4 maneiras de usar o Social Analytics para maximizar seus esforços

Qualquer um que leia minhas postagens saberia que eu amo análise de mídia social - honestamente, não posso enfatizar o suficiente o quão importante é acompanhar o desempenho de suas contas de mídia social, para que você possa capitalizar o que está funcionando e descartar o que não está. .

Neste post, analisarei quatro maneiras pelas quais você pode usar a análise social para maximizar o impacto da sua marca online e aproveitar ao máximo seu tempo e esforço.

1. Crescimento de seguidores: identifique se seu conteúdo está atraindo o público certo

Eu venho pregando os benefícios do engajamento sobre o crescimento de seguidores há muito tempo, mas também é importante que você não ignore completamente seus números de seguidores em favor das estatísticas de engajamento.

Quando se trata de análise de mídia social, o crescimento de seguidores (ou a falta dele) pode ser um bom indicador de como sua estratégia de mídia social está funcionando - um influxo ou aumento constante de seguidores geralmente significa que as pessoas estão encontrando sua conta e gostando do que veem , o que é claramente um sinal positivo.

Também pode significar que você foi mencionado por uma marca maior e está recebendo um influxo de tráfego, o que é importante observar para capitalizar essas oportunidades.

Maximizando o impacto da marca usando esta métrica

Este é bem simples - preste atenção a grandes influxos ou perdas significativas de seguidores. Às vezes, fatores fora de seu controle afetam isso (grande menção versus a rede social liberando contas inativas), mas é importante manter o controle sobre isso para garantir que você o gerencie melhor de qualquer maneira.

2. Alcance e Impressões: Até onde seu conteúdo realmente vai?

Primeiro, vamos discutir a diferença entre alcance e impressões.

Alcance refere-se ao número único de pessoas que viram seu conteúdo ou postagem de mídia social, enquanto as impressões são o número de vezes que seu conteúdo foi exibido (uma pessoa ou conta pode ver sua postagem mais de uma vez).

Para aumentar a confusão, também vou em frente e informo que cada rede de mídia social define alcance e impressões de forma um pouco diferente, e muda mais uma vez quando se trata de anúncios.

Mesmo com essas importantes notas de esclarecimento, é importante que você acompanhe esses números. Ambas as métricas permitem que você saiba até onde seu conteúdo está alcançando e permite calcular sua taxa de engajamento ativo (quantas das pessoas que viram sua postagem realmente realizaram uma ação nela). Maior alcance e números de impressões significam que seu conteúdo tem pernas, o que pode ajudar a direcionar suas futuras decisões estratégicas.

Maximizando o impacto da marca usando esta métrica

Eu uso meus rastreadores de análise de mídia social para manter o controle de ambas as redes de mídia social em que um cliente está ativo. Com base nesses insights, podemos voltar e dar uma olhada nos períodos em que há picos e descobrir qual conteúdo está nos dando mais alcance e engajamento.

Isso também me ajuda a criar novas ideias de conteúdo com base no que está funcionando - o que nos leva a…

3. Engajamento e menções: picos de interação

Minhas análises de mídia social favoritas para acompanhar são o engajamento e as menções.

Conforme observado no meu post "6 dicas para fortalecer sua estratégia de mídia social em 2019", esses são agora os principais fatores que as plataformas sociais procuram enfatizar e, portanto, atender ao público que você já construiu é a melhor maneira de crescer e alcançar novos públicos. Se os algoritmos perceberem que seu público está se envolvendo com seu conteúdo, ele não terá escolha a não ser mostrar seu conteúdo para um grupo mais amplo. aumentando suas oportunidades de novas conexões.

O engajamento inclui curtidas, comentários, cliques, compartilhamentos e mensagens. Acompanhar isso ajudará sua marca ou empresa em muitos aspectos diferentes, incluindo:

• Atendimento ao cliente - Manter o controle das menções permitirá que você responda a quaisquer preocupações dos clientes. Mesmo se você receber uma menção ou comentário não tão bom, provavelmente vale a pena abordar, pois outras pessoas vendo isso saberão que sua marca se preocupa com seus clientes. Comentar cuidadosamente para aqueles que comentam suas postagens é uma boa maneira de começar a construir relacionamentos online.
• Influxo de curtidas, compartilhamentos ou comentários - Um grande influxo desses tipos de engajamento pode significar que você atingiu o ouro do conteúdo ou que outra conta (ou site) está direcionando tráfego para seus canais de mídia social. Preste atenção às postagens que geram muito engajamento, para saber em que tipo de conteúdo seu público gosta.
• Mensagens ou DMs - Faça perguntas e faça com que seus seguidores enviem uma mensagem para você responder. Se alguém está dedicando um tempo para escrever uma mensagem direta para você, é mais provável que esteja interessado em você, seus produtos ou serviços.

Maximizando o impacto da sua marca usando esta métrica

Novamente, uso meus modelos de rastreador de análise de mídia social para preencher os dados relevantes. O Twitter fornecerá a taxa de engajamento da sua conta com base em um período de tempo escolhido (geralmente faço isso por um mês de cada vez), enquanto outros, como Facebook e Instagram, exigem que você baixe os dados e calcule isso sozinho ou use uma ferramenta de terceiros .

4. Cliques e tráfego: suas postagens estão convertendo

Às vezes, cliques e tráfego da web podem ser um pouco esquecidos quando se trata de análise de mídia social, mas, em última análise, essas são as ações que você realmente deseja gerar de seu público de mídia social.

Se seus seguidores estão dispostos a clicar fora da rede de mídia social em que estão, então você sabe que eles devem realmente estar em sua marca ou empresa. Acompanhe os cliques na sua página de destino e cliques nos botões da sua página sempre que possível. Você pode fazer isso usando uma ferramenta de terceiros como o Bit.ly, ou para aqueles que são mais experientes em tecnologia, você pode usar links rastreáveis.

Maximizando o impacto da sua marca usando esta métrica

Sempre me certifico de usar o Google Analytics para acompanhar quais redes de mídia social estão direcionando mais tráfego para o meu site. Esta é uma informação útil para avaliar onde meu público está “sair”.

Uma dica bônus aqui – se você deseja otimizar seus esforços e descobrir qual rede social cortar, esse também pode ser um bom lugar para começar.

Espero que este post ajude você a navegar um pouco mais no mundo da análise de mídia social - desafio você a ir em frente e brincar com as ferramentas de análise das várias plataformas de mídia social e entender os vários pontos de dados e o que eles podem significar para sua estratégia.

Entender essas informações úteis pode fazer uma grande diferença em como você usa as mídias sociais para alcançar seu público-alvo.

Uma versão deste post foi publicada pela primeira vez no blog de Dhariana Lozano.