Вы хотите превзойти своих конкурентов в социальных сетях? Попробуйте эти проверенные стратегии

Маркетинг в социальных сетях (SMM) предполагает использование социальных сетей в целях продвижения бренда и продукта, а также интеграцию социальных сетей в веб-сайт. SMM - эффективный метод маркетинга, потому что:

• Миллиарды людей ежедневно пользуются социальными сетями (при этом они будут реже посещать противоположные веб-сайты). Это увеличивает ваш охват.
• Бесплатное создание страницы в социальных сетях может снизить ваши маркетинговые расходы. Обратите внимание, что даже платная реклама через Twitter и Facebook относительно дешевле по сравнению с другими методами маркетинга.
• Вы воспользуетесь феноменом обмена в социальных сетях, что позволит вам связаться с людьми, которые не знали о вашем бренде или продукте. Входящий трафик веб-сайта основан на поиске по ключевым словам, что означает, что кто-то уже знал ваш бренд.
• Вы получите более высокий авторитет, когда люди будут рекомендовать или оставлять отзывы о ваших продуктах. Чем больше людей говорят о вашем бренде в социальных сетях, тем более авторитетным он будет казаться.
• Согласно исследованию Hubspot, 84% опрошенных маркетологов заявили, что: «Проведение маркетинга в социальных сетях в течение 6 часов каждую неделю достаточно для резкого увеличения посещаемости вашего сайта.
• Социальные сигналы используются ботами поисковых систем при ранжировании, что означает, что SMM поможет вашим усилиям по SEO (поисковой оптимизации).
• Взаимодействие с клиентами в социальных сетях позволяет вам отвечать почти на вопросы, сокращая расходы на обслуживание клиентов. Взаимодействие также важно для развития бренда (поэтому вы должны поощрять как положительные, так и отрицательные отзывы).
• Вы сможете гораздо быстрее отреагировать на жалобу клиента в социальных сетях, а затем публично извиниться и принять меры.

Большинство компаний сегодня присутствуют в социальных сетях. Если вы конкурентоспособны в социальных сетях, вам необходимо адаптировать эффективные и проверенные стратегии. Это включает в себя:

• Определить целевую аудиторию

Вы вряд ли сможете привлечь своей SMM-кампанией каждый сегмент рынка. Точный профиль идеального покупателя поможет вам использовать нужный язык / тон, размещать рекламу в нужном месте в нужное время и продвигать нужные продукты. Чтобы сформулировать правильное сообщение, вам нужна такая информация, как возраст, привычки, доход, интересы, симпатии и антипатии, возражения и мотивация вашей целевой аудитории.

• Проведите конкурентное исследование

Цель вашей SMM-кампании должна заключаться в том, чтобы предложить лучшую альтернативу, чем то, что предлагают ваши прямые конкуренты, но не конкурировать со всеми в Интернете. Поэтому вам следует изучить, что делают ваши прямые конкуренты, чтобы вы могли заполнить пробелы и улучшить стратегию, чтобы превзойти их. Определите от 3 до 5 прямых конкурентов и исследуйте такие вещи, как количество поклонников / подписчиков, частота публикаций, тип и контекст сообщений, а также ответы фанатам.

• Используйте разные каналы

Хотя ваша целевая аудитория должна определять канал, который вы используете, исследования показывают, что вам следует использовать больше каналов для большего охвата . Некоторые из основных социальных сетей, которые следует учитывать, - это Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube и Google+. Используйте информацию, полученную при определении целевой аудитории, чтобы определить первичный и вторичный сайты социальных сетей, на которых вам следует сосредоточить свои усилия.

• Создайте эффективную контент-стратегию

Без хорошего содержания SMM бессмысленна. Вы должны создавать контент правильного типа, публиковать его в нужное время и с правильной частотой. Тип контента (тексты, изображения, видео, ссылки) должен основываться на продвигаемом продукте, канале и понимании целевой аудитории.

Контекст должен соответствовать деловому голосу. Частота публикаций должна обеспечивать баланс между раздражающими подписчиками и эффективной передачей сообщения. Есть несколько результатов исследований, которые показывают лучшее время для создания публикаций, но это следует использовать в качестве общего руководства - время, когда вы публикуете сообщения, должно основываться на ваших конкретных потребностях.

• Имейте бюджет и ресурсы

Хотя учетные записи в большинстве социальных сетей бесплатны, у вас все равно должен быть бюджет, поскольку вам понадобится профессионал для ведения вашей SMM-кампании и для рекламы. Даже если вы хотите сохранить это внутри компании, вам все равно понадобится бюджет на персонал и инструменты мониторинга. Если у вас ограниченный бюджет, отдайте предпочтение тактикам, которые обеспечивают самый быстрый возврат инвестиций, например, соцсетям и рекламе.

• Используйте другие тактики интернет-маркетинга

Одного SMM недостаточно, если вы хотите получить максимальную выгоду от своего присутствия в сети. Когда мы говорили с генеральным директором Maxplaces.com, он заявил, что помимо SMM, его успешные клиенты также занимались SEO, PPC (оплата за клик), локальным поиском, управлением репутацией в Интернете и видеомаркетингом.

• Примите неудачи

В каждом бизнесе будут неудачи, и вам следует избегать распространенного соблазна удалять отзывы или жалобы, которые по ним возникают. Пользователи ожидают как положительных, так и отрицательных отзывов, и они будут знать, что вы что-то скрываете, если все, что они видят, - это благодарности. Получив жалобы и отрицательные отзывы, ответьте и примите необходимые меры (например, принесите извинения или внесите изменения в рассматриваемый продукт, если это необходимо).

Сотрудница HubSpot Памела Воган случайно разместила свою шишку в Twitter-аккаунте компании (у которого более 350 000 подписчиков). Вместо того, чтобы удалить твит и отключиться, она написала сообщение в блоге по этой проблеме - сообщение, которое было воспринято очень положительно.

• Проводите розыгрыши и конкурсы

Людям нравятся бесплатные материалы и конкурсы, и вам следует рассматривать конкурсы и раздачи подарков как способ привлечь внимание к своему сообщению. Это привлечет больше подписчиков / лайков и поможет вашим постам стать вирусными.

• Используйте на своем веб-сайте значки социальных сетей и плагины

Социальные иконки должны быть включены на ваш сайт или в блог. Это позволяет людям, которые хотят оставить комментарий или отзыв, попасть прямо на вашу страницу в социальных сетях. Они также позволяют людям делиться с людьми из их социальных кругов.

После того, как ваша SMM-кампания настроена и запущена, вам следует набраться терпения, поскольку вы не добьетесь успеха в одночасье. Вам нужно будет быть последовательным, если вы хотите получить выгоду от SMM. Наем профессионала для SMM не только позволит вам провести лучшую кампанию, но также позволит вам сосредоточиться на ведении своего основного бизнеса.