Местные и социальные сети идеально подходят - вот как начать

Все не так, как было много лет назад. Эй, все не так, как было год назад! В настоящее время жизнь настолько динамична, что год кажется всего лишь парой месяцев. И в этом году, в 2019 году, игнорирование социальных сетей является категорическим запретом для любого бизнеса, местного или любого другого. Социальные сети просто нельзя игнорировать. Сейчас у нас более 3 миллиардов активных пользователей! Это не первый раз, когда я говорю о важности местного и социального.

Я знаю - вам интересно, почему #QueenofLocalSEO говорит с вами о социальных сетях. Знаете ли вы, что платформы социальных сетей вызывают доверие как среди потребителей, так и среди поисковых систем? Доверие означает улучшенное размещение в результатах поиска и увеличение числа клиентов, посещающих местные обычные предприятия. Все это дает возможность получать больше положительных отзывов. Вместе они помогают местным компаниям и брендам расширять свое цифровое присутствие на местах, что является моей областью знаний и моей страстью. Но теперь, когда я отвлекся, вернемся к нашей теме.

Большинство предприятий предприняли первые несколько шагов в социальных сетях, создав свои учетные записи в социальных сетях и разместив некоторые обновления в надежде привлечь потенциальных клиентов, но этого недостаточно, особенно для местных предприятий, которые хотят привлекать веб-сайты и посетителей к своим местам.

Поскольку бренды и компании постоянно борются за внимание пользователей, мир социальных сетей представляет собой серьезную проблему для любого, кто решится на него. И местные предприятия, и предприятия по всей стране испытывают социальное давление, которое мы все любим ненавидеть. Хотите активизировать присутствие местного бизнеса в социальных сетях? Тогда продолжайте читать….

Настройка локальных и социальных сетей для достижения успеха

Все отличные стратегии начинаются с целей и задач, и социальные сети ничем не отличаются. Первой целью должно быть быстрое увеличение целевой аудитории, и для этого бизнес должен соответствовать текущему алгоритму Facebook.

Имейте в виду, что в наши дни наиболее важным для Facebook является взаимодействие - от публикаций до комментариев, лайков и взаимодействия с публикацией, которой поделился друг. Чтобы увеличить количество подписчиков, бизнес-контент на Facebook должен быть достаточно хорошим, чтобы люди могли с ним взаимодействовать любым способом.

Итак, когда у бизнеса растет число последователей, наступает время для следующего набора целей. И в зависимости от стратегии бизнеса эти цели могут заключаться в следующем:

• Увеличьте заинтересованную аудиторию
• Повышение узнаваемости бренда
• Получите больше продаж
• Получите новых потенциальных клиентов
• Повышение рентабельности инвестиций
• Оптимизация обслуживания клиентов
• Увеличьте количество посещений физических магазинов

Местные компании обычно заинтересованы в увеличении продаж, привлечении новых потенциальных клиентов и увеличении количества посещений своего офиса, но социальные сети также являются отличным инструментом для обслуживания клиентов. Удерживать клиентов снова, предлагая безупречный сервис онлайн и офлайн - это беспроигрышный вариант для каждого местного бизнеса.

Один из способов - воспользоваться такими инструментами, как чат-бот Facebook. Чат-бот может помочь местному бизнесу предложить отличное обслуживание клиентов даже в нерабочее время, отвечая индивидуально на людей, интересующихся бизнесом.

Измерение просто имеет смысл

Но как узнать, сработало ли что-то, если у вас нет методов, которые можно было бы измерить? На этом этапе бизнесу необходимо определить, какие инструменты они будут использовать для измерения своего успеха, и внедрить их.

Facebook, Instagram, Twitter и другие платформы уже предлагают свою собственную аналитику, которую можно использовать для проверки эффективности конкретной публикации или кампании и внесения изменений по мере необходимости. Другие платформы комплексной аналитики включают Sprout Social, Buffer и Hootsuite. Все это отличные инструменты для оценки производительности, а также для планирования и управления различными платформами социальных сетей одновременно.

Важно помнить, что социальные сети не означают, что продажа или посещение магазина будет осуществлено мгновенно. Кампании в социальных сетях не сразу приведут к увеличению продаж и посещений обычных заведений. Есть множество способов измерить успех в социальных сетях. Аналитика поможет увидеть, трансформируется ли активность в социальных сетях в лидов и продаж. Для других факторов - например, узнаваемости бренда - опросы и инструменты для прослушивания социальных сетей являются большим преимуществом.

Будьте разборчивы при выборе платформ

Хорошая стратегия для местного бизнеса - сосредоточиться преимущественно на платформах, которые часто посещает их целевая аудитория. Например, кампания в Snapchat не будет успешной, если бизнес хочет продавать продукты представителям поколения X.

Кроме того, контент всегда должен быть адаптирован к платформе социальных сетей и аудитории. Например, видео - отличный способ привлечь аудиторию на Facebook, но использование историй может быть лучше для Instagram. Сосредоточение внимания исключительно на нескольких платформах может помочь максимизировать усилия бизнеса, что приведет к экспоненциальному росту.

Однако выбор основных платформ - непростая задача. Компаниям и брендам необходимо учитывать множество факторов, начиная с возрастного диапазона их целевой аудитории. Согласно Statista, Facebook имеет более 5,8 миллионов пользователей в возрасте от 24 до 35 лет только в США! Это отлично подходит для компаний, которые хотят использовать социальную сеть для повышения узнаваемости бренда и конверсии.

Компании также могут захотеть заглянуть в Instagram, Twitter и Pinterest, в зависимости от их бренда, продукта и конечных целей.

• Instagram может похвастаться 500 миллионами активных пользователей в месяц, в возрасте от 18 до 29 лет, что составляет 55 процентов людей в США.
• Из 317 миллионов ежемесячных пользователей 79 процентов пользователей находятся за пределами США.
• Женщины составляют 81 процент из 100 миллионов активных пользователей Pinterest.

Кажется, что у каждой платформы социальных сетей есть очень специфическая и поколенческая аудитория.

Кампании в социальных сетях, ориентированные на местные условия, требуют взаимодействия

Бренд может сделать несколько вещей, чтобы привлечь интересную группу подписчиков в социальных сетях. Давно прошли те времена, когда мало компаний размещали рекламу на таких платформах, как Facebook. Действительно, привлечь внимание целевой аудитории бизнеса намного сложнее, поэтому вам просто нужно проявить творческий подход.

Вот несколько примеров, которые вы должны применить на практике.

1. Рассмотрим конкурс

Социальные конкурсы - это простой способ органически охватить более широкую аудиторию. Поощрение людей делиться и приглашать своих друзей поучаствовать в дополнительных записях - отличный способ провести социальный конкурс. Важно прояснить правила конкурса и соблюдать все правила платформы социальных сетей для проведения конкурсов. Самым большим фактором здесь является то, что приз, который раздает бизнес, должен превышать усилия, необходимые для участия / победы.

Сложность, которую следует учитывать при проведении таких социальных соревнований, заключается в том, чтобы сделать приз релевантным для бизнеса. Например, раздача iPad Pro привлечет много внимания, но вы также получите кучу отзывов от людей, желающих получить iPad. У них не могло быть интереса к продуктам или услугам бизнеса.

Например, хорошим призом за решение для управления локальным присутствием, такое как мое, может быть предоставление годовой стоимости услуг по управлению листингом и управлению репутацией. Этот тип приза может привлечь аудиторию, которая будет заинтересована как в наших услугах, так и в обновлениях местной поисковой индустрии.

Для такой сантехнической компании, как bluefrog Plumbing + Drain, другим хорошим примером может быть компания, проводящая социальный конкурс, победитель которого получит бесплатную очистку водостока. Это также приведет к появлению потенциальных клиентов для продвижения своих услуг на рынок.

2. Попробуйте платную социальную рекламу

Реклама на различных рекламных платформах поможет бизнесу первыми увидеть свой контент, особенно тем, кто искал связанный продукт. Органическое наращивание аудитории - это не то, что раньше. Необходимо потратить немного денег на решение проблемы, но будьте осторожны с бюджетами!

Брендам по-прежнему необходимо создавать отличный контент, даже если его не все регулярно видят, используя определенную платформу социальных сетей. Платить за продвижение контента не самого высокого качества - пустая трата времени и денег. Зная это, помогите новой аудитории полюбить бренды, которые вы представляете.

3. Вперед! Идти! С живым видео

Вместо того, чтобы быть кукушкой для Cocoa Puffs, люди кукуют для видео, особенно живого видео. Видео - это то, что нужно каждому бизнесу в своем маркетинговом арсенале, независимо от его размера.

• Сообщается, что 80 процентов пользователей предпочитают смотреть живое видео от бренда, чем читать блог, а 82 процента предпочитают живое видео постам в социальных сетях.
• 360-градусные видео тоже в моде. Magnifyre провела исследование и определила, что одно и то же видео привлекает на 28,81% больше зрителей при публикации в формате 360 градусов.
• Видео также отлично подходит для веб-сайтов. Около 55 процентов пользователей проводят на странице менее 15 секунд, поэтому конверсия может резко возрасти с видео на главной странице.

Согласно TalkPoint, «78 процентов онлайн-аудитории уже смотрят видео на Facebook Live». Спрос на видео в 2018 году и далее будет только расти.

4. Информационно-пропагандистская деятельность

Обязательно нужно оказывать влияние на влиятельных лиц. Поскольку так много компаний борются за их внимание, бизнесу необходимо привлекательное предложение и некоторый бюджет, который можно было бы вложить в него. Партнерство с местным влиятельным лицом может действительно помочь расширить охват местного бизнеса в социальных сетях.

У Форда есть интересная программа влиятельных лиц. Одна из их кампаний, которая приходит на ум, - это кампания Ford Airstream, которая проходила в социальных сетях прошлым летом. Те из вас, кто живет в Техасе, возможно, заметили людей, отдыхающих с Ford Airstream в разных кемпингах. Это кампания влиятельных лиц в действии.

Бренды должны быть осторожны при выборе влиятельных лиц для сотрудничества, поскольку многие влиятельные лица были занесены в черный список маркетинговыми агентствами за наличие поддельных подписчиков. Выбирая влиятельного человека, всегда сосредотачивайтесь на его вовлечении, а не только на большом количестве подписчиков.

Социальные сети могут стать мощной маркетинговой платформой для местного бизнеса

При эффективном использовании платформы социальных сетей могут быть очень полезны для брендов, особенно для местных предприятий, стремящихся повысить узнаваемость бренда и увеличить объем продаж. В условиях жесткой конкуренции, происходящей сейчас в онлайн-мире, простого создания учетных записей и публикации случайного контента будет недостаточно.