5 способов подготовить ваш бизнес к искусственному интеллекту

Независимо от того, чем вы занимаетесь, есть вероятность, что вы уже используете искусственный интеллект (ИИ) — сознательно или нет. С огромными технологическими достижениями, которые произошли в последние годы, вы, вероятно, уже пожинаете плоды.

Имея так много преимуществ, вы можете начать расти и развиваться, используя ИИ. Вот некоторые из способов, которыми ваш бизнес готов к этому, и как вы можете начать внедрять его прямо сейчас.

Действительно ли ИИ подходит для вашего бизнеса?

Иногда может быть трудно думать об ИИ как о чем-то, что вы можете использовать в своем собственном бизнесе, тем более что это такая научно-фантастическая концепция. Существуют ли действительно готовые для вас программы искусственного интеллекта, которые помогут вам добиться большего успеха? И если они есть, готов ли к ним ваш бизнес?

Реальность такова, что мы используем ИИ каждый божий день. Когда вы используете Alexa для проверки погоды, это работает искусственный интеллект, который сообщает вам, чего ожидать от погоды в этот день. Когда вы просматриваете Netflix и получаете рекомендации о шоу, которое может вам понравиться, это ИИ, обращающий внимание на то, что вы уже смотрели. Эти программы используются каждый божий день, и они предлагают вам много преимуществ.

То же самое относится и к бизнесу. Существует множество способов, которыми вы можете эффективно использовать ИИ, будь то лучшее понимание ваших клиентов, увеличение продаж или что-то среднее между ними.

Вот несколько способов интеграции ИИ в ваш бизнес прямо сейчас.

• Обслуживание клиентов

Это большой способ внедрения ИИ в бизнес-операции, особенно в малых предприятиях, которые работают в основном в Интернете. Когда клиент приходит на ваш сайт, вы хотите, чтобы он сразу же нашел то, что ему нужно, и, таким образом, с большей вероятностью совершит покупку. Однако, если они не могут найти то, что им нужно, и они посещают ваш сайт в нерабочее время вашей службы поддержки клиентов, они, скорее всего, уйдут и попытаются найти что-то еще.

Это то, что можно решить с помощью ИИ. Вы увидите множество компаний, использующих чат-ботов. Когда кто-то посещает сайт, всплывает бот, спрашивающий, есть ли у клиента какие-либо вопросы. Если они это сделают, они могут просто ввести вопрос, чтобы получить ответ. Таким образом, бот может направить клиента на нужную страницу, уменьшая разочарование и повышая вероятность продажи.

«Эту систему довольно легко внедрить, но она дает отличные результаты, — говорит технический блоггер Тимоти Харрисон из Write My X и 1 Day 2 Write. «Когда вы используете чат-ботов, вы будете помогать клиентам круглосуточно».

• Персонализация

Персонализация — это еще один способ использования ИИ, чтобы произвести лучшее впечатление, когда дело доходит до маркетинга. Вы всегда хотите, чтобы клиент чувствовал, что его ценят и что вы обращаете внимание на то, что ему нужно. Это то, что вы можете сделать лично в магазине, но в Интернете вы не можете быть там. Вот где в дело вступает ИИ.

Существует множество различных способов использования ИИ для персонализации. Например, если у кого-то есть учетная запись на вашем сайте, искусственный интеллект может отслеживать, что ищет этот человек. Когда они снова войдут в систему, они получат рекомендации по продуктам, которые их интересуют. Вы также можете использовать ИИ для персонализации, чтобы вставлять имя клиента в маркетинговые электронные письма, делая его более личным.

Это всего лишь пара примеров, но существует множество способов использования ИИ, чтобы клиент чувствовал себя особенным.

• Прогнозы продаж

Вот еще один способ использовать ИИ с пользой. Чтобы бизнес развивался, вам нужно уметь прогнозировать продажи и понимать, чего клиент захочет в будущем. Идти в ногу с тенденциями жизненно важно, и ИИ облегчает вам отслеживание и просмотр того, что вам доступно.

У вас будет доступ к огромному количеству данных, когда вы продаете через Интернет, и искусственный интеллект будет использовать их с пользой. Эти программы машинного обучения будут анализировать данные и смогут предоставить вам информацию о том, что сейчас популярно, кто покупает у вас и что становится все более популярным. Имея эти данные, вы сможете принимать более обоснованные решения и обеспечивать свой будущий успех.

Кроме того, когда у вас есть эти данные, вы знаете, что заставляет клиентов конвертировать. Когда вы это знаете, вы можете использовать эту информацию в своих интересах и начать расти как бизнес.

• Человеческие ресурсы

Использование искусственного интеллекта в вашем отделе кадров звучит странно, и это правда, что вы никогда не сможете полностью заменить человеческий фактор в работе. Однако вы увидите, что с помощью ИИ вы можете оставаться в курсе многих рутинных задач, освобождая много времени для работы над другими задачами, которые необходимо решить.

Даже крупнейшие компании используют ИИ таким образом. Например, PepsiCo использовала робота Веру, чтобы звонить и проводить собеседования с кандидатами на должности продавцов. Это помогло им пройти начальные этапы найма быстрее и продуктивнее. Как только лучшие кандидаты были найдены, они могли перейти к более традиционным собеседованиям.

Как и в случае с продажами, у вас будет доступ к большому количеству данных о процессах найма и кандидатах. Системы искусственного интеллекта могут помочь сортировать эти данные намного быстрее и помочь вам получить то, что вам нужно.

• Отслеживание производства и цепочки поставок

ИИ уже используется на многих складах и производственных предприятиях. Он направлен на улучшение всего процесса. Например, прогнозный интеллект может предвидеть спрос на определенный продукт и, таким образом, увеличить производство.

Что касается производственного оборудования, датчики могут следить за движущимися частями и предупреждать вас, когда что-то необходимо отремонтировать или заменить. Это позволяет повысить производительность, поскольку у вас меньше шансов закрыть все, чтобы решить проблему, и вам не нужно тратить время на ручную оценку каждого компонента.

Вы также увидите, что ИИ можно использовать для обеспечения качества. Он может предложить более пристальное внимание и большой объем данных для работы, поэтому он может быстро выявлять любые проблемы в производстве и сообщать вам о них. Это означает, что проблемы должны обнаруживаться быстрее, и вы будете знать о них до того, как произойдут какие-либо серьезные недостатки в производстве.

Внедрение ИИ в ваш бизнес

Это лишь некоторые из удивительных способов использования искусственного интеллекта в вашем бизнесе прямо сейчас. Как владелец бизнеса, ваша задача теперь состоит в том, чтобы выяснить, как вы можете использовать его в своем бизнесе с максимальной выгодой. Как вы могли заставить это работать?

Давайте рассмотрим некоторые шаги, которые необходимо предпринять для внедрения ИИ в свой бизнес.

Поймите проблемы, которые вы хотите решить с помощью ИИ

Первый шаг, который вы должны сделать, это не сам ИИ, а проблемы, которые вы хотите решить. Будут вещи, которые вы захотите улучшить в своем собственном бизнесе. Вы хотите лучше понять свою клиентскую базу? Вы надеетесь улучшить производственный процесс?

Вам нужно понять, что вы пытаетесь сделать, прежде чем вы начнете искать правильную программу искусственного интеллекта. Когда вы сделаете это, у вас будет отправная точка, и вы сможете найти систему, которая работает для вас.

Поймите, на что способен ИИ

Вам также необходимо точно понимать, что ИИ может сделать для вас и вашего бизнеса. Если у вас есть представление о преимуществах и ограничениях, то у вас должны быть разумные ожидания. Существует множество онлайн-ресурсов, бесплатных или платных, которые помогут вам в этом. Например, в Udacity есть курс «Введение в ИИ», который может дать вам все необходимые основы.

Начните с малого

Хотите применить ИИ ко всему, что можно? Не стоит делать это сразу.

«Всегда лучше начинать с малого и строить дальше», — говорит Джеральдин Доус, бизнес-писатель в Origin Writings и Brit Student. «Когда вы начнете с небольшого проекта ИИ, вы сможете ознакомиться с тем, как он работает, и чего вам следует ожидать».

Выберите небольшую проблему, на которой нужно сосредоточиться, например, найдите всех клиентов, которые не покупали у вас в течение определенного периода времени, и свяжитесь с ними. Оттуда вы можете начать использовать его и в другом месте. Если вы начнете с малого, у вас будет время привыкнуть к тому, как работает ИИ.

Рассмотрите возможность хранения

В большинстве случаев ИИ нужны данные, чтобы дать вам наилучшие результаты. Чем больше данных он имеет доступ, тем лучше. Чем больше данных, тем больше с чем можно сравнить текущий набор данных, и в целом вы получите более точные результаты.

Вы можете продолжать передавать эти данные ИИ, но вам понадобится способ их хранения. Вам нужен быстрый и оптимизированный способ его хранения. На данный момент существует множество вариантов, так что вам нужно осмотреться и посмотреть, что лучше всего подходит для вас.

Используйте ИИ и начните свой рост

Таким образом, вы можете видеть, что ваш бизнес уже готов к использованию ИИ. Существует так много способов, которыми его можно использовать для улучшения вашего опыта и обеспечения наилучшего результата. Сейчас самое время начать самостоятельно исследовать ИИ и посмотреть, какую пользу он может принести вашей работе.