Markenmarketing-Strategieleitfaden für Startups: Nutzen Sie die Kraft Ihrer Marke mit diesen Strategien

Was ist eine Marke? Ist es ein Logo, Farben oder Typografie? Nicht ganz. Marken sind mehr als ihr Kapital – sie versprechen dem Kunden ein Erlebnis.

Eine Marke ist ein Konzept, das ein Unternehmen oder Produkt von der Konkurrenz unterscheidet. Mit Branding können Sie gestalten, wie Ihr Unternehmen von Ihren Kunden wahrgenommen wird, um Wachstum und einen positiven ROI zu fördern.

Viele Startups konzentrieren sich ausschließlich auf die Entwicklung eines Produkts und seiner Geschichte, anstatt eine Marke zu schaffen, die eine positive Wahrnehmung bei den Kunden fördert. Produktentwicklung und Time-to-Market haben Vorrang vor langfristiger Markenstrategie.

So bauen Sie Erfolg mit Ihrer Marke auf

Konzentrieren Sie sich auf den Kunden für Ihre Markengeschichte

Die Markengeschichte ist mehr als Ihre Geschichte darüber, warum Sie ein Unternehmen gegründet haben . Eine Markengeschichte erzählt der Welt, wer Sie sind und wofür Sie stehen, damit Kunden eine Vorstellung davon haben, was sie erwarten können.

Kunden suchen nicht nur nach Schnäppchen – sie wollen eine Verbindung zu einer Marke aufbauen, die ihr Selbstwertgefühl anspricht und sie einbindet.

Das Ziel Ihrer Geschichte ist es, eine emotionale Verbindung zu Ihren Kunden herzustellen und durch starke Botschaften Kunden anzuziehen. Denken Sie daran, dass eine Markengeschichte nicht aufwändig sein muss, um erfolgreich zu sein. Um eine großartige Geschichte zu entwickeln, müssen Sie Ihren Kunden das Problem erzählen, das Sie lösen wollten, wie Sie es gelöst haben und wie erfolgreich Sie waren.

Kunden wollen Ihre Produkte nicht nur kaufen, um Sie reich zu machen. Sie möchten Produkte finden, die ihre Schmerzpunkte angehen. Ihre Geschichte ist eine Möglichkeit, Ihren Kunden zu sagen, dass Sie sie verstehen und sich auf sie beziehen.

Lassen Sie Kundeneinblicke, nicht Produktmerkmale, die Strategie informieren

Wenn Sie ein Produkt haben, auf das Sie stolz sind, ist es nur logisch, dass Sie Marketingkampagnen erstellen möchten, die der Welt davon erzählen. In den meisten Fällen bedeutet dies, die Produkteigenschaften hervorzuheben, aber das bringt dem Kunden nicht viel.

Ein Haufen Schnickschnack mag Sie begeistern, aber sie bieten Kunden keinen Kontext. Über Ihre Funktionen zu sprechen, ist verkaufsfördernd und bringt den Kunden dazu, die Punkte zu verbinden, was die Funktionen sind und wie sie einen realen Nutzen bieten.

Marketing bedeutet, Menschen für Ihre Produkte zu gewinnen, weil sie ihnen helfen können. Zeigen Sie Ihrem Publikum, warum der Kauf des Produkts sein Leben verändern kann.

Natürlich können Sie Ihre Produkteigenschaften trotzdem besprechen. Schließlich gehören sie zum Nutzen Ihres Produktes. Konzentrieren Sie sich einfach darauf, was sie für den Kunden tun können, anstatt sie um ihrer selbst willen hervorzuheben.

Entwickeln Sie die Touchpoints auf der Customer Journey

Touchpoints sind alle Orte, an denen ein Kunde mit Ihrer Marke interagiert, was seine Gesamtwahrnehmung prägt. Wenn Sie die Kundenkontaktpunkte identifizieren und abbilden, können Sie sicherstellen, dass die Interaktionen Ihre Botschaft verstärken und Markentreue aufbauen.

Zu den Touchpoints gehören die Sensibilisierungs- , Bewertungs- und Nachkaufphasen. Mit Customer Journey Mapping können Sie sehen, wo Kunden in jeder Phase mit Ihrer Marke interagieren, und ein nahtloses, positives Kundenerlebnis schaffen.

Alle Berührungspunkte sollten:

• Repräsentiere deine Marke
• Erregen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden
• Motivieren Sie sie zum Handeln

Stellen Sie sich einige Fragen, um wie ein Kunde zu denken, wie zum Beispiel:

• Wie ist der erste Eindruck an jedem Touchpoint?
• Unterscheiden sich die Erfahrungen von denen der Wettbewerber?
• Wird es Kunden anziehen?
• Motiviert es Kunden zum Handeln?

Indem Sie wie ein Kunde denken, können Sie Ihre Marke aus Kundensicht bewerten und Ihre Kontaktpunkte für ein positives Erlebnis entwickeln.

Leistungsstarke Markenstrategien

Während die Besonderheiten jeder Marke variieren können, können diese allgemeinen Strategien Ihnen helfen, die geeignete Markenstrategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln:

Konzentrieren Sie sich auf CX

Für Startups dreht sich alles um die User Experience (UX) statt um die Customer Experience (CX). UX berücksichtigt, wie Kunden mit einem Produkt interagieren, und die Erfahrung, die sich aus dieser Interaktion ergibt, während CX jede Interaktion eines Kunden mit einer Marke berücksichtigt, z. B. die Erfahrung nach dem Kauf und den Kundenservice.

UX ist Teil von CX, wenn Sie also nur auf UX achten , verpassen Sie einen großen Teil der Erfahrung. Wenn Sie viel Marktkonkurrenz haben, verpassen Sie die Gelegenheit, Ihre Marke aufzuwerten, indem Sie ein besseres Kundenerlebnis bieten als Ihre Konkurrenten.

Wenn Sie nicht sowohl UX als auch CX berücksichtigen, kann dies Ihrem Unternehmen schaden. Optimieren Sie daher beide, um ein positives Kundenerlebnis zu bieten.

Nutzen Sie einen Kundenbeirat

Herauszufinden, was das Besondere an Ihrem Produkt ist und warum es Kunden anspricht, erfordert viel Zuhören und Mühe. Sie können den Prozess mit einem Kundenbeirat rationalisieren.

Ein Kundenbeirat ist eine Gruppe von Kunden, die zusammenkommen, um Einblicke in Ihr Produkt und Ihre Marke zu erhalten. Kunden werden ermutigt, sowohl gutes als auch schlechtes Feedback zu geben und Vorschläge für Verbesserungen und Funktionen zu machen. Mit der richtigen Anleitung können Kunden auch Einblicke darüber geben, wie das Produkt in ihr Leben passt und warum sie es überhaupt brauchen, was Ihren Entwicklungsprozess beeinflussen kann.

Setzen Sie auf strategische Markenkommunikation

Strategische Markenkommunikation ist für jede Branding-Bemühung von entscheidender Bedeutung . Indem Sie eine proaktive Haltung einnehmen, können Sie sicherstellen, dass Sie zur richtigen Zeit auf dem richtigen Gerät mit der richtigen Zielgruppe in Verbindung treten.

Markenkommunikationspläne umfassen die Ausrichtung auf Ihr Publikum, das Erstellen von Zielen und Zielsetzungen, das Entwickeln von Schlüsselbotschaften, das Erstellen eines taktischen Aktionsplans und das Auswählen von Metriken zur Bestimmung des Erfolgs. Wenn Sie all dies festgelegt haben, können Sie Ihrem Publikum an allen Berührungspunkten bessere Markenerlebnisse bieten .

Erstellen Sie einen Rahmen für die Überprüfung von Feedback

Kundenfeedback kann viel dazu beitragen, Ihnen Vorschläge, Ideen und Empfehlungen zur Entwicklung Ihrer Marke oder Ihres Produkts zu geben. Nicht jede Idee ist jedoch ein Juwel, und einige sind gut, repräsentieren aber nur einen kleinen Teil Ihres Publikums. Darüber hinaus sind einige Ideen das Gegenteil von dem, was Sie erreichen möchten.

Bei einer großen Menge an Feedback können Sie am Ende auf einem Weg landen, der nicht die beste Wahl für Ihre Marke ist. Implementieren Sie einen Prozess zur Überprüfung von Feedback und Ideen. Richten Sie Richtlinien ein, um zu entscheiden, welche Ideen sinnvoll sind und welche nicht, damit Sie sicherstellen können, dass nur die geeignetsten und innovativsten Ideen Ihre Aufmerksamkeit erhalten.

Machen Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern

Mitarbeiter sind ausgezeichnete Markenbotschafter. Kunden sehen positive Mitarbeiter und entwickeln mehr Vertrauen in Ihre Marke. Indem Sie Ihre Mitarbeiter befähigen, für Ihre Marke zu werben, können Sie sich einen Wettbewerbsvorteil bei Kunden und Talenten verschaffen.

Sie können damit beginnen, zu sehen, ob Mitarbeiter daran interessiert sind, Markenbotschafter zu sein. Bieten Sie von dort aus Schulungs- und Entwicklungstools an, um ihnen zu helfen, Ihre Marke durch Veranstaltungen, soziale Medien und Kundeninteraktionen bekannt zu machen. Sie können auch Einzelcoachings und Meetings anbieten, um Ihren Mitarbeitern zu helfen, ihr Potenzial als Markenbotschafter auszuschöpfen, sich ihre Geschichten anzuhören und Ideen für Markeninhalte zu sammeln.

Wandel managen

Veränderungen sind in jedem Unternehmen unvermeidlich, in Startup-Umgebungen können sie jedoch volatiler sein. Das Unternehmen selbst kann nicht nur Veränderungen erfahren, die eine Umstrukturierung oder Neuausrichtung erzwingen, sondern der größere Markt kann nachteilige Auswirkungen haben, die massive organisatorische Veränderungen erfordern.

Die Notfallplanung stellt sicher, dass Sie einen Plan haben, um Bedrohungen, Risiken und Chancen für organisatorische und Marktveränderungen, Marktschwankungen und kulturelle Veränderungen anzugehen. Mit einem Backup sind Sie auf die dramatischen, unerwarteten und schädlichen Änderungen vorbereitet, die auftreten können, und Sie können Ihr Unternehmen am Laufen halten.