Lokal dan Sosial Adalah Pasangan yang Sempurna – Inilah Cara Memulainya

Hal-hal tidak seperti beberapa tahun yang lalu. Hei, keadaannya bahkan tidak seperti setahun yang lalu! Hidup saat ini begitu cepat sehingga satu tahun terasa seperti hanya beberapa bulan. Dan tahun ini, pada tahun 2019, mengabaikan media sosial adalah hal yang tidak boleh dilakukan untuk bisnis apa pun, lokal atau lainnya. Media sosial tidak bisa diabaikan begitu saja. Ada lebih dari 3 miliar pengguna aktif sekarang! Ini bukan pertama kalinya saya mengungkapkan pentingnya lokal dan sosial.

Saya tahu – Anda bertanya-tanya mengapa #QueenofLocalSEO berbicara kepada Anda tentang media sosial. Tahukah Anda bahwa platform media sosial membangun kepercayaan di antara konsumen dan mesin pencari? Kepercayaan berarti peningkatan penempatan dalam hasil pencarian, dan lebih banyak pelanggan mengunjungi bisnis fisik lokal. Semua ini memberikan peluang untuk ulasan yang lebih positif. Bersama-sama, ini membantu bisnis dan merek lokal memperluas jejak digital lokal mereka, yang merupakan bidang keahlian dan hasrat saya. Tapi sekarang setelah saya menyimpang, mari kembali ke topik kita.

Sebagian besar bisnis telah mengambil beberapa langkah pertama di media sosial dengan membuat akun sosial mereka dan memposting beberapa pembaruan dengan harapan dapat melibatkan calon pelanggan – tetapi itu tidak cukup, terutama untuk bisnis lokal yang ingin mengarahkan lalu lintas situs web dan mengunjungi lokasi mereka.

Dengan merek dan bisnis yang terus-menerus berjuang untuk mendapatkan perhatian pengguna, dunia media sosial menghadirkan tantangan berat bagi siapa saja yang menjelajah ke dalamnya. Baik bisnis lokal maupun bisnis nasional merasakan tekanan sosial yang kita semua suka benci. Ingin meningkatkan kehadiran media sosial bisnis lokal? Kemudian lanjutkan membaca….

Menyiapkan Lokal dan Sosial untuk Sukses

Semua strategi hebat dimulai dengan tujuan dan sasaran, dan itu tidak berbeda dengan media sosial. Tujuan pertama adalah menumbuhkan pengikut yang ditargetkan dengan cepat, dan untuk melakukan ini, bisnis harus selaras dengan algoritme Facebook saat ini.

Ingatlah bahwa hal yang paling penting bagi Facebook akhir-akhir ini adalah interaksi – mulai dari berbagi, berkomentar, hingga suka, dan keterlibatan dengan kiriman yang dibagikan oleh seorang teman. Untuk menumbuhkan pengikut mereka, konten Facebook bisnis harus cukup baik sehingga orang akan berinteraksi dengannya dengan cara apa pun .

Jadi, begitu bisnis memiliki pengikut yang berkembang, saatnya untuk menetapkan tujuan berikutnya. Dan tergantung pada strategi bisnis, sasaran tersebut dapat berupa:

• Kembangkan audiens yang terlibat
• Tingkatkan pengenalan merek
• Dapatkan lebih banyak penjualan
• Dapatkan prospek baru
• Tingkatkan ROI
• Merampingkan layanan pelanggan
• Tingkatkan kunjungan toko fisik

Bisnis lokal biasanya tertarik untuk mendapatkan lebih banyak penjualan, mendapatkan prospek baru, dan meningkatkan kunjungan ke lokasi mereka, tetapi media sosial juga merupakan alat yang hebat untuk layanan pelanggan. Menjaga pelanggan datang kembali dengan menawarkan layanan sempurna online dan off adalah win/win untuk setiap bisnis lokal.

Memanfaatkan alat seperti Facebook Chatbot adalah cara untuk melakukan ini. Chatbot dapat membantu bisnis lokal menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa, bahkan setelah jam kerja, dengan membalas dengan tanggapan yang dibuat khusus untuk orang-orang yang bertanya tentang bisnis tersebut.

Mengukur Masuk Akal

Tetapi bagaimana Anda bisa tahu jika sesuatu berhasil jika Anda tidak memiliki praktik untuk mengukurnya? Pada fase ini, bisnis perlu menentukan alat apa yang akan mereka gunakan untuk mengukur kesuksesan mereka dan menerapkannya.

Facebook, Instagram, Twitter, dan platform lain sudah menawarkan analitik mereka sendiri, yang dapat digunakan untuk menguji kinerja pos atau kampanye tertentu dan membuat perubahan sesuai kebutuhan. Platform analitik komprehensif lainnya termasuk Sprout Social, Buffer, dan Hootsuite. Semua ini adalah alat yang hebat untuk meninjau kinerja, dan juga untuk menjadwalkan dan mengelola berbagai platform media sosial secara bersamaan.

Penting untuk diingat bahwa media sosial tidak berarti penjualan atau kunjungan toko akan langsung tercapai. Kampanye media sosial tidak akan segera diterjemahkan ke lebih banyak penjualan dan kunjungan ke lokasi fisik. Ada berbagai cara untuk mengukur kesuksesan media sosial. Analytics akan membantu dalam melihat apakah aktivitas media sosial diterjemahkan menjadi prospek dan penjualan. Untuk faktor lain – pengenalan merek, misalnya – survei dan alat pendengar sosial adalah aset yang bagus.

Pilih-pilih Saat Memilih Platform

Strategi yang baik untuk bisnis lokal adalah fokus terutama pada platform yang sering dikunjungi audiens yang ditargetkan. Misalnya, kampanye di Snapchat tidak akan berjalan dengan baik jika sebuah bisnis ingin menjual produk ke Generasi X.

Selain itu, konten harus selalu disesuaikan dengan platform media sosial, dan untuk audiens. Misalnya, video adalah cara yang bagus untuk terlibat dengan audiens di Facebook, tetapi memanfaatkan Stories mungkin lebih baik untuk Instagram. Berfokus secara eksklusif pada beberapa platform dapat membantu memaksimalkan upaya bisnis, yang berarti pertumbuhan eksponensial.

Namun, memilih platform inti bukanlah tugas yang mudah. Bisnis dan merek perlu mempertimbangkan banyak hal – dimulai dengan rentang usia audiens yang ditargetkan. Menurut Statista, Facebook memiliki lebih dari 5,8 juta pengguna antara usia 24 dan 35 hanya di Amerika Serikat ! Ini bagus untuk bisnis yang ingin menggunakan jejaring sosial untuk mendapatkan pengakuan dan konversi merek.

Bisnis mungkin juga ingin melihat ke Instagram, Twitter, dan Pinterest, tergantung pada merek, produk, dan tujuan akhir mereka.

• Instagram membanggakan 500 juta pengguna aktif bulanan, dengan usia 18–29 tahun mencakup 55 persen orang di Amerika Serikat yang menggunakannya.
• Dari 317 juta pengguna bulanannya, 79 persen pengguna berada di luar Amerika Serikat.
• Wanita terdiri dari 81 persen dari 100 juta pengguna aktif Pinterest.

Tampaknya setiap platform media sosial memiliki audiens yang sangat spesifik dan generasi.

Kampanye Media Sosial Berfokus Lokal Membutuhkan Keterlibatan

Ada beberapa hal yang dapat dilakukan merek untuk mendapatkan sekelompok pengikut yang menarik di media sosial. Lama berlalu adalah hari-hari ketika beberapa bisnis diiklankan di platform seperti Facebook. Memang jauh lebih sulit untuk menarik perhatian audiens target bisnis, jadi Anda hanya perlu menjadi kreatif.

Berikut adalah beberapa contoh yang harus Anda praktikkan.

1. Pertimbangkan Kontes

Kontes sosial adalah cara sederhana untuk menjangkau audiens yang lebih besar secara organik. Mendorong orang untuk berbagi dan mengundang teman-teman mereka untuk berpartisipasi untuk entri tambahan adalah cara yang bagus untuk menyelenggarakan kontes sosial. Penting untuk memperjelas aturan kontes, dan mengikuti semua aturan platform media sosial untuk mengadakan kontes. Faktor terbesar di sini adalah bahwa hadiah yang diberikan bisnis harus melebihi upaya yang diperlukan untuk masuk/menang.

Komplikasi yang perlu dipertimbangkan dengan jenis kontes sosial ini adalah membuat hadiah relevan dengan bisnis. Misalnya, memberikan iPad Pro akan menarik banyak perhatian, tetapi Anda juga akan mendapatkan banyak entri yang hanya dari orang yang menginginkan iPad. Mereka mungkin tidak tertarik pada produk atau layanan bisnis.

Misalnya, hadiah yang bagus untuk solusi manajemen kehadiran lokal seperti milik saya mungkin memberikan layanan manajemen daftar dan manajemen reputasi selama satu tahun. Jenis hadiah ini dapat menarik audiens yang akan tertarik dengan layanan kami dan pembaruan dari seluruh industri pencarian lokal.

Untuk perusahaan pipa ledeng seperti bluefrog Plumbing + Drain, contoh bagus lainnya mungkin termasuk perusahaan yang menyelenggarakan kontes sosial di mana pemenangnya akan menerima pembersihan saluran pembuangan secara gratis. Ini juga akan menghasilkan arahan bagi bisnis untuk memasarkan layanan mereka.

2. Coba Iklan Sosial Berbayar

Beriklan di berbagai platform iklan akan membantu bisnis melihat konten mereka terlebih dahulu, terutama oleh mereka yang telah mencari produk terkait. Menumbuhkan audiens secara organik tidak seperti dulu. Melemparkan sedikit uang pada masalah itu perlu – tetapi berhati-hatilah dengan anggaran!

Merek tetap perlu menghasilkan konten yang hebat, meskipun tidak secara teratur dilihat oleh semua orang yang menggunakan platform media sosial tertentu. Buang-buang waktu dan uang untuk membayar untuk mempromosikan konten yang tidak berkualitas tinggi. Mengetahui hal ini, bantu audiens baru jatuh cinta dengan merek yang Anda wakili.

3. Pergi! Pergi! Dengan Video Langsung

Alih-alih cuckoo untuk Cocoa Puffs, orang-orang cuckoo untuk video – terutama video langsung. Video adalah sesuatu yang dibutuhkan setiap bisnis dalam gudang pemasaran mereka, apa pun ukurannya.

• Dilaporkan bahwa 80 persen pengguna lebih suka menonton video langsung dari suatu merek daripada membaca blog, sementara 82 persen lebih suka video langsung daripada posting sosial.
• Video 360 derajat juga populer. Magnifyre melakukan penelitian dan menetapkan bahwa video yang sama mendapatkan 28,81 persen lebih banyak penonton saat dipublikasikan dalam format 360 derajat.
• Video juga bagus untuk situs web. Dengan sekitar 55 persen pengguna menghabiskan kurang dari 15 detik di halaman, konversi bisa meningkat dengan video beranda.

Menurut TalkPoint, “78 persen audiens online sudah menonton video di Facebook Live.” Permintaan video hanya akan meningkat pada 2018 dan seterusnya.

4. Jangkauan Influencer

Mempengaruhi influencer adalah suatu keharusan. Dengan begitu banyak bisnis yang berlomba-lomba untuk mendapatkan perhatian mereka, bisnis tersebut membutuhkan penawaran yang menarik dan beberapa anggaran untuk dimasukkan ke belakangnya. Bermitra dengan influencer lokal yang relevan benar-benar dapat membantu meningkatkan jangkauan media sosial bisnis lokal.

Ford memiliki program influencer yang menarik. Salah satu kampanye mereka yang terlintas dalam pikiran adalah Kampanye Ford Airstream yang berjalan di media sosial musim panas lalu. Bagi Anda di Texas, Anda mungkin telah memperhatikan orang-orang yang berlibur dengan Ford Airstream di perkemahan yang berbeda. Ini adalah kampanye influencer yang sedang beraksi.

Merek harus berhati-hati saat memilih influencer untuk bermitra, karena banyak influencer telah masuk daftar hitam oleh agen pemasaran influencer karena memiliki pengikut palsu. Saat memilih influencer, selalu fokus pada keterlibatan yang diterima influencer, bukan hanya pada jumlah pengikut yang banyak.

Media Sosial Dapat Menjadi Platform Pemasaran Bisnis Lokal yang Kuat

Ketika digunakan secara efektif, platform media sosial bisa sangat berguna untuk merek, terutama untuk bisnis lokal yang ingin meningkatkan kesadaran merek dan mengonversi lebih banyak penjualan. Dengan persaingan brutal yang terjadi di dunia online saat ini, membuat akun dan memposting konten sesekali saja tidak akan cukup.