As curtidas na página do Facebook ainda são importantes?

Cinco anos atrás, o crescimento de sua comunidade social era extremamente importante. Quanto mais curtidas sua página comercial do Facebook tivesse, mais pessoas veriam seu conteúdo e, esperançosamente, se envolveriam com ele. Quanto mais pessoas engajadas, mais pessoas além desse grupo inicial também foram expostas às suas postagens.

Tudo começou com aquela ação inicial de curtir uma página no Facebook – porém o marketing de mídia social evoluiu ao longo dos anos. Métricas que eram importantes no passado não são tão relevantes hoje, especialmente quando essas métricas competem por quantias finitas de orçamento.

Deixe-me qualificar o resto deste post dizendo que há absolutamente valor na prova social. Os usuários olham uns para os outros para validar as marcas e o que elas têm a oferecer, no entanto, há mais sinais de prova social disponíveis do que simplesmente curtidas e seguidores da página.

Então, dado isso, as curtidas na página do Facebook ainda importam? A resposta curta é: 'não tanto quanto costumavam'. Aqui estão algumas razões do porquê.

Mudanças no algoritmo do feed de notícias do Facebook prejudicaram o alcance orgânico

Como você certamente sabe, o Facebook tornou cada vez mais difícil alcançar as pessoas que se conectaram à página da sua marca. A razão para isso é que a competição por espaço no Feed de Notícias aumentou rapidamente à medida que a base de usuários da plataforma cresceu e, como tal, o Facebook precisava encontrar uma maneira de manter uma boa experiência do usuário.

A introdução do algoritmo do Feed de Notícias levou a uma mudança contínua na estratégia ideal do Facebook. Isso foi enfatizado novamente no início deste ano, quando o Facebook anunciou uma nova e importante atualização que favoreceria a interação e o conteúdo pessoa a pessoa em relação às postagens da Página. Essencialmente, o sistema do Facebook funciona para mostrar aos usuários o conteúdo de maior relevância para eles.

Considerando que, no passado, você podia ter certeza de que pelo menos uma certa porcentagem das pessoas que curtiam a página da sua marca veriam seu conteúdo organicamente, as várias mudanças de algoritmo desde então reduziram continuamente essa capacidade, o que significa que a única maneira de ter certeza de que uma quantidade substancial de sua comunidade verá seu conteúdo agora é investir em anúncios do Facebook.

Mas, como as estratégias pagas agora são a melhor maneira de veicular seu conteúdo para um público-alvo, você não precisa mais depender da criação de curtidas na página para ter uma comunidade com a qual veicular seu conteúdo. Na verdade, as marcas agora podem ignorar totalmente a contagem de curtidas e se concentrar em outras métricas de negócios orientadas por valor.

A parte frustrante, para as marcas, é que, devido às mudanças no algoritmo do feed de notícias do Facebook, os usuários que curtem a página da sua marca podem nunca ver seu conteúdo organicamente. E com cada ajuste de algoritmo, isso parece se tornar cada vez mais provável.

Curtir uma página não é um verdadeiro endosso

No passado, os usuários precisavam se conectar a uma página do Facebook para deixar um comentário ou interagir com uma postagem. Atualmente, esse requisito não existe mais, portanto, os usuários podem pesquisar a página de uma marca ou descobri-la por meio de um compartilhamento de um amigo e participar de qualquer conversa que escolherem.

As curtidas na página também costumavam ser uma ação muito pública - sempre que um usuário se conectava à página de uma marca, uma notificação era adicionada ao fluxo de atividades no feed de notícias, informando algo como "Tom e 15 de seus amigos gostaram da página X". Essa exibição de prova social não acontece mais.

Os usuários também podem navegar para as Páginas da marca e deixar avaliações e comentários sem qualquer obrigação de se conectar.

Assumir que curtidas na página equivalem a um endosso de sua marca simplesmente não é preciso no marketing de mídia social moderno – as pessoas se conectarão com sua marca porque gostam de seu conteúdo e acham que é relevante, mas reengajar essas pessoas provavelmente exigirá dinheiro em publicidade.

As curtidas da página do Facebook não se correlacionam com a receita

De acordo com um estudo, apenas 1% dos usuários que curtem uma marca no Facebook realmente visitam a página dessa marca no Facebook. Como os usuários do Facebook passam quase todo o tempo no feed de notícias, apostar em curtidas na página para gerar resultados de negócios não é uma boa ideia - fazer isso é efetivamente o equivalente a ficar obcecado por um carro que não pode levá-lo a lugar nenhum.

O fato é que você pode investir para construir a maior página de marca do mundo, mas, estatisticamente, nenhuma das curtidas da página do Facebook que você ganha se correlacionará com a receita.

A jornada de gostar de uma página de marca para comprar um produto é uma longa e complicada aventura que tem muitas reviravoltas. Dessas reviravoltas, uma curtida na página é a mais irrelevante, considerando as outras maneiras de segmentar os consumidores no Facebook.

Existem maneiras melhores de gerar valor comercial

Falando em outras maneiras de segmentar consumidores no Facebook, há uma variedade de ótimas ferramentas disponíveis para ajudar a gerar valor comercial real para sua marca.

Sim, essas são opções de publicidade paga, no entanto, elas oferecem substancialmente mais valor comercial para sua marca do que ficar obcecado por curtidas na página.

• Tráfego do site – Em vez de executar campanhas semelhantes a páginas, por que não tentar levar os usuários diretamente ao seu site para consumir conteúdo e, em seguida, levá-los ao caminho da compra? Levar usuários do Facebook para o seu site ajuda a colocar as rodas em movimento para gerar receita de uma maneira mais tangível do que tentar aumentar a quantidade de curtidas na página que você tem. Se você quiser dar um passo adiante, instale o Pixel do Facebook e execute anúncios otimizados para conversão para um retorno extra pelo seu dinheiro.
• Conhecimento da marca – as curtidas na página do Facebook costumavam ser importantes porque essa conexão ajudava as pessoas a ver seu conteúdo. Com os anúncios de reconhecimento de marca, você pode ter certeza de que as pessoas ainda verão seu conteúdo, pois esse bloco de anúncios se concentra em gerar o máximo de reconhecimento (impressões) possível para seu público-alvo em sua geolocalização. Os anúncios de reconhecimento da marca medem o recall da marca ou a quantidade de pessoas que se lembram de ver sua marca em alguns dias. Essa é uma ótima maneira de medir a tração que sua marca está obtendo para ações no topo do funil.
• Conteúdo Promovido – O engajamento ainda é um indicador chave de desempenho sólido para sua estratégia de conteúdo de mídia social – afinal, você quer que as pessoas tenham uma reação ao seu conteúdo. E embora as pessoas ainda possam desfrutar do conteúdo sem se envolver com ele, a promoção do seu conteúdo permite que você controle quem o vê e evite os perigos do algoritmo do feed de notícias. A parte engraçada aqui é que você pode obter todas as curtidas da página do Facebook que quiser, mas, a menos que esteja veiculando conteúdo promovido, essas pessoas provavelmente nunca o verão. Além disso, por meio da segmentação, você pode atingir o mesmo grupo demográfico de pessoas por meio de dados de interesse e comportamento, tornando a preocupação com as curtidas da página do Facebook parecer um pouco boba.

Percebo que fui um pouco duro neste post, mas é muito importante para o sucesso da sua marca que você não fique obcecado com métricas de vaidade, como curtidas na página do Facebook.

Sim, existem maneiras de comercializar para as pessoas que optam por se conectar à sua página, mas essas táticas são insignificantes em comparação com o que você pode fazer para gerar valor comercial investindo alguns dólares em anúncios do Facebook.

As curtidas na página do Facebook podem fazer você se sentir afetuoso e confuso, mas provavelmente não estão fazendo tanto quanto você pensa pelo seu negócio.