Lo local y lo social son la combinación perfecta: aquí le mostramos cómo comenzar

Las cosas no son lo que eran hace años. ¡Oye, las cosas ni siquiera son lo que eran hace un año! Actualmente, la vida es tan acelerada que un año se siente como solo un par de meses. Y este año, en 2019, ignorar las redes sociales es un no-no definitivo para cualquier negocio, local o de otro tipo. Las redes sociales simplemente no se pueden ignorar. ¡Hay más de 3 mil millones de usuarios activos en este momento! Esta no es la primera vez que expreso la importancia de lo local y social.

Lo sé, te estás preguntando por qué #QueenofLocalSEO te está hablando sobre las redes sociales. ¿Sabías que las plataformas de redes sociales generan confianza entre los consumidores y los motores de búsqueda por igual? La confianza significa una ubicación mejorada en los resultados de búsqueda y más clientes que visitan las empresas locales. Todo esto brinda la oportunidad de obtener críticas más positivas. Juntos, ayudan a las empresas y marcas locales a expandir su huella digital local, que es mi área de especialización y mi pasión. Pero ahora que me he desviado, volvamos a nuestro tema.

La mayoría de las empresas han dado los primeros pasos en las redes sociales mediante la creación de sus cuentas sociales y la publicación de algunas actualizaciones con la esperanza de atraer a los posibles clientes, pero eso no es suficiente, especialmente para las empresas locales que desean impulsar el tráfico de sitios web y de personas a sus ubicaciones.

Con las marcas y las empresas luchando continuamente por la atención de los usuarios, el mundo de las redes sociales presenta feroces desafíos para cualquiera que se aventure en él. Tanto las empresas locales como las empresas de todo el país están sintiendo la presión social que a todos nos encanta odiar. ¿Desea impulsar la presencia en las redes sociales de una empresa local a un nivel superior? Entonces sigue leyendo….

Configuración local y social para el éxito

Todas las grandes estrategias comienzan con metas y objetivos, y no es diferente con las redes sociales. El primer objetivo debería ser hacer crecer rápidamente un público objetivo y, para ello, una empresa debe estar en sintonía con el algoritmo actual de Facebook.

Tenga en cuenta que las cosas que más le importan a Facebook en estos días son las interacciones, desde las acciones hasta los comentarios, los me gusta y el compromiso con una publicación compartida por un amigo. Para aumentar el número de seguidores, el contenido de Facebook de una empresa debe ser lo suficientemente bueno como para que las personas interactúen con él de cualquier manera.

Entonces, una vez que una empresa tiene un número creciente de seguidores, es hora de establecer el siguiente conjunto de objetivos. Y dependiendo de la estrategia de la empresa, esos objetivos podrían ser:

• Haz crecer una audiencia comprometida
• Incrementar el reconocimiento de la marca.
• Obtenga más ventas
• Obtenga nuevos clientes potenciales
• Mejorar el ROI
• Optimice el servicio al cliente
• Incrementar las visitas a la tienda física

Las empresas locales suelen estar interesadas en obtener más ventas, obtener nuevos clientes potenciales y aumentar las visitas a su ubicación, pero las redes sociales también son una gran herramienta para el servicio al cliente. Hacer que los clientes regresen ofreciendo un servicio impecable en línea y fuera de ella es beneficioso para todas las empresas locales.

Aprovechar herramientas como el Chatbot de Facebook es una forma de hacerlo. Un chatbot puede ayudar a una empresa local a ofrecer un excelente servicio al cliente, incluso fuera del horario de atención, respondiendo con una respuesta personalizada a las personas que preguntan sobre la empresa.

Medir tiene sentido

Pero, ¿cómo puede saber si algo funcionó si no tiene prácticas establecidas para medir? En esta fase, la empresa debe determinar qué herramientas utilizará para medir su éxito y ponerlas en práctica.

Facebook, Instagram, Twitter y otras plataformas ya ofrecen sus propios análisis, que se pueden utilizar para probar el rendimiento de una publicación o campaña específica y realizar los cambios necesarios. Otras plataformas de análisis integrales incluyen Sprout Social, Buffer y Hootsuite. Todas estas son excelentes herramientas para revisar el rendimiento y también para programar y administrar diferentes plataformas de redes sociales al mismo tiempo.

Es importante tener en cuenta que las redes sociales no significan que una venta o visita a la tienda se logrará instantáneamente. Las campañas de redes sociales no se traducirán inmediatamente en más ventas y visitas a ubicaciones físicas. Hay una variedad de formas de medir el éxito de las redes sociales. Los análisis ayudarán a ver si la actividad de las redes sociales se está traduciendo en clientes potenciales y ventas. Para otros factores, como el reconocimiento de marca, por ejemplo, las encuestas y las herramientas de escucha social son grandes activos.

Sea exigente al elegir plataformas

Una buena estrategia para las empresas locales es centrarse predominantemente en las plataformas que frecuenta su público objetivo. Por ejemplo, una campaña en Snapchat no funcionaría bien si una empresa busca vender productos a Gen X-ers.

Además, el contenido siempre debe adaptarse a la plataforma de redes sociales y a la audiencia. Por ejemplo, los videos son una excelente manera de interactuar con una audiencia en Facebook, pero aprovechar las Historias podría ser mejor para Instagram. Centrarse exclusivamente en unas pocas plataformas puede ayudar a maximizar los esfuerzos de la empresa, lo que se traduce en un crecimiento exponencial.

Sin embargo, elegir las plataformas principales no es una tarea fácil. Las empresas y las marcas deben considerar muchas cosas, comenzando por el rango de edad de su público objetivo. Según Statista, Facebook tiene más de 5,8 millones de usuarios entre las edades de 24 y 35 solo en los Estados Unidos . Esto es ideal para empresas que buscan usar la red social para obtener reconocimiento de marca y conversiones.

Las empresas también pueden querer buscar en Instagram, Twitter y Pinterest, según su marca, producto y objetivos finales.

• Instagram cuenta con 500 millones de usuarios activos mensuales, con edades comprendidas entre los 18 y los 29 años, lo que representa el 55 por ciento de las personas en los Estados Unidos que lo usan.
• De sus 317 millones de usuarios mensuales, el 79 por ciento de los usuarios se encuentran fuera de los Estados Unidos.
• Las mujeres constituyen el 81 por ciento de los 100 millones de usuarios activos de Pinterest.

Cada plataforma de redes sociales tiene una audiencia generacional y muy específica, al parecer.

Las campañas de redes sociales con enfoque local requieren participación

Hay varias cosas que una marca puede hacer para conseguir un grupo atractivo de seguidores en las redes sociales. Atrás quedaron los días en que pocas empresas anunciaban en plataformas como Facebook. De hecho, es mucho más difícil captar la atención del público objetivo de una empresa, por lo que solo tiene que ser creativo.

A continuación se muestran algunos ejemplos que debe poner en práctica.

1. Considere un concurso

Los concursos sociales son una forma sencilla de llegar a un público más amplio de forma orgánica. Alentar a las personas a compartir e invitar a sus amigos a participar para obtener entradas adicionales es una excelente manera de organizar un concurso social. Es importante dejar claras las reglas del concurso y seguir todas las reglas de la plataforma de redes sociales para realizar concursos. El factor más importante aquí es que el premio que está regalando la empresa debe exceder el esfuerzo requerido para participar / ganar.

Una complicación a considerar con este tipo de concursos sociales es hacer que el premio sea relevante para el negocio. Por ejemplo, regalar un iPad Pro atraerá mucha atención, pero también obtendrá un montón de entradas que son solo de personas que desean el iPad. No podrían tener ningún interés en los productos o servicios de la empresa.

Por ejemplo, un buen premio para una solución de gestión de presencia local como la mía puede ser regalar servicios de gestión de reputación y gestión de cotizaciones durante un año. Este tipo de premio podría atraer a una audiencia que estaría interesada tanto en nuestros servicios como en las actualizaciones de la industria de búsqueda local.

Para una empresa de plomería como bluefrog Plumbing + Drain, otro buen ejemplo podría incluir la empresa que organiza un concurso social en el que el ganador recibiría una limpieza de drenaje de forma gratuita. Esto también generaría clientes potenciales para que la empresa comercialice sus servicios.

2. Pruebe la publicidad social de pago

La publicidad en las diversas plataformas publicitarias ayudará a una empresa a que su contenido sea visto primero, especialmente por aquellos que han estado buscando un producto relacionado. Hacer crecer una audiencia orgánicamente no es lo que solía ser. Es necesario invertir un poco de dinero en el problema, ¡pero tenga cuidado con los presupuestos!

Las marcas aún necesitan producir contenido excelente, incluso si no todos lo ven con regularidad que usan una plataforma de redes sociales específica. Es una pérdida de tiempo y dinero pagar para promover contenido que no es de la más alta calidad. Sabiendo esto, ayude a una nueva audiencia a enamorarse de las marcas que representa.

3. ¡Adelante! ¡Ir! Con video en vivo

En lugar de ser locos por Cocoa Puffs, la gente está loca por los videos, especialmente los videos en vivo. El video es algo que toda empresa necesita en su arsenal de marketing, sin importar el tamaño.

• Se ha informado que el 80 por ciento de los usuarios preferiría ver videos en vivo de una marca que leer un blog, mientras que el 82 por ciento prefiere videos en vivo a publicaciones sociales.
• Los videos de 360 ​​grados también están de moda. Magnifyre hizo un estudio y determinó que el mismo video obtiene un 28,81 por ciento más de espectadores cuando se publica en formato de 360 ​​grados.
• El video también es ideal para sitios web. Con alrededor del 55 por ciento de los usuarios que pasan menos de 15 segundos en una página, las conversiones pueden aumentar con los videos de la página de inicio.

Según TalkPoint, "el 78 por ciento de las audiencias en línea ya están viendo videos en Facebook Live". La demanda de video solo aumentará en 2018 y más allá.

4. Alcance de influencers

Influir en los influencers es imprescindible. Con tantas empresas compitiendo por su atención, la empresa necesita una oferta atractiva y algo de presupuesto para respaldarla. Asociarse con un influencer local relevante realmente podría ayudar a impulsar el alcance de las redes sociales de una empresa local.

Ford tiene un programa de influencers interesante. Una de sus campañas que me viene a la mente es la campaña Ford Airstream que se realizó en las redes sociales el verano pasado. Para aquellos de ustedes en Texas, es posible que hayan notado que las personas están de vacaciones con un Ford Airstream en diferentes campamentos. Esta es una campaña de influencers en acción.

Las marcas deben tener cuidado al seleccionar influencers con los que asociarse, ya que muchas personas influyentes han sido incluidas en listas negras por agencias de marketing de influencers por tener seguidores falsos. Al elegir un influencer, concéntrese siempre en el compromiso que recibe el influencer, no solo en una gran cantidad de seguidores.

Las redes sociales pueden ser una poderosa plataforma de marketing empresarial local

Cuando se usan de manera efectiva, las plataformas de redes sociales pueden ser muy útiles para las marcas, particularmente para las empresas locales que buscan aumentar el conocimiento de la marca y convertir más ventas. Con la competencia brutal que se desarrolla en el mundo en línea en este momento, simplemente crear cuentas y publicar contenido ocasional no será suficiente.