probleme de utilizare), precum și formulare de feedback complet personalizabile (cu diferite tipuri de întrebări și un aspect de marcă).

Toate feedback-urile capturate atât prin web, cât și prin mobil pot fi apoi vizualizate în tabloul de bord (personalizat) în timp real. Tabloul de bord oferă utilizatorului control deplin asupra procesului de analiză. Fiecare element de feedback individual capturat folosind software-ul Mopinion este însoțit de date detaliate despre vizitator (cum ar fi sistemul de operare, tipul de browser, rezoluția ecranului și multe altele). În plus, Mopinion se integrează perfect cu aplicația dvs. mobilă (compatibilă cu iOS, Android sau React Native).

Ești dezvoltator? Vă rugăm să vizitați depozitele noastre GitHub pentru mai multe informații. Pentru Android, faceți clic aici. Pentru iOS, faceți clic aici. Pentru React Native, faceți clic aici. Alternativ, Mopinion oferă pachete SDK ușoare pentru Android și iOS. Cele mai recente dispozitive SKD mobile ușoare vă permit să beneficiați de declanșatoare mobile în aplicație fără a utiliza biblioteci de interfețe mai mari. Pentru Android, faceți clic aici. Pentru iOS, faceți clic aici. Alternativ, puteți vizita pagina noastră de descărcare SDK mobil pentru mai multe informații.

Preț: prețul începe de la 499 EUR/lună (pachet Turbo). Există și opțiuni Enterprise disponibile.

Site: www.mopinion.com

2. Atentiv

Apptentive este un instrument de feedback în aplicație mobil bine-cunoscut, care este construit pentru a ajuta startup-urile tehnologice să se conecteze cu publicul lor mobil. Utilizatorii pot folosi sondaje în aplicație, vizând utilizatorii care au finalizat un fel de acțiune (de exemplu, au cheltuit o anumită sumă, au văzut peste 15 piese de conținut, client care a făcut deja mai multe achiziții etc.). Acest instrument colectează atât date calitative, cât și cantitative, care odată colectate, pot fi vizualizate în tabloul de bord Apptentive.

Preț: la cerere

Site: www.apptentive.com

3. Soneria.io

Doorbell le permite dezvoltatorilor să colecteze și să analizeze feedback elaborat, mobil în aplicație, de la utilizatori. Oferă utilizatorilor notificări instantanee atunci când au primit feedback prin e-mail sau prin intermediul sistemului de chat. Vizitatorii pot trimite și capturi de ecran sau atașamente împreună cu feedback-ul lor. Toate feedback-urile pe care le primiți sunt etichetate automat utilizând analiza sentimentelor, care îl clasifică fie pozitiv, fie negativ. Acest instrument poate fi integrat cu diverse programe de management de proiect, cum ar fi Pivotal Tracker, Asana, Trello, Sprint.ly și multe altele.

Preț: Afaceri – 49 USD/lună, Startup – 29 USD/lună, Bootstrap - 9 USD/lună.

Site: www.doorbell.io

4. Peştişorul

Pollfish este o platformă de sondaj care colectează feedback în aplicație mobilă la scară globală. Instrumentul oferă o mare varietate de șabloane de sondaj care pot fi trimise oricui în orice moment. Exemplele de șabloane includ „fidelitatea mărcii”, „analiza pieței țintă”, „cercetare de piață – feedback despre produs” și multe altele. După ce ați primit feedback, puteți sorta, filtra și analiza datele în timp real din tabloul de bord.

Preț: acesta variază în funcție de numărul de sondaje completate, intervalul de vârstă și numărul de întrebări. Începe de la 1 USD.

Site: www.pollfish.com

5. SurveyMonkey

SurveyMonkey este o companie SaaS bine-cunoscută bazată pe cloud, care se concentrează pe sondaje online. După ce tocmai a lansat un nou SDK (kit de dezvoltare software) pentru integrarea mobilă, sondajele pot fi acum trimise pe aplicațiile mobile. Aceste sondaje pot fi folosite pentru a efectua cercetări de piață, pentru a măsura satisfacția clienților și pot fi chiar trimise în sondaje online scurte. Cu acest instrument mobil de feedback în aplicație, utilizatorii au acces la sondaje nelimitate, rezultate în timp real și date acționabile.

Preț: De bază – Gratuit, Standard – 420 €/an, Avantaj – 456 €/an, Premier - 1,188 €/an

6. UserVoice

UserVoice este un instrument all-in-one de management de proiect și de asistență pentru clienți care permite utilizatorilor săi să asculte și să obțină feedback de la clienți. Pe lângă trimiterea de feedback prin portal, widget sau bara laterală a contribuitorului, vizitatorii pot trimite și feedback pe mobil. Instrumentul oferă un forum de feedback în care vizitatorii pot exprima feedback, pot sonda funcții noi și pot actualiza vizitatorii cu privire la dezvoltare. Cu SDK-uri iOS și Android (kit de dezvoltare software), UserVoice garantează utilizatorilor dvs. cea mai bună experiență.

Preț: la cerere

Dar cum rămâne cu procesul de analiză?

Destul de interesant, ceea ce multe dintre aceste instrumente de feedback par să le lipsească sunt capabilități puternice de analiză. Colectarea feedback-ului este ușoară. Adevărata provocare constă în preluarea efectivă a feedback-ului pe care l-ați colectat (de la SDK-ul dvs.) și punerea în aplicare.

Mopinion oferă o mulțime de posibilități pentru a face acest lucru. Prin intermediul tabloului de bord intuitiv și al instrumentelor de gestionare a acțiunilor, este instrumentul perfect – cu un SDK – pentru a vă îmbunătăți experiența utilizatorului mobil (UX). Metodele de colectare API și Webview sunt, de asemenea, disponibile cu acest software.

Doriți să aflați mai multe despre feedback-ul în aplicație?

Obțineți o copie gratuită a Cărții noastre albe acum!

Descărcați cartea albă