Yerel ve Sosyal Mükemmel Uyum - İşte Nasıl Gidilir?

İşler yıllar önce olduğu gibi değil. Hey, işler bir yıl önceki gibi bile değil! Hayat şu anda o kadar hızlı ki bir yıl sadece birkaç ay gibi geliyor. Ve bu yıl, 2019'da, sosyal medyayı görmezden gelmek, yerel veya başka herhangi bir işletme için kesin bir hayır-hayır. Sosyal medya basitçe göz ardı edilemez. Şu anda 3 milyardan fazla aktif kullanıcı var! Yerel ve sosyalin önemini ilk kez dile getirmiyorum.

Biliyorum – #QueenofLocalSEO'nun sizinle neden sosyal medya hakkında konuştuğunu merak ediyorsunuz. Sosyal medya platformlarının hem tüketiciler hem de arama motorları arasında güven oluşturduğunu biliyor muydunuz? Güven, arama sonuçlarında daha iyi yerleşim ve yerel gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeleri ziyaret eden daha fazla müşteri anlamına gelir. Bütün bunlar daha olumlu eleştiriler için fırsat sağlar. Bunlar birlikte yerel işletmelerin ve markaların uzmanlık alanım ve tutkum olan yerel dijital ayak izlerini genişletmelerine yardımcı oluyor. Neyse konuyu dağıttığıma göre konumuza dönelim.

Çoğu işletme, sosyal hesaplarını oluşturarak ve potansiyel müşterilerin ilgisini çekmeyi umarak bazı güncellemeler yayınlayarak sosyal medyada ilk birkaç adımı attı - ancak bu, özellikle web sitesi ve yaya trafiğini konumlarına çekmek isteyen yerel işletmeler için yeterli değil.

Markalar ve işletmeler sürekli olarak kullanıcıların dikkatini çekmek için savaşırken, sosyal medya dünyası, içine giren herkes için zorlu zorluklar sunuyor. Hem yerel işletmeler hem de ülke çapındaki işletmeler, hepimizin nefret etmeyi sevdiği sosyal baskıyı hissediyor. Yerel bir işletmenin sosyal medyadaki varlığını daha yüksek bir vitese mi geçirmek istiyorsunuz? O halde okumaya devam edin….

Başarı için Yerel ve Sosyal Kurulum

Tüm harika stratejiler amaç ve hedeflerle başlar ve sosyal medyadan farklı değildir. İlk hedef, hedeflenen bir takipçi kitlesini hızla büyütmek olmalı ve bunu yapmak için bir işletmenin Facebook'un mevcut algoritmasıyla uyumlu olması gerekir.

Bugünlerde Facebook için en önemli şeylerin etkileşimler olduğunu unutmayın - paylaşımlardan yorumlara, beğenilere ve bir arkadaş tarafından paylaşılan bir gönderiyle etkileşime. Takipçilerini artırmak için, bir işletmenin Facebook içeriğinin, insanların onunla herhangi bir şekilde etkileşime girecek kadar iyi olması gerekir.

Bu nedenle, bir işletme artan bir takipçi kitlesine sahip olduğunda, sıra bir sonraki hedef grubuna gelir. Ve işletmenin stratejisine bağlı olarak, bu hedefler şunlar olabilir:

• Etkileşimli bir kitle büyütün
• Marka bilinirliğini artırın
• Daha fazla satış elde edin
• Yeni potansiyel müşteriler kazanın
• Yatırım Getirisini İyileştirin
• Müşteri hizmetlerini kolaylaştırın
• Fiziksel mağaza ziyaretlerini artırın

Yerel işletmeler genellikle daha fazla satış yapmak, yeni müşteri adayları kazanmak ve bulundukları yere yapılan ziyaretleri artırmakla ilgilenir ancak sosyal medya da müşteri hizmetleri için harika bir araçtır. Kusursuz çevrimiçi ve kapalı hizmet sunarak müşterilerin geri gelmesini sağlamak, her yerel işletme için bir kazanç/kazançtır.

Facebook'un Chatbot'u gibi araçlardan yararlanmak, bunu yapmanın bir yoludur. Bir sohbet robotu, işletme hakkında soru soran kişilere özel olarak hazırlanmış bir yanıt vererek yerel bir işletmenin mesai saatleri dışında bile üstün müşteri hizmeti sunmasına yardımcı olabilir.

Ölçmek Sadece Mantıklı

Ancak, ölçmek için uygulamanız yoksa, bir şeyin işe yarayıp yaramadığını nasıl bilebilirsiniz? Bu aşamada, işletmenin başarılarını ölçmek için hangi araçları kullanacaklarını belirlemesi ve bunları uygulamaya koyması gerekir.

Facebook, Instagram, Twitter ve diğer platformlar, belirli bir gönderi veya kampanyanın performansını test etmek ve gerektiğinde değişiklik yapmak için kullanılabilecek kendi analizlerini zaten sunuyor. Diğer kapsamlı analiz platformları arasında Sprout Social, Buffer ve Hootsuite bulunur. Bunların tümü, performansı gözden geçirmek ve aynı zamanda farklı sosyal medya platformlarını planlamak ve yönetmek için harika araçlardır.

Sosyal medyanın bir satış veya mağaza ziyaretinin anında gerçekleşeceği anlamına gelmediğini akılda tutmak önemlidir. Sosyal medya kampanyaları, hemen daha fazla satış ve fiziksel mekanlara yapılan ziyaretlere dönüşmeyecektir. Sosyal medya başarısını ölçmenin çeşitli yolları vardır. Analytics, sosyal medya etkinliğinin olası satışlara ve satışlara dönüşüp dönüşmediğini görmeye yardımcı olacaktır. Diğer faktörler için – örneğin marka bilinirliği – anketler ve sosyal dinleme araçları harika varlıklardır.

Platform Seçerken Seçici Olun

Yerel işletmeler için iyi bir strateji, ağırlıklı olarak hedef kitlelerinin sık kullandığı platformlara odaklanmaktır. Örneğin, bir işletme X Kuşağına ürün satmak istiyorsa Snapchat'teki bir kampanya iyi performans göstermez.

Ek olarak, içerik her zaman sosyal medya platformuna ve izleyicilere göre uyarlanmalıdır. Örneğin, videolar Facebook'ta bir hedef kitleyle etkileşim kurmanın harika bir yoludur, ancak Hikayelerden yararlanmak Instagram için daha iyi olabilir. Yalnızca birkaç platforma odaklanmak, işletmenin çabalarını en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olarak üstel büyümeye dönüşebilir.

Ancak çekirdek platformları seçmek kolay bir iş değil. İşletmeler ve markalar, hedef kitlelerinin yaş aralığından başlayarak birçok şeyi dikkate almalıdır. Statista'ya göre, Facebook'un sadece Amerika Birleşik Devletleri'nde 24 ila 35 yaşları arasında 5,8 milyondan fazla kullanıcısı var! Bu, marka bilinirliği ve dönüşüm elde etmek için sosyal ağı kullanmayı düşünen işletmeler için harika.

İşletmeler ayrıca markalarına, ürünlerine ve nihai hedeflerine bağlı olarak Instagram, Twitter ve Pinterest'e bakmak isteyebilir.

• Instagram, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki kullanıcıların yüzde 55'ini kapsayan 18-29 yaş arası 500 milyon aylık aktif kullanıcıya sahiptir.
• Aylık 317 milyon kullanıcısının yüzde 79'u Amerika Birleşik Devletleri dışında bulunuyor.
• Pinterest'in 100 milyon aktif kullanıcısının yüzde 81'ini kadınlar oluşturuyor.

Görünüşe göre her sosyal medya platformunun çok özel ve nesillere dayanan bir kitlesi var.

Yerel Odaklı Sosyal Medya Kampanyaları Katılım Gerektirir

Bir markanın sosyal medyada ilgi çekici bir takipçi grubu elde etmek için yapabileceği birkaç şey vardır. Çok az işletmenin Facebook gibi platformlarda reklam verdiği günler geride kaldı. Bir işletmenin hedef kitlesinin dikkatini çekmek gerçekten çok daha zordur, bu nedenle yaratıcı olmanız yeterlidir.

İşte uygulamaya koymanız gereken birkaç örnek.

1. Bir Yarışma Düşünün

Sosyal yarışmalar, organik olarak daha geniş bir kitleye ulaşmanın basit bir yoludur. İnsanları paylaşmaya ve arkadaşlarını ekstra girişler için katılmaya davet etmeye teşvik etmek, bir sosyal yarışmaya ev sahipliği yapmanın harika bir yoludur. Yarışma kurallarını netleştirmek ve yarışma düzenlemek için sosyal medya platformunun tüm kurallarına uymak önemlidir. Buradaki en büyük faktör, işletmenin verdiği ödülün, girmek/kazanmak için gereken çabayı aşması gerektiğidir.

Bu tür sosyal yarışmalarda dikkate alınması gereken bir komplikasyon, ödülü işle ilgili hale getirmektir. Örneğin, bir iPad Pro'yu hediye etmek çok dikkat çekecek, ancak aynı zamanda yalnızca iPad'i isteyen kişilerden gelen bir sürü giriş alacaksınız. İşletmenin ürünleri veya hizmetleriyle hiçbir ilgileri olamaz.

Örneğin, benimki gibi yerel bir varlık yönetimi çözümü için iyi bir ödül, bir yıllık listeleme yönetimi ve itibar yönetimi hizmetlerini vermek olabilir. Bu tür bir ödül, hem hizmetlerimizle hem de yerel arama endüstrisindeki güncellemelerle ilgilenen bir kitleyi çekebilir.

Bluefrog Plumbing + Drain gibi bir sıhhi tesisat şirketi için, bir başka iyi örnek, kazananın ücretsiz bir kanalizasyon temizliği alacağı bir sosyal yarışmaya ev sahipliği yapan şirket olabilir. Bu aynı zamanda işletmenin hizmetlerini pazarlaması için potansiyel müşteriler de yaratacaktır.

2. Ücretli Sosyal Reklamcılığı Deneyin

Çeşitli reklam platformlarında reklam vermek, bir işletmenin, özellikle ilgili bir ürünü arayanlar tarafından içeriğinin ilk görülmesine yardımcı olacaktır. Organik olarak bir kitle büyütmek eskisi gibi değil. Soruna biraz para atmak gereklidir - ancak bütçelere dikkat edin!

Belirli bir sosyal medya platformunu kullanan herkes tarafından düzenli olarak görülmese bile, markaların hala harika içerik üretmesi gerekiyor. En yüksek kalitede olmayan içeriği tanıtmak için ödeme yapmak zaman ve para kaybıdır. Bunu bilerek, yeni bir kitlenin temsil ettiğiniz markalara aşık olmasına yardımcı olun.

3. Git! Gitmek! Canlı Video ile

İnsanlar Cocoa Puffs için guguk kuşu olmak yerine video, özellikle de canlı video için guguk kuşudur. Video, boyutu ne olursa olsun her işletmenin pazarlama cephaneliğinde ihtiyaç duyduğu bir şeydir.

• Kullanıcıların yüzde 80'inin bir blog okumak yerine bir markanın canlı videosunu izlemeyi tercih ettiği, yüzde 82'sinin ise canlı videoyu sosyal paylaşımlara tercih ettiği bildirildi.
• 360 derece videolar da çok revaçta. Magnifyre bir araştırma yaptı ve aynı videonun 360 derece formatında yayınlandığında yüzde 28,81 daha fazla izleyici aldığını belirledi.
• Video, web siteleri için de harikadır. Kullanıcıların yaklaşık yüzde 55'inin bir sayfada 15 saniyeden daha az zaman geçirmesiyle, ana sayfa videolarıyla dönüşümler ani bir artış gösterebilir.

TalkPoint'e göre, "Çevrimiçi izleyicilerin yüzde 78'i zaten Facebook Live'da video izliyor." Videoya olan talep sadece 2018 ve sonrasında artacak.

4. Etkileyenlere Erişim

Etkileyenleri etkilemek bir zorunluluktur. Dikkatlerini çekmek için yarışan bu kadar çok işletme varken, işletmenin ikna edici bir teklife ve bunun arkasına koymak için biraz bütçeye ihtiyacı var. İlgili, yerel bir influencer ile ortaklık yapmak, yerel bir işletmenin sosyal medya erişimini artırmaya gerçekten yardımcı olabilir.

Ford'un ilginç bir influencer programı var. Akla gelen kampanyalarından biri de geçtiğimiz yaz sosyal medyada yayınlanan Ford Airstream Kampanyası. Teksas'ta olanlarınız için, farklı kamp yerlerinde Ford Airstream ile tatil yapan insanları fark etmiş olabilirsiniz. Bu, eylemde olan bir etkileyici kampanyadır.

Birçok influencer, sahte takipçilere sahip oldukları için influencer pazarlama ajansları tarafından kara listeye alındığından, markalar ortak olacak influencerları seçerken dikkatli olmalıdır. Bir etkileyici seçerken, yalnızca çok sayıda takipçiye değil, her zaman etkileyicinin aldığı etkileşime odaklanın.

Sosyal Medya Güçlü Bir Yerel İşletme Pazarlama Platformu Olabilir

Etkili kullanıldığında, sosyal medya platformları markalar için, özellikle de marka bilinirliğini artırmak ve daha fazla satış yapmak isteyen yerel işletmeler için çok faydalı olabilir. Şu anda çevrimiçi dünyada acımasız rekabet devam ederken, yalnızca hesap oluşturmak ve ara sıra içerik yayınlamak yeterli olmayacak.