스타트업을 위한 브랜드 마케팅 전략 가이드: 이러한 전략으로 브랜드의 힘 활용

브랜드가 뭔가요? 로고, 색상 또는 타이포그래피입니까? 좀 빠지는. 브랜드는 자산 그 이상입니다. 브랜드는 고객에게 경험을 약속합니다.

브랜드는 회사 또는 제품을 경쟁 제품과 차별화하는 개념입니다. 브랜딩을 통해 고객이 회사를 인식하는 방식을 형성하여 성장과 긍정적인 ROI를 달성할 수 있습니다.

많은 스타트업은 고객에게 긍정적인 인식을 심어주는 브랜드를 만드는 대신 제품과 스토리 개발에만 집중합니다. 제품 개발 및 시장 출시 시간은 장기적인 브랜드 전략보다 우선합니다.

브랜드로 성공을 구축하는 방법

브랜드 스토리를 위해 고객에 집중

브랜드 스토리는 비즈니스를 시작한 이유에 대한 스토리 그 이상 입니다. 브랜드 스토리는 당신이 누구이며 당신이 무엇을 지지하는지 세상에 알려줍니다. 그래서 고객들은 그들이 무엇을 기대할 수 있는지 알 수 있습니다.

고객은 할인 상품을 찾는 데 그치지 않고 자신의 감각에 호소하고 참여를 유도 하는 브랜드와 연결 되기를 원합니다.

스토리의 목표는 고객과 감정적 연결을 만들고 강력한 메시지를 사용하여 고객을 유치하는 것입니다. 브랜드 스토리가 성공하기 위해 정교할 필요는 없다는 것을 기억하십시오. 훌륭한 스토리를 개발하는 것은 고객에게 해결하고자 하는 문제, 해결 방법 및 성공 여부를 알려주는 문제입니다.

고객은 단지 당신을 부자로 만들기 위해 당신의 제품을 구매하려고 하지 않습니다. 그들은 자신의 문제점을 해결하는 제품을 찾고 싶어합니다. 귀하의 이야기는 귀하가 고객을 이해하고 관련되어 있음을 고객에게 알리는 방법입니다.

제품 기능이 아닌 고객 통찰력으로 전략을 알리십시오

공개하고 싶은 제품이 있다면 세상에 알리는 마케팅 캠페인을 만들고 싶다는 생각이 들 뿐입니다. 대부분의 경우 이는 제품 기능을 강조하는 것을 의미하지만 고객에게는 그다지 도움이 되지 않습니다.

많은 종소리와 휘파람 소리가 당신을 흥분시킬 수 있지만 고객에게 맥락을 제공하지는 않습니다. 귀하의 기능에 대해 이야기하는 것은 영업적이며 고객이 기능이 무엇이며 실제 혜택을 제공하는 방법에 대해 점을 연결하도록 합니다.

마케팅이란 사람들이 제품을 도울 수 있는 방법 때문에 사람들을 제품으로 끌어들이는 것을 의미합니다. 청중에게 제품 구매가 그들의 삶을 바꿀 수 있는 이유를 보여주십시오.

물론 여전히 제품 기능에 대해 논의할 수 있습니다. 결국, 그것들은 당신 제품의 장점의 일부입니다. 고객을 위해 강조하는 대신 고객을 위해 할 수 있는 일에 계속 초점을 맞추세요.

고객 여정의 접점 개발

터치포인트는 고객이 브랜드와 상호작용하는 모든 장소로서 전반적인 인식을 형성합니다. 고객 접점을 식별하고 매핑할 때 상호 작용이 메시지를 강화하고 브랜드 충성도를 구축하도록 할 수 있습니다.

접점에는 인식 , 평가 및 구매 후 단계가 포함됩니다. 고객 여정 매핑을 사용하면 고객이 각 단계에서 브랜드와 상호 작용하는 위치를 확인하고 원활하고 긍정적인 고객 경험을 생성할 수 있습니다.

모든 접점은 다음을 충족해야 합니다.

• 당신의 브랜드를 표현하세요
• 고객의 관심을 끌다
• 행동을 취하도록 동기를 부여

고객처럼 생각하기 위해 다음과 같은 몇 가지 질문을 스스로에게 해보세요.

• 각 접점의 첫인상은 무엇입니까?
• 경쟁자와 경험이 다른가요?
• 고객을 끌어들일 것인가?
• 고객이 행동하도록 동기를 부여합니까?

고객처럼 생각함으로써 고객의 관점에서 브랜드를 평가하고 긍정적인 경험을 위한 접점을 개발할 수 있습니다.

강력한 브랜드 전략

각 브랜드의 세부 사항은 다를 수 있지만 이러한 광범위한 전략은 비즈니스에 적합한 브랜드 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

CX에 집중

스타트업의 경우 모든 것이 고객 경험(CX)이 아닌 사용자 경험(UX)에 관한 것입니다. UX는 고객이 제품과 상호 작용하는 방식과 그 상호 작용에서 발생하는 경험을 고려하는 반면 CX는 구매 후 경험 및 고객 서비스와 같이 고객이 브랜드와 갖는 모든 상호 작용을 고려합니다.

UX는 CX의 일부이므로 UX에만 주의를 기울 이면 경험의 많은 부분을 놓치게 됩니다. 시장 경쟁이 심하면 경쟁사보다 우수한 고객 경험을 제공하여 브랜드를 높일 수 있는 기회를 놓치게 됩니다.

UX와 CX를 모두 고려하지 않으면 비즈니스에 해로울 수 있으므로 긍정적인 고객 경험을 제공하기 위해 둘 다 최적화하십시오.

고객 자문 위원회 사용

제품의 특별한 점과 고객에게 어필하는 이유를 찾는 데는 많은 경청과 노력이 필요합니다. 고객 자문 위원회를 통해 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

고객 자문 위원회는 제품 및 브랜드에 대한 통찰력을 공유하기 위해 함께 모인 고객 그룹입니다. 고객은 좋든 나쁘든 피드백을 제공하고 개선 사항 및 기능에 대한 제안을 하도록 권장됩니다. 올바른 지침을 통해 고객은 제품이 자신의 삶에 어떻게 적합하고 처음부터 제품이 필요한 이유에 대한 통찰력을 공유할 수 있으며 이는 개발 프로세스에 정보를 제공할 수 있습니다.

전략적 브랜드 커뮤니케이션 수용

전략적 브랜드 커뮤니케이션은 모든 브랜딩 노력에 필수적 입니다. 능동적인 자세를 취함으로써 적절한 장치에서 적절한 시간에 적절한 청중과 연결하고 있는지 확인할 수 있습니다.

브랜드 커뮤니케이션 계획에는 청중 타겟팅, 목표 및 목표 생성, 핵심 메시지 개발, 전술적 실행 계획 형성, 성공을 결정하기 위한 측정항목 선택이 포함됩니다. 이 모든 것이 매핑되면 모든 접점에서 청중에게 더 나은 브랜드 경험을 제공 할 수 있습니다.

피드백 검토를 위한 프레임워크 만들기

고객 피드백은 브랜드 또는 제품 개발을 위한 제안, 아이디어 및 권장 사항을 제공하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 그러나 모든 아이디어가 보석은 아니며 일부는 훌륭하지만 청중의 일부만을 나타냅니다. 또한 일부 아이디어는 달성하려는 것과 반대입니다.

많은 양의 피드백으로 인해 브랜드에 최선의 선택이 아닌 경로로 끝날 수 있습니다. 피드백과 아이디어를 검토하는 프로세스를 구현합니다. 어떤 아이디어가 장점이 있고 어떤 아이디어가 그렇지 않은지 결정하기 위한 지침을 설정하여 가장 적절하고 혁신적인 아이디어만 주의를 끌 수 있도록 합니다.

직원을 브랜드 옹호자로 만드십시오

직원들은 훌륭한 브랜드 옹호자입니다. 고객은 긍정적인 직원을 보고 귀하의 브랜드에 대한 신뢰를 높일 수 있습니다. 직원이 브랜드를 홍보할 수 있도록 권한을 부여하면 고객 및 인재와의 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다.

브랜드 옹호자가 되는 데 관심이 있는 직원이 있는지 확인하는 것으로 시작할 수 있습니다. 거기에서 이벤트, 소셜 미디어 및 고객 상호 작용을 통해 브랜드에 대한 입소문을 퍼뜨리는 데 도움이 되는 교육 및 개발 도구를 제공하십시오. 또한 일대일 코칭 및 회의를 제공하여 직원이 브랜드 옹호자로서의 잠재력을 깨닫고, 그들의 이야기를 듣고, 브랜디드 콘텐츠에 대한 아이디어를 모을 수 있도록 도울 수 있습니다.

변경 관리

모든 비즈니스에서 변화는 불가피하지만 시작 환경에서는 변동성이 더 클 수 있습니다. 비즈니스 자체는 구조 조정 또는 중심축을 강제하는 변화를 경험할 수 있을 뿐만 아니라 더 큰 시장은 대규모 조직 변화를 요구하는 해로운 영향을 미칠 수 있습니다.

비상 계획을 통해 조직 및 시장 변화, 시장 변동, 문화적 변화에 대한 위협, 위험 및 기회를 해결하기 위한 계획을 세울 수 있습니다. 백업을 통해 발생할 수 있는 극적이고 예상치 못한 피해 변화에 대비하고 비즈니스를 계속 발전시킬 수 있습니다.