المحلي والاجتماعي هما التطابق المثالي - وإليك كيفية البدء

الأمور ليست على ما كانت عليه منذ سنوات. مهلا ، الأمور ليست حتى ما كانت عليه قبل عام! تسير الحياة حاليًا بخطى سريعة لدرجة أن العام يبدو وكأنه شهرين فقط. وفي هذا العام ، في عام 2019 ، يعد تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا مؤكدًا عدم رفضه لأي عمل تجاري محلي أو غير ذلك. وسائل التواصل الاجتماعي ببساطة لا يمكن تجاهلها. هناك أكثر من 3 مليارات مستخدم نشط الآن! هذه ليست المرة الأولى التي أعبر فيها عن أهمية المحلية والاجتماعية.

أعلم - أنت تتساءل لماذا تتحدث #QueenofLocalSEO معك عن وسائل التواصل الاجتماعي. هل تعلم أن منصات التواصل الاجتماعي تبني الثقة بين المستهلكين ومحركات البحث على حدٍ سواء؟ الثقة تعني وضعًا محسنًا في نتائج البحث ، والمزيد من العملاء الذين يزورون الأعمال التجارية المحلية. كل هذا يوفر الفرصة لمزيد من المراجعات الإيجابية. معًا ، تساعد هذه الشركات والعلامات التجارية المحلية على توسيع بصمتها الرقمية المحلية ، وهو مجال خبرتي وشغفي. ولكن الآن بعد أن استطعت استطرادي ، دعنا نعود إلى موضوعنا.

اتخذت معظم الشركات الخطوات القليلة الأولى على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إنشاء حساباتها الاجتماعية ونشر بعض التحديثات على أمل إشراك العملاء المحتملين - لكن هذا لا يكفي ، لا سيما بالنسبة للشركات المحلية التي ترغب في توجيه موقع الويب وحركة المرور على الأقدام إلى مواقعها.

نظرًا لأن العلامات التجارية والشركات تكافح باستمرار من أجل جذب انتباه المستخدمين ، فإن عالم وسائل التواصل الاجتماعي يمثل تحديات شرسة لأي شخص يغامر بها. تشعر كل من الشركات المحلية والشركات على الصعيد الوطني بالضغط الاجتماعي الذي نحب جميعًا أن نكرهه. هل تريد دفع حضور وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة محلية إلى مستوى أعلى؟ ثم واصل القراءة….

الإعداد المحلي والاجتماعي للنجاح

تبدأ جميع الاستراتيجيات الرائعة بالأهداف والغايات ، ولا تختلف عن وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن يكون الهدف الأول هو النمو السريع للمتابعين المستهدفين ، وللقيام بذلك ، يجب أن تكون الشركة متوافقة مع خوارزمية Facebook الحالية.

ضع في اعتبارك أن الأشياء التي تهم Facebook هذه الأيام هي التفاعلات - من المشاركات والتعليقات والإعجابات والتفاعل مع منشور شاركه صديق. من أجل زيادة متابعيهم ، يجب أن يكون محتوى Facebook الخاص بشركة ما جيدًا بما يكفي بحيث يتفاعل الأشخاص معه بأي شكل من الأشكال.

لذلك ، بمجرد أن يكون لدى الشركة متابعون متزايدون ، فقد حان الوقت لمجموعة الأهداف التالية. واعتمادًا على استراتيجية العمل ، يمكن أن تكون هذه الأهداف:

• قم بتنمية جمهور متفاعل
• زيادة التعرف على العلامة التجارية
• احصل على المزيد من المبيعات
• احصل على عملاء محتملين جدد
• تحسين العائد على الاستثمار
• تبسيط خدمة العملاء
• زيادة زيارات المتجر الفعلية

تهتم الشركات المحلية عادةً بالحصول على المزيد من المبيعات واكتساب عملاء جدد وزيادة الزيارات إلى مواقعهم ، ولكن وسائل التواصل الاجتماعي هي أيضًا أداة رائعة لخدمة العملاء. يعد الحفاظ على عودة العملاء من خلال تقديم خدمة لا تشوبها شائبة عبر الإنترنت وإيقاف تشغيله بمثابة فوز / ربح لكل شركة محلية.

تعد الاستفادة من أدوات مثل Chatbot على Facebook طريقة للقيام بذلك. يمكن أن يساعد chatbot شركة محلية في تقديم خدمة عملاء متميزة ، حتى بعد ساعات العمل ، من خلال الرد برد مصمم خصيصًا للأشخاص الذين يستفسرون عن النشاط التجاري.

القياس فقط يجعل المنطق

ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كان هناك شيء ناجح إذا لم يكن لديك ممارسات قائمة للقياس؟ في هذه المرحلة ، يحتاج العمل إلى تحديد الأدوات التي سيستخدمونها لقياس نجاحهم ووضعها في مكانها الصحيح.

تقدم Facebook و Instagram و Twitter والأنظمة الأساسية الأخرى بالفعل تحليلاتها الخاصة ، والتي يمكن استخدامها لاختبار أداء منشور أو حملة معينة وإجراء التغييرات حسب الحاجة. تشمل منصات التحليلات الشاملة الأخرى Sprout Social و Buffer و Hootsuite. كل هذه أدوات رائعة لمراجعة الأداء ، وكذلك لجدولة وإدارة منصات وسائط اجتماعية مختلفة في نفس الوقت.

من المهم أن تضع في اعتبارك أن وسائل التواصل الاجتماعي لا تعني أن البيع أو زيارة المتجر ستتحقق على الفور. لن تترجم حملات وسائل التواصل الاجتماعي على الفور إلى المزيد من المبيعات والزيارات إلى المواقع التقليدية. هناك طرق متنوعة لقياس نجاح وسائل التواصل الاجتماعي. ستساعد التحليلات في معرفة ما إذا كان نشاط وسائل التواصل الاجتماعي يترجم إلى عملاء متوقعين ومبيعات. بالنسبة لعوامل أخرى - التعرف على العلامة التجارية ، على سبيل المثال - تعد الاستطلاعات وأدوات الاستماع الاجتماعي أصولًا رائعة.

كن من الصعب إرضاءه عند اختيار المنصات

تتمثل الإستراتيجية الجيدة للشركات المحلية في التركيز بشكل أساسي على المنصات التي يتردد عليها جمهورها المستهدف. على سبيل المثال ، لن تؤدي الحملة على Snapchat أداءً جيدًا إذا كانت الشركة تتطلع إلى بيع المنتجات إلى Gen X-ers.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون المحتوى مصممًا دائمًا لمنصة الوسائط الاجتماعية وللجمهور. على سبيل المثال ، تعد مقاطع الفيديو طريقة رائعة للتفاعل مع الجمهور على Facebook ، ولكن الاستفادة من القصص قد يكون أفضل بالنسبة إلى Instagram. يمكن أن يساعد التركيز حصريًا على عدد قليل من المنصات في تعظيم جهود الأعمال ، مما يترجم إلى نمو متسارع.

ومع ذلك ، فإن اختيار الأنظمة الأساسية ليس بالمهمة السهلة. تحتاج الشركات والعلامات التجارية إلى التفكير في العديد من الأشياء - بدءًا من الفئة العمرية لجمهورها المستهدف. وفقًا لـ Statista ، لدى Facebook أكثر من 5.8 مليون مستخدم تتراوح أعمارهم بين 24 و 35 عامًا في الولايات المتحدة فقط ! يعد هذا أمرًا رائعًا للشركات التي تبحث في استخدام الشبكة الاجتماعية للحصول على التعرف على العلامة التجارية والتحويلات.

قد ترغب الشركات أيضًا في النظر إلى Instagram و Twitter و Pinterest ، اعتمادًا على علامتها التجارية ومنتجها وأهدافها النهائية.

• يضم Instagram 500 مليون مستخدم نشط شهريًا ، تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا ويشكلون 55 بالمائة من الأشخاص في الولايات المتحدة الذين يستخدمونه.
• من بين 317 مليون مستخدم شهريًا ، يوجد 79 بالمائة من المستخدمين خارج الولايات المتحدة.
• تشكل النساء 81 في المائة من 100 مليون مستخدم نشط في Pinterest.

يبدو أن كل منصة وسائط اجتماعية لها جمهور محدد للغاية ومتنوع للغاية.

تتطلب حملات وسائل التواصل الاجتماعي المحلية التركيز المشاركة

هناك العديد من الأشياء التي يمكن للعلامة التجارية القيام بها للحصول على مجموعة من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي. لقد ولت منذ زمن طويل الأيام التي كان يتم فيها الإعلان عن عدد قليل من الشركات على منصات مثل Facebook. من الصعب بالفعل جذب انتباه الجمهور المستهدف للأعمال التجارية ، لذلك عليك فقط أن تكون مبدعًا.

فيما يلي بعض الأمثلة التي يجب عليك وضعها موضع التنفيذ.

1. النظر في مسابقة

تعد المسابقات الاجتماعية طريقة بسيطة للوصول إلى جمهور أكبر بشكل طبيعي. يعد تشجيع الأشخاص على المشاركة ودعوة أصدقائهم للمشاركة للحصول على إدخالات إضافية طريقة رائعة لاستضافة مسابقة اجتماعية. من المهم توضيح قواعد المسابقة ، واتباع جميع قواعد منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بإجراء المسابقات. العامل الأكبر هنا هو أن الجائزة التي يمنحها النشاط التجاري يجب أن تتجاوز الجهد المطلوب للدخول / الفوز.

من المضاعفات التي يجب مراعاتها مع هذه الأنواع من المسابقات الاجتماعية جعل الجائزة ذات صلة بالعمل. على سبيل المثال ، سيؤدي التخلي عن جهاز iPad Pro إلى جذب الكثير من الاهتمام ، ولكنك ستحصل أيضًا على مجموعة من الإدخالات التي تأتي فقط من الأشخاص الذين يريدون جهاز iPad. لا يمكن أن يكون لديهم أي مصلحة في منتجات أو خدمات الشركة.

على سبيل المثال ، قد تمنح جائزة جيدة لأحد حلول إدارة التواجد المحلي مثل حلّي ، ما يعادل سنة من خدمات إدارة القوائم وإدارة السمعة. يمكن أن يجذب هذا النوع من الجوائز جمهورًا يهتم بكل من خدماتنا والتحديثات من جميع أنحاء صناعة البحث المحلية.

بالنسبة إلى شركة سباكة مثل bluefrog Plumbing + Drain ، قد يشمل المثال الجيد الآخر الشركة التي تستضيف مسابقة اجتماعية حيث سيحصل الفائز على تنظيف الصرف مجانًا. سيؤدي هذا أيضًا إلى إنشاء عملاء متوقعين للأعمال لتسويق خدماتهم إليها.

2. جرِّب الإعلانات الاجتماعية المدفوعة

سيساعد الإعلان على منصات الإعلانات المختلفة الشركة في رؤية محتواها أولاً ، خاصةً من قبل أولئك الذين كانوا يبحثون عن منتج ذي صلة. إن زيادة الجمهور بشكل عضوي ليس كما كان عليه من قبل. إن إلقاء القليل من المال على المشكلة أمر ضروري - لكن كن حذرًا مع الميزانيات!

لا تزال العلامات التجارية بحاجة إلى إنتاج محتوى رائع ، حتى لو لم يراه كل شخص يستخدم منصة وسائط اجتماعية معينة بشكل منتظم. إن الدفع للترويج لمحتوى ليس من أعلى مستويات الجودة مضيعة للوقت والمال. بمعرفة ذلك ، ساعد جمهورًا جديدًا على الوقوع في حب العلامات التجارية التي تمثلها.

3. انطلق! يذهب! مع Live Video

بدلاً من الوقواق في Cocoa Puffs ، يكون الناس وقواقين للفيديو - وخاصة الفيديو المباشر. الفيديو هو شيء تحتاجه كل شركة في ترسانتها التسويقية ، بغض النظر عن الحجم.

• تم الإبلاغ عن أن 80 بالمائة من المستخدمين يفضلون مشاهدة فيديو مباشر من علامة تجارية بدلاً من قراءة مدونة ، بينما يفضل 82 بالمائة مشاهدة الفيديو المباشر على المشاركات الاجتماعية.
• أصبحت مقاطع الفيديو بنطاق 360 درجة رائجة أيضًا. أجرت Magnifyre دراسة وتوصلت إلى أن الفيديو نفسه يحصل على 28.81 بالمائة من المشاهدين عند نشره بتنسيق 360 درجة.
• يعد الفيديو أيضًا رائعًا لمواقع الويب. نظرًا لأن حوالي 55 بالمائة من المستخدمين يقضون أقل من 15 ثانية على الصفحة ، يمكن أن ترتفع التحويلات مع مقاطع فيديو الصفحة الرئيسية.

وفقًا لـ TalkPoint ، "يشاهد 78 بالمائة من جمهور الإنترنت بالفعل الفيديو على Facebook Live." سيزداد الطلب على الفيديو فقط في عام 2018 وما بعده.

4. التواصل مع المؤثرين

التأثير على المؤثرين أمر لا بد منه. مع وجود العديد من الشركات التي تتنافس على جذب انتباهها ، يحتاج العمل إلى عرض مقنع وبعض الميزانية لوضعه وراءه. يمكن للشراكة مع مؤثر محلي ذي صلة أن تساعد حقًا في تعزيز وصول شركة محلية إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

لدى فورد برنامج مؤثر مثير للاهتمام. إحدى حملاتهم التي تتبادر إلى الذهن هي حملة Ford Airstream التي تُعرض على وسائل التواصل الاجتماعي في الصيف الماضي. بالنسبة لأولئك منكم في تكساس ، ربما لاحظت أشخاصًا يقضون عطلتهم مع Ford Airstream في أماكن تخييم مختلفة. هذه حملة مؤثرة في العمل.

يجب أن تكون العلامات التجارية حذرة عند اختيار المؤثرين للمشاركة معهم ، حيث تم إدراج العديد من المؤثرين في القائمة السوداء من قبل وكالات التسويق المؤثر لوجود متابعين مزيفين. عند اختيار مؤثر ، ركز دائمًا على المشاركة التي يتلقاها المؤثر ، وليس فقط على عدد كبير من المتابعين.

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي منصة تسويق قوية للأعمال المحلية

عند استخدامها بفعالية ، يمكن أن تكون منصات الوسائط الاجتماعية مفيدة جدًا للعلامات التجارية ، لا سيما للشركات المحلية التي تتطلع إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحويل المزيد من المبيعات. مع استمرار المنافسة الشرسة في عالم الإنترنت في الوقت الحالي ، فإن مجرد إنشاء حسابات ونشر محتوى عرضي لن يكون كافيًا.