Vrei să-ți învingi concurența pe rețelele de socializare? Încercați aceste strategii dovedite

Social media marketing (SMM) implică utilizarea rețelelor sociale în scopuri de promovare a mărcii și a produselor și integrarea rețelelor sociale într-un site web. SMM este o metodă de marketing eficientă deoarece:

• Miliarde de oameni folosesc rețelele sociale zilnic (în timp ce vor vizita mai rar site-urile opuse). Acest lucru vă crește acoperirea.
• Lansarea unei pagini de social media, care este gratuită, vă poate reduce costurile de marketing. Rețineți că chiar și anunțurile plătite prin Twitter și Facebook sunt relativ mai ieftine în comparație cu alte metode de marketing.
• Veți valorifica fenomenul de distribuire a rețelelor sociale, care vă va permite să ajungeți la oameni care nu cunoșteau marca sau produsul dvs. Cu un site web, traficul de intrare se bazează pe căutarea de cuvinte cheie, ceea ce înseamnă că cineva a cunoscut deja marca dvs.
• Veți obține o mai mare autoritate a mărcii atunci când oamenii vă recomandă sau evaluează produsele. Cu cât vorbesc mai mulți oameni despre brandul tău pe rețelele sociale, cu atât brandul va părea mai autorizat.
• Potrivit cercetării Hubspot, 84% dintre agenții de marketing chestionați au spus că: „a face marketing pe rețelele sociale timp de 6 ore în fiecare săptămână este suficient pentru o creștere dramatică a traficului către site-ul tău.
• Semnalele sociale sunt folosite de roboții motoarelor de căutare atunci când se clasează, ceea ce înseamnă că SMM vă va ajuta eforturile de optimizare a motorului de căutare.
• Interacțiunea cu clienții pe rețelele sociale vă permite să răspundeți la aproape întrebări, reducând costurile cu serviciul clienți. Interacțiunile sunt, de asemenea, importante pentru dezvoltarea mărcii (de aceea ar trebui să încurajezi atât recenziile pozitive, cât și cele negative).
• Veți putea reacționa mult mai rapid atunci când există o plângere a clientului pe rețelele de socializare și apoi vă puteți cere scuze în mod public și puteți lua măsuri.

Majoritatea afacerilor de astăzi au o prezență în rețelele sociale. Dacă ești competitiv pe rețelele sociale, trebuie să adaptezi strategii eficiente și dovedite. Aceasta include:

• Identificați publicul țintă

Este puțin probabil să atrageți fiecare segment de piață cu campania dvs. SMM. Un profil precis al clientului ideal vă va ajuta să utilizați limba/tonul potrivit, să faceți publicitate la locul potrivit, la momentul potrivit și să promovați produsele potrivite. Aveți nevoie de informații precum vârsta, obiceiurile, veniturile, interesele, aprecierile și antipatiile, obiecțiile și motivațiile publicului țintă pentru a veni cu mesajul potrivit.

• Faceți cercetări competitive

Scopul campaniei dvs. SMM ar trebui să fie de a oferi o alternativă mai bună decât ceea ce oferă concurenții dvs. direcți, dar nu de a concura cu toată lumea de pe Internet. Prin urmare, ar trebui să cercetați ce fac concurenții tăi direcți, astfel încât să puteți umple golurile și să faceți îmbunătățiri ale strategiei pentru a le depăși. Identificați 3 până la 5 concurenți direcți și cercetați lucruri precum numărul de fani/followeri, frecvența postării, tipul și contextul postărilor și răspunsul la fani.

• Folosiți canale diferite

Deși publicul țintă ar trebui să determine canalul pe care îl utilizați, cercetările arată că ar trebui să utilizați mai multe canale pentru o acoperire mai mare . Unele dintre principalele site-uri de rețele sociale de luat în considerare sunt Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube și Google+. Utilizați informațiile pe care le obțineți din identificarea publicului țintă pentru a determina site-ul de socializare principal și secundar pe care ar trebui să vă concentrați eforturile.

• Creați o strategie de conținut eficientă

Fără conținut bun , SMM este lipsit de sens. Trebuie să generați tipul potrivit de conținut, să îl publicați la momentul potrivit și cu frecvența potrivită. Tipul de conținut (texte, imagini, videoclipuri, link-uri) ar trebui să se bazeze pe produsul promovat, canal și înțelegerea publicului țintă.

Contextul ar trebui să se potrivească cu vocea afacerii. Frecvența postărilor ar trebui să atingă un echilibru între adepții enervanti și transmiterea eficientă a mesajului. Există mai multe rezultate ale cercetării care arată cel mai bun moment pentru a crea postări, dar acesta ar trebui să fie folosit ca un ghid general – timpul în care postați ar trebui să se bazeze pe nevoile dumneavoastră particulare.

• Aveți buget și resurse

Deși conturile de pe majoritatea site-urilor de socializare sunt gratuite, ar trebui să aveți în continuare un buget, deoarece veți avea nevoie de un profesionist pentru a vă derula campania SMM și pentru reclame. Chiar dacă doriți să păstrați acest lucru în interior, aveți nevoie de un buget pentru personal și instrumente de monitorizare. Dacă aveți un buget limitat, acordați prioritate tacticilor care au cea mai rapidă rentabilitate a investiției, cum ar fi recomandările sociale și publicitatea.

• Utilizați alte tactici de marketing online

Numai SMM nu este suficient dacă doriți să obțineți beneficii maxime din prezența dvs. online. Când am vorbit cu CEO-ul Maxplaces.com, el a declarat că, în afară de SMM, clienții săi de succes au optat și pentru SEO, PPC (pay-per-click), căutare locală, managementul reputației online și marketing video.

• Îmbrățișează necazurile

Fiecare afacere va avea accidentări și ar trebui să evitați tentația obișnuită de a șterge recenziile sau reclamațiile care rezultă din acestea. Utilizatorii se așteaptă atât la recenzii pozitive, cât și negative și vor ști că ascundeți ceva dacă tot ceea ce văd sunt laude. Odată ce primiți reclamații și recenzii negative, răspundeți și luați măsurile necesare (cum ar fi scuzele sau modificarea produsului în cauză, dacă este necesar).

Angajata HubSpot, Pamela Vaughan, și-a postat accidental umflătul pe contul de Twitter al companiei (care are peste 350.000 de urmăritori). În loc să ștergă tweet-ul și să se dezactiveze, ea a scris o postare pe blog despre această problemă – o postare care a fost primită foarte pozitiv.

• Organizați cadouri și concursuri

Oamenii iubesc materialele și concursurile gratuite și ar trebui să luați în considerare competițiile și cadourile ca pe o modalitate de a crea o informație despre postarea dvs. Acest lucru va atrage mai mulți urmăritori/aprecieri și va ajuta postările tale să devină virale.

• Utilizați pictograme sociale și plug-in-uri pe site-ul dvs. web

Pictogramele sociale ar trebui să fie încorporate pe site-ul sau blogul dvs. Acestea permit persoanelor care doresc să lase un comentariu sau o recenzie să fie direcționate direct pe pagina ta de socializare. De asemenea, permit oamenilor să împărtășească cu oamenii din cercurile lor sociale.

Odată ce campania dvs. SMM este configurată și rulată, ar trebui să aveți răbdare, deoarece nu veți avea succes peste noapte. Va trebui să fii consecvent dacă vrei să obții beneficii de la SMM. Angajarea unui profesionist pentru SMM nu numai că vă permite să derulați cea mai bună campanie, dar vă permite și să vă concentrați asupra conducerii activității dvs. de bază.