5 formas en que su negocio está listo para la inteligencia artificial

No importa cuál sea su negocio, existe la posibilidad de que ya esté utilizando inteligencia artificial (IA), a sabiendas o no. Con los grandes avances tecnológicos que se han producido en los últimos años, es probable que ya esté cosechando las recompensas.

Con tantos beneficios, puede comenzar a crecer y evolucionar cuando usa IA. Estas son algunas de las formas en que su negocio está preparado para ello y cómo puede comenzar a implementarlo ahora mismo.

¿Es la IA realmente la respuesta para su negocio?

A veces puede ser difícil pensar en la IA como algo que puede usar en su propio negocio, especialmente porque es un concepto de ciencia ficción. ¿Existen realmente programas de IA listos para usted que lo ayudarán a tener más éxito? Y si los hay, ¿está tu negocio preparado para ellos?

La realidad es que estamos usando IA todos los días. Cuando usa su Alexa para verificar el clima, eso es AI en el trabajo que le permite saber qué esperar en cuanto al clima ese día. Cuando navegas por Netflix y obtienes recomendaciones de un programa que te puede gustar, es una IA que presta atención a lo que ya has visto. Estos programas se usan todos los días y le ofrecen muchos beneficios.

Lo mismo es cierto para los negocios, también. Hay muchas maneras en que puede hacer un buen uso de la IA, ya sea para comprender mejor a sus clientes, para aumentar las ventas o cualquier otra cosa.

Estas son algunas de las formas en que la IA puede integrarse en su negocio, ahora mismo.

• Servicio al Cliente

Esta es una gran forma en que la IA se está implementando en las operaciones comerciales, especialmente en las pequeñas empresas que trabajan principalmente en línea. Cuando tiene un cliente que visita su sitio, quiere que encuentre lo que quiere de inmediato, lo que aumenta las probabilidades de que realice una compra. Sin embargo, si no pueden encontrar lo que necesitan y están visitando su sitio fuera del horario de atención de su equipo de atención al cliente, entonces es más probable que se vayan e intenten en otro lugar.

Esto es algo que se puede solucionar con el uso de la IA. Verás muchas empresas que usan chatbots. Cuando alguien visita un sitio, el bot aparecerá preguntando si el cliente tiene alguna pregunta. Si lo hacen, simplemente pueden escribir la pregunta para recibir una respuesta. De esa manera, el bot puede dirigir al cliente a la página correcta, reduciendo la frustración y haciendo que la venta sea más probable.

“Es un sistema que es bastante fácil de implementar, pero brinda excelentes resultados”, dice el bloguero de tecnología Timothy Harrison, de Write My X y 1 Day 2 Write. “Cuando usa chatbots, estará ayudando a los clientes las 24 horas del día”.

• Personalización

La personalización es otra forma en que se puede aprovechar la IA para causar una mejor impresión cuando se trata de marketing. Siempre querrá hacer que el cliente se sienta apreciado y que esté prestando atención a lo que necesita. Eso es algo que puedes hacer en persona en la tienda, pero en línea no puedes estar allí. Ahí es donde entra la IA.

Hay muchas maneras diferentes en que la IA se puede utilizar para la personalización. Por ejemplo, si alguien tiene una cuenta en su sitio, la inteligencia artificial puede rastrear lo que busca esa persona. Cuando vuelvan a iniciar sesión, obtendrán recomendaciones sobre los tipos de productos que les interesan. También puede utilizar la IA de personalización para insertar el nombre del cliente en los correos electrónicos de marketing, haciéndolo sentir más personal.

Estos son solo algunos ejemplos, pero hay muchas maneras en que esta IA se puede usar para hacer que el cliente se sienta especial.

• Las previsiones de ventas

Aquí hay otra forma en que puede hacer un buen uso de la IA. Para crecer como negocio, debe poder hacer pronósticos de ventas y comprender lo que el cliente querrá en el futuro. Mantenerse al día con las tendencias es vital, y la IA hace que sea más fácil mantenerse al día y ver lo que está disponible para usted.

Tendrá acceso a una gran cantidad de datos cuando venda en línea, y la IA hará un buen uso de ellos. Estos programas de aprendizaje automático analizarán los datos y podrán brindarle información sobre lo que es popular en este momento, quién le está comprando y qué está creciendo en popularidad. Cuando tenga estos datos, podrá tomar decisiones más informadas y garantizar su éxito futuro.

Además, cuando tienes esos datos, sabes qué hace que los clientes se conviertan. Cuando sepa esto, puede usar esa información a su favor y comenzar a crecer como negocio.

• Recursos humanos

Suena extraño usar inteligencia artificial en su departamento de recursos humanos, y es cierto que nunca reemplazará por completo el elemento humano del trabajo. Sin embargo, verá que puede estar al tanto de muchas de las tareas más rutinarias con AI, liberando mucho tiempo para trabajar en otras tareas que deben abordarse.

Incluso las empresas más grandes han puesto a AI a trabajar para ellos de esta manera. Por ejemplo, PepsiCo usó Robot Vera para llamar por teléfono y entrevistar a candidatos para puestos de ventas. Esto les ayudó a superar las etapas iniciales de contratación de una manera más rápida y productiva. Una vez que se encontraban los mejores candidatos, podían pasar a entrevistas más tradicionales.

Al igual que con las ventas, tendrá acceso a una gran cantidad de datos sobre procesos de contratación y candidatos. Los sistemas de inteligencia artificial pueden ayudar a clasificar esos datos mucho más rápido y ayudarlo a obtener lo que necesita.

• Seguimiento de la cadena de suministro y fabricación

La IA ya está en uso en muchos almacenes e instalaciones de fabricación. Su objetivo es mejorar todo el proceso. Por ejemplo, la inteligencia predictiva puede anticipar la demanda de un determinado producto y, por lo tanto, aumentar la producción.

En cuanto a los equipos de fabricación, los sensores pueden vigilar las partes móviles y alertarlo cuando algo necesita mantenimiento o reemplazo. Eso permite una mayor productividad, ya que es menos probable que apague todo para solucionar un problema, y ​​no tiene que perder tiempo evaluando manualmente cada componente.

También verá que la IA se puede utilizar en el control de calidad. Puede ofrecer una visión más cercana y una gran cantidad de datos con los que trabajar, por lo que puede detectar rápidamente cualquier problema en la producción e informarle al respecto. Eso significa que los problemas deben detectarse más rápidamente y usted estará al tanto de ellos antes de que ocurran fallas importantes en la producción.

Implementando IA en su negocio

Estas son solo algunas de las formas asombrosas en que la inteligencia artificial podría usarse en su negocio en este momento. Como propietario de un negocio, su trabajo ahora es averiguar cómo puede usarlo en su negocio para obtener el máximo provecho. ¿Cómo podrías hacer que esto funcione?

Echemos un vistazo a algunos de los pasos que debe seguir para implementar la IA en su negocio.

Entiende los problemas que quieres resolver con IA

El primer paso que debe dar no es con la IA en sí, sino con los problemas que busca resolver. Habrá cosas que querrás mejorar dentro de tu propio negocio. ¿Está buscando comprender mejor su base de clientes? ¿Espera mejorar el proceso de fabricación?

Deberá comprender qué es lo que está tratando de hacer antes de comenzar a buscar el programa de IA adecuado. Cuando haga esto, tendrá un punto de partida y podrá encontrar un sistema que funcione para usted.

Entender lo que la IA puede hacer

También deberá comprender exactamente lo que la IA puede hacer por usted y su negocio. Si tiene una idea de los beneficios y las limitaciones, debe tener expectativas razonables. Hay muchos recursos en línea que puede usar, ya sean gratuitos o pagos, que pueden ayudarlo a hacer esto. Por ejemplo, Udacity tiene un curso de Introducción a la IA que puede brindarle todos los conceptos básicos que necesita.

Empieza pequeño

¿Quieres aplicar IA a todo lo que puedas? No deberías hacer eso de inmediato.

“Siempre es mejor comenzar de a poco y construir a partir de ahí”, dice Geraldine Dawes, escritora de negocios en Origin Writings y Brit Student. ”Cuando comience con un pequeño proyecto de IA, podrá familiarizarse con su funcionamiento y lo que debe esperar”.

Elija un pequeño problema en el que centrarse, como encontrar a todos los clientes que no le han comprado en un determinado período de tiempo y ponerse en contacto con ellos. A partir de ahí, también puede comenzar a usarlo en otro lugar. Comenzar poco a poco significa que tendrás tiempo para acostumbrarte a cómo funciona la IA.

Considere el almacenamiento

En la mayoría de los casos, la IA necesita datos para brindarle los mejores resultados. Cuantos más datos tenga acceso, mejor. Cuando hay más datos, hay más para comparar su conjunto de datos actual, por lo que obtendrá resultados más precisos en general.

Puede seguir alimentando esos datos a la IA, pero necesitará una forma de almacenarlos todos. Necesita una forma rápida y optimizada de almacenarlo. Hay muchas opciones disponibles en este momento, por lo que querrá mirar alrededor y ver qué funciona mejor para usted.

Adopte la IA y ponga en marcha su crecimiento

Con esto, puede ver que su empresa ya está preparada para la IA. Hay tantas maneras en que se puede utilizar para mejorar su experiencia y garantizar que obtenga el mejor resultado posible. Ahora es el momento de comenzar a investigar la IA por sí mismo y ver cómo puede beneficiar su trabajo.