Como usar cupons como ferramenta de marketing para sua loja de comércio eletrônico

(Atualizado em 3-4-22)

Os cupons são uma ótima maneira de impulsionar suas vendas de comércio eletrônico. Este artigo serve como seu guia completo sobre por que , quando e como usar os cupons como ferramenta de marketing para sua loja de comércio eletrônico.

Por que sua loja de comércio eletrônico precisa de cupons?

Não importa o tipo de loja de comércio eletrônico que você administra, os cupons podem aumentar instantaneamente suas vendas e definir uma imagem de marca melhor para você no mercado. É uma ferramenta de marketing sofisticada que também cria a fidelidade do cliente e, ao mesmo tempo, ajuda você a aumentar as vendas.

Hoje, os cupons podem ser usados ​​não apenas para aumentar as vendas e gerar a fidelidade do cliente, mas também permitem que você obtenha os dados de rastreamento para o seu CRM para entender melhor seus clientes. Isso ajuda você a melhorar continuamente seus esforços de marketing.

Se você ainda não usou cupons em seus esforços de marketing, está perdendo grandes oportunidades para o seu negócio de comércio eletrônico.

Como os cupons beneficiam você e seus clientes de comércio eletrônico?

Os cupons são benéficos de muitas maneiras estratégicas, que podem levar a um maior sucesso para o seu negócio. Enquanto algumas empresas hesitam em oferecer cupons porque temem que isso reduza suas margens, na verdade é o oposto. Em última análise, você aumenta suas vendas e cria relacionamentos mais duradouros com seus clientes que levam a mais negócios.

Esses são alguns dos benefícios de usar cupons para sua loja de comércio eletrônico.

• Ele leva você a suas metas de vendas mais rapidamente
• Você ganha mais clientes de retorno
• Ajuda a trazer mais tráfego para o seu site
• Limpa o estoque antigo
• Ajuda você a competir com a forte concorrência no mercado

Agora que você entende os benefícios de usar cupons em sua estratégia promocional para seu negócio de comércio eletrônico, vamos ver 10 das principais maneiras de usá-los para alcançar o crescimento desejado.

1. Oferecer cupons para compradores iniciantes

Oferecer cupons para compradores de primeira viagem para obter um desconto em seus produtos funciona para apresentar novos clientes aos seus produtos e, se eles os amarem, voltarão para mais. É um dos tipos de cupom mais eficazes para trabalhar em suas campanhas de marketing. De acordo com nossos bons amigos do DiscountCodez, cupons de primeira vez ou cupons especiais constroem seguidores de fãs da sua marca.

Cupons de primeira vez direcionam novos clientes para sua loja. E assim que eles entrarem, você pode continuar enviando mensagens direcionadas por meio de canais como e-mail para transformar seus novos clientes em clientes recorrentes. Isso pode levar a um aumento significativo nas vendas do seu negócio de comércio eletrônico.

Para usar os cupons que você dá a eles, peça aos novos clientes que se inscrevam com seu e-mail para receber o cupom ou peça que insiram o endereço de e-mail quando usarem o cupom e adicionarem itens ao carrinho. Em seguida, você pode adicioná-los a listas segmentadas e enviar conteúdo personalizado para fidelizar.

2. Use cupons durante as festas de fim de ano

As festas de fim de ano são um ótimo momento para aumentar seu marketing e aumentar as vendas. Então, por que não aproveitar o poder de usar cupons nessas horas e gerar um aumento nas vendas da sua loja. Crie cupons com temas de férias, então chame a atenção e ofereça um desconto bom demais para recusar.

Embora este não seja um exemplo de uma loja de comércio eletrônico, este cupom de férias da Applebee's dá uma ideia do tipo de design que você pode criar para atrair a atenção das pessoas e convencê-las a usar o cupom em seu site.

Natal, Halloween, 4 de julho, são ótimos exemplos de feriados onde você pode se beneficiar de cupons. Você também pode criar campanhas de cupons sazonais. Digamos, por exemplo, que você está entrando na temporada de verão. Configure um cupom que seja bom para uso em qualquer um dos produtos em sua loja que aumentam em popularidade quando o verão chega.

3. Ofereça um preço mínimo para aumentar suas vendas médias

Como empreendedor, você está sempre procurando novas maneiras de aumentar suas vendas e expandir seus negócios. Os cupons são uma ótima maneira de fazer exatamente isso, e outra maneira de aproveitar os cupons em seu marketing é definir um cupom que pode ser usado para compras acima de um determinado valor em dólar.

Defina seu cupom para ser ativado quando um cliente adicionar mais de US$ 25, por exemplo, ao carrinho. Nesse cenário, seus cupons dizem: “Ganhe 15% de desconto se gastar mais de US$ 25”.

Agora você enganchou seu cliente. Se eles quiserem usar o cupom e colher os benefícios, eles precisam gastar os $ 25 completos. Geralmente, os clientes não gostam de desperdiçar seus cupons. Um desconto de 15% é incentivo suficiente para manter os itens no carrinho até que o total atinja o valor necessário. Isso ajuda a aumentar suas vendas, pois os visitantes do seu site geralmente compram mais do que pretendiam originalmente.

4. Compre um e ganhe um cupom grátis

Os cupons BOGO são ótimos porque ajudam você a retirar itens menos populares ou com excesso de estoque de sua loja. Quando certos itens simplesmente não estão vendendo e você precisa abrir espaço para o inventário de itens mais populares, você pode usar a opção de cupom BOGO, permitindo que os visitantes do seu site comprem um produto e obtenham outro (de um grupo seleto de itens com preços) de graça.

Os cupons Compre um e ganhe um são basicamente para produtos que ocupam espaço em sua loja há muito tempo. Esses produtos estão ocupando espaço e ninguém parece querê-los.

Como esses produtos não estão vendendo de qualquer maneira, por que não usá-los para atrair seus clientes a fazer uma compra em outro item que eles não teriam feito de outra forma. Obviamente, você quer ter certeza de que ainda obterá uma margem positiva, mas se definir o preço certo, ficará bem.

Exija que seus visitantes comprem um item de preço mais alto para obter o segundo item gratuitamente. Dessa forma, você ainda ganha dinheiro com o negócio.

5. Use ofertas por tempo limitado

Ofertas por tempo limitado criam um senso de urgência. Para esses cupons, os clientes terão acesso por tempo limitado para usar o cupom que você lhes der. Você descobrirá que muitos de seus clientes não vão querer perder a oportunidade de desconto, então eles comprarão algo de você antes que o cupom expire.

Por exemplo, você pode definir seu tempo limite para algumas horas ou alguns dias. Você pode até tentar usar um cronômetro de contagem regressiva para aumentar ainda mais o senso de urgência.

Para destacar sua loja dos concorrentes, seja criativo com a maneira de exibir a oferta por tempo limitado. Envie-o por e-mail com uma linha de assunto atraente para aumentar a urgência e acompanhe à medida que o tempo se aproxima. Publique um GIF nas redes sociais e fixe-o no topo do seu perfil para aumentar a visibilidade. Encontrar maneiras criativas de exibir sua oferta, em vez de apenas declará-la por meio de texto, ajuda a aumentar as vendas.

6. Ofereça cupons de frete grátis

Para competir com grandes varejistas de comércio eletrônico como a Amazon, é fundamental que você encontre uma maneira de oferecer frete grátis. Isso pode fazer uma grande diferença nas suas vendas. Se alguém puder comprar o mesmo produto com frete grátis, mas tiver que pagar US$ 6,99 para que você o envie, onde você acha que ele fará a compra.

Se você não oferecer frete grátis o tempo todo, poderá incluí-lo em suas ofertas de cupom. Incentive os visitantes do seu site a fazer uma compra, informando-os de que podem usar o cupom exibido na parte superior do site para obter frete grátis em qualquer coisa em toda a loja.

Você também pode oferecer cupons de frete grátis somente quando os compradores comprarem mais do que uma quantia especificada de $$$. Isso ajudará a aumentar os valores médios dos pedidos e potencialmente aumentar os lucros com determinadas categorias de produtos.

7. Ofereça descontos para análises de produtos

As empresas com uma tonelada de avaliações de 5 estrelas on-line são as que tendem a prosperar. As pessoas querem comprar de uma marca com reputação de confiança e qualidade. Uma ótima maneira de fazer com que seus clientes comprem mais e deem avaliações positivas é oferecer códigos de desconto em troca de uma avaliação positiva. Simples, certo?

Você pode pressionar por avaliações no Google Business ou buscar avaliações em outros canais, como Facebook, Yelp ou qualquer outro canal que possa ser relevante para sua empresa. Em seguida, envie a seus clientes um cupom como um “obrigado” por gentilmente ajudá-lo a aumentar sua reputação online.

8. Cupons de Afiliação

Configure um sistema de associação e adicione um componente de referência. Quando alguém se inscreve para uma associação com sua marca, ele pode receber, digamos, um desconto de 10% toda vez que comprar. O programa de associação da Barnes and Noble é um ótimo exemplo disso. Ao se inscrever, você recebe 10% de desconto em todos os pedidos como membro.

O valor é que isso faz com que seus clientes se sintam parte de um clube exclusivo. É mais provável que eles continuem comprando com você do que com a concorrência quando se tornarem membros do seu programa.

Você pode usar essa situação de associação para outro nível e usá-la a seu favor, incentivando referências. Os membros são presenteados com códigos promocionais para compartilhar com amigos e familiares. Quando um membro envia um código e essa referência se inscreve para uma associação, o membro existente que enviou o código pode receber um cupom adicional.

Esta é uma ótima maneira de fazer as pessoas comprarem. Eles se inscrevem e recebem seu desconto para começar. Então, eles podem trazer mais pessoas para o mix e obter um desconto maior ou novas ofertas. Isso o beneficia porque você ganha cada vez mais clientes fiéis (membros) no processo.

9. Dê cupons de brindes

Outra ótima maneira de fazer com que os clientes comprem é dar um presente. Dê aos seus clientes cupons que lhes permitam comprar certos itens ou comprar uma certa quantia em dólares de seus produtos e, quando o fizerem, eles receberão um presente gratuito. A Ulta faz um ótimo trabalho nisso.

Você pode ver isso em ação no site da marca de beleza, na frente e no centro da página inicial.

.O cliente percebe o valor agregado porque seu cérebro associa automaticamente um determinado valor ao brinde. Se eles olharem para a oferta e pensarem: "Uau, isso deve valer 40!", eles assumem que estão fazendo um grande negócio, já que estão gastando apenas US $ 19,50 na compra inicial.

10. Aumente as vendas com cupom de reembolso

Uma das melhores máquinas promocionais da atualidade é o cupom de cashback. Com os cupons de cashback, você não precisa descontar seus produtos. Você simplesmente oferece uma pequena quantia de cashback quando eles compram um determinado produto. Normalmente, você precisará pedir ao cliente que use o cartão de crédito da loja para ter uma maneira de devolver o dinheiro a ele.

Os cupons de reembolso ajudam a automatizar sua economia diária. Os cupons de reembolso são fáceis de usar e funcionam em segundo plano. Esses tipos de cupons são 100% gratuitos. 10% ou 20% de cashback é uma oferta atraente para os compradores.

Embrulhando-o

Os cupons são uma poderosa ferramenta de marketing que você precisa aproveitar para sua loja de comércio eletrônico hoje. E o melhor é que há tantas opções diferentes. Você pode testar alguns tipos diferentes para ver qual ressoa melhor com seu público.

Segmente suas listas de e-mail para que você possa dividir seus clientes nos tipos de ofertas que eles preferem. Você terá muito mais sucesso se enviar ofertas para as pessoas certas, nos momentos certos. Nem todo mundo vai adorar uma oferta de cashback, por exemplo. Portanto, para aqueles que não são vendidos no cashback, talvez sejam mais propensos a usar uma opção BOGO.

O ponto é, testar, testar e testar um pouco mais. Reduza as coisas e você descobrirá que se torna muito mais eficaz e gera mais vendas ao longo do tempo. Encontre maneiras de usar cupons em sua estratégia de marketing de comércio eletrônico e você gerará muitos novos negócios!