5 วิธีที่ธุรกิจของคุณพร้อมสำหรับปัญญาประดิษฐ์

ไม่ว่าธุรกิจของคุณคืออะไร มีโอกาสที่คุณจะใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อยู่แล้ว ไม่ว่าจะรู้หรือไม่ก็ตาม ด้วยขอบเขตมหาศาลของเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณน่าจะได้รับผลตอบแทนแล้ว

ด้วยคุณประโยชน์มากมาย คุณสามารถเริ่มเติบโตและพัฒนาได้เมื่อใช้ AI ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ธุรกิจของคุณพร้อมสำหรับมัน และวิธีที่คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ทันที

AI คือคำตอบสำหรับธุรกิจของคุณจริงหรือ

บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะคิดว่า AI เป็นสิ่งที่คุณสามารถใช้ในธุรกิจของคุณเองได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเป็นแนวคิดเกี่ยวกับไซไฟ มีโปรแกรม AI พร้อมสำหรับคุณที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จมากขึ้นหรือไม่? และถ้ามี ธุรกิจของคุณพร้อมสำหรับพวกเขาหรือไม่?

ความจริงก็คือเราใช้ AI ทุกวัน เมื่อคุณใช้ Alexa เพื่อตรวจสอบสภาพอากาศ นั่นคือ AI ที่ทำงานให้คุณรู้ว่าสภาพอากาศจะเป็นอย่างไรในวันนั้น เมื่อคุณเรียกดู Netflix และรับคำแนะนำสำหรับรายการที่คุณอาจชอบ นั่นคือ AI ที่ให้ความสนใจกับสิ่งที่คุณเคยดูไปแล้ว โปรแกรมเหล่านี้มีการใช้งานทุกวัน และให้ประโยชน์มากมายแก่คุณ

ธุรกิจก็เช่นเดียวกัน มีหลายวิธีที่คุณสามารถนำ AI ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ ไม่ว่าจะเป็นการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น เพื่อเพิ่มยอดขาย หรืออะไรก็ตามที่อยู่ระหว่างนั้น

ต่อไปนี้คือวิธีการบางส่วนที่ AI สามารถรวมเข้ากับธุรกิจของคุณได้ในขณะนี้

• บริการลูกค้า

นี่เป็นวิธีใหญ่ที่ AI จะถูกนำไปใช้ในการดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจขนาดเล็กที่ทำงานออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ เมื่อคุณมีลูกค้ามาที่ไซต์ของคุณ คุณต้องการให้พวกเขาพบสิ่งที่พวกเขาต้องการทันที ซึ่งจะทำให้มีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากขึ้น อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการ และพวกเขากำลังเยี่ยมชมไซต์ของคุณนอกเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า พวกเขาก็มักจะออกไปและลองใช้ที่อื่น

นี่คือสิ่งที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการใช้ AI คุณจะเห็นธุรกิจจำนวนมากใช้แชทบอท เมื่อมีคนเยี่ยมชมไซต์ บอทจะปรากฏขึ้นเพื่อถามว่าลูกค้ามีคำถามหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ก็สามารถพิมพ์คำถามเพื่อรับคำตอบได้ ด้วยวิธีนี้ บอทสามารถนำลูกค้าไปยังหน้าที่ถูกต้อง ลดความยุ่งยากและทำให้การขายนั้นมีโอกาสมากขึ้น

Timothy Harrison บล็อกเกอร์ด้านเทคโนโลยีจาก Write My X and 1 Day 2 Write กล่าวว่า "เป็นระบบที่ค่อนข้างใช้งานง่าย แต่ให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม “เมื่อคุณใช้แชทบอท คุณจะช่วยเหลือลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง”

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ AI สามารถนำมาใช้เพื่อสร้างความประทับใจที่ดีขึ้นเมื่อพูดถึงการตลาด คุณจะต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกราวกับว่าพวกเขาได้รับการชื่นชมและใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาต้องการอยู่เสมอ นั่นคือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองในร้านค้า แต่คุณไม่สามารถอยู่ที่นั่นได้ทางออนไลน์ นั่นคือสิ่งที่ AI เข้ามา

มีวิธีต่างๆ มากมายที่ AI สามารถนำมาใช้เพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ตัวอย่างเช่น หากมีคนมีบัญชีในไซต์ของคุณ ปัญญาประดิษฐ์สามารถติดตามสิ่งที่บุคคลนั้นมองหา เมื่อพวกเขาเข้าสู่ระบบอีกครั้ง พวกเขาจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับประเภทผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ คุณยังสามารถใช้ AI การปรับแต่งส่วนบุคคลเพื่อใส่ชื่อลูกค้าลงในอีเมลการตลาด ทำให้รู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน แต่มีหลายวิธีที่ AI นี้สามารถนำมาใช้เพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ

• พยากรณ์การขาย

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถนำ AI ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ ในการเติบโตทางธุรกิจ คุณต้องสามารถคาดการณ์ยอดขายได้ และเข้าใจว่าลูกค้าจะต้องการอะไรในอนาคต การติดตามเทรนด์เป็นสิ่งสำคัญ และ AI ช่วยให้คุณติดตามและดูว่ามีอะไรให้คุณบ้างได้ง่ายขึ้น

คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลจำนวนมากได้เมื่อคุณขายของออนไลน์ และ AI จะนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ โปรแกรมแมชชีนเลิร์นนิงเหล่านี้จะรวบรวมข้อมูล และสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณว่าอะไรกำลังเป็นที่นิยม ใครกำลังซื้อจากคุณ และอะไรที่กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว คุณจะสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นและรับประกันความสำเร็จในอนาคตของคุณ

เมื่อคุณมีข้อมูลนั้น คุณจะรู้ว่าอะไรทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจ เมื่อคุณรู้สิ่งนี้แล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นให้เกิดประโยชน์และเริ่มเติบโตในธุรกิจได้

• ทรัพยากรมนุษย์

ฟังดูแปลกที่จะใช้ปัญญาประดิษฐ์ในแผนกทรัพยากรบุคคลของคุณ และเป็นความจริงที่คุณจะไม่มีวันแทนที่องค์ประกอบที่เป็นมนุษย์ของงานโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม คุณจะเห็นว่าคุณสามารถอยู่เหนืองานที่ต้องท่องจำมากขึ้นด้วย AI ทำให้มีเวลามากขึ้นในการทำงานกับงานอื่นๆ ที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไข

แม้แต่บริษัทใหญ่ๆ ก็ยังนำ AI มาทำงานให้กับพวกเขาในลักษณะนี้ ตัวอย่างเช่น PepsiCo ใช้ Robot Vera เพื่อโทรศัพท์และสัมภาษณ์ผู้สมัครในตำแหน่งการขาย สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาผ่านขั้นตอนการเปิดรับสมัครได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิผลมากขึ้น เมื่อพบผู้สมัครที่ดีที่สุดแล้ว พวกเขาก็สามารถไปสัมภาษณ์แบบเดิมๆ ได้

เช่นเดียวกับการขาย คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลมากมายเกี่ยวกับกระบวนการจ้างงานและผู้สมัคร ระบบ AI สามารถช่วยจัดเรียงข้อมูลนั้นได้เร็วขึ้นมากและช่วยให้คุณได้สิ่งที่ต้องการ

• การติดตามการผลิตและซัพพลายเชน

มีการใช้ AI ในคลังสินค้าและโรงงานผลิตหลายแห่งแล้ว มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงกระบวนการทั้งหมด ตัวอย่างเช่น ข้อมูลคาดการณ์ล่วงหน้าสามารถคาดการณ์ความต้องการผลิตภัณฑ์บางอย่าง และเพิ่มการผลิตได้

สำหรับอุปกรณ์การผลิต เซ็นเซอร์สามารถจับตาดูชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหว และแจ้งเตือนคุณเมื่อจำเป็นต้องบำรุงรักษาหรือเปลี่ยนบางสิ่ง ซึ่งช่วยให้ได้ผลผลิตมากขึ้น เนื่องจากคุณมีโอกาสน้อยที่จะปิดทุกอย่างเพื่อแก้ไขปัญหา และคุณไม่ต้องเสียเวลาประเมินแต่ละองค์ประกอบด้วยตนเอง

คุณจะเห็นว่า AI สามารถใช้ในการประกันคุณภาพได้ ข้อมูลนี้สามารถให้ข้อมูลได้ละเอียดยิ่งขึ้นและมีข้อมูลให้ทำงานด้วย จึงสามารถรับทราบปัญหาในการผลิตได้อย่างรวดเร็วและแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว ซึ่งหมายความว่าปัญหาควรได้รับการแก้ไขให้เร็วขึ้น และคุณจะทราบปัญหาก่อนที่จะเกิดข้อบกพร่องสำคัญๆ ในการผลิต

การนำ AI ไปใช้ในธุรกิจของคุณ

นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่น่าทึ่งที่ปัญญาประดิษฐ์สามารถนำมาใช้ในธุรกิจของคุณได้ในขณะนี้ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ งานของคุณคือค้นหาวิธีใช้งานในธุรกิจของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด คุณทำงานนี้ได้อย่างไร

มาดูขั้นตอนบางอย่างที่คุณต้องดำเนินการเพื่อนำ AI มาใช้ในธุรกิจของคุณ

เข้าใจปัญหาที่คุณต้องการแก้ไขด้วย AI

ขั้นตอนแรกที่คุณควรทำไม่ใช่กับ AI แต่เป็นปัญหาที่คุณกำลังมองหาวิธีแก้ไข มีหลายสิ่งที่คุณจะต้องการปรับปรุงในธุรกิจของคุณเอง คุณต้องการทำความเข้าใจฐานลูกค้าของคุณให้ดีขึ้นหรือไม่? คุณหวังที่จะปรับปรุงกระบวนการผลิตหรือไม่?

คุณจะต้องเข้าใจว่าคุณกำลังพยายามทำอะไรอยู่ ก่อนที่คุณจะเริ่มค้นหาโปรแกรม AI ที่เหมาะสม เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณจะมีจุดเริ่มต้นและสามารถค้นหาระบบที่เหมาะกับคุณได้

ทำความเข้าใจว่า AI ทำอะไรได้บ้าง

คุณจะต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า AI สามารถทำอะไรให้คุณและธุรกิจของคุณได้บ้าง หากคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับประโยชน์และข้อจำกัด คุณควรมีความคาดหวังที่สมเหตุสมผล มีแหล่งข้อมูลออนไลน์มากมายที่คุณสามารถใช้ได้ ไม่ว่าจะเป็นแบบฟรีหรือเสียเงิน ซึ่งสามารถช่วยคุณได้ ตัวอย่างเช่น Udacity มีหลักสูตร Intro to AI ที่สามารถให้ข้อมูลพื้นฐานทั้งหมดที่คุณต้องการ

เริ่มเล็ก

ต้องการใช้ AI กับทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้หรือไม่? คุณไม่ควรทำอย่างนั้นในทันที

Geraldine Dawes นักเขียนธุรกิจที่ Origin Writings และ Brit Student กล่าวว่า "การเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ และสร้างจากจุดนั้นย่อมดีที่สุดเสมอ ”เมื่อคุณเริ่มต้นด้วยโครงการ AI เล็กๆ คุณจะสามารถทำความคุ้นเคยกับวิธีการทำงาน และสิ่งที่คุณคาดหวังได้”

เลือกประเด็นเล็ก ๆ ที่จะเน้น เช่น ค้นหาลูกค้าทั้งหมดที่ยังไม่ได้ซื้อจากคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่งและติดต่อพวกเขา จากตรงนั้น คุณสามารถเริ่มใช้งานที่อื่นได้เช่นกัน การเริ่มต้นเล็กๆ น้อยๆ หมายความว่าคุณจะมีเวลาทำความคุ้นเคยกับการทำงานของ AI

พิจารณาการจัดเก็บ

ในกรณีส่วนใหญ่ AI ต้องการข้อมูลเพื่อให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ยิ่งเข้าถึงข้อมูลได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น เมื่อมีข้อมูลมากขึ้น จะมีอะไรมากกว่าที่จะเปรียบเทียบชุดข้อมูลปัจจุบันของคุณ คุณจะได้ผลลัพธ์โดยรวมที่แม่นยำยิ่งขึ้น

คุณสามารถป้อนข้อมูลนั้นไปยัง AI ต่อไปได้ แต่คุณจะต้องมีวิธีในการจัดเก็บข้อมูลทั้งหมด คุณต้องมีวิธีการจัดเก็บที่รวดเร็วและเหมาะสมที่สุด มีตัวเลือกมากมายในตอนนี้ ดังนั้นคุณจึงควรมองไปรอบๆ และดูว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับคุณ

โอบกอด AI และเริ่มต้นการเติบโตของคุณ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะเห็นว่าธุรกิจของคุณพร้อมสำหรับ AI แล้ว มีหลายวิธีที่สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ และทำให้แน่ใจว่าคุณได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มสำรวจ AI ด้วยตัวคุณเอง และดูว่า AI จะมีประโยชน์กับงานของคุณอย่างไร