Найдите свою следующую работу менеджера по работе с клиентами (даже во время кризиса)
Опубликовано: 2022-04-10Что такое работа менеджера по работе с клиентами?
Поскольку так много компаний сокращают свои отделы продаж, трудно найти работу менеджера по работе с клиентами. Единственное, что вы можете сделать, это начать подавать заявки на работу и надеяться, что она приживется.
После 500 часов исследований и сотен собеседований мы определили лучшие компании, в которые можно обратиться. Затем мы просмотрели список, составленный на основе многолетнего опыта работы, чтобы найти для вас идеальную роль менеджера по работе с клиентами.
- Какие компании самые прибыльные, а какие были вынуждены сокращать персонал из-за плохих продаж?
- Сколько торговых представителей, выполняющих квоты, в большинстве компаний?
- Какие крупные компании-разработчики программного обеспечения имеют большое количество менеджеров по работе с клиентами?
В этой статье мы рассмотрим различные должности менеджера по работе с клиентами и их последствия. Мы также дадим вам основу для размышлений о том, какая работа лучше всего подходит вам прямо сейчас.
Нужна помощь в автоматизации процесса поиска продаж?
LeadFuze предоставляет вам все данные, необходимые для поиска идеальных потенциальных клиентов, включая полную контактную информацию.
Пройдите через различные фильтры, чтобы сосредоточиться на лидах, которых вы хотите охватить. Это безумно специфично, но вы можете найти всех людей, которые соответствуют следующему:
- Компания в сфере финансовых услуг или банковского дела
- У кого более 10 сотрудников
- Которые тратят деньги на Adwords
- Кто использует Hubspot
- У кого в настоящее время есть вакансии для помощи в маркетинге
- С ролью менеджера по персоналу
- Только в этой роли меньше 1 года
Вы все еще можете подать заявку на работу менеджера по работе с клиентами даже в разгар кризиса!
Многие команды сейчас находятся в кризисном режиме, так как основатели пытаются понять, как лучше с этим справиться.
Несколько компаний решили нанять лучших специалистов, в то время как другие увольняют сотрудников.
Лучшие наниматели руководителей отдела продаж сегодня:
Freshworks так сильно выросла за последние три месяца, и теперь их отдел продаж насчитывает 334 человека. Их общий размер команды составляет 3111 человек.
В Freshworks есть инструменты, которые помогают масштабировать малый бизнес, такие как онлайн-чат и выставление счетов. Также ожидается, что они будут иметь высокоскоростную модель с низким ARPU.
Средний годовой размер сделки, которую заключает новый менеджер по работе с клиентами, составляет около 657 долларов. Это означает, что им нужно будет сделать много демонстраций.
Так что для тех из вас, кто не знаком с 247, это инструмент успеха клиентов, целью которого является заключение сделок по высоким ценам. Они делают это, заставляя новых менеджеров по работе с клиентами работать над контрактами на сумму 100 000 долларов и более.
В первом квартале этого года они расширили свой отдел продаж на 104 новых сотрудника, и теперь их штат составляет 77 человек. Это 2% от их общей компании.
Компания по управлению клиентским опытом Sprinklr наняла 255 новых сотрудников за последние 3 месяца. Они ожидают, что их менеджеры по работе с клиентами закроют сделки в диапазоне от 50 до 150 тысяч долларов в течение первого 12-месячного периода с ними.
Прежде чем присоединиться к компании, подумайте, какое движение продаж вам больше всего нравится.
Компаниям с высоким средним контрактом, как правило, более 100 тысяч долларов в год, потребуется больше контактов, но меньше объема. У них более высокая концентрация риска в клиентской базе.
Эти компании сокращают свои команды во время кризиса
Вот несколько советов на тот случай, если вы ищете свою следующую должность менеджера по работе с клиентами.
Следующие перефразированные предложения были бы лучше, если бы они были переписаны в действительном залоге: Статья: Мне всегда было интересно, каково это работать в Google, после того как в прошлом году я занялся глобальным поиском работы.
Datastax — популярная компания, которая продает исключительно техническим директорам. В 2018 году многие люди предсказывали, что Datastax станет публичной в 2019 году после того, как их генеральный директор заявил, что их годовой доход составит от 100 до 200 миллионов долларов.
Компания никогда не диверсифицировалась.
За последние 3 месяца они уволили 100 человек из своей команды. Сначала в январе 2020 года в компании работало 627 сотрудников, а теперь их стало 527.
Сегодня у них есть команда из 11 продавцов.
COVID-19 нанес серьезный удар по местным владельцам малого бизнеса. Меньше людей уходит, и поэтому они получают меньше лидов.
В компании работает 109 сотрудников, 53 из которых являются менеджерами по работе с клиентами.
За последние три месяца был уволен 31 сотрудник.
До карантина у компании все было хорошо, но за 3 месяца пришлось уволить 25 сотрудников.
Менеджерам по работе с клиентами в Hotschedules рекомендуется заказывать большое количество демонстраций, но их ARPU не очень прибыльный.
Сейчас у них 368 сотрудников и 45 продавцов.
Мы не говорим, что эти компании — плохие места для работы, большинство из них должны прийти в норму, как только мировая экономика снова откроется. Но если вы хотите в ближайшем будущем получить новую должность менеджера по работе с клиентами, возможно, вам лучше поискать кого-то другого.
Идеальный размер организации продаж
Зависимость компании от своего отдела продаж является сильным индикатором здоровья этой компании. При рассмотрении роли менеджера по работе с клиентами обязательно оцените, насколько они полагаются на своих продавцов.
Например, компания, которая продает клиентов по модели фримиум, будет не столько заботиться о продажах на месте, сколько о бесконтактной адаптации.
Один из способов измерить, насколько компания зависит от своей команды по продажам и от роли AE, вы можете посмотреть на процент сотрудников, которые преданы работе в роли продавца.
От 2% до 30% менеджеров по работе с клиентами приходится на команды численностью более 1000 человек. Большинство компаний падают примерно на 715%.
Ping — хороший пример организации, которая активно нанимает сотрудников. У них около 9% менеджеров по работе с клиентами, и они вышли на IPO, что означает их финансовую стабильность.
Следующие компании имеют высокий процент НЯ:
- В команде ICIMS 1034 человека, 10% из них — менеджеры по работе с клиентами.
- Всего в Workfront работает 1189 сотрудников, 11% из них — менеджеры по работе с клиентами.
- Zoom — это компания, в которой работает более 2000 человек, 29% из которых — менеджеры по работе с клиентами.
Когда мы смотрим на компании со штатом от 100 до 1000 сотрудников, процент продавцов не сильно меняется, но появляется новая закономерность.
Когда компания небольшая, движение продаж больше связано с менеджерами по работе с клиентами, чем с любым другим показателем. Например, условно-бесплатная модель Quizlets означает, что у них есть только один продавец, потому что их средняя цена составляет 18 долларов в год.
У них есть бесплатная модель без менеджеров по работе с клиентами, которая идеально подходит для людей, которые не хотят прикасаться к своим клиентам.
В Quizlet много менеджеров по работе с клиентами, но только 29% их команды занимают эту должность.
Когда вы ищете свою следующую работу в качестве менеджера по работе с клиентами, не забудьте принять во внимание оплату.
Топ-3 организации по продажам для менеджеров по работе с клиентами на сегодняшний день
Если вы ищете новую возможность, где вы можете учиться и быстро расти, возможно, лучше всего пойти с командой, которая имеет самую мощную машину продаж.
Сегодня продавцов много, но самые большие команды, кажется, из Qualtrics, Zoom и Cvent с 619, 609 и 427 менеджерами по работе с клиентами соответственно.
Vista Partners — это частная инвестиционная компания, владеющая долями в некоторых ведущих мировых компаниях-разработчиках программного обеспечения. Они наиболее известны своей игрой Cvent.
Если вам не интересно работать с 600 другими менеджерами по работе с клиентами, рассмотрите такие компании, как Smartsheet, Socialbackers и Podium. У них есть команды из 99, 96 и 95 человек соответственно.
3 вещи, которые нужно помнить для вашей следующей работы менеджером по работе с клиентами
В конце концов, вам не нужно выбирать одну из этих компаний для работы бухгалтером. Вы можете найти идеальную кандидатуру в другой компании, несмотря на их разногласия.
Если продукт дешевый, вам придется делать много демонстраций. Если это дорого, то у каждого демо больше ставок, потому что лидов меньше.
Если вы хотите участвовать в различных видах продаж, подумайте о том, чтобы стать AE.
Чем занимается аккаунт-менеджер? В отделе продаж должно быть определенное количество людей, прежде чем они будут готовы для вас. Если их меньше пяти, компания еще не нашла свой ритм.
Если вы ищете подход с более высоким риском и с нуля, это может быть идеальным вариантом.
Однако, если вы хотите показать себя и выполнять свою работу без какой-либо мотивации или возможностей для развития, убедитесь, что компания хорошо зарекомендовала себя. Вам будет лучше с командой, которая существует дольше.
Убедитесь, что вы подаете заявку в компании, которые нанимают сотрудников, а не сокращают их в условиях экономического кризиса.
Вы хотите быть уверены, что если вы присоединитесь к компании, они не отпустят вас всего через месяц.
Теперь, когда вы потратили время на подготовку своего резюме, все, что вам нужно сделать сейчас, это подать заявку.
Если вы знаете о каких-либо других возможностях для менеджеров по работе с клиентами, сообщите нам об этом в комментариях.
Нужна помощь в автоматизации процесса поиска продаж?
LeadFuze предоставляет вам все данные, необходимые для поиска идеальных потенциальных клиентов, включая полную контактную информацию.
Пройдите через различные фильтры, чтобы сосредоточиться на лидах, которых вы хотите охватить. Это безумно специфично, но вы можете найти всех людей, которые соответствуют следующему:
- Компания в сфере финансовых услуг или банковского дела
- У кого более 10 сотрудников
- Которые тратят деньги на Adwords
- Кто использует Hubspot
- У кого в настоящее время есть вакансии для помощи в маркетинге
- С ролью менеджера по персоналу
- Только в этой роли меньше 1 года