Guida alla strategia di marketing del marchio per le startup: sfrutta la potenza del tuo marchio con queste strategie

Cos'è un marchio? È un logo, colori o tipografia? Non proprio. I marchi sono più delle loro risorse: promettono un'esperienza a un cliente.

Un marchio è un concetto che differenzia un'azienda o un prodotto dalla concorrenza. Con il branding, puoi modellare il modo in cui la tua azienda viene percepita dai tuoi clienti per guidare la crescita e un ROI positivo.

Molte startup si concentrano esclusivamente sullo sviluppo di un prodotto e sulla sua storia, invece di creare un marchio che favorisca una percezione positiva nei clienti. Lo sviluppo del prodotto e il time-to-market hanno la precedenza sulla strategia del marchio a lungo termine.

Come costruire il successo con il tuo marchio

Concentrati sul cliente per la storia del tuo marchio

La storia del marchio è più della tua storia sul motivo per cui hai avviato un'impresa . Una storia del marchio racconta al mondo chi sei e cosa rappresenti, così i clienti hanno un'idea di cosa possono aspettarsi.

I clienti non sono solo alla ricerca di occasioni: vogliono creare una connessione con un marchio che attiri il loro senso di sé e li coinvolga.

L'obiettivo della tua storia è creare una connessione emotiva con i tuoi clienti e utilizzare messaggi forti per attirare i clienti. Ricorda che una storia di marca non ha bisogno di essere elaborata per avere successo. Sviluppare una grande storia è una questione di raccontare ai tuoi clienti il ​​problema che volevi risolvere, come ti sei avvicinato a risolverlo e quanto successo hai avuto.

I clienti non cercano di acquistare i tuoi prodotti solo per arricchirti. Vogliono trovare prodotti che affrontino i loro punti deboli. La tua storia è un modo per dire ai tuoi clienti che capisci e ti relazioni con loro.

Lascia che le informazioni sui clienti, non le caratteristiche del prodotto, informino la strategia

Quando hai un prodotto che sei orgoglioso di rivelare, ha senso solo che tu voglia creare campagne di marketing che raccontano il mondo. Nella maggior parte dei casi, questo significa mettere in evidenza le caratteristiche del prodotto, ma non fa molto per il cliente.

Un mucchio di campanelli e fischietti possono eccitarti, ma non forniscono un contesto per i clienti. Parlare delle tue funzionalità è commerciale e fa sì che il cliente connetta i punti per quali sono le funzionalità e come forniscono un vantaggio nel mondo reale.

Marketing significa attirare le persone verso i tuoi prodotti grazie a come possono aiutarli. Mostra al tuo pubblico perché l'acquisto del prodotto può cambiargli la vita.

Naturalmente, puoi ancora discutere le caratteristiche del tuo prodotto. Dopotutto, fanno parte dei vantaggi del tuo prodotto. Mantieni l'attenzione su ciò che possono fare per il cliente, invece di metterlo in evidenza per il gusto di farlo.

Sviluppa i punti di contatto nel percorso del cliente

I punti di contatto sono tutti i luoghi in cui un cliente interagisce con il tuo marchio, il che costituisce la sua percezione generale. Quando identifichi e definisci i punti di contatto con i clienti, puoi assicurarti che le interazioni rafforzino il tuo messaggio e creino fedeltà al marchio.

I punti di contatto includono le fasi di sensibilizzazione , valutazione e post-acquisto. Con la mappatura del percorso del cliente, puoi vedere dove i clienti interagiscono con il tuo marchio durante ogni fase e creare un'esperienza cliente positiva e senza interruzioni.

Tutti i punti di contatto dovrebbero:

• Rappresenta il tuo marchio
• Attira l'attenzione dei tuoi clienti
• Motivali a compiere un'azione

Porsi alcune domande per pensare come un cliente, come ad esempio:

• Qual è la prima impressione ad ogni punto di contatto?
• L'esperienza è diversa da quella dei concorrenti?
• Attirerà clienti?
• Motiva i clienti ad agire?

Pensando come un cliente, puoi valutare il tuo marchio dal punto di vista del cliente e sviluppare i tuoi punti di contatto per un'esperienza positiva.

Strategie di marca potenti

Sebbene le specifiche di ciascun marchio possano variare, queste strategie generali possono aiutarti a sviluppare la strategia di marchio appropriata per la tua attività:

Concentrati sulla CX

Per le startup, tutto riguarda l'esperienza dell'utente (UX) anziché l'esperienza del cliente (CX). UX considera il modo in cui i clienti interagiscono con un prodotto e l'esperienza che deriva da tale interazione, mentre CX considera ogni interazione che un cliente ha con un marchio, come l'esperienza post-acquisto e il servizio clienti.

UX fa parte di CX, quindi se presti attenzione solo a UX , ti perdi gran parte dell'esperienza. Se hai molta concorrenza sul mercato, stai perdendo l'opportunità di elevare il tuo marchio fornendo un'esperienza cliente superiore rispetto ai tuoi concorrenti.

Non prendere in considerazione sia UX che CX può essere dannoso per la tua attività, quindi ottimizza entrambi per fornire un'esperienza cliente positiva.

Utilizzare un comitato consultivo per i clienti

Scoprire cosa rende speciale il tuo prodotto e perché attira i clienti richiede molto ascolto e impegno. Puoi semplificare il processo con un comitato consultivo per i clienti.

Un comitato consultivo per i clienti è un gruppo di clienti che si uniscono per condividere informazioni dettagliate sul tuo prodotto e marchio. I clienti sono incoraggiati a fornire feedback, sia positivi che negativi, e fornire suggerimenti per miglioramenti e funzionalità. Con la guida giusta, i clienti possono anche condividere informazioni su come il prodotto si adatta alle loro vite e perché ne hanno bisogno in primo luogo, il che può influenzare il processo di sviluppo.

Abbraccia la comunicazione strategica del marchio

Le comunicazioni strategiche del marchio sono vitali per qualsiasi sforzo di branding . Assumendo una posizione proattiva, puoi assicurarti di entrare in contatto con il pubblico giusto al momento giusto sul dispositivo giusto.

I piani di comunicazione del marchio includono il targeting del pubblico, la creazione di obiettivi e obiettivi, lo sviluppo di messaggi chiave, la formazione di un piano d'azione tattico e la scelta delle metriche per determinare il successo. Con tutto questo mappato, puoi fornire esperienze di marca migliori con il tuo pubblico in tutti i punti di contatto.

Crea una struttura per la revisione del feedback

Il feedback dei clienti può fare molto per darti suggerimenti, idee e consigli per sviluppare il tuo marchio o prodotto. Non tutte le idee sono un gioiello, tuttavia, e alcune sono buone ma rappresentano solo una piccola parte del tuo pubblico. Inoltre, alcune idee sono l'opposto di ciò che stai cercando di ottenere.

Con un elevato volume di feedback, puoi finire su un percorso che non è la scelta migliore per il tuo marchio. Implementare un processo per rivedere feedback e idee. Stabilisci delle linee guida per decidere quali idee hanno merito e quali no, in modo da assicurarti che solo le idee più appropriate e innovative attirino la tua attenzione.

Rendi i tuoi dipendenti sostenitori del marchio

I dipendenti sono eccellenti sostenitori del marchio. I clienti vedono dipendenti positivi e sviluppano più fiducia nel tuo marchio. Consentendo ai tuoi dipendenti di promuovere il tuo marchio, puoi ottenere un vantaggio sulla concorrenza con clienti e talenti.

Puoi iniziare vedendo se qualche dipendente è interessato a diventare un sostenitore del marchio. Da lì, offri strumenti di formazione e sviluppo per aiutarli a spargere la voce sul tuo marchio attraverso eventi, social media e interazioni con i clienti. Puoi anche offrire coaching e incontri individuali per aiutare i tuoi dipendenti a realizzare il loro potenziale come sostenitori del marchio, ascoltare le loro storie e raccogliere idee per contenuti brandizzati.

Gestisci il cambiamento

Il cambiamento è inevitabile in qualsiasi azienda, ma può essere più volatile negli ambienti di avvio. L'azienda stessa non solo può subire cambiamenti che impongono ristrutturazioni o perni, ma il mercato più ampio può avere impatti dannosi che richiedono enormi cambiamenti organizzativi.

La pianificazione di emergenza garantisce di disporre di un piano in atto per affrontare le minacce, i rischi e le opportunità per i cambiamenti organizzativi e di mercato, le fluttuazioni del mercato e i cambiamenti culturali. Con un backup, sarai preparato per i cambiamenti drammatici, imprevisti e dannosi che potrebbero verificarsi e potrai far andare avanti la tua attività.