Ghid de strategie de marketing de brand pentru startup-uri: Valorificați puterea mărcii dvs. cu aceste strategii

Ce este un brand? Este un logo, culori sau tipografie? Nu chiar. Mărcile sunt mai mult decât activele lor - promit o experiență unui client.

Un brand este un concept care diferențiază o companie sau un produs de concurență. Cu branding, puteți modela modul în care compania dvs. este percepută de clienți pentru a stimula creșterea și rentabilitatea investiției pozitive.

Multe startup-uri se concentrează exclusiv pe dezvoltarea unui produs și a poveștii acestuia, în loc să creeze un brand care favorizează percepția pozitivă în rândul clienților. Dezvoltarea produsului și timpul de lansare pe piață au prioritate față de strategia de brand pe termen lung.

Cum să construiți succesul cu marca dvs

Concentrați-vă pe client pentru povestea mărcii dvs

Povestea mărcii este mai mult decât povestea ta despre motivul pentru care ai început o afacere . O poveste de brand spune lumii cine ești și ce reprezintă, astfel încât clienții să aibă o idee despre ce se pot aștepta.

Clienții nu caută doar chilipiruri, ci vor să creeze o conexiune cu un brand care să facă apel la sentimentul lor de sine și să-i implice.

Scopul cu povestea ta este de a crea o conexiune emoțională cu clienții tăi și de a folosi mesaje puternice pentru a atrage clienți. Amintiți-vă că o poveste de brand nu trebuie să fie elaborată pentru a avea succes. Dezvoltarea unei povești grozave este o chestiune de a le spune clienților problema pe care ați vrut să o rezolvați, cum ați abordat rezolvarea acesteia și cât de succes ați avut.

Clienții nu caută să-ți cumpere produsele doar pentru a te îmbogăți. Vor să găsească produse care să le abordeze punctele dureroase. Povestea ta este o modalitate de a le spune clienților tăi că îi înțelegi și că te relaționezi cu ei.

Lăsați informațiile despre clienți, nu caracteristicile produsului, să informeze strategia

Când ai un produs pe care ești mândru să-l dezvălui, are sens doar că vei dori să creezi campanii de marketing care să spună lumii. În cele mai multe cazuri, aceasta înseamnă evidențierea caracteristicilor produsului, dar asta nu face prea mult pentru client.

O grămadă de clopote și fluiere te pot entuziasma, dar nu oferă context clienților. A vorbi despre funcțiile dvs. este o problemă de vânzări și îl face pe client să conecteze punctele pentru ceea ce sunt caracteristicile și modul în care acestea oferă un beneficiu real.

Marketingul înseamnă atragerea oamenilor către produsele tale datorită modului în care îi pot ajuta. Arătați publicului dvs. de ce achiziționarea produsului le poate schimba viața.

Desigur, puteți discuta în continuare despre caracteristicile produsului dvs. La urma urmei, ele fac parte din beneficiile produsului dvs. Păstrați-vă concentrarea pe ceea ce pot face pentru client, în loc să-i evidențiați de dragul asta.

Dezvoltați punctele de contact în călătoria clientului

Punctele de contact sunt toate locurile în care un client interacționează cu marca dvs., ceea ce formează percepția lor generală. Când identificați și mapați punctele de contact ale clienților, vă puteți asigura că interacțiunile vă întăresc mesajul și construiesc loialitatea mărcii.

Punctele de contact includ fazele de conștientizare , evaluare și post-cumpărare. Cu maparea călătoriei clienților, puteți vedea unde clienții interacționează cu marca dvs. în timpul fiecărei etape și puteți crea o experiență perfectă și pozitivă pentru clienți.

Toate punctele de contact ar trebui:

• Reprezentați-vă marca
• Atrageți atenția clienților dvs
• Motivați-i să ia o acțiune

Pune-ți câteva întrebări pentru a gândi ca un client, cum ar fi:

• Care este prima impresie la fiecare punct de contact?
• Este experiența diferită de cea a concurenților?
• Va atrage clienți?
• Îi motivează pe clienți să acționeze?

Gândind ca un client, vă puteți evalua marca din perspectiva clientului și vă puteți dezvolta punctele de contact pentru o experiență pozitivă.

Strategii puternice de brand

Deși specificul fiecărei mărci poate varia, aceste strategii ample vă pot ajuta să dezvoltați strategia de brand adecvată pentru afacerea dvs.:

Concentrați-vă pe CX

Pentru startup-uri, totul se referă la experiența utilizatorului (UX) și nu la experiența clientului (CX). UX ia în considerare modul în care clienții interacționează cu un produs și experiența care vine din acea interacțiune, în timp ce CX ia în considerare fiecare interacțiune pe care un client o are cu o marcă, cum ar fi experiența post-cumpărare și serviciul pentru clienți.

UX face parte din CX, așa că dacă acordați atenție doar UX , pierdeți o mare parte a experienței. Dacă aveți multă concurență pe piață, pierdeți o oportunitate de a vă ridica marca oferind o experiență superioară clienților decât concurenții dvs.

Nu luați în considerare atât UX, cât și CX poate fi în detrimentul afacerii dvs., așa că optimizați-le pe ambele pentru a oferi clienților o experiență pozitivă.

Utilizați un consiliu consultativ pentru clienți

Pentru a afla ce este special la produsul dvs. și de ce acesta atrage clienții necesită multă ascultare și efort. Puteți simplifica procesul cu un consiliu consultativ pentru clienți.

Un consiliu consultativ pentru clienți este un grup de clienți care se reunesc pentru a împărtăși informații despre produsul și marca dvs. Clienții sunt încurajați să ofere feedback, atât bun, cât și rău, și să facă sugestii pentru îmbunătățiri și funcții. Cu îndrumarea potrivită, clienții pot, de asemenea, să împărtășească informații despre modul în care produsul se potrivește în viața lor și de ce au nevoie de el în primul rând, ceea ce vă poate informa procesul de dezvoltare.

Îmbrățișați comunicarea strategică a mărcii

Comunicarea strategică a mărcii este vitală pentru orice efort de branding . Luând o atitudine proactivă, vă puteți asigura că vă conectați cu publicul potrivit, la momentul potrivit, pe dispozitivul potrivit.

Planurile de comunicare ale mărcii includ țintirea publicului dvs., crearea de obiective și obiective, dezvoltarea mesajelor cheie, formarea unui plan tactic de acțiune și alegerea unor valori pentru a determina succesul. Cu toate acestea mapate, puteți oferi publicului dvs. experiențe de brand mai bune în toate punctele de contact.

Creați un cadru pentru examinarea feedback-ului

Feedback-ul clienților vă poate oferi sugestii, idei și recomandări pentru a vă dezvolta marca sau produsul. Totuși, nu orice idee este o bijuterie, iar unele sunt bune, dar reprezintă doar o mică parte din publicul tău. În plus, unele idei sunt opusul a ceea ce încerci să obții.

Cu un volum mare de feedback, puteți ajunge pe o cale care nu este cea mai bună alegere pentru marca dvs. Implementați un proces de revizuire a feedback-ului și a ideilor. Stabiliți linii directoare pentru a decide care idei au merite și care nu, astfel încât să vă puteți asigura că numai ideile cele mai potrivite și inovatoare vă atrag atenția.

Faceți angajaților tăi avocati ai mărcii

Angajații sunt excelenți susținători ai mărcii. Clienții văd angajați pozitivi și dezvoltă mai multă încredere în marca dvs. Împuternicindu-vă angajații să vă promoveze marca, puteți obține un avantaj față de concurența cu clienți și talent.

Puteți începe prin a vedea dacă vreun angajați este interesat să fie susținători ai mărcii. De acolo, oferă instrumente de instruire și dezvoltare care să îi ajute să răspândească cuvântul despre marca ta prin evenimente, rețele sociale și interacțiuni cu clienții. De asemenea, puteți oferi coaching individual și întâlniri pentru a ajuta angajații să-și realizeze potențialul de susținători ai mărcii, să le asculte poveștile și să adune idei pentru conținut de marcă.

Gestionați schimbarea

Schimbarea este inevitabilă în orice afacere, dar poate fi mai volatilă în mediile de pornire. Afacerea în sine nu poate experimenta doar schimbări care forțează restructurarea sau pivotările, dar piața mai mare poate avea efecte dăunătoare care necesită schimbări organizaționale masive.

Planificarea pentru situații de urgență vă asigură că aveți un plan în vigoare pentru a aborda amenințările, riscurile și oportunitățile pentru schimbări organizaționale și de piață, fluctuații de pe piață și schimbări culturale. Cu o copie de rezervă, veți fi pregătit pentru schimbările dramatice, neașteptate și deteriorate care pot apărea și vă puteți menține afacerea în mișcare.