5 maneiras pelas quais sua empresa está pronta para inteligência artificial

Não importa qual seja sua empresa, há uma chance de você já estar usando inteligência artificial (IA) – conscientemente ou não. Com os enormes limites em tecnologia que aconteceram nos últimos anos, você provavelmente já está colhendo os frutos.

Com tantos benefícios, você pode começar a crescer e evoluir ao usar a IA. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais sua empresa está pronta para isso e como você pode começar a implementá-la agora mesmo.

A IA é realmente a resposta para o seu negócio?

Às vezes, pode ser difícil pensar em IA como algo que você pode usar em seu próprio negócio, especialmente porque é um conceito de ficção científica. Existem realmente programas de IA prontos para você que o ajudarão a ter mais sucesso? E se houver, sua empresa está pronta para eles?

A realidade é que estamos usando IA todos os dias. Quando você usa seu Alexa para verificar o clima, isso é a IA no trabalho, informando o que esperar em relação ao clima naquele dia. Quando você navega na Netflix e recebe recomendações de um programa que pode gostar, é uma IA prestando atenção ao que você já assistiu. Esses programas estão em uso todos os dias e oferecem muitos benefícios.

O mesmo vale para os negócios também. Há muitas maneiras de usar a IA de maneira adequada, seja para entender melhor seus clientes, aumentar as vendas ou qualquer outra coisa.

Aqui estão algumas das maneiras pelas quais a IA pode ser integrada ao seu negócio agora.

• Atendimento ao Cliente

Essa é uma grande maneira pela qual a IA está sendo implementada nas operações comerciais, especialmente em pequenas empresas que trabalham principalmente online. Quando você recebe um cliente em seu site, deseja que ele encontre o que deseja imediatamente, tornando-se assim mais propenso a fazer uma compra. No entanto, se eles não encontrarem o que precisam e estiverem visitando seu site fora do horário de funcionamento da equipe de atendimento ao cliente, é mais provável que saiam e tentem em outro lugar.

Isso é algo que pode ser resolvido com o uso da IA. Você verá muitas empresas usando chatbots. Quando alguém visita um site, o bot aparece perguntando se o cliente tem alguma dúvida. Se o fizerem, eles podem simplesmente digitar a pergunta para receber uma resposta. Dessa forma, o bot pode direcionar o cliente para a página certa, reduzindo a frustração e tornando essa venda mais provável.

“É um sistema bastante fácil de implementar, mas que oferece excelentes resultados”, diz o blogueiro de tecnologia Timothy Harrison, do Write My X e do 1 Day 2 Write. “Ao usar chatbots, você estará ajudando os clientes 24 horas por dia.”

• Personalização

A personalização é outra maneira pela qual a IA pode ser aproveitada para causar uma impressão melhor quando se trata de marketing. Você sempre vai querer fazer com que o cliente se sinta apreciado e que você está prestando atenção ao que ele precisa. Isso é algo que você pode fazer pessoalmente na loja, mas online você não pode estar lá. É aí que entra a IA.

Há muitas maneiras diferentes de usar a IA para personalização. Por exemplo, se alguém tiver uma conta em seu site, a inteligência artificial pode rastrear o que essa pessoa procura. Quando eles fizerem login novamente, eles receberão recomendações para os tipos de produtos nos quais estão interessados. Você também pode usar a IA de personalização para inserir o nome do cliente em e-mails de marketing, tornando-o mais pessoal.

Estes são apenas alguns exemplos, mas há muitas maneiras de usar essa IA para fazer o cliente se sentir especial.

• Previsão de vendas

Aqui está outra maneira de colocar a IA em bom uso. Para crescer como empresa, você precisa ser capaz de fazer previsões de vendas e entender o que o cliente desejará no futuro. Acompanhar as tendências é vital, e a IA torna mais fácil acompanhar e ver o que está disponível para você.

Você terá acesso a uma grande quantidade de dados quando vender online, e isso será bem utilizado pela IA. Esses programas de aprendizado de máquina vasculham os dados e podem fornecer informações sobre o que é popular no momento, quem está comprando de você e o que está crescendo em popularidade. Quando você tiver esses dados, poderá tomar decisões mais informadas e garantir seu sucesso futuro.

Além disso, quando você tem esses dados, sabe o que faz os clientes converterem. Quando você souber disso, poderá usar essas informações a seu favor e começar a crescer como negócio.

• Recursos Humanos

Parece estranho usar inteligência artificial em seu departamento de RH, e é verdade que você nunca substituirá totalmente o elemento humano do trabalho. No entanto, você verá que pode ficar por dentro de muitas das tarefas mais rotineiras com a IA, liberando muito tempo para trabalhar em outras tarefas que precisam ser abordadas.

Até as maiores empresas colocaram a IA para trabalhar para elas dessa maneira. Por exemplo, a PepsiCo usou o Robot Vera para telefonar e entrevistar candidatos para cargos de vendas. Isso os ajudou a passar pelos estágios iniciais do recrutamento de maneira mais rápida e produtiva. Uma vez que os melhores candidatos fossem encontrados, eles poderiam passar para entrevistas mais tradicionais.

Assim como nas vendas, você terá acesso a muitos dados sobre processos de contratação e candidatos. Os sistemas de IA podem ajudar a classificar esses dados com muito mais rapidez e ajudar você a obter o que precisa.

• Manufatura e Rastreamento da Cadeia de Suprimentos

A IA já está em uso em muitos armazéns e instalações de fabricação. Tem como objetivo melhorar todo o processo. Por exemplo, a inteligência preditiva pode antecipar a demanda de um determinado produto e, assim, aumentar a produção.

Quanto aos equipamentos de fabricação, os sensores podem ficar de olho nas partes móveis e alertá-lo quando algo precisa ser mantido ou substituído. Isso permite mais produtividade, pois é menos provável que você desligue tudo para corrigir um problema e não precise gastar tempo avaliando manualmente cada componente.

Você também verá que a IA pode ser usada na garantia de qualidade. Ele pode oferecer um olhar mais atento e muitos dados para trabalhar, para que possa detectar rapidamente quaisquer problemas na produção e informá-lo sobre eles. Isso significa que os problemas devem ser detectados mais rapidamente e você estará ciente deles antes que ocorram grandes falhas na produção.

Implementando a IA em seu negócio

Estas são apenas algumas das maneiras incríveis que a inteligência artificial pode ser usada em seus negócios agora. Como proprietário de uma empresa, seu trabalho agora é descobrir como você pode usá-lo em seus negócios para obter todas as vantagens. Como você poderia fazer isso funcionar?

Vamos dar uma olhada em algumas das etapas que você precisa seguir para implementar a IA em seus negócios.

Entenda os problemas que você deseja resolver com IA

O primeiro passo que você deve dar não é com a IA em si, mas com os problemas que você deseja resolver. Haverá coisas que você vai querer melhorar em seu próprio negócio. Você está procurando entender melhor sua base de clientes? Você espera melhorar o processo de fabricação?

Você precisará entender o que está tentando fazer antes de começar a procurar o programa de IA certo. Ao fazer isso, você terá um ponto de partida e poderá encontrar um sistema que funcione para você.

Entenda o que a IA pode fazer

Você também precisará entender exatamente o que a IA pode fazer por você e sua empresa. Se você tem uma ideia dos benefícios e limitações, deve ter expectativas razoáveis. Existem muitos recursos online que você pode usar, gratuitos ou pagos, que podem ajudá-lo a fazer isso. Por exemplo, a Udacity tem um curso de introdução à IA que pode fornecer todos os conceitos básicos de que você precisa.

Comece pequeno

Quer aplicar a IA a tudo o que puder? Você não deve fazer isso imediatamente.

“É sempre melhor começar pequeno e construir a partir daí”, diz Geraldine Dawes, escritora de negócios da Origin Writings e da Brit Student. ”Quando você começa com um pequeno projeto de IA, poderá se familiarizar com o funcionamento e o que deve esperar.”

Escolha um pequeno problema para focar, como encontrar todos os clientes que não compraram de você em um determinado período de tempo e entrar em contato com eles. A partir daí, você pode começar a usá-lo em outros lugares também. Começar pequeno significa que você terá tempo para se acostumar com o funcionamento da IA.

Considere o armazenamento

Na maioria dos casos, a IA precisa de dados para fornecer os melhores resultados. Quanto mais dados ele tiver acesso, melhor. Quando há mais dados, há mais para comparar seu conjunto de dados atual e, portanto, você obterá resultados mais precisos em geral.

Você pode continuar alimentando esses dados para a IA, mas precisará de uma maneira de armazenar tudo isso. Você precisa de uma maneira rápida e otimizada de armazená-lo. Existem muitas opções por aí agora, então você vai querer dar uma olhada e ver o que funciona melhor para você.

Abrace a IA e dê início ao seu crescimento

Com isso, você pode ver que sua empresa já está preparada para a IA. Existem muitas maneiras de usá-lo para melhorar sua experiência e garantir que você tenha o melhor resultado possível. Agora é a hora de começar a investigar a IA por conta própria e ver como ela pode beneficiar seu trabalho.