Local e social são a combinação perfeita - Veja como começar

As coisas não são mais o que eram há anos. Ei, as coisas não são nem mesmo o que eram há um ano! A vida atualmente está tão acelerada que um ano parece apenas alguns meses. E este ano, em 2019, ignorar as mídias sociais é definitivamente um não-não para qualquer empresa, local ou não. A mídia social simplesmente não pode ser ignorada. Existem mais de 3 bilhões de usuários ativos agora! Não é a primeira vez que expresso a importância do local e do social.

Eu sei - você está se perguntando por que o #QueenofLocalSEO está falando com você sobre mídia social. Você sabia que as plataformas de mídia social criam confiança entre consumidores e mecanismos de pesquisa? Confiança significa melhor posicionamento nos resultados de pesquisa e mais clientes visitando empresas físicas locais. Tudo isso dá oportunidade para mais críticas positivas. Juntos, eles ajudam empresas e marcas locais a expandir sua pegada digital local, que é minha área de especialização e minha paixão. Mas agora que divaguei, vamos voltar ao nosso tópico.

A maioria das empresas deu os primeiros passos nas mídias sociais, criando suas contas sociais e postando algumas atualizações na esperança de envolver clientes em potencial - mas isso não é suficiente, especialmente para empresas locais que desejam direcionar o tráfego de sites e pedestres para seus locais.

Com marcas e empresas lutando continuamente pela atenção dos usuários, o mundo da mídia social apresenta desafios ferozes para quem se aventura nele. Tanto as empresas locais quanto as empresas em todo o país estão sentindo a pressão social que todos amamos odiar. Quer aumentar a presença de uma empresa local na mídia social para um nível mais alto? Então continue lendo….

Configurando o local e o social para o sucesso

Todas as grandes estratégias começam com metas e objetivos, e não é diferente com as mídias sociais. A primeira meta deve ser aumentar rapidamente o número de seguidores direcionados e, para isso, uma empresa precisa estar em sintonia com o algoritmo atual do Facebook.

Lembre-se de que o que mais importa para o Facebook hoje em dia são as interações - de compartilhamentos, comentários, curtidas e engajamento com uma postagem compartilhada por um amigo. Para aumentar o número de seguidores, o conteúdo de uma empresa no Facebook precisa ser bom o suficiente para que as pessoas interajam com ele de qualquer maneira.

Então, quando uma empresa tem um número crescente de seguidores, é hora de definir o próximo conjunto de metas. E dependendo da estratégia do negócio, esses objetivos podem ser:

• Aumente o envolvimento de um público
• Aumentar o reconhecimento da marca
• Obtenha mais vendas
• Ganhe novos leads
• Melhore o ROI
• Simplifique o atendimento ao cliente
• Aumente as visitas à loja física

As empresas locais geralmente estão interessadas em obter mais vendas, ganhar novos leads e aumentar as visitas às suas localizações, mas as mídias sociais também são uma ótima ferramenta para atendimento ao cliente. Fazer com que os clientes voltem oferecendo um serviço impecável on-line e off-line é uma vantagem para todos os negócios locais.

Tirar proveito de ferramentas como o Chatbot do Facebook é uma maneira de fazer isso. Um chatbot pode ajudar uma empresa local a oferecer excelente atendimento ao cliente, mesmo após o expediente, respondendo com uma resposta personalizada às pessoas que fazem perguntas sobre a empresa.

Medir faz sentido

Mas como você pode saber se algo funcionou se você não tem práticas para medir? Nesta fase, a empresa precisa determinar quais ferramentas usará para medir seu sucesso e colocá-las em prática.

Facebook, Instagram, Twitter e outras plataformas já oferecem suas próprias análises, que podem ser usadas para testar o desempenho de uma postagem ou campanha específica e fazer alterações conforme necessário. Outras plataformas analíticas abrangentes incluem Sprout Social, Buffer e Hootsuite. Todas essas são ótimas ferramentas para avaliar o desempenho e também para agendar e gerenciar diferentes plataformas de mídia social ao mesmo tempo.

É importante ter em mente que a mídia social não significa que uma venda ou visita à loja será alcançada instantaneamente. As campanhas de mídia social não se traduzirão imediatamente em mais vendas e visitas a locais físicos. Existem várias maneiras de medir o sucesso da mídia social. A análise ajudará a ver se a atividade de mídia social está se traduzindo em leads e vendas. Por outros fatores - reconhecimento da marca, por exemplo - pesquisas e ferramentas de social listening são ótimos ativos.

Seja exigente ao escolher plataformas

Uma boa estratégia para empresas locais é se concentrar predominantemente nas plataformas que seu público-alvo frequenta. Por exemplo, uma campanha no Snapchat não teria um bom desempenho se uma empresa estivesse procurando vender produtos para a Geração X.

Além disso, o conteúdo deve ser sempre adaptado à plataforma de mídia social e para o público. Por exemplo, os vídeos são uma ótima maneira de envolver o público no Facebook, mas aproveitar as histórias pode ser melhor para o Instagram. Focar exclusivamente em algumas plataformas pode ajudar a maximizar os esforços do negócio, traduzindo-se em crescimento exponencial.

No entanto, escolher as plataformas centrais não é uma tarefa fácil. As empresas e marcas precisam considerar muitas coisas - começando com a faixa etária de seu público-alvo. De acordo com o Statista, o Facebook tem mais de 5,8 milhões de usuários entre 24 e 35 anos apenas nos Estados Unidos ! Isso é ótimo para empresas que desejam usar a rede social para obter reconhecimento de marca e conversões.

As empresas também podem querer dar uma olhada no Instagram, Twitter e Pinterest, dependendo de sua marca, produto e objetivos finais.

• O Instagram possui 500 milhões de usuários ativos por mês, com idades entre 18 e 29 anos, abrangendo 55 por cento das pessoas nos Estados Unidos que o usam.
• De seus 317 milhões de usuários mensais, 79 por cento dos usuários estão localizados fora dos Estados Unidos.
• As mulheres representam 81 por cento dos 100 milhões de usuários ativos do Pinterest.

Cada plataforma de mídia social tem um público muito específico e geracional, ao que parece.

Campanhas de mídia social com foco local exigem engajamento

Existem várias coisas que uma marca pode fazer para obter um grupo envolvente de seguidores nas redes sociais. Já se foram os dias em que poucas empresas anunciavam em plataformas como o Facebook. Na verdade, é muito mais difícil chamar a atenção do público-alvo de uma empresa, então você só precisa ser criativo.

Aqui estão alguns exemplos que você deve colocar em prática.

1. Considere um concurso

Os concursos sociais são uma maneira simples de atingir um público maior de forma orgânica. Incentivar as pessoas a compartilhar e convidar seus amigos para participarem de inscrições extras é uma ótima maneira de hospedar um concurso social. É importante deixar as regras do concurso claras e seguir todas as regras da plataforma de mídia social para a realização de concursos. O maior fator aqui é que o prêmio que a empresa está dando deve exceder o esforço necessário para entrar / vencer.

Uma complicação a ser considerada com esses tipos de concursos sociais é tornar o prêmio relevante para o negócio. Por exemplo, distribuir um iPad Pro atrairá muita atenção, mas você também receberá um monte de entradas que são apenas de pessoas que querem o iPad. Eles poderiam não ter interesse nos produtos ou serviços da empresa.

Por exemplo, um bom prêmio para uma solução de gerenciamento de presença local como a minha pode ser oferecer um ano de gerenciamento de lista e serviços de gerenciamento de reputação. Este tipo de prêmio pode atrair um público interessado tanto em nossos serviços quanto em atualizações de todo o setor de buscas local.

Para uma empresa de encanamento como a bluefrog Plumbing + Drain, outro bom exemplo pode incluir a empresa que hospeda um concurso social em que o vencedor receberia uma limpeza de ralo de graça. Isso também geraria leads para a empresa comercializar seus serviços.

2. Experimente a publicidade social paga

A publicidade nas várias plataformas de anúncios ajudará uma empresa a fazer com que seu conteúdo seja visto primeiro, especialmente por aqueles que estão procurando um produto relacionado. Aumentar o público organicamente não é o que costumava ser. Jogar um pouco de dinheiro no problema é necessário - mas tenha cuidado com os orçamentos!

As marcas ainda precisam produzir um ótimo conteúdo, mesmo que não seja visto regularmente por todos que usam uma plataforma de mídia social específica. É uma perda de tempo e dinheiro pagar para promover conteúdo que não seja da mais alta qualidade. Sabendo disso, ajude um novo público a se apaixonar pelas marcas que você representa.

3. Vá! Ir! Com vídeo ao vivo

Em vez de ser cuco por Cocoa Puffs, as pessoas são cuco por vídeo - especialmente vídeo ao vivo. Vídeo é algo que toda empresa precisa em seu arsenal de marketing, não importa o tamanho.

• Foi relatado que 80 por cento dos usuários preferem assistir a vídeos ao vivo de uma marca do que ler um blog, enquanto 82 por cento preferem vídeos ao vivo a postagens sociais.
• Vídeos em 360 graus também estão na moda. Magnifyre fez um estudo e determinou que o mesmo vídeo obtém 28,81% a mais de espectadores quando publicado em formato 360 graus.
• O vídeo também é ótimo para sites. Com cerca de 55 por cento dos usuários gastando menos de 15 segundos em uma página, as conversões podem aumentar com os vídeos da página inicial.

De acordo com a TalkPoint, “78 por cento do público online já está assistindo a vídeos no Facebook Live.” A demanda por vídeo só aumentará em 2018 e depois.

4. Alcance do influenciador

É fundamental influenciar os influenciadores. Com tantas empresas competindo por sua atenção, a empresa precisa de uma oferta atraente e algum orçamento para apoiar. A parceria com um influenciador local relevante pode realmente ajudar a impulsionar o alcance de uma empresa local na mídia social.

A Ford tem um programa de influenciadores interessante. Uma de suas campanhas que vem à mente é a campanha Ford Airstream veiculada nas redes sociais no verão passado. Para aqueles de vocês no Texas, você deve ter notado as pessoas de férias com um Ford Airstream em diferentes acampamentos. Esta é uma campanha de influenciadores em ação.

As marcas devem ter cuidado ao selecionar influenciadores para fazer parceria, já que muitos influenciadores foram colocados na lista negra por agências de marketing de influenciadores por terem seguidores falsos. Ao escolher um influenciador, sempre foque no engajamento que ele recebe, não apenas em um grande número de seguidores.

A mídia social pode ser uma poderosa plataforma de marketing para empresas locais

Quando usadas de forma eficaz, as plataformas de mídia social podem ser muito úteis para marcas, especialmente para empresas locais que buscam aumentar o conhecimento da marca e converter mais vendas. Com a competição brutal acontecendo no mundo online agora, simplesmente criar contas e postar conteúdo ocasional não será suficiente.