Como estimular a conversão e otimizar as taxas de conversão com testes de divisão A/B

O teste de divisão A/B é o processo de comparar duas versões de uma página da Web para ver qual delas produz melhores resultados; ambos são expostos simultaneamente a um público semelhante para fins comparativos. Independentemente do objetivo de um site (geração de leads, vendas, inscrições, etc.), as duas variações normalmente são julgadas nas taxas de conversão.

Por exemplo, o objetivo de um site de comércio eletrônico é que os visitantes comprem produtos, enquanto uma notícia ou meio de comunicação deseja que os leitores se inscrevam para assinaturas ou cliquem em anúncios. A “taxa de conversão” refere-se à capacidade do site de transformar visitantes em clientes pagantes.

Então, por que maximizar as taxas de conversão é importante? Simplificando, é mais econômico para sua empresa aumentar suas taxas de conversão do que adquirir novos negócios.

O teste A/B é uma ótima maneira de ver o que funciona e o que não funciona no seu site, para que você possa otimizar e economizar dinheiro a longo prazo. Pense no tráfego do seu site existente; o ROI de uma mudança pequena e simples pode fazer maravilhas para aumentar a receita de vendas.

Existem muitos elementos que influenciam o que torna um site excelente e, como a maioria das iniciativas de marketing, a eficácia do seu design e de outros ativos digitais deve ser continuamente avaliada. Aqui estão alguns fundamentos do site para considerar o teste:

Botões de chamada para ação (CTA)

Seus botões de CTA são de longe a parte mais importante da sua página de destino. É assim que você transforma um visitante em um cliente. Criar o botão de CTA perfeito requer muita experimentação.

Há algumas coisas a serem consideradas ao executar um teste A/B para seus botões de CTA.

• Cor: Para começar, brinque com a cor. Houve toneladas de experimentos científicos feitos para descobrir como a cor afeta os hábitos de compra. Explore e veja quais cores se destacam mais em sua página da Web e avalie como os visitantes respondem. Tenha em mente que apenas porque uma determinada cor funcionou melhor do que outra para um site, o mesmo esquema de cores pode não funcionar necessariamente para você.
• Posicionamento: O posicionamento também é extremamente importante ao criar um botão de CTA. Leve em consideração como o texto em sua página é apresentado antes de experimentar o posicionamento. Tente acima da dobra, abaixo dela ou em ambos os lados da página e veja o que funciona melhor.
• Texto: A parte mais importante de um botão de CTA é o próprio texto. Esta área precisa ser fortemente testada. Mude tudo, desde o comprimento até os substantivos, chavões e/ou verbos. Mesmo os menores ajustes na cópia podem resultar em grandes retornos.

Navegação

Executar testes A/B em sua barra de navegação pode fazer a diferença. Esses testes podem levar um bom tempo, mas valem a pena. Um exemplo de navegação altamente elogiada pode ser encontrado em ProFlowers.com. Eles não apenas têm um cabeçalho para cada tipo de produto que oferecem, mas, ao reconhecerem que estão no setor de presentes, deram a seus clientes a capacidade de também comprar por ocasião.

Examine quais páginas do seu site contribuem mais para o tráfego geral e os resultados. Em seguida, altere a ordem na barra de navegação para ver qual combinação obtém o maior número de cliques. Você também pode brincar com os nomes de suas páginas navegáveis.

Ofertas de conteúdo

Ao considerar o inbound marketing, é sempre importante mostrar as ofertas de conteúdo mais populares em sua página de destino. Afinal, você trabalhou duro para atrair visitantes para seu site, então você pode aproveitar ao máximo suas visitas e maximizar sua exposição a você e seus produtos. O desafio com ofertas de conteúdo, no entanto, é descobrir quais ofertas funcionam melhor para a página em que o usuário chegou.

Quando se trata de postagens de blog, existem vários plugins do WordPress que podem ajudar a oferecer estrategicamente o melhor conteúdo para seus visitantes. YARPP (Yet Another Related Posts Plugin) é algo que você provavelmente já encontrou antes; ele mostra postagens relacionadas no final de uma postagem de blog na forma de miniaturas.

Para algo um pouco mais simplificado, as postagens relacionadas inline inserirão automaticamente as postagens relacionadas contextualmente no corpo da postagem. Esse estilo de oferta de conteúdo vem ganhando popularidade rapidamente com os meios de comunicação e notícias.

Imagens

Os usuários online de hoje preferem mais conteúdo visual, mas não basta apenas ver imagens; eles querem experimentá-los. É importante que os sites atendam a esse conceito e mostrem imagens reais e atraentes. Longe vão os dias da fotografia brega, como muitos estudos de caso mostraram.

Nem é preciso dizer que imagens diferentes resultam em diferentes níveis de engajamento, e é por isso que é importante realizar testes A/B. Examine seu modelo de negócios e identifique quais tipos de imagens fazem seu público-alvo funcionar. Testes A/B sobre como diferentes imagens em seu site atraem visitantes são extremamente úteis, pois fornecem informações maravilhosas sobre como aumentar as taxas de conversão por meio de outro meio visual.

Manchetes

As manchetes funcionam como o texto principal na página inicial de um site. É aconselhável investir seu tempo testando como esse tipo de cópia ressoa com seu público-alvo. Brinque com o texto, a tipografia e o tamanho da fonte enquanto mede o envolvimento do visitante por meio de cliques.

Criar um título poderoso não é tarefa fácil; é importante capturar a atenção do usuário e direcioná-lo para um CTA de forma clara e sucinta.

Quanto tempo você deve deixar o teste funcionar?

Os testes A/B não são uma resposta da noite para o dia para a otimização da sua taxa de conversão. O teste A/B é um processo longo e científico. Com base na quantidade de tráfego que seu site recebe, um teste pode durar de vários dias a alguns meses.

Tenha em mente que executar um teste muito longo ou muito curto pode levar a resultados distorcidos. Quanto mais tráfego seu site obtiver, mais curto será o teste e vice-versa. Mantenha as coisas simples e concentre-se em um teste de cada vez para obter resultados mais precisos, pois testar várias variáveis ​​de uma só vez é considerado teste multivariado, que é muito mais intensivo do que um teste A/B A/B.

Procurando as ferramentas de teste A/B certas para começar? Este artigo do Mashable destaca 10 das principais ferramentas de teste A/B, juntamente com instruções de preço e configuração.

Garantindo a Importância

Ao executar seus testes, certifique-se de atingir significância estatística. Basicamente, o que isso significa é que, uma vez que você chegue a um certo ponto, seus resultados de teste podem ser considerados confiáveis. Felizmente, existem várias ferramentas disponíveis online para ajudar a estabelecer a validade do seu teste, como esta calculadora de teste dividido e ferramenta de decisão.

Não existe uma fórmula exata para ter a presença online perfeita; cada site é diferente. É por isso que o teste A/B é tão benéfico. Ele lhe dá a oportunidade de examinar seu modelo de negócios sob um microscópio e usar tentativa e erro para encontrar seu ritmo.

Não tenha medo de arriscar e ser criativo. Pensar fora da caixa pode potencialmente levar a um diferencial importante!

Sam Wheeler é consultor de negócios digitais da Inseev Interactive. Com experiência em trabalhar com algumas das marcas mais e menos conhecidas do mundo, Sam construiu uma experiência em todas as coisas digitais. Formado pela Northwestern University, Sam mora em San Diego e trabalha com empresas de todo o mundo.