5 modi in cui la tua azienda è pronta per l'intelligenza artificiale

Non importa quale sia la tua attività, c'è la possibilità che tu stia già utilizzando l'intelligenza artificiale (AI), consapevolmente o meno. Con gli enormi limiti tecnologici che sono accaduti negli ultimi anni, probabilmente stai già raccogliendo i frutti.

Con così tanti vantaggi, puoi iniziare a crescere e ad evolverti quando usi l'IA. Ecco alcuni dei modi in cui la tua azienda è pronta per questo e come puoi iniziare a implementarlo in questo momento.

L'IA è davvero la risposta per il tuo business?

A volte può essere difficile pensare all'IA come a qualcosa che puoi usare nella tua attività, soprattutto perché è un concetto di fantascienza. Ci sono davvero programmi di intelligenza artificiale pronti per te che ti aiuteranno a trovare più successo? E se ci sono, la tua attività è pronta per loro?

La realtà è che utilizziamo l'IA ogni singolo giorno. Quando usi il tuo Alexa per controllare il tempo, questa è l'intelligenza artificiale al lavoro che ti consente di sapere cosa aspettarti quel giorno dal punto di vista meteorologico. Quando navighi su Netflix e ricevi consigli per uno spettacolo che potrebbe piacerti, è un'intelligenza artificiale che presta attenzione a ciò che hai già visto. Questi programmi sono in uso ogni giorno e ti offrono molti vantaggi.

Lo stesso vale anche per gli affari. Ci sono molti modi in cui puoi fare buon uso dell'IA, sia per capire meglio i tuoi clienti, per aumentare le vendite o qualsiasi altra via di mezzo.

Ecco alcuni dei modi in cui l'IA può essere integrata nella tua azienda, in questo momento.

• Assistenza clienti

Questo è un grande modo in cui l'IA viene implementata nelle operazioni aziendali, specialmente nelle piccole imprese che lavorano principalmente online. Quando un cliente viene sul tuo sito, desideri che trovi subito ciò che desidera, aumentando così le probabilità di effettuare un acquisto. Tuttavia, se non riescono a trovare ciò di cui hanno bisogno e stanno visitando il tuo sito al di fuori dell'orario di apertura del team del servizio clienti, è più probabile che se ne vadano e provino altrove.

Questo è qualcosa che può essere risolto con l'uso dell'IA. Vedrai molte aziende che utilizzano i chatbot. Quando qualcuno visita un sito, il bot apparirà chiedendo se il cliente ha qualche domanda. Se lo fanno, possono semplicemente digitare la domanda per ricevere una risposta. In questo modo, il bot può indirizzare il cliente alla pagina giusta, riducendo la frustrazione e rendendo più probabile la vendita.

"È un sistema abbastanza facile da implementare, ma offre risultati eccellenti", afferma il blogger tecnologico Timothy Harrison, di Write My X e 1 Day 2 Write. "Quando usi i chatbot, aiuterai i clienti 24 ore su 24."

• Personalizzazione

La personalizzazione è un altro modo in cui l'IA può essere sfruttata per fare una migliore impressione quando si tratta di marketing. Avrai sempre voglia di far sentire il cliente come se fosse apprezzato e che tu presti attenzione a ciò di cui ha bisogno. È qualcosa che puoi fare di persona nel negozio, ma online non puoi essere lì. È qui che entra in gioco l'IA.

Esistono molti modi diversi in cui l'IA può essere utilizzata per la personalizzazione. Ad esempio, se qualcuno ha un account sul tuo sito, l'intelligenza artificiale può tenere traccia di ciò che quella persona cerca. Quando accedono di nuovo, riceveranno consigli sui tipi di prodotti a cui sono interessati. Puoi anche utilizzare l'intelligenza artificiale per la personalizzazione per inserire il nome del cliente nelle e-mail di marketing, rendendolo più personale.

Questi sono solo un paio di esempi, ma ci sono molti modi in cui questa IA può essere utilizzata per far sentire speciale il cliente.

• Previsioni di vendita

Ecco un altro modo per fare buon uso dell'IA. Per crescere come azienda, devi essere in grado di fare previsioni di vendita e capire cosa vorrà il cliente in futuro. Tenere il passo con le tendenze è fondamentale e l'intelligenza artificiale ti rende più facile tenere il passo e vedere ciò che è disponibile per te.

Avrai accesso a una grande quantità di dati quando vendi online e ciò sarà sfruttato dall'IA. Questi programmi di apprendimento automatico analizzeranno i dati e saranno in grado di fornirti informazioni dettagliate su ciò che è popolare in questo momento, chi sta acquistando da te e cosa sta crescendo in popolarità. Quando disponi di questi dati, sarai in grado di prendere decisioni più informate e garantire il tuo successo futuro.

Inoltre, quando hai quei dati, sai cosa fa convertire i clienti. Quando lo sai, puoi utilizzare queste informazioni a tuo vantaggio e iniziare a crescere come azienda.

• Risorse umane

Sembra strano usare l'intelligenza artificiale nel tuo dipartimento delle risorse umane, ed è vero che non sostituirai mai completamente l'elemento umano del lavoro. Tuttavia, vedrai che puoi rimanere aggiornato su molte delle attività più meccaniche con l'IA, liberando molto tempo per lavorare su altre attività che devono essere affrontate.

Anche le più grandi aziende là fuori hanno messo l'IA al lavoro per loro in questo modo. Ad esempio, PepsiCo ha utilizzato Robot Vera per telefonare e intervistare i candidati per posizioni di vendita. Ciò li ha aiutati a superare le fasi iniziali del reclutamento in modo più rapido e produttivo. Una volta individuati i candidati migliori, potrebbero passare a colloqui più tradizionali.

Proprio come con le vendite, avrai accesso a molti dati sui processi di assunzione e sui candidati. I sistemi di intelligenza artificiale possono aiutarti a ordinare i dati molto più velocemente e aiutarti a ottenere ciò di cui hai bisogno.

• Monitoraggio della produzione e della catena di approvvigionamento

L'IA è già in uso in molti magazzini e impianti di produzione. Ha lo scopo di migliorare l'intero processo. Ad esempio, l'intelligenza predittiva può anticipare la domanda di un determinato prodotto e quindi aumentare la produzione.

Per quanto riguarda le apparecchiature di produzione, i sensori possono tenere d'occhio le parti mobili e avvisarti quando è necessario eseguire la manutenzione o la sostituzione. Ciò consente una maggiore produttività, poiché è meno probabile che tu spenga tutto per risolvere un problema e non devi perdere tempo a valutare manualmente ogni componente.

Vedrai anche che l'IA può essere utilizzata nell'assicurazione della qualità. Può offrire un occhio più attento e molti dati con cui lavorare, quindi può rilevare rapidamente eventuali problemi in produzione e informarti al riguardo. Ciò significa che i problemi dovrebbero essere risolti più rapidamente e ne sarai a conoscenza prima che si verifichino gravi difetti nella produzione.

Implementazione dell'IA nella tua azienda

Questi sono solo alcuni degli incredibili modi in cui l'intelligenza artificiale potrebbe essere utilizzata nella tua attività in questo momento. In qualità di imprenditore, il tuo compito è ora capire come utilizzarlo nella tua attività a suo vantaggio. Come potresti farlo funzionare?

Diamo un'occhiata ad alcuni dei passaggi necessari per implementare l'IA nella tua azienda.

Comprendi i problemi che vuoi risolvere con l'IA

Il primo passo che dovresti fare non è con l'IA stessa, ma con i problemi che stai cercando di risolvere. Ci saranno cose che vorrai migliorare all'interno della tua attività. Stai cercando di capire meglio la tua base di clienti? Speri di migliorare il processo di produzione?

Dovrai capire cosa stai cercando di fare, prima di iniziare a cercare il giusto programma di intelligenza artificiale. Quando lo fai, avrai un punto di partenza e sarai in grado di trovare un sistema che funzioni per te.

Comprendi cosa può fare l'IA

Dovrai anche capire esattamente cosa può fare l'IA per te e la tua azienda. Se hai un'idea dei vantaggi e dei limiti, dovresti avere aspettative ragionevoli. Ci sono molte risorse online che puoi utilizzare, gratuite oa pagamento, che possono aiutarti a farlo. Ad esempio, Udacity ha un corso Intro to AI che può darti tutte le basi di cui hai bisogno.

Inizia in piccolo

Vuoi applicare l'IA a tutto ciò che puoi? Non dovresti farlo subito.

"È sempre meglio iniziare in piccolo e costruire da lì", afferma Geraldine Dawes, scrittrice di affari presso Origin Writings e Brit Student. "Quando inizi con un piccolo progetto di intelligenza artificiale, sarai in grado di familiarizzare con come funziona e cosa dovresti aspettarti".

Scegli un piccolo problema su cui concentrarti, come trovare tutti i clienti che non hanno acquistato da te in un certo periodo di tempo e contattarli. Da lì, puoi iniziare a usarlo anche altrove. Iniziare in piccolo significa che avrai tempo per abituarti a come funziona l'IA.

Considera l'archiviazione

Nella maggior parte dei casi, l'IA ha bisogno di dati per darti i migliori risultati. Più dati ha accesso, meglio è. Quando ci sono più dati, c'è più con cui confrontare il tuo attuale set di dati, e così otterrai risultati complessivamente più accurati.

Puoi continuare a fornire quei dati all'IA, ma avrai bisogno di un modo per archiviarli tutti. Hai bisogno di un modo veloce e ottimizzato per archiviarlo. Ci sono molte opzioni là fuori in questo momento, quindi ti consigliamo di guardarti intorno e vedere cosa funziona meglio per te.

Abbraccia l'IA e dai il via alla tua crescita

Con questo, puoi vedere che la tua azienda è già pronta per l'IA. Ci sono tanti modi in cui può essere utilizzato per migliorare la tua esperienza e assicurarti di avere il miglior risultato possibile. Ora è il momento di iniziare a studiare l'IA per conto tuo e vedere come può avvantaggiare il tuo lavoro.