¿Siguen siendo importantes los Me gusta de las páginas de Facebook?

Hace cinco años, hacer crecer su comunidad social era de vital importancia. Cuantos más Me gusta tenga su página comercial de Facebook, más personas verán su contenido y, con suerte, se involucrarán con él. Cuantas más personas participaran, más personas más allá de ese grupo inicial también estarían expuestas a sus publicaciones.

Todo comenzó con esa acción inicial de dar me gusta a una página de Facebook; sin embargo, el marketing en redes sociales ha evolucionado a lo largo de los años. Las métricas que eran importantes en el pasado ahora ya no lo son, especialmente cuando esas métricas compiten por cantidades finitas de presupuesto.

Permítanme calificar el resto de esta publicación diciendo que absolutamente hay valor en la prueba social. Los usuarios se miran unos a otros para validar las marcas y lo que tienen para ofrecer, sin embargo, hay más señales de prueba social disponibles que simplemente Me gusta y seguidores de la página.

Entonces, dado esto, ¿los Me gusta de la página de Facebook siguen siendo importantes? La respuesta corta es: 'no tanto como antes'. Aquí hay algunas razones por las cuales.

Los cambios en el algoritmo de alimentación de noticias de Facebook han reducido el alcance orgánico

Como sin duda sabrá, Facebook ha hecho que sea cada vez más difícil llegar a las personas que se han conectado a la página de su marca. La razón de esto es que la competencia por el espacio en la sección de noticias aumentó rápidamente a medida que crecía la base de usuarios de la plataforma y, como tal, Facebook necesitaba encontrar una manera de mantener una buena experiencia de usuario.

La introducción del algoritmo News Feed ha llevado a un cambio continuo en la estrategia óptima de Facebook. Esto se subrayó aún más a principios de este año, cuando Facebook anunció una nueva actualización importante que favorecería la interacción y el contenido de persona a persona sobre las publicaciones de la página. Esencialmente, el sistema de Facebook funciona para mostrar a los usuarios el contenido más relevante para ellos.

Mientras que en el pasado, podía estar seguro de que al menos un cierto porcentaje de las personas a las que les gustaba la página de su marca verían su contenido de forma orgánica, los diversos cambios de algoritmo desde entonces han reducido continuamente esa capacidad, lo que significa que la única forma de estar seguro de que una cantidad sustancial de su comunidad verá su contenido ahora es invertir en anuncios de Facebook.

Pero dado que las estrategias pagas ahora son la mejor manera de servir su contenido a un público objetivo, ya no necesita depender de crear Me gusta en la página para tener una comunidad con la cual servir su contenido. De hecho, las marcas ahora pueden omitir por completo el conteo de Me gusta y enfocarse en otras métricas comerciales impulsadas por el valor.

La parte frustrante, para las marcas, es que debido a los cambios en el algoritmo de noticias de Facebook, es posible que los usuarios a los que les gusta la página de su marca nunca vean su contenido de forma orgánica. Y con cada modificación del algoritmo, esto parece volverse más y más probable.

Dar "me gusta" a una página no es un respaldo verdadero

En el pasado, los usuarios tenían que conectarse con una página de Facebook para dejar un comentario o interactuar con una publicación. En estos días, ese requisito ya no existe, por lo que los usuarios pueden buscar la página de una marca o descubrirla a través de un recurso compartido por un amigo y participar en cualquier conversación que elijan.

Los Me gusta de la página también solían ser una acción muy pública: cada vez que un usuario se conectaba con la página de una marca, se agregaba una notificación a su flujo de actividad en la sección de noticias, que decía algo como "A Tom y a 15 de tus amigos les gustó la página X". Esta exhibición de prueba social ya no ocurre.

Los usuarios también pueden navegar a las páginas de la marca y dejar reseñas y comentarios sin ninguna obligación de conectarse.

Asumir que los Me gusta de la página equivalen a un respaldo de su marca simplemente no es exacto en el marketing moderno de las redes sociales: las personas se conectarán con su marca porque les gusta su contenido y piensan que es relevante, pero volver a involucrar a esas personas probablemente requerirá dólares de publicidad.

Los Me gusta de la página de Facebook no se correlacionan con los ingresos

Según un estudio, solo el 1% de los usuarios a los que les gusta una marca en Facebook visitarán la página de Facebook de esa marca. Dado que los usuarios de Facebook pasan casi todo su tiempo en las noticias, no es una buena idea confiar en los Me gusta de la página para generar resultados comerciales; hacerlo es equivalente a estar obsesionado con un automóvil que no puede llevarlo a ninguna parte.

El hecho es que puedes invertir para construir la página de marca más grande del mundo, pero estadísticamente, ninguno de los Me gusta de la página de Facebook que obtengas se correlacionará con los ingresos.

El viaje desde que le gusta una página de marca hasta comprar un producto es una aventura larga y complicada que tiene muchos giros y vueltas. De esos giros y vueltas, el Me gusta de una página es el más irrelevante, considerando las otras formas de dirigirse a los consumidores en Facebook.

Hay mejores formas de impulsar el valor comercial

Hablando de otras formas de dirigirse a los consumidores en Facebook, hay una variedad de excelentes herramientas disponibles para ayudar a impulsar el valor comercial real de su marca.

Sí, estas son opciones de publicidad paga, sin embargo, ofrecen mucho más valor comercial para su marca que obsesionarse con los Me gusta de la página.

• Tráfico del sitio web: en lugar de ejecutar campañas similares a las de la página, ¿por qué no intentar que los usuarios vayan directamente a su sitio web para consumir contenido y luego guiarlos por el camino de la compra? Llevar a los usuarios de Facebook a su sitio web ayuda a poner las ruedas en movimiento para generar ingresos de una manera más tangible que intentar aumentar la cantidad de Me gusta de la página que tiene. Si desea llevar esto un paso más allá, instale Facebook Pixel y ejecute anuncios optimizados para conversión para obtener un valor adicional por su dinero.
• Conciencia de marca: los Me gusta de la página de Facebook solían ser importantes porque esa conexión ayudaba a las personas a ver su contenido. Con los anuncios de conocimiento de la marca, puede estar seguro de que las personas seguirán viendo su contenido, ya que este bloque de anuncios se enfoca en generar el mayor conocimiento (impresiones) posible para su público objetivo en su geolocalización. Los anuncios de reconocimiento de marca miden el recuerdo de la marca, o la cantidad de personas que recuerdan haber visto tu marca en unos pocos días. Esta es una excelente manera de medir la tracción que obtiene su marca para las acciones en la parte superior del embudo.
• Contenido promocionado: el compromiso sigue siendo un indicador de rendimiento clave sólido para su estrategia de contenido de redes sociales; después de todo, desea que las personas reaccionen a su contenido. Y si bien las personas aún pueden disfrutar del contenido sin interactuar con él, promocionar su contenido le permite controlar quién lo ve y evitar los peligros del algoritmo de suministro de noticias. La parte divertida aquí es que puedes obtener todos los Me gusta de la página de Facebook que quieras, pero a menos que estés publicando contenido promocionado, es probable que esas personas nunca lo vean. Además, a través de la orientación, puede llegar al mismo grupo demográfico de personas a través de datos de interés y comportamiento, por lo que preocuparse por los Me gusta de la página de Facebook parece un poco tonto.

Me doy cuenta de que he sido un poco duro en esta publicación, pero es muy importante para el éxito de su marca que no se obsesione con las métricas de vanidad, como los Me gusta de la página de Facebook.

Sí, hay formas de promocionar a las personas que eligen conectarse con su página, pero estas tácticas palidecen en comparación con lo que puede hacer para generar valor comercial al invertir unos pocos dólares en anuncios de Facebook.

Los Me gusta de la página de Facebook pueden hacerte sentir cálido y confuso, pero es probable que no estén haciendo tanto como crees por tu negocio.