Greșeli obișnuite în rețelele sociale care vă pot distruge marca și afacerea

În zilele noastre, nu putem nega rolul important al aplicării radicale a social media în dezvoltarea afacerilor și consolidarea poziției acesteia în mintea clienților. Pe de altă parte, rețelele de socializare îți pot distruge brandul și afacerea dacă nu sunt utilizate corect. Acest articol va indica greșelile comune din rețelele sociale pe care ar trebui să le evitați pentru a nu afecta negativ reputația mărcii dvs.

1. A avea prea multe rețele sociale simultan

Afacerea ta poate obține mai multe beneficii atunci când folosești peste 1 fundație de rețea socială. Cu toate acestea, nu trebuie să utilizați toate bazele de rețele sociale , deoarece uneori cantitatea nu este cea mai bună. În schimb, este mai bine pentru tine să alegi mai multe rețele sociale și să depui entuziasm și efort pentru dezvoltarea lor.

2. Postarea de conținut similar pe diverse canale

Un lucru destul de interesant despre platformele de rețele sociale este că fiecare rețea socială se adresează adesea diferiților clienți ideali și diferitelor tipuri de conținut. Prin urmare, pentru a profita la maximum de beneficiile rețelelor sociale, trebuie să „desenezi portrete” clienților ideali folosind fiecare platformă de rețea socială și să selectați metodele de livrare a conținutului în consecință.

De exemplu, pe Facebook, poți alege un stil de scriere lung și atractiv, astfel încât să ofere informații adecvate clienților. Dimpotrivă, cu Instagram, lucrul de care aveți nevoie este un titlu de imagine scurt, o imagine foarte atrăgătoare și nu uitați să folosiți hashtag-uri populare.

Imaginile atrăgătoare, infograficele și videoclipurile sunt 3 lucruri pe care ar trebui să le folosiți bine pe fiecare platformă de socializare, dar rețineți întotdeauna să atașați nume de marcă acestor produse inovatoare pentru a ajuta utilizatorii să-și amintească despre dvs. Atașarea siglei pe imagini și videoclipuri, crearea unui subsol în fiecare postare de pe Facebook, inclusiv cu adrese pline, linie telefonică, modul de cumpărare sau utilizarea hashtag-urilor private, îi va ajuta pe clienți să-și amintească mai mult marca.

3. Terorizarea clienților tăi.

Ar trebui să mențineți operațiunea pe conturile de rețele sociale, partajând conținut și actualizându-vă în mod regulat. Cu toate acestea, ar trebui să faceți acest lucru cu moderație pentru a nu-i deranja pe cei care vă urmăresc. Un echilibru bun va include transformarea conținutului în mod divers, un timp rezonabil de postare și alegerea conținutului potrivit pentru fiecare platformă și fiecare client țintă

4. Nemăsurarea rezultatelor

Nu poți merge niciodată mai departe dacă nu cunoști poziția în care te afli. În mod similar, dacă strategia de marketing a companiei dvs. dorește să obțină un rezultat mai bun, ar trebui să vă măsurați întotdeauna efortul de marketing pe rețelele sociale. Indiferent că este pozitiv sau negativ.

Ar trebui să verificați, să analizați și să cunoașteți în mod regulat rezultatele pe care le-ați efectuat. De asemenea, ar trebui să țineți cont de faptul că un număr mai mare de urmăritori, aprecieri și comentarii nu înseamnă complet că un rezultat bun până când nu se transformă în Lead Generation și venituri. Dacă nu, trebuie să vă ajustați strategia de marketing.

Prin urmare, petreceți-vă timpul cel puțin o dată pe săptămână pentru măsurarea și evaluarea în profunzime a planului dvs. este o sarcină foarte crucială. Dacă nu o poți implementa singur, hai să facem cu colegii tăi sau să luăm ajutorul celor care pot analiza business-ul și marketingul în mod corespunzător.

5. Nu folosiți imagini pentru actualizările de rețele sociale

Există o vorbă: „Observațiile este cel mai bun profesor”. Acest lucru este adevărat chiar și atunci când publicul vă citește articolele. Publicul dvs. citește articole nu numai pentru a găsi informații, ci și pentru a viziona imagini frumoase.

Încearcă să-ți imaginezi cât de plictisiți și plictisiți se vor simți cititorii tăi când citești un articol care are peste 2000 de cuvinte fără imagini. Prin urmare, atunci când postați unele conținuturi pe rețelele de socializare, nu uitați să includeți câteva imagini care sunt interesante și care au legătură cu conținutul, pentru a ajuta cititorii să rămână interesați și să fie atenți pe parcursul articolelor dvs. În plus, ar trebui să vă asigurați că toate imaginile pe care le utilizați în articole au calitate înaltă.

6. Nu se actualizează în mod regulat

Majoritatea începătorilor se concentrează doar pe postarea de articole noi, astfel încât să aducă informații noi și interesante pentru cititori. Practic, nu este nimic în neregulă cu această metodă.

Cu toate acestea, este mai bine dacă continuați să postați mai multe articole noi și, simultan, să le actualizați în mod regulat pe cele vechi . Iată 3 motive principale pentru care ar trebui să actualizați în mod regulat articolele anterioare:

• Ajutați-i să devină mai oportuni

Viața se schimbă continuu în fiecare zi, în fiecare oră. Drept urmare, o informație poate fi considerată exactă ieri, dar astăzi este posibil să nu mai păstreze corectitudinea. În aceste cazuri, ar trebui să petreceți puțin timp pentru a revizui, a actualiza conținutul și a ajuta aceste articole să își păstreze valoarea inerentă.

• Îmbunătățirea textului și a structurii propozițiilor

Cu cât scrii mai mult, cu atât capacitatea ta de a folosi formularea și aranjarea structurii propoziției devine matură și profesională. În acel moment, vei vedea că articolele tale anterioare nu vor mai fi bune așa cum erau înainte. Formularea pare uneori foarte naivă și lipsită de profesionalism. Nu există absolut nicio îndoială că ar trebui să îl editați, pentru a oferi utilizatorilor experiențe mai bune.

• Căutați roboții așa

Google și majoritatea celorlalte motoare de căutare le plac toate blogurile/site-urile web care au conținut schimbat adesea. Schimbarea nu înseamnă pur și simplu că postarea mai multor articole noi. De asemenea, le puteți actualiza pe cele vechi pentru ca roboții de căutare să le poată vedea.

7. Postarea de conținut neadecvat

Există 3 tipuri tipice de conținut neadecvat: conținut controversat, unilateral și insensibil. Cu excepția faptului că domeniile de activitate pe care le faci legate de religie sau politică, ar trebui să păstrezi articolele/postările tale departe de astfel de conținut. Liniile dintre conținutul bun referitor la comunitate și cele unilaterale sunt de fapt foarte slabe.

8. Folosind hashtag-uri irelevante

Hashtag-urile îi ajută pe clienți să afle conținut și conținut util. Mai jos sunt câteva reguli de utilizare a hashtag-urilor pe care nu le puteți trece cu vederea:

• Nu folosiți prea multe hashtag-uri . Chiar dacă Instagram vă permite să utilizați până la 30 de hashtag-uri, ar trebui să le utilizați la un nivel mai rezonabil. Multe studii indică faptul că fiecare postare ar trebui să aibă un număr rezonabil de hashtag-uri. Dacă are mai mult, nivelul de interacțiune va scădea.
• Ar trebui să utilizați un hashtag scurt, tipic și simplu . Puteți valorifica 1 sau mai multe hashtag-uri pentru a sublinia și a face impresie clienților.
• Utilizați hashtag-uri în contextele potrivite . Folosește hashtag-urile în mod corect urmând tendința, dar promovează eficiența doar atunci când ai o înțelegere profundă a contextului pe care îl folosești.

9. Cumpărarea de like-uri și urmăritori

Un număr mare de aprecieri și urmăritori sunt dovezi bune pentru a atrage spectatori, dar acest lucru se întâmplă doar atunci când sunt reali. A plăti bani pentru achiziționarea mai multor aprecieri și urmăritori este o strategie ineficientă . Nu numai că nu crește interacțiunea, nu îmbunătățește rentabilitatea investiției sau nu vă ajută să construiți relații, ci și vă distruge marca.

10. Neavând o strategie specifică

Nu ar trebui să publicați pe rețelele de socializare până când nu puteți răspunde la aceste întrebări de mai jos:

• Ce rețea socială poate ajuta la obiectivele generale de marketing?
• Cum se măsoară eficiența rețelelor sociale?
• Ce platforme de social media converg cei mai potențiali clienți și care sunt obiectivele social media?

Pentru fiecare canal de marketing, trebuie să aveți strategii, planuri și liste de obiective specifice . Strategia de social media care este predeterminată se va asigura că conținutul dvs. este consecvent și va spori valoarea mărcii.

11. Menționând mereu companiei tale

Mulți oameni cred că: atunci când creați un cont de rețea socială pentru compania dvs., trebuie să îl acoperiți în cât mai multe locuri posibil. Cu toate acestea, rețeaua socială este folosită pentru a crea relații între afaceri și clienții lor ca relație individuală. Tu faci marketing, nu publicitate.

Acest lucru nu înseamnă că nu menționați niciodată marca dvs. sau nu vă promovați produsele, deoarece rețeaua de socializare este locul în care puteți face acele lucruri. Cu toate acestea, ar trebui să reduceți articolele care au caracteristică de promovare directă a mărcii și să le înlocuiți cu conținutul către comunitate . Mai mult, postările despre brand trebuie să fie interesante, care să stimuleze partajarea, să creeze o interacțiune bună și să folosească bine CTA (call to action).

12. Uitați să interacționați bine pe rețelele sociale

Nu ca alte canale de marketing, rețelele sociale au adesea potențiale riscuri ca clienții să distragă atenția și să nu se concentreze asupra conținutului pe care l-ați postat. Ar trebui să controlați bine contul, să interacționați cu clienții, să răspundeți exact la întrebări și comentarii.

Când ați primit feedback nedorit, nu le neglijați și nu le ștergeți. În schimb, ar trebui să transformați aceste feedback negative în unele valoroase. Ar trebui să rețineți că:

• Răspunde la orice. Ar trebui să răspundeți la aproximativ 90% din comentarii și chiar reclamații nedorite. Comentariile de pe rețelele sociale fac adesea condiție ca oricine să poată citi. Ceea ce se menționează este că comentariile negative sunt ceva ce se afișează cel mai ușor. În cazul în care comentariile rău intenționate ar putea dăuna comunității clienților, trebuie să aranjați și să rezolvați în mod inteligent problema înainte de a fi prea târziu.
• Evită să-ți ceri scuze că nu sună ca și cum ai vorbi serios. De exemplu: „De 30 de ani am produs cele mai bune ceasuri din Italia. Ne pare rău pentru experiențele voastre neașteptate, minunatele noastre ceasuri nu v-au mulțumit.”
• Aflați când este timpul să creați un război mediatic. Scopul tău este să rezolvi probleme, nu să le complici.
• Petreceți timp pentru a răspunde persoanelor și evitați feedbackul automat.