Local și social sunt potrivirea perfectă – Iată cum să porniți

Lucrurile nu sunt cum erau cu ani în urmă. Hei, lucrurile nu sunt nici măcar ce erau acum un an! Viața este în prezent atât de rapidă încât un an par a fi doar câteva luni. Și anul acesta, în 2019, ignorarea rețelelor de socializare este un refuz categoric pentru orice afacere, locală sau de altă natură. Rețelele sociale pur și simplu nu pot fi ignorate. Există peste 3 miliarde de utilizatori activi în acest moment! Nu este prima dată când exprim importanța localului și social.

Știu – vă întrebați de ce #QueenofLocalSEO vă vorbește despre rețelele sociale. Știați că platformele de social media creează încredere în rândul consumatorilor și în motoarele de căutare deopotrivă? Încrederea înseamnă o plasare îmbunătățită în rezultatele căutării și mai mulți clienți care vizitează companiile locale. Toate acestea oferă oportunitatea pentru mai multe recenzii pozitive. Împreună, acestea ajută companiile și mărcile locale să-și extindă amprenta digitală locală, care este domeniul meu de expertiză și pasiunea mea. Dar acum că am divagat, să revenim la subiectul nostru.

Majoritatea companiilor au făcut primii pași pe rețelele de socializare creându-și conturile sociale și postând unele actualizări în speranța de a implica clienți potențiali – dar acest lucru nu este suficient, în special pentru companiile locale care doresc să conducă site-ul și traficul pietonal către locațiile lor.

Cu mărcile și companiile care luptă continuu pentru atenția utilizatorilor, lumea rețelelor sociale prezintă provocări aprige pentru oricine se aventurează în ea. Atât afacerile locale, cât și companiile din întreaga țară simt presiunea socială pe care tuturor ne place să o urâm. Doriți să puneți la o treaptă mai mare prezența unei companii locale în rețelele sociale? Atunci continuă să citești….

Configurarea locală și socială pentru succes

Toate strategiile grozave încep cu scopuri și obiective și nu este diferit cu rețelele sociale. Primul obiectiv ar trebui să fie creșterea rapidă a numărului de urmăritori vizați și, pentru a face acest lucru, o afacere trebuie să fie în ton cu algoritmul actual al Facebook.

Rețineți că lucrurile care contează cel mai mult pentru Facebook în aceste zile sunt interacțiunile - de la distribuiri, la comentarii, la aprecieri și implicare cu o postare distribuită de un prieten. Pentru a-și crește numărul de urmăritori, conținutul Facebook al unei companii trebuie să fie suficient de bun încât oamenii să interacționeze cu el în orice fel.

Deci, odată ce o afacere are un număr în creștere, este timpul pentru următorul set de obiective. Și, în funcție de strategia afacerii, aceste obiective ar putea fi următoarele:

• Creșteți un public implicat
• Creșteți recunoașterea mărcii
• Obțineți mai multe vânzări
• Obțineți noi clienți potențiali
• Îmbunătățiți rentabilitatea investiției
• Raționalizați serviciul pentru clienți
• Creșteți numărul de vizite fizice în magazin

Companiile locale sunt de obicei interesate să obțină mai multe vânzări, să obțină noi clienți potențiali și să crească vizitele în locația lor, dar rețelele sociale sunt, de asemenea, un instrument excelent pentru serviciul clienți. Faptul ca clienții să revină prin oferirea de servicii impecabile online și off este un câștig/câștig pentru fiecare afacere locală.

Profitarea de instrumente precum Chatbot-ul Facebook este o modalitate de a face acest lucru. Un chatbot poate ajuta o companie locală să ofere un serviciu remarcabil pentru clienți, chiar și după program, răspunzând cu un răspuns personalizat persoanelor care se întrebă despre afacere.

Măsurarea are sens

Dar cum poți ști dacă ceva a funcționat dacă nu ai practici de măsurat? În această fază, afacerea trebuie să determine ce instrumente vor folosi pentru a-și măsura succesul și pentru a le pune în aplicare.

Facebook, Instagram, Twitter și alte platforme oferă deja propriile analize, care pot fi folosite pentru a testa performanța unei anumite postări sau campanii și pentru a face modificări după cum este necesar. Alte platforme de analiză cuprinzătoare includ Sprout Social, Buffer și Hootsuite. Toate acestea sunt instrumente excelente pentru a revizui performanța și, de asemenea, pentru a programa și gestiona diferite platforme de social media în același timp.

Este important să rețineți că rețelele sociale nu înseamnă că o vânzare sau o vizită la magazin va fi realizată instantaneu. Campaniile pe rețelele sociale nu se vor traduce imediat în mai multe vânzări și vizite în locații concrete. Există o varietate de moduri de a măsura succesul rețelelor sociale. Analytics vă va ajuta să vedeți dacă activitatea din rețelele sociale se traduce în clienți potențiali și vânzări. Pentru alți factori – recunoașterea mărcii, de exemplu – sondajele și instrumentele de ascultare socială sunt atuuri grozave.

Fiți pretențioși când alegeți platforme

O strategie bună pentru afacerile locale este să se concentreze predominant pe platformele pe care le frecventează publicul vizat. De exemplu, o campanie pe Snapchat nu ar avea rezultate bune dacă o companie caută să vândă produse generației X.

În plus, conținutul ar trebui să fie întotdeauna adaptat platformei de socializare și pentru public. De exemplu, videoclipurile sunt o modalitate excelentă de a interacționa cu un public pe Facebook, dar profitarea de Povestiri ar putea fi mai bună pentru Instagram. Concentrarea exclusiv pe câteva platforme poate ajuta la maximizarea eforturilor afacerii, traducându-se într-o creștere exponențială.

Cu toate acestea, alegerea platformelor de bază nu este o sarcină ușoară. Companiile și mărcile trebuie să ia în considerare multe lucruri – începând cu intervalul de vârstă al publicului vizat. Potrivit Statista, Facebook are peste 5,8 milioane de utilizatori cu vârste cuprinse între 24 și 35 de ani doar în Statele Unite ! Acest lucru este excelent pentru companiile care doresc să folosească rețeaua socială pentru a obține recunoașterea mărcii și conversii.

Întreprinderile ar putea dori, de asemenea, să caute Instagram, Twitter și Pinterest, în funcție de marca lor, de produs și de obiectivele finale.

• Instagram are 500 de milioane de utilizatori activi lunar, cu vârste cuprinse între 18 și 29 de ani, cuprinzând 55% dintre oamenii din Statele Unite care îl folosesc.
• Dintre cei 317 milioane de utilizatori lunari, 79% dintre utilizatori se află în afara Statelor Unite.
• Femeile reprezintă 81% din cei 100 de milioane de utilizatori activi ai Pinterest.

Fiecare platformă de social media are un public foarte specific și generațional, se pare.

Campaniile de socializare axate pe local necesită implicare

Există mai multe lucruri pe care un brand le poate face pentru a obține un grup de urmăritori captivant pe rețelele sociale. Au trecut de mult vremurile în care puține companii își făceau publicitate pe platforme precum Facebook. Este într-adevăr mult mai greu să captezi atenția publicului țintă al unei companii, așa că trebuie doar să fii creativ.

Iată câteva exemple pe care trebuie să le puneți în practică.

1. Luați în considerare un Concurs

Concursurile sociale sunt o modalitate simplă de a ajunge organic la un public mai larg. Încurajarea oamenilor să partajeze și să-și invite prietenii să participe pentru intrări suplimentare este o modalitate excelentă de a găzdui un concurs social. Este important să clarificați regulile concursului și să urmați toate regulile platformei de socializare pentru organizarea concursurilor. Cel mai mare factor aici este că premiul pe care compania îl oferă trebuie să depășească efortul necesar pentru a intra/câștiga.

O complicație de luat în considerare cu aceste tipuri de concursuri sociale este ca premiul să fie relevant pentru afacere. De exemplu, oferirea unui iPad Pro va atrage multă atenție, dar veți primi și o mulțime de intrări care sunt doar de la oameni care doresc iPad. Ei nu ar putea avea niciun interes în produsele sau serviciile companiei.

De exemplu, un premiu bun pentru o soluție locală de gestionare a prezenței, cum ar fi a mea, poate fi oferirea unui an de servicii de gestionare a listelor și de gestionare a reputației. Acest tip de premiu ar putea atrage un public care ar fi interesat atât de serviciile noastre, cât și de actualizările din industria de căutare locală.

Pentru o companie de instalații sanitare precum bluefrog Plumbing + Drain, un alt exemplu bun ar putea include compania care găzduiește un concurs social în care câștigătorul va primi gratuit o curățare a canalizării. Acest lucru ar genera, de asemenea, clienți potențiali pentru ca afacerea să își comercializeze serviciile.

2. Încercați publicitatea socială plătită

Publicitatea pe diferitele platforme publicitare va ajuta o companie să-și vadă mai întâi conținutul, în special de către cei care au căutat un produs similar. Creșterea organică a unui public nu mai este ceea ce era înainte. Este necesar să aruncați puțini bani în problemă – dar aveți grijă cu bugetele!

Mărcile încă trebuie să producă conținut grozav, chiar dacă nu este văzut în mod regulat de toată lumea care utilizează o anumită platformă de socializare. Este o pierdere de timp și bani să plătiți pentru a promova conținut care nu este de cea mai înaltă calitate. Știind acest lucru, ajută un nou public să se îndrăgostească de mărcile pe care le reprezentați.

3. Du-te! Merge! Cu Video Live

În loc să fie cuc pentru Cocoa Puffs, oamenii sunt cuc pentru video - în special video live. Videoclipul este ceva de care fiecare companie are nevoie în arsenalul lor de marketing, indiferent de dimensiune.

• S-a raportat că 80 la sută dintre utilizatori preferă să urmărească videoclipuri live de la o marcă decât să citească un blog, în timp ce 82 la sută preferă videoclipurile live postărilor sociale.
• Videoclipurile la 360 de grade sunt, de asemenea, la modă. Magnifyre a făcut un studiu și a stabilit că același videoclip obține cu 28,81% mai mulți spectatori atunci când este publicat în format de 360 ​​de grade.
• Videoclipul este excelent și pentru site-uri web. Cu aproximativ 55% dintre utilizatori petrecând mai puțin de 15 secunde pe o pagină, conversiile pot crește cu videoclipurile de pe pagina de pornire.

Potrivit TalkPoint, „78% din publicul online urmărește deja videoclipuri pe Facebook Live”. Cererea de videoclipuri va crește abia în 2018 și ulterior.

4. Influencer Outreach

Influențarea influențelor este o necesitate. Cu atât de multe companii care luptă pentru atenția lor, afacerea are nevoie de o ofertă convingătoare și de un buget pe care să-l pună în spate. Parteneriatul cu un influencer local relevant ar putea ajuta cu adevărat la creșterea acoperirii rețelelor sociale a unei companii locale.

Ford are un program de influență interesant. Una dintre campaniile lor care îmi vine în minte este campania Ford Airstream care se desfășoară pe rețelele sociale vara trecută. Pentru cei dintre voi din Texas, este posibil să fi observat oameni care au plecat în vacanță cu un Ford Airstream în diferite locuri de campare. Aceasta este o campanie de influență în acțiune.

Mărcile trebuie să fie precaute atunci când selectează influenceri cu care să se asocieze, deoarece mulți influenceri au fost trecuți pe lista neagră de agențiile de marketing influencer pentru că au adepți falși. Atunci când alegeți un influencer, concentrați-vă întotdeauna pe implicarea pe care o primește influențatorul, nu doar pe un număr mare de urmăritori.

Social Media poate fi o platformă puternică de marketing pentru afaceri locale

Când sunt utilizate eficient, platformele de social media pot fi foarte utile pentru mărci, în special pentru companiile locale care doresc să crească gradul de conștientizare a mărcii și să convertească mai multe vânzări. Cu competiția brutală care se desfășoară în lumea online chiar acum, simpla creare de conturi și postarea de conținut ocazional nu va fi suficientă.