5 moduri în care afacerea dvs. este pregătită pentru inteligența artificială

Indiferent de afacerea ta, există șansa să folosești deja inteligența artificială (AI) – cu bună știință sau nu. Cu limitele uriașe ale tehnologiei care s-au întâmplat în ultimii ani, probabil că veți culege deja roadele.

Cu atât de multe beneficii, poți începe să crești și să evoluezi atunci când folosești AI. Iată câteva dintre modalitățile prin care afacerea dvs. este pregătită pentru asta și cum puteți începe să o implementați chiar acum.

Este AI cu adevărat răspunsul pentru afacerea dvs.?

Uneori poate fi greu să te gândești la AI ca la ceva pe care îl poți folosi în propria ta afacere, mai ales că este un astfel de concept SF. Există într-adevăr programe AI pregătite pentru tine, care te vor ajuta să obții mai mult succes? Și dacă există, este afacerea dvs. pregătită pentru ele?

Realitatea este că folosim AI în fiecare zi. Când utilizați Alexa pentru a verifica vremea, aceasta este AI la lucru care vă permite să știți la ce să vă așteptați din punct de vedere meteorologic în acea zi. Când răsfoiți Netflix și obțineți recomandări pentru o emisiune care v-ar putea plăcea, aceasta este o inteligență artificială care acordă atenție la ceea ce ați vizionat deja. Aceste programe sunt utilizate în fiecare zi și vă oferă o mulțime de beneficii.

Același lucru este valabil și pentru afaceri. Există o mulțime de modalități prin care poți folosi AI, fie că este pentru a-ți înțelege mai bine clienții, pentru a crește vânzările sau orice altceva.

Iată câteva dintre modalitățile prin care AI poate fi integrată în afacerea dvs., chiar acum.

• Serviciu clienți

Aceasta este o modalitate importantă prin care AI este implementată în operațiunile de afaceri, în special în întreprinderile mici care lucrează mai ales online. Când un client vine pe site-ul dvs., doriți ca acesta să găsească imediat ceea ce își dorește, devenind astfel mai probabil să facă o achiziție. Cu toate acestea, dacă nu găsesc ceea ce au nevoie și vă vizitează site-ul în afara orelor de funcționare ale echipei de service clienți, atunci este mai probabil să plece și să încerce în altă parte.

Acesta este ceva ce poate fi rezolvat cu ajutorul AI. Veți vedea o mulțime de companii care folosesc chatbot. Când cineva vizitează un site, botul va apărea întrebând dacă clientul are întrebări. Dacă o fac, pur și simplu pot introduce întrebarea pentru a primi un răspuns. În acest fel, botul poate direcționa clientul către pagina potrivită, reducând frustrarea și făcând acea vânzare mai probabilă.

„Este un sistem destul de ușor de implementat, dar care vă oferă rezultate excelente”, spune bloggerul de tehnologie Timothy Harrison, de la Write My X și 1 Day 2 Write. „Când folosiți chatbot-uri, veți ajuta clienții non-stop.”

• Personalizare

Personalizarea este o altă modalitate prin care AI poate fi valorificată pentru a face o impresie mai bună atunci când vine vorba de marketing. Întotdeauna vei dori să-l faci pe client să se simtă ca și cum ar fi apreciat și că ești atent la ceea ce are nevoie. Este ceva ce poți face personal în magazin, dar online nu poți fi acolo. Aici intervine AI.

Există o mulțime de moduri diferite prin care AI poate fi folosită pentru personalizare. De exemplu, dacă cineva are un cont pe site-ul tău, inteligența artificială poate urmări ceea ce caută persoana respectivă. Când se conectează din nou, vor primi recomandări pentru tipurile de produse de care sunt interesați. De asemenea, puteți utiliza personalizarea AI pentru a introduce numele clientului în e-mailurile de marketing, făcându-l să se simtă mai personal.

Acestea sunt doar câteva exemple, dar există o mulțime de moduri prin care acest AI poate fi folosit pentru a face clientul să se simtă special.

• Prognoze de vânzări

Iată un alt mod în care poți folosi AI la bun sfârșit. Pentru a crește ca afacere, trebuie să fiți capabil să faceți previziuni de vânzări și să înțelegeți ce își va dori clientul în viitor. Este vital să ții pasul cu tendințele, iar inteligența artificială vă ajută să țineți pasul și să vedeți ce aveți la dispoziție.

Veți avea acces la o mulțime de date atunci când vindeți online, iar acestea vor fi puse în valoare de AI. Aceste programe de învățare automată vor analiza datele și vă vor putea oferi informații despre ceea ce este popular în acest moment, cine cumpără de la dvs. și ce este în creștere în popularitate. Când aveți aceste date, veți putea să luați decizii mai informate și să vă asigurați succesul viitor.

De asemenea, atunci când aveți acele date, știți ce îi face pe clienți să convertească. Când știi acest lucru, poți folosi acele informații în avantajul tău și poți începe să crești ca afacere.

• Resurse umane

Sună ciudat să folosești inteligența artificială în departamentul tău de resurse umane și este adevărat că niciodată nu vei înlocui complet elementul uman al jobului. Cu toate acestea, veți vedea că puteți rămâne în frunte cu multe dintre sarcinile mai frecvente cu AI, eliberând mult timp pentru a lucra la alte sarcini care trebuie abordate.

Chiar și cele mai mari companii de acolo au pus AI să lucreze pentru ei în acest fel. De exemplu, PepsiCo a folosit Robot Vera pentru a suna și a intervieva candidații pentru poziții de vânzări. Acest lucru i-a ajutat să treacă prin etapele inițiale ale recrutării într-un mod mai rapid și mai productiv. Odată ce au fost găsiți cei mai buni candidați, aceștia puteau apoi să treacă la interviuri mai tradiționale.

La fel ca în cazul vânzărilor, veți avea acces la o mulțime de date despre procesele de angajare și candidați. Sistemele AI pot ajuta la sortarea acestor date mult mai rapid și vă pot ajuta să obțineți ceea ce aveți nevoie.

• Urmărirea lanțului de producție și aprovizionare

AI este deja folosită în multe depozite și unități de producție. Are scopul de a îmbunătăți întregul proces. De exemplu, inteligența predictivă poate anticipa cererea pentru un anumit produs și, astfel, crește producția.

În ceea ce privește echipamentele de producție, senzorii pot urmări piesele în mișcare și vă pot avertiza când ceva trebuie întreținut sau înlocuit. Acest lucru permite o productivitate mai mare, deoarece este mai puțin probabil să închideți totul pentru a remedia o problemă și nu trebuie să petreceți timp evaluând manual fiecare componentă.

Veți vedea, de asemenea, că AI poate fi folosită în asigurarea calității. Poate oferi un ochi mai atent și o mulțime de date cu care să lucrați, astfel încât poate detecta rapid orice probleme în producție și vă poate informa despre ele. Aceasta înseamnă că problemele ar trebui să fie rezolvate mai repede și veți fi conștienți de ele înainte să apară vreo defecte majore în producție.

Implementarea inteligenței artificiale în afacerea dvs

Acestea sunt doar câteva dintre modalitățile uimitoare prin care inteligența artificială ar putea fi folosită în afacerea dvs. chiar acum. În calitate de proprietar de afaceri, treaba ta este să descoperi acum cum o poți folosi în afacerea ta în avantajul său maxim. Cum ai putea face asta să funcționeze?

Să aruncăm o privire la câțiva dintre pașii pe care trebuie să-i faceți pentru a implementa AI în afacerea dvs.

Înțelegeți problemele pe care doriți să le rezolvați cu AI

Primul pas pe care ar trebui să-l faceți nu este cu inteligența artificială în sine, ci cu problemele pe care doriți să le rezolvați. Vor fi lucruri pe care veți dori să le îmbunătățiți în propria afacere. Căutați să înțelegeți mai bine baza dvs. de clienți? Sperați să îmbunătățiți procesul de producție?

Va trebui să înțelegeți ce încercați să faceți, înainte de a începe să căutați programul AI potrivit. Când faceți acest lucru, veți avea un punct de plecare și veți putea găsi un sistem care funcționează pentru dvs.

Înțelegeți ce poate face AI

De asemenea, va trebui să înțelegeți exact ce poate face AI pentru dvs. și afacerea dvs. Dacă aveți o idee despre beneficii și limitări, atunci ar trebui să aveți așteptări rezonabile. Există o mulțime de resurse online pe care le puteți folosi, fie gratuite, fie plătite, care vă pot ajuta să faceți acest lucru. De exemplu, Udacity are un curs de introducere în AI care vă poate oferi toate elementele de bază de care aveți nevoie.

Începe mic

Vrei să aplici AI la tot ce poți? Nu ar trebui să faci asta imediat.

„Întotdeauna este cel mai bine să începi cu mici și să construiești de acolo”, spune Geraldine Dawes, scriitoare de afaceri la Origin Writings și Brit Student. „Când începeți cu un mic proiect AI, vă veți putea familiariza cu modul în care funcționează și la ce ar trebui să vă așteptați.”

Alegeți o problemă mică pe care să vă concentrați, cum ar fi găsirea tuturor clienților care nu au cumpărat de la dvs. într-o anumită perioadă de timp și contactarea lor. De acolo, puteți începe să-l utilizați și în altă parte. Începând de la scară mică înseamnă că veți avea timp să vă obișnuiți cu modul în care funcționează AI.

Luați în considerare depozitarea

În cele mai multe cazuri, AI are nevoie de date pentru a vă oferi cele mai bune rezultate. Cu cât are acces la mai multe date, cu atât mai bine. Când există mai multe date, există mai multe cu care să comparați setul de date actual și astfel veți obține rezultate mai precise în ansamblu.

Puteți continua să furnizați acele date către AI, dar veți avea nevoie de o modalitate de a le stoca pe toate. Aveți nevoie de o modalitate rapidă și optimizată de a-l stoca. Există multe opțiuni în acest moment, așa că veți dori să vă uitați în jur și să vedeți ce funcționează cel mai bine pentru dvs.

Îmbrățișează AI și pornește-ți creșterea

Cu aceasta, puteți vedea că afacerea dvs. este deja pregătită pentru AI. Există atât de multe moduri în care poate fi folosit pentru a vă îmbunătăți experiența și pentru a vă asigura că aveți cele mai bune rezultate posibile. Acum este momentul să începeți să investigați AI pentru dvs. și să vedeți cum vă poate beneficia munca.