Распространенные ошибки в социальных сетях, которые могут разрушить ваш бренд и бизнес

В настоящее время мы не можем отрицать важную роль радикального применения социальных сетей в развитии бизнеса и укреплении его позиций в сознании клиентов. С другой стороны, социальные сети также могут разрушить ваш бренд и бизнес, если они используются неправильно. В этой статье будут указаны распространенные ошибки в социальных сетях, которых следует избегать, чтобы не повлиять на репутацию вашего бренда.

1. Слишком много социальных сетей одновременно.

Ваш бизнес может получить больше преимуществ, если вы используете более 1 фонда социальной сети. Однако вам не обязательно использовать все основы социальных сетей , потому что иногда количество не лучшее. Вместо этого вам лучше выбрать несколько социальных сетей и потратить энтузиазм и усилия на их развитие.

2. Размещение аналогичного контента в разных каналах.

В платформах социальных сетей очень интересно то, что каждая социальная сеть часто обслуживает разных идеальных клиентов и разный контент. Следовательно, чтобы максимально использовать преимущества социальных сетей, вам необходимо «нарисовать портреты» идеальных клиентов, используя каждую платформу социальных сетей, и выбрать соответствующие методы доставки контента.

Например, на Facebook вы можете выбрать длинный и привлекательный стиль письма, чтобы предоставить клиентам адекватную информацию. Напротив, в Instagram вам нужно краткое название изображения, очень привлекательное изображение и не забывайте использовать популярные хэштеги.

Броские изображения, инфографика и видео - это 3 вещи, которые вы должны хорошо использовать на всех платформах социальных сетей, но всегда не забывайте добавлять торговые марки к этим инновационным продуктам, чтобы помочь пользователям запомнить о вас. Добавление логотипа к изображениям и видео, создание нижнего колонтитула в каждом посте Facebook, включая полный адрес, горячую линию, способ покупки или использование частных хэштегов, поможет клиентам дольше запомнить ваш бренд.

3. Запугивание ваших клиентов.

Вы должны поддерживать работу с учетными записями социальных сетей, регулярно обмениваться контентом и обновлять. Однако вы должны делать это умеренно, чтобы не беспокоить тех, кто следит за вами. Хороший баланс будет включать разнообразное преобразование контента, разумное время публикации и выбор контента, подходящего для каждой платформы и каждого целевого клиента.

4. Отсутствие оценки результатов

Вы никогда не сможете пойти дальше, если не знаете, на каком положении находитесь. Точно так же, если маркетинговая стратегия вашей компании хочет получить лучший результат, вы всегда должны измерять свои маркетинговые усилия в социальных сетях. Неважно, положительный он или отрицательный.

Вы должны регулярно проверять, анализировать и знать о достигнутых вами результатах. Вы также должны иметь в виду, что большее количество подписчиков, лайков и комментариев не совсем означает хороший результат, пока они не превратятся в генерацию лидов и доход. В противном случае вам необходимо скорректировать свою маркетинговую стратегию.

Поэтому уделяйте время хотя бы раз в неделю для тщательного измерения и оценки своего плана - это очень важная задача. Если вы не можете реализовать это в одиночку, давайте обойдемся с товарищами по команде или воспользуемся помощью тех, кто может правильно анализировать бизнес и маркетинг.

5. Не использовать изображения для обновлений в социальных сетях.

Есть такая поговорка: «Наблюдения - лучший учитель». Это верно, даже когда аудитория читает ваши статьи. Ваша аудитория читает статьи не только для поиска информации, но и для просмотра красивых изображений.

Попробуйте представить, насколько скучно и утомительно ваши читатели будут чувствовать себя, читая статью объемом более 2000 слов без изображений. Поэтому, когда вы публикуете какой-либо контент в социальных сетях, не забывайте включать некоторые изображения, которые интересны и относятся к контенту, чтобы помочь вашим читателям оставаться заинтересованными и уделять внимание всем вашим статьям. Кроме того, вы должны убедиться, что все изображения, которые вы используете в статьях, имеют высокое качество.

6. Не обновляется регулярно

Большинство новичков сосредотачиваются только на размещении новых статей, чтобы предоставить читателям новую и интересную информацию. В принципе, в этом методе нет ничего плохого.

Однако будет лучше, если вы продолжите публиковать больше новых статей и одновременно регулярно обновите старые . Вот 3 основные причины, по которым вам следует регулярно обновлять предыдущие статьи:

• Помогите им стать более своевременными

Жизнь непрерывно меняется каждый день, каждый час. В результате часть информации может считаться точной вчера, но сегодня она может больше не сохранять правильность. В таких случаях вам следует потратить немного времени на то, чтобы просмотреть, обновить содержание и помочь этим статьям сохранить присущую им ценность.

• Улучшение формулировки и структуры предложения

Чем больше вы пишете, тем более зрелыми и профессиональными становятся ваши способности использовать формулировки и упорядочивать структуру предложений. В это время вы увидите, что ваши предыдущие статьи уже не будут такими хорошими, как раньше. Формулировки иногда кажутся очень наивными и непрофессиональными. Нет абсолютно никаких сомнений в том, что вы должны отредактировать его, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

• Поисковые боты вроде этого

Google и большинство других поисковых систем любят блоги / веб-сайты, содержание которых часто изменяется. Изменение - это не просто публикация новых статей. Вы также можете обновить старые, чтобы поисковые роботы могли видеть.

7. Размещение неприемлемого содержания.

Существует 3 типичных вида неприемлемого содержания: спорное, одностороннее и нечувствительное. За исключением тех областей вашего бизнеса, которыми вы занимаетесь, связанных с религией или политикой, вам следует держать свои статьи / посты подальше от такого рода контента. Границы между хорошим контентом, относящимся к сообществу, и односторонним на самом деле очень слабые.

8. Использование нерелевантных хэштегов.

Хэштеги помогают клиентам находить полезный и полезный контент. Ниже приведены некоторые правила использования хэштегов, которые нельзя не заметить:

• Не используйте слишком много хэштегов . Несмотря на то, что Instagram позволяет использовать до 30 хэштегов, вам следует использовать более разумный уровень. Многие исследования показывают, что каждое сообщение должно иметь разумное количество хэштегов. Если их будет больше, уровень взаимодействия снизится.
• Вам следует использовать короткий, типичный и простой хэштег . Вы можете использовать 1 или несколько хэштегов с заглавной буквы, чтобы привлечь внимание клиентов и произвести на них впечатление.
• Используйте хэштеги в правильном контексте . Правильно используйте хэштеги, следуя тенденциям, но это повысит эффективность только в том случае, если у вас есть глубокое понимание контекста, который вы используете.

9. Покупка лайков и подписчиков.

Большое количество лайков и подписчиков - хорошие доказательства для привлечения зрителей, но это происходит только тогда, когда они настоящие. Платить деньги за покупку большего количества лайков и подписчиков - неэффективная стратегия . Это не только не увеличивает взаимодействие, не повышает рентабельность инвестиций и не помогает наладить отношения, но и разрушает ваш бренд.

10. Отсутствие конкретной стратегии

Вы не должны публиковать публикации в социальных сетях, пока не ответите на следующие вопросы:

• Какая социальная сеть может помочь в достижении общих маркетинговых целей?
• Как измерить эффективность социальных сетей?
• Какие платформы социальных сетей объединяют наибольшее количество потенциальных клиентов и каковы цели социальных сетей?

Для каждого маркетингового канала у вас должны быть определенные стратегии, планы и списки целей . Предопределенная стратегия в социальных сетях обеспечит единообразие вашего контента и повысит ценность бренда.

11. Всегда обращайтесь к своей компании

Многие думают, что: «Создавая учетную запись в социальной сети для своей компании, вам нужно сделать так, чтобы она охватывала как можно больше мест». Однако социальные сети используются для создания отношений между бизнесом и их клиентами как индивидуальных отношений. Вы занимаетесь маркетингом, а не рекламой.

Это не означает, что вы никогда не упоминаете свой товарный знак или не продвигаете свои продукты, потому что социальные сети - это то место, где можно делать эти вещи. Однако вам следует сократить количество статей, имеющих прямую функцию продвижения бренда, и заменить их содержанием для сообщества . Кроме того, сообщения о бренде должны быть интересными, чтобы стимулировать обмен, создавать хорошее взаимодействие и эффективно использовать CTA (призыв к действию).

12. Забудьте о хорошем взаимодействии в социальных сетях.

В отличие от других маркетинговых каналов, социальные сети часто имеют потенциальный риск того, что клиенты отвлекают внимание и не сосредотачиваются на содержании, которое вы публикуете. Вы должны хорошо контролировать аккаунт, взаимодействовать с клиентами, точно отвечать на вопросы и комментарии.

Если вы получили нежелательные отзывы, не игнорируйте их и не удаляйте их. Вместо этого вы должны превратить эти отрицательные отзывы в ценные. Помните, что:

• Отвечайте на что угодно. Вы должны ответить примерно на 90% комментариев и даже на нежелательные жалобы. Комментарии в социальных сетях часто заставляют любого человека читать. Что упоминается, так это то, что отрицательные комментарии - это то, что легче всего отобразить. Если злонамеренные комментарии могут нанести вред сообществу клиентов, вам необходимо грамотно организовать и решить проблему, пока не стало слишком поздно.
• Избегайте извинений, которые звучат не так, как будто вы действительно серьезно. Например: «Мы производим лучшие часы в Италии в течение 30 лет. Приносим извинения за ваши неожиданные впечатления, наши чудесные часы не удовлетворили вас ».
• Знайте, когда пора начать войну в СМИ. Ваша цель - решать проблемы, а не усложнять их.
• Уделите время тому, чтобы отвечать людям, и избегайте автоматической обратной связи.