ท้องถิ่นและสังคมเป็นคู่ที่สมบูรณ์แบบ – นี่คือวิธีการไป

สิ่งต่าง ๆ ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาเคยเป็นเมื่อหลายปีก่อน เฮ้ สิ่งต่าง ๆ ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาเป็นเมื่อปีที่แล้ว! ปัจจุบันชีวิตดำเนินไปอย่างรวดเร็วจนหนึ่งปีรู้สึกเหมือนเพียงสองสามเดือน และในปีนี้ในปี 2019 การเพิกเฉยต่อโซเชียลมีเดียถือเป็นเรื่องต้องห้ามสำหรับธุรกิจใดๆ ในท้องถิ่นหรืออย่างอื่น โซเชียลมีเดีย ไม่ สามารถละเลยได้ มีผู้ใช้งานมากกว่า 3 พันล้านคนในขณะนี้! นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ฉันได้แสดงความสำคัญของท้องถิ่นและสังคม

ฉันรู้ – คุณกำลังสงสัยว่าทำไม #QueenofLocalSEO กำลังคุยกับคุณเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย คุณรู้หรือไม่ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสร้างความไว้วางใจให้กับผู้บริโภคและเครื่องมือค้นหาเหมือนกัน? ความเชื่อถือหมายถึงตำแหน่งที่ดีขึ้นในผลการค้นหา และลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่เยี่ยมชมธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงในท้องถิ่น ทั้งหมดนี้เปิดโอกาสให้มีการวิจารณ์ในเชิงบวกมากขึ้น สิ่งเหล่านี้ร่วมกันช่วยให้ธุรกิจและแบรนด์ในท้องถิ่นขยายรอยเท้าดิจิทัลในพื้นที่ ซึ่งเป็นความเชี่ยวชาญและความหลงใหลของฉัน แต่ตอนนี้ฉันพูดนอกเรื่องแล้ว กลับมาที่หัวข้อของเรากัน

ธุรกิจส่วนใหญ่ได้ดำเนินการสองสามขั้นตอนแรกบนโซเชียลมีเดียโดยการสร้างบัญชีโซเชียลและโพสต์การอัปเดตบางอย่างโดยหวังว่าจะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่นั่นยังไม่เพียงพอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่ต้องการกระตุ้นเว็บไซต์และการเข้าชมสถานที่ของพวกเขา

ด้วยแบรนด์และธุรกิจที่ต่อสู้เพื่อความสนใจของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง โลกของโซเชียลมีเดียนำเสนอความท้าทายที่ดุเดือดสำหรับทุกคนที่เสี่ยงภัย ทั้งธุรกิจในท้องถิ่นและธุรกิจทั่วประเทศต่างรู้สึกกดดันทางสังคมที่เราทุกคนต่างชอบที่จะเกลียดชัง ต้องการเตะการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียของธุรกิจในท้องถิ่นให้สูงขึ้นหรือไม่? แล้วอ่านต่อ….

การจัดตั้งท้องถิ่นและสังคมเพื่อความสำเร็จ

กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดเริ่มต้นด้วยเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และไม่แตกต่างกับโซเชียลมีเดีย เป้าหมายแรกควรเป็นการเติบโตอย่างรวดเร็วของผู้ติดตามเป้าหมาย และในการทำเช่นนี้ ธุรกิจจะต้องสอดคล้องกับอัลกอริธึมปัจจุบันของ Facebook

พึงระลึกไว้เสมอว่าสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับ Facebook ในปัจจุบันคือการโต้ตอบ - ตั้งแต่การแชร์ การแสดงความคิดเห็น การถูกใจ และการมีส่วนร่วมกับโพสต์ที่แบ่งปันโดยเพื่อน เนื้อหาบน Facebook ของธุรกิจต้องดีเพียงพอเพื่อให้ผู้คนโต้ตอบกับเนื้อหาได้ไม่ว่าในทาง ใด

ดังนั้น เมื่อธุรกิจมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้น ก็ถึงเวลาสำหรับเป้าหมายชุดต่อไป และขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของธุรกิจ เป้าหมายเหล่านั้นอาจเป็น:

• เพิ่มจำนวนผู้ชมที่มีส่วนร่วม
• เพิ่มการรับรู้แบรนด์
• เพิ่มยอดขาย
• รับโอกาสในการขายใหม่
• ปรับปรุง ROI
• ปรับปรุงการบริการลูกค้า
• เพิ่มการเข้าชมร้านค้าจริง

ธุรกิจในพื้นที่มักจะสนใจที่จะได้รับยอดขายเพิ่มขึ้น ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ และเยี่ยมชมสถานที่ของพวกเขามากขึ้น แต่โซเชียลมีเดียก็เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการบริการลูกค้า การรักษาลูกค้าให้กลับมาโดยเสนอบริการที่ไร้ที่ติทางออนไลน์และออฟไลน์เป็นสิ่งที่ได้ประโยชน์สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นทุกแห่ง

การใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออย่าง Chatbot ของ Facebook เป็นวิธีการหนึ่ง แชทบ็อตสามารถช่วยธุรกิจในท้องถิ่นให้บริการลูกค้าที่โดดเด่น แม้นอกเวลาทำการ โดยการตอบกลับด้วยคำตอบที่เหมาะกับผู้ที่สอบถามเกี่ยวกับธุรกิจ

การวัดก็สมเหตุสมผล

แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าบางอย่างใช้การได้ ถ้าคุณไม่มีวิธีปฏิบัติในการวัด ในขั้นตอนนี้ ธุรกิจจำเป็นต้องกำหนดเครื่องมือที่จะใช้เครื่องมือวัดความสำเร็จและนำไปใช้

Facebook, Instagram, Twitter และแพลตฟอร์มอื่นๆ มีการวิเคราะห์ของตัวเองอยู่แล้ว ซึ่งสามารถใช้เพื่อทดสอบประสิทธิภาพของโพสต์หรือแคมเปญเฉพาะ และทำการเปลี่ยนแปลงได้ตามต้องการ แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมอื่นๆ ได้แก่ Sprout Social, Buffer และ Hootsuite สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการตรวจสอบประสิทธิภาพ และยังจัดกำหนดการและจัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ในเวลาเดียวกัน

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือโซเชียลมีเดียไม่ได้หมายความว่าการขายหรือการเยี่ยมชมร้านค้าจะทำสำเร็จในทันที แคมเปญโซเชียลมีเดียจะไม่ส่งผลให้มียอดขายและการเข้าชมสถานที่จริงเพิ่มขึ้นในทันที มีหลายวิธีในการวัดความสำเร็จของโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์จะช่วยดูว่ากิจกรรมโซเชียลมีเดียแปลเป็นลูกค้าเป้าหมายและการขายหรือไม่ สำหรับปัจจัยอื่นๆ เช่น การจดจำแบรนด์ แบบสำรวจและเครื่องมือรับฟังความคิดเห็นจากโซเชียลถือเป็นทรัพย์สินที่ดี

จู้จี้จุกจิกเมื่อเลือกแพลตฟอร์ม

กลยุทธ์ที่ดีสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นคือการมุ่งเน้นที่แพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายของพวกเขามาบ่อยเป็นสำคัญ ตัวอย่างเช่น แคมเปญบน Snapchat จะทำงานได้ไม่ดีหากธุรกิจต้องการขายผลิตภัณฑ์ให้กับ Gen X-ers

นอกจากนี้ เนื้อหาควรได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและสำหรับผู้ชมเสมอ ตัวอย่างเช่น วิดีโอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมบน Facebook แต่การใช้ประโยชน์จากเรื่องราวอาจดีกว่าสำหรับ Instagram การมุ่งเน้นเฉพาะบนแพลตฟอร์มไม่กี่แห่งสามารถช่วยเพิ่มความพยายามของธุรกิจได้อย่างเต็มที่ ส่งผลให้การเติบโตแบบทวีคูณ

อย่างไรก็ตาม การเลือกแพลตฟอร์มหลักไม่ใช่เรื่องง่าย ธุรกิจและแบรนด์ต้องพิจารณาหลายๆ อย่าง โดยเริ่มจากช่วงอายุของกลุ่มเป้าหมาย ตาม Statista Facebook มีผู้ใช้มากกว่า 5.8 ล้านคนที่มีอายุระหว่าง 24 ถึง 35 ในสหรัฐอเมริกา ! วิธีนี้เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อให้เป็นที่รู้จักและเปลี่ยนใจจากแบรนด์

ธุรกิจอาจต้องการดู Instagram, Twitter และ Pinterest โดยขึ้นอยู่กับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และเป้าหมายสูงสุดของพวกเขา

• Instagram มีผู้ใช้งาน 500 ล้านคนต่อเดือน โดยอายุ 18-29 ปีครอบคลุม 55 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนในสหรัฐอเมริกาที่ใช้งาน Instagram
• จากผู้ใช้ 317 ล้านคนต่อเดือน 79 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้อยู่นอกสหรัฐอเมริกา
• ผู้หญิงคิดเป็นร้อยละ 81 ของผู้ใช้ที่ใช้งาน 100 ล้านคนของ Pinterest

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแต่ละแห่งมีผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงและหลากหลายมาก ดูเหมือนว่า

แคมเปญโซเชียลมีเดียที่เน้นในพื้นที่ต้องการการมีส่วนร่วม

มีหลายสิ่งที่แบรนด์สามารถทำได้เพื่อให้ได้กลุ่มผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย หายไปนานเป็นวันที่ธุรกิจไม่กี่แห่งโฆษณาบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook เป็นเรื่องยากมากที่จะดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ ดังนั้นคุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่คุณต้องนำไปปฏิบัติ

1. พิจารณาการแข่งขัน

การแข่งขันทางสังคมเป็นวิธีง่ายๆ ในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นแบบออร์แกนิก การส่งเสริมให้ผู้คนแบ่งปันและเชิญเพื่อน ๆ ของพวกเขาให้เข้าร่วมสำหรับผลงานพิเศษเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันทางสังคม สิ่งสำคัญคือต้องทำให้กฎการแข่งขันชัดเจน และปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับการจัดการแข่งขัน ปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดที่นี่คือรางวัลที่ธุรกิจมอบให้ต้องเกินความพยายามที่จำเป็นในการเข้า/ชนะ

ความซับซ้อนในการพิจารณาการแข่งขันทางสังคมประเภทนี้คือการได้รับรางวัลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ตัวอย่างเช่น การแจก iPad Pro ให้ผู้อื่นจะดึงดูดความสนใจได้มาก แต่คุณจะได้รับผลงานมากมายที่มาจากคนที่ต้องการ iPad เท่านั้น พวกเขาไม่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น รางวัลที่ดีสำหรับโซลูชันการจัดการสถานะในพื้นที่ เช่น ของฉัน อาจมอบบริการจัดการรายชื่อและการจัดการชื่อเสียงให้คุ้มค่าเป็นเวลาหนึ่งปี รางวัลประเภทนี้สามารถดึงดูดผู้ชมที่สนใจทั้งในด้านบริการของเราและในการอัปเดตจากทั่วอุตสาหกรรมการค้นหาในท้องถิ่น

สำหรับบริษัทประปา เช่น bluefrog Plumbing + Drain ตัวอย่างที่ดีอีกตัวอย่างหนึ่งอาจรวมถึงบริษัทที่จัดการแข่งขันทางสังคมที่ผู้ชนะจะได้รับการล้างท่อระบายน้ำฟรี สิ่งนี้จะสร้างลูกค้าเป้าหมายให้ธุรกิจทำการตลาดบริการของตนด้วย

2. ลองใช้โฆษณาบนโซเชียลแบบเสียเงิน

การโฆษณาบนแพลตฟอร์มโฆษณาต่างๆ จะช่วยให้ธุรกิจเห็นเนื้อหาของตนเป็นอันดับแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยผู้ที่ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง การเพิ่มจำนวนผู้ชมแบบออร์แกนิกไม่เหมือนเดิม การทุ่มเงินเล็กน้อยเพื่อแก้ไขปัญหาเป็นสิ่งที่จำเป็น – แต่ระวังเรื่องงบประมาณด้วย!

แบรนด์ยังคงต้องผลิตเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม แม้ว่าทุกคนจะไม่เห็นเนื้อหานั้นเป็นประจำโดยใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเฉพาะก็ตาม เป็นการเสียเวลาและเงินในการโปรโมตเนื้อหาที่ไม่ได้คุณภาพสูงสุด เมื่อรู้สิ่งนี้แล้ว จะช่วยให้ผู้ชมใหม่ๆ ตกหลุมรักแบรนด์ที่คุณเป็นตัวแทน

3. ไป! ไป! ด้วยวิดีโอสด

แทนที่จะเป็นนกกาเหว่าสำหรับ Cocoa Puffs ผู้คนมักดูนกกาเหว่าสำหรับวิดีโอ – โดยเฉพาะวิดีโอสด วิดีโอเป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจต้องการในคลังแสงทางการตลาด ไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใด

• มีรายงานว่าผู้ใช้ 80 เปอร์เซ็นต์ชอบดูวิดีโอสดจากแบรนด์มากกว่าอ่านบล็อก ในขณะที่ 82 เปอร์เซ็นต์ชอบวิดีโอสดมากกว่าโพสต์โซเชียล
• วิดีโอ 360 องศาก็เป็นที่นิยมเช่นกัน Magnifyre ได้ทำการศึกษาและพิจารณาว่าวิดีโอเดียวกันนั้นมีผู้ชมเพิ่มขึ้น 28.81 เปอร์เซ็นต์เมื่อเผยแพร่ในรูปแบบ 360 องศา
• วิดีโอยังเหมาะสำหรับเว็บไซต์อีกด้วย ด้วยผู้ใช้ประมาณ 55 เปอร์เซ็นต์ใช้เวลาน้อยกว่า 15 วินาทีในหน้าหนึ่ง การแปลงอาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วด้วยวิดีโอหน้าแรก

ตาม TalkPoint "78 เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมออนไลน์กำลังดูวิดีโอบน Facebook Live แล้ว" ความต้องการวิดีโอจะเพิ่มขึ้นในปี 2018 และปีต่อๆ ไปเท่านั้น

4. Influencer Outreach

การมีอิทธิพลต่อผู้มีอิทธิพลเป็นสิ่งจำเป็น ด้วยธุรกิจจำนวนมากที่แย่งชิงความสนใจ ธุรกิจจึงต้องการข้อเสนอที่น่าสนใจและงบประมาณบางส่วนที่จะนำไปใช้ การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องสามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของธุรกิจในท้องถิ่นได้อย่างแท้จริง

ฟอร์ดมีโปรแกรมอินฟลูเอนเซอร์ที่น่าสนใจ หนึ่งในแคมเปญของพวกเขาที่นึกถึงคือแคมเปญ Ford Airstream ที่ทำงานบนโซเชียลมีเดียเมื่อฤดูร้อนที่แล้ว สำหรับคุณในเท็กซัส คุณอาจสังเกตเห็นผู้คนมาพักผ่อนกับ Ford Airstream ที่แคมป์ต่างๆ นี่คือแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ที่กำลังดำเนินการอยู่

แบรนด์จะต้องระมัดระวังในการเลือกผู้มีอิทธิพลที่จะร่วมเป็นพันธมิตร เนื่องจากผู้มีอิทธิพลจำนวนมากถูกขึ้นบัญชีดำโดยเอเจนซี่การตลาดที่มีอิทธิพลเนื่องจากมีผู้ติดตามปลอม เมื่อเลือกผู้มีอิทธิพล ให้เน้นที่การมีส่วนร่วมที่ผู้มีอิทธิพลได้รับเสมอ ไม่ใช่เฉพาะกับผู้ติดตามจำนวนมาก

โซเชียลมีเดียสามารถเป็นแพลตฟอร์มการตลาดธุรกิจท้องถิ่นที่ทรงพลัง

เมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะมีประโยชน์มากสำหรับแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่ต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และแปลงยอดขายให้มากขึ้น ด้วยการแข่งขันที่ดุเดือดในโลกออนไลน์ในขณะนี้ เพียงแค่สร้างบัญชีและโพสต์เนื้อหาเป็นครั้งคราวเท่านั้นยังไม่พอ