การสร้างแบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย SDK 19 ก.พ. 2018

ในบทความที่แล้ว เราได้แนะนำสามวิธีที่คุณสามารถ รวบรวมคำติชมบนมือถือ (ในแอป) : Webviews, APIs และ SDK เราอธิบายว่าแต่ละวิธีมีจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเอง ตั้งแต่ข้อกำหนดในการใช้งานไปจนถึงความรู้ด้านเทคนิคและจากข้อจำกัดทางอินเทอร์เน็ตไปจนถึงประสิทธิภาพ (เมื่อดำเนินการแล้ว) เราจึงครอบคลุมทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ เราต้องการพิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้นถึงวิธีการหนึ่งโดยเฉพาะ ซึ่งกำลังเพิ่มขึ้นอย่างมากโดยเฉพาะในด้านของ Analytics: mobile SDKs

บทความนี้ยังรวมตัวอย่างผู้ให้บริการซอฟต์แวร์คำติชมสำหรับอุปกรณ์พกพาหลายตัวซึ่งปัจจุบันมี SDK สำหรับอุปกรณ์พกพา สำหรับรวบรวมคำติชมในแอปสำหรับอุปกรณ์พกพาที่มาพร้อมเครื่อง

พื้นหลังบางส่วนเกี่ยวกับ SDK...

หากคุณไม่คุ้นเคยกับ SDK ไม่ต้องกังวล เรามีข้อมูลพื้นฐานที่จะช่วยคุณกรอก... สำหรับผู้เริ่มต้น ตัวย่อ SDK ย่อมาจาก Software Development Kit SDK คือแพ็คเกจซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้ซึ่งมีเครื่องมือที่จำเป็นในการสร้างบนแพลตฟอร์ม

หมายเหตุ: SDK และ API ไม่เหมือนกัน SDK คือชุด API ที่สมบูรณ์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการใดๆ ที่จำเป็นในการสร้างแอปพลิเคชัน ในทางกลับกัน API เป็นเพียงชุดของวิธีการที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจดีสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ นี่คือตัวอย่าง Java Development Kit (JDK) ไม่เพียงแต่ประกอบด้วย API เท่านั้น แต่ยังรวมถึงคอมไพเลอร์ ระบบรันไทม์ และเครื่องมือเบ็ดเตล็ดอื่นๆ ด้วย Java API เป็นเพียงไลบรารีทั้งหมดที่ประกอบขึ้นเป็นภาษาหลักที่คุณสามารถใช้งานได้ทันที



ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ Twilio อธิบายว่า: 'SDK แต่ละตัวมักจะได้รับการปรับแต่งอย่างหนักสำหรับแพลตฟอร์มของตน แต่ SDK ทั่วไปอาจมีสิ่งต่อไปนี้':

• Libraries หรือ APIs : โค้ดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งช่วยให้คุณทำงานเขียนโปรแกรมทั่วไปบนแพลตฟอร์มได้
• Integrated Development Environment (IDE) : เป็นโปรแกรมแก้ไขที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถออกแบบองค์ประกอบกราฟิก เช่น ปุ่มหรือกล่องข้อความ IDE นั้นพบได้ทั่วไปใน SDK มือถือ
• เครื่องมือเสริม : สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือเพิ่มเติมที่มักใช้เพื่อดำเนินงานต่างๆ เช่น การดีบัก การสร้าง การรัน และการทดสอบแอปพลิเคชันของคุณ

ในแง่ของซอฟต์แวร์คำติชม บนมือถือ มีโซลูชันหลากหลายสำหรับรวบรวมคำติชมภายในแอพมือถือในขณะที่ใช้ SDK เฉพาะแพลตฟอร์ม ตัวอย่าง ได้แก่ Swift SDK สำหรับ iOS หรือ JAVA SDK สำหรับ Android

SDK ต่างๆ พร้อมให้บริการแก่คุณโดยขึ้นอยู่กับภาษาการเขียนโปรแกรมของคุณ แพลตฟอร์มที่คุณกำลังพัฒนา และประเภทของโซลูชันการสื่อสารที่คุณต้องการ (เช่น การโพสต์คำติชมไปยังผู้ให้บริการซอฟต์แวร์คำติชมของคุณ)

เอกสารไวท์เปเปอร์ฟรี: ความสำคัญของกลยุทธ์การตอบรับที่ดี

เรียนรู้เกี่ยวกับการถามคำถามที่ถูกต้องในแบบฟอร์มคำติชมออนไลน์เพื่อรับประโยชน์สูงสุด

ดาวน์โหลดเอกสาร

เหตุใด Mobile SDK จึงยอดเยี่ยมมาก

SDK สำหรับอุปกรณ์พกพา (ใช้สำหรับรวบรวมความคิดเห็นในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบเนทีฟ) มีข้อดีหลายประการในแง่ของการใช้งานและการใช้งาน ลองมาดูกัน

ข้อดีของ SDK:

• SDK ช่วยให้คุณเริ่มต้นและทำงานได้อย่างรวดเร็ว การรวมคุณลักษณะใหม่เข้ากับแอปของคุณเป็นเรื่องง่าย (เช่น การรวบรวมความคิดเห็น) หลายๆ อย่าง เช่น การรับรองความถูกต้อง การโพสต์คำติชมไปยังซัพพลายเออร์คำติชมของคุณ และการตรวจสอบความถูกต้องของฟิลด์ป้อนข้อมูลนั้นได้รับการดูแลแล้ว
• ให้เวลากับนักพัฒนาของคุณในการจดจ่อกับเรื่องอื่นๆ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ มีความจำเป็นน้อยกว่ามากเมื่อใช้ SDK เพื่อให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นที่ข้อเสนอแนะมากกว่าการตั้งค่า
• เปลี่ยนแปลงแบบฟอร์มคำติชมได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเปิดตัวแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เวอร์ชันใหม่ หมายความว่าคุณสามารถเพิ่ม/เปลี่ยนคำถามหรือการออกแบบจากเครื่องมือคำติชมของคุณ แทนที่จะต้องตั้งโปรแกรมลงในแอพ

แน่นอน เราจะไม่ยุติธรรมกับคุณหากเราเพียงพูดถึงข้อดีของ SDK บนมือถือเท่านั้น มีข้อเสียบางประการที่คุณอาจมองข้ามได้ เช่นเดียวกับทุกวิธี

ข้อเสียของ SDK:

• เส้นโค้งการเรียนรู้ที่ยาวกว่าการดู เว็บ เช่นเดียวกับ API คุณจะต้องทำความคุ้นเคยกับ SDK มี SDK บางตัวที่ได้รับการจัดทำเป็นเอกสารอย่างดีและมีฐานผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ Github เป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้ อย่างไรก็ตาม หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจเป็นการดีที่จะเลือกผู้จัดหาคำติชมในแอพที่เสนอการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
• คุณต้องพึ่งพาคุณภาพของซอฟต์แวร์ของแอปของคุณเช่นเดียวกับ SDK ด้วย SDK คุณกำลังเรียกใช้ซอฟต์แวร์ภายในชิ้นส่วนของซอฟต์แวร์ ดังนั้นแม้ว่าทั้งแอพมือถือและ SDK ที่คุณใช้จะได้รับการพัฒนาตามข้อตกลงการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด ปัญหาก็ยังอาจเกิดขึ้น สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ SDK อาจทำให้ประสิทธิภาพของแอปช้าลงและอาจแนะนำข้อบกพร่องต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

ข้อเสนอแนะ / เครื่องมือสำรวจใดเสนอ SDK สำหรับอุปกรณ์พกพา

มีเครื่องมือป้อนกลับบางส่วนที่นำเสนอ SDK สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ (โดยมีจุดประสงค์เพื่อรวบรวมความคิดเห็นใน แอป ที่มาพร้อมเครื่อง) เราได้เลือกเครื่องมือชั้นนำไว้ด้านล่างนี้

1. โมปิเนียน

นอกจากความสามารถในการรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แล้ว Mopinion ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ความคิดเห็นแบบ all-in-1 ยังรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้แอปที่มาพร้อมเครื่องของคุณอีกด้วย เมื่อคุณได้ใช้ซอฟต์แวร์ (ซึ่งง่ายมากโดยใช้ SDK ของ Mopinion) ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น การกำหนดเป้าหมายขั้นสูง (การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้เฉพาะในช่วงเวลาสำคัญๆ ตามเงื่อนไขที่ผู้ใช้ตั้งค่าไว้) และการตอบกลับด้วยภาพ (เพื่อ เปิดเผยข้อบกพร่องและปัญหาการใช้งานอื่นๆ) รวมถึงแบบฟอร์มคำติชมที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ (พร้อมคำถามประเภทต่างๆ และรูปลักษณ์ของแบรนด์)

ข้อเสนอแนะทั้งหมดที่จับได้ผ่านทางเว็บและมือถือนั้นสามารถแสดงเป็นภาพในแดชบอร์ด (ปรับแต่งได้) ของคุณแบบเรียลไทม์ แดชบอร์ดช่วยให้ผู้ใช้ควบคุมกระบวนการวิเคราะห์ได้อย่างเต็มที่ ข้อเสนอแนะแต่ละรายการที่บันทึกโดยใช้ซอฟต์แวร์ของ Mopinion จะมาพร้อมกับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชม (เช่น ระบบปฏิบัติการ ประเภทเบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ และอื่นๆ) นอกจากนี้ Mopinion ยังทำงานร่วมกับแอปมือถือของคุณได้อย่างราบรื่น (เข้ากันได้กับ iOS, Android หรือ React Native)

คุณเป็นนักพัฒนาหรือไม่? กรุณาเยี่ยมชมที่เก็บ GitHub ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สำหรับ Android คลิกที่นี่ สำหรับ iOS คลิกที่นี่ สำหรับ React Native คลิกที่นี่ หรืออีกทางหนึ่ง Mopinion เสนอแพ็คเกจ SDK น้ำหนักเบาสำหรับ Android และ iOS SKD สำหรับอุปกรณ์พกพาน้ำหนักเบารุ่นล่าสุดของเราช่วยให้คุณได้รับประโยชน์จากทริกเกอร์ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยไม่ต้องใช้ไลบรารีอินเทอร์เฟซขนาดใหญ่ สำหรับ Android คลิกที่นี่ สำหรับ iOS คลิกที่นี่ หรือคุณสามารถไปที่หน้าดาวน์โหลด Mobile SDK เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ราคา: ราคาเริ่มต้นที่ 499 ยูโรต่อเดือน (แพ็คเกจเทอร์โบ) นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกสำหรับองค์กร

เว็บไซต์: www.mopinion.com

2. เหมาะสม

Apptentive คือเครื่องมือตอบรับในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รู้จักกันดี ซึ่งสร้างขึ้นจากการช่วยให้สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนได้ ผู้ใช้สามารถใช้แบบสำรวจในแอป กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ดำเนินการบางอย่างเสร็จสิ้น (เช่น ใช้เงินจำนวนหนึ่ง ดูเนื้อหามากกว่า 15 ชิ้น ลูกค้าที่ซื้อหลายครั้งแล้ว เป็นต้น) เครื่องมือนี้รวบรวมทั้งข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ ซึ่งเมื่อรวบรวมแล้ว สามารถดูได้ในแดชบอร์ด Apptentive

ราคา: ตามคำขอ

เว็บไซต์: www.apptentive.com

3. Doorbell.io

กริ่งประตูช่วยให้นักพัฒนารวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ซับซ้อนจากผู้ใช้ โดยจะแจ้งเตือนผู้ใช้ทันทีเมื่อได้รับคำติชมทางอีเมลหรือผ่านระบบแชท ผู้เข้าชมยังสามารถส่งภาพหน้าจอหรือไฟล์แนบพร้อมกับข้อเสนอแนะของพวกเขา ความคิดเห็นทั้งหมดที่คุณได้รับจะถูกแท็กโดยอัตโนมัติโดยใช้การวิเคราะห์ความรู้สึก ซึ่งจัดประเภทเป็นบวกหรือลบ เครื่องมือนี้สามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์การจัดการโครงการต่างๆ เช่น Pivotal Tracker, Asana, Trello, Sprint.ly และอื่นๆ

ราคา: ธุรกิจ – $49/เดือน, เริ่มต้น – $29/เดือน, Bootstrap- $9/เดือน

เว็บไซต์: www.doorbell.io

4. ปลาพอลฟิช

Pollfish เป็นแพลตฟอร์มการสำรวจที่รวบรวมความคิดเห็นในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในระดับโลก เครื่องมือนี้มีเทมเพลตแบบสำรวจมากมายที่สามารถส่งให้ใครก็ได้เมื่อใดก็ได้ ตัวอย่างของเทมเพลต ได้แก่ 'ความภักดีต่อแบรนด์', 'การวิเคราะห์ตลาดเป้าหมาย', 'การวิจัยตลาด - ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์' และอื่นๆ เมื่อคุณได้รับคำติชมแล้ว คุณสามารถจัดเรียง กรอง และวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์จากแดชบอร์ดของคุณได้

ราคา: ขึ้นอยู่กับจำนวนแบบสำรวจที่กรอก ช่วงอายุ และจำนวนคำถาม เริ่มต้นที่ $1

เว็บไซต์: www.pollfish.com

5. สำรวจลิง

SurveyMonkey เป็นบริษัท SaaS ที่ทำงานบนระบบคลาวด์ที่รู้จักกันดีซึ่งมุ่งเน้นที่การสำรวจออนไลน์ หลังจากเพิ่งเปิดตัว SDK ใหม่ (ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์) สำหรับการผสานรวมอุปกรณ์เคลื่อนที่ ขณะนี้สามารถส่งแบบสำรวจในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ แบบสำรวจเหล่านี้สามารถใช้เพื่อทำการวิจัยตลาด วัดความพึงพอใจของลูกค้า และสามารถส่งออกในแบบสำรวจความคิดเห็นออนไลน์สั้นๆ ได้ ด้วยเครื่องมือคำติชมในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่นี้ ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงแบบสำรวจไม่จำกัด ผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ และข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้

ราคา: พื้นฐาน – ฟรี, มาตรฐาน – 420 ยูโร/ปี, ข้อได้เปรียบ – €456/ปี, พรีเมียร์- €1.188/ปี

6. UserVoice

UserVoice เป็นเครื่องมือจัดการโครงการและการสนับสนุนลูกค้าแบบครบวงจรที่ช่วยให้ผู้ใช้รับฟังและรับคำติชมจากลูกค้าได้ นอกเหนือจากการส่งคำติชมผ่านพอร์ทัล วิดเจ็ต หรือแถบด้านข้างของผู้ร่วมให้ข้อมูล ผู้เข้าชมยังสามารถส่งคำติชมบนมือถือได้อีกด้วย เครื่องมือนี้มีฟอรัมคำติชมซึ่งผู้เยี่ยมชมสามารถแสดงความคิดเห็น สำรวจคุณสมบัติใหม่ และอัปเดตผู้เยี่ยมชมในการพัฒนา ด้วย iOS และ Android SDK (ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์) UserVoice รับประกันว่าผู้ใช้ของคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

ราคา: ตามคำขอ

แต่แล้วกระบวนการวิเคราะห์ล่ะ?

สิ่งที่น่าสนใจก็คือ สิ่งที่เครื่องมือป้อนกลับเหล่านี้ดูเหมือนจะขาดหายไปคือความสามารถในการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง การรวบรวมคำติชมเป็นเรื่องง่าย ความท้าทายที่แท้จริงอยู่ที่การนำข้อเสนอแนะที่คุณรวบรวม (จาก SDK ของคุณ) และนำไปปฏิบัติจริง

Mopinion มีความเป็นไปได้มากมายในการทำเช่นนี้ ผ่านแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและเครื่องมือการจัดการการดำเนินการ เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบ – ด้วย SDK – สำหรับการส่งเสริมประสบการณ์ผู้ใช้มือถือ (UX) ของคุณ ซอฟต์แวร์นี้มีวิธีการรวบรวม API และ Webview ด้วย

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำติชมในแอปหรือไม่

รับเอกสารไวท์เปเปอร์ของเราฟรีทันที!

ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์