5 sposobów, w jakie Twoja firma jest gotowa na sztuczną inteligencję

Bez względu na to, jaka jest Twoja firma, istnieje szansa, że ​​już korzystasz ze sztucznej inteligencji (AI) – świadomie lub nie. Z ogromnymi ograniczeniami technologicznymi, które pojawiły się w ostatnich latach, prawdopodobnie już zbierasz korzyści.

Mając tak wiele korzyści, możesz zacząć się rozwijać i ewoluować, korzystając ze sztucznej inteligencji. Oto kilka sposobów, w jakie Twoja firma jest na to gotowa i jak możesz zacząć ją wdrażać już teraz.

Czy sztuczna inteligencja naprawdę jest odpowiedzią dla Twojej firmy?

Czasami trudno jest myśleć o sztucznej inteligencji jako o czymś, co można wykorzystać we własnym biznesie, zwłaszcza że jest to koncepcja science fiction. Czy naprawdę są gotowe programy AI, które pomogą Ci osiągnąć większy sukces? A jeśli są, czy Twoja firma jest na nie gotowa?

Rzeczywistość jest taka, że ​​każdego dnia używamy sztucznej inteligencji. Kiedy używasz Alexy do sprawdzania pogody, to sztuczna inteligencja w pracy informuje Cię, czego możesz się spodziewać tego dnia pod względem pogody. Kiedy przeglądasz Netflix i otrzymujesz rekomendacje dotyczące programu, który może Ci się spodobać, sztuczna inteligencja zwraca uwagę na to, co już obejrzałeś. Programy te są używane każdego dnia i oferują wiele korzyści.

To samo dotyczy biznesu. Istnieje wiele sposobów na dobre wykorzystanie sztucznej inteligencji, na przykład w celu lepszego zrozumienia klientów, zwiększenia sprzedaży lub cokolwiek pomiędzy.

Oto kilka sposobów na zintegrowanie sztucznej inteligencji z Twoją firmą już teraz.

• Obsługa klienta

To duży sposób, w jaki sztuczna inteligencja jest wdrażana w operacjach biznesowych, zwłaszcza w małych firmach, które działają głównie online. Gdy klient odwiedza Twoją witrynę, chcesz, aby od razu znalazł to, czego szuka, co zwiększa prawdopodobieństwo dokonania zakupu. Jeśli jednak nie mogą znaleźć tego, czego potrzebują, a odwiedzają Twoją witrynę poza godzinami pracy zespołu obsługi klienta, jest bardziej prawdopodobne, że wyjdą i spróbują gdzie indziej.

To jest coś, co można rozwiązać za pomocą sztucznej inteligencji. Zobaczysz wiele firm korzystających z chatbotów. Gdy ktoś odwiedza witrynę, bot wyskakuje z pytaniem, czy klient ma jakieś pytania. Jeśli tak, mogą po prostu wpisać pytanie, aby otrzymać odpowiedź. W ten sposób bot może skierować klienta na właściwą stronę, zmniejszając frustrację i zwiększając prawdopodobieństwo sprzedaży.

„To system, który jest dość łatwy do wdrożenia, ale daje doskonałe wyniki” — mówi bloger techniczny Timothy Harrison z Write My X i 1 Day 2 Write. „Kiedy korzystasz z chatbotów, pomagasz klientom przez całą dobę”.

• Personalizacja

Personalizacja to kolejny sposób, w jaki można wykorzystać sztuczną inteligencję, aby zrobić lepsze wrażenie, jeśli chodzi o marketing. Zawsze chcesz, aby klient czuł się doceniony i zwracał uwagę na to, czego potrzebuje. To coś, co możesz zrobić osobiście w sklepie, ale online nie możesz tam być. I tu wkracza sztuczna inteligencja.

Istnieje wiele różnych sposobów wykorzystania sztucznej inteligencji do personalizacji. Na przykład, jeśli ktoś ma konto w Twojej witrynie, sztuczna inteligencja może śledzić, czego ta osoba szuka. Gdy zalogują się ponownie, otrzymają rekomendacje dotyczące rodzajów produktów, którymi są zainteresowani. Możesz także użyć sztucznej inteligencji personalizacji, aby wstawić imię i nazwisko klienta do marketingowych wiadomości e-mail, aby nadać im bardziej osobisty charakter.

To tylko kilka przykładów, ale istnieje wiele sposobów na wykorzystanie tej sztucznej inteligencji, aby klient poczuł się wyjątkowo.

• Prognoza sprzedaży

Oto kolejny sposób, w jaki możesz dobrze wykorzystać sztuczną inteligencję. Aby rozwijać się jako firma, musisz być w stanie tworzyć prognozy sprzedaży i rozumieć, czego klient będzie chciał w przyszłości. Nadążanie za trendami ma kluczowe znaczenie, a sztuczna inteligencja ułatwia nadążanie i sprawdzanie, co jest dla Ciebie dostępne.

Sprzedając online będziesz mieć dostęp do wielu danych, które zostaną dobrze wykorzystane przez sztuczną inteligencję. Te programy do uczenia maszynowego przeczesują dane i będą w stanie zapewnić wgląd w to, co jest obecnie popularne, kto od Ciebie kupuje i co zyskuje na popularności. Mając te dane, będziesz w stanie podejmować bardziej świadome decyzje i zapewnić sobie przyszły sukces.

Również mając te dane, wiesz, co powoduje konwersję klientów. Wiedząc o tym, możesz wykorzystać te informacje na swoją korzyść i zacząć rozwijać się jako firma.

• Zasoby ludzkie

Używanie sztucznej inteligencji w dziale HR brzmi dziwnie i to prawda, że ​​nigdy nie zastąpisz całkowicie ludzkiego elementu pracy. Jednak zobaczysz, że możesz pozostać na szczycie wielu bardziej rutynowych zadań za pomocą sztucznej inteligencji, uwalniając dużo czasu na pracę nad innymi zadaniami, którymi należy się zająć.

Nawet największe firmy wykorzystały sztuczną inteligencję do pracy w ten sposób. Na przykład firma PepsiCo wykorzystała Robot Vera do telefonowania i przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami na stanowiska sprzedażowe. Pomogło im to szybciej i wydajniej przejść przez początkowe etapy rekrutacji. Po znalezieniu najlepszych kandydatów można było przejść do bardziej tradycyjnych rozmów kwalifikacyjnych.

Podobnie jak w przypadku sprzedaży, będziesz mieć dostęp do wielu danych dotyczących procesów rekrutacyjnych i kandydatów. Systemy sztucznej inteligencji mogą pomóc znacznie szybciej sortować te dane i pomóc Ci uzyskać to, czego potrzebujesz.

• Śledzenie produkcji i łańcucha dostaw

Sztuczna inteligencja jest już wykorzystywana w wielu magazynach i zakładach produkcyjnych. Ma na celu usprawnienie całego procesu. Na przykład inteligencja predykcyjna może przewidywać zapotrzebowanie na określony produkt, a tym samym zwiększać produkcję.

Jeśli chodzi o sprzęt produkcyjny, czujniki mogą obserwować ruchome części i ostrzegać, gdy coś wymaga konserwacji lub wymiany. Pozwala to na większą produktywność, ponieważ jest mniej prawdopodobne, że wyłączysz wszystko w celu rozwiązania problemu i nie musisz tracić czasu na ręczną ocenę każdego komponentu.

Zobaczysz również, że sztuczną inteligencję można wykorzystać w zapewnianiu jakości. Może zaoferować bliższe spojrzenie i dużo danych do pracy, dzięki czemu może szybko wykryć wszelkie problemy w produkcji i poinformować o nich. Oznacza to, że problemy powinny być wykrywane szybciej i będziesz o nich świadomy, zanim wystąpią jakiekolwiek poważne błędy w produkcji.

Wdrażanie AI w Twojej firmie

To tylko kilka niesamowitych sposobów, w jakie sztuczna inteligencja może być teraz wykorzystywana w Twojej firmie. Jako właściciel firmy Twoim zadaniem jest teraz zastanowić się, w jaki sposób możesz w pełni wykorzystać go w swojej firmie. Jak możesz sprawić, by to działało?

Przyjrzyjmy się kilku krokom, które musisz podjąć, aby wdrożyć sztuczną inteligencję w swojej firmie.

Zrozum problemy, które chcesz rozwiązać za pomocą AI

Pierwszym krokiem, który powinieneś zrobić, nie jest sama sztuczna inteligencja, ale problemy, które chcesz rozwiązać. Będą rzeczy, które będziesz chciał poprawić we własnym biznesie. Czy chcesz lepiej zrozumieć swoją bazę klientów? Masz nadzieję na usprawnienie procesu produkcyjnego?

Musisz zrozumieć, co próbujesz zrobić, zanim zaczniesz szukać odpowiedniego programu AI. Kiedy to zrobisz, będziesz miał punkt wyjścia i będziesz w stanie znaleźć system, który będzie dla Ciebie odpowiedni.

Dowiedz się, co może zrobić sztuczna inteligencja

Musisz także dokładnie zrozumieć, co sztuczna inteligencja może zrobić dla Ciebie i Twojej firmy. Jeśli masz pojęcie o korzyściach i ograniczeniach, powinieneś mieć rozsądne oczekiwania. Istnieje wiele zasobów internetowych, z których możesz skorzystać, zarówno bezpłatnych, jak i płatnych, które mogą Ci w tym pomóc. Na przykład Udacity ma kurs wprowadzający do sztucznej inteligencji, który może dać ci wszystkie potrzebne podstawy.

Zacznij mały

Chcesz zastosować sztuczną inteligencję we wszystkim, co możesz? Nie powinieneś tego robić od razu.

„Zawsze najlepiej zacząć od małych rzeczy i budować od tego miejsca” — mówi Geraldine Dawes, pisarka biznesowa w Origin Writings i Brit Student. „Kiedy zaczniesz od małego projektu AI, będziesz mógł zapoznać się z jego działaniem i tym, czego powinieneś się spodziewać”.

Wybierz mały problem, na którym chcesz się skoncentrować, np. znajdź wszystkich klientów, którzy nie kupili od Ciebie przez określony czas, i skontaktuj się z nimi. Stamtąd możesz zacząć z niego korzystać również w innym miejscu. Zaczynając od małych rzeczy, będziesz miał czas na przyzwyczajenie się do działania sztucznej inteligencji.

Rozważ przechowywanie

W większości przypadków sztuczna inteligencja potrzebuje danych, aby uzyskać najlepsze wyniki. Im więcej danych ma dostęp, tym lepiej. Gdy jest więcej danych, jest więcej do porównania z bieżącym zestawem danych, dzięki czemu uzyskasz ogólnie dokładniejsze wyniki.

Możesz nadal przesyłać te dane do sztucznej inteligencji, ale będziesz potrzebować sposobu na ich przechowywanie. Potrzebujesz szybkiego i zoptymalizowanego sposobu na jego przechowywanie. Obecnie dostępnych jest wiele opcji, więc zechcesz się rozejrzeć i zobaczyć, co jest dla Ciebie najlepsze.

Obejmij sztuczną inteligencję i rozpocznij swój rozwój

Dzięki temu możesz zobaczyć, że Twoja firma jest już przygotowana na sztuczną inteligencję. Jest tak wiele sposobów, które można wykorzystać, aby poprawić swoje wrażenia i zapewnić najlepszą możliwą wydajność. Teraz nadszedł czas, aby zacząć samodzielnie badać sztuczną inteligencję i zobaczyć, jak może ona przynieść korzyści Twojej pracy.