Использование возможностей SMS-маркетинга

Джон Янч (00:00): Эй, слушатель маркетинга изоленты? Мы знаем, что вы всегда ищете способы более эффективно масштабировать свой бизнес. Вот почему я так рад поговорить об этом. Я отвлекаюсь от другого шоу в сети подкастов HubSpot. Трой Сандра является ведущим, я отвлекся, рассказывает о том, как вы можете устранить сложность, сложности и путаницу в своем бизнес-уравнении и внести ясность для оптимизации стратегических решений, которые обеспечивают масштабируемый и устойчивый успех. Посмотрите 24 серию, начните с 14 минут или около того, стратегия — это сила. Знаешь, мне нравится эта идея. Так что слушайте, учитесь и развивайтесь, я отвлекся от сети подкастов HubSpot по адресу hubspot.com/podcast network. Здравствуйте, и добро пожаловать в очередной выпуск подкаста о маркетинге клейкой ленты. Это Джон Янсен. Сегодня у меня в гостях Аарон Вейх, генеральный директор и соучредитель Lead Ferno, платформы для обмена текстовыми сообщениями и бизнесом, позволяющей быстрее заключать больше сделок. Он занимается цифровым маркетингом или действительно был ветераном цифрового маркетинга более 20 лет, основывая и развивая как агентства цифрового маркетинга, так и маркетинговые программные продукты. Итак, Аарон, добро пожаловать на шоу. Спасибо

Аарон Вейч (01:24): За то, что ты у меня есть, Джон.

Джон Янч (01:25): Думаю, когда я начинал свой бизнес, у людей было два способа поговорить с потенциальным клиентом или покупателем. Они могли позвонить им по телефону или пойти на работу. Но теперь кажется, что у нас есть около 45 различных способов, способов, которые мы, как предприятия, должны не только признать, что люди хотят использовать некоторые из них, мы должны теперь использовать множество технологий, которые позволяют им. И мы должны проверить все эти каналы, которые позволяют им общаться. Как вы, очевидно, ваш последний руководитель компании для AU использует в своих интересах этот факт, вы знаете, команда существует, но как вы посоветуете владельцам бизнеса, которые действительно чувствуют небольшую усталость от того факта, что, о, здорово . Еще одно место, куда я должен пойти проверить и посмотреть, хочет ли клиент чего-то серьезного, как мы, как мы должны управлять всем этим сегодня? Думаешь?

Аарон Вейх (02:14): Да, я думаю, это как и все в Интернете, где у вас так много вариантов, вы должны установить свои приоритеты и контрольный список и сказать, как мне расставить приоритеты против этого? Это не сильно отличается от вопроса о том, какие каналы социальных сетей я должен разместить, но вам действительно нужно посмотреть, где ваши клиенты хотят общаться? Где они взаимодействуют и какие варианты выбора они ищут или укореняются в их поведении. И вам не обязательно делать все 15, 20 или 30, но вы обязательно должны составить список из трех или пяти лучших и убедиться, что вы хорошо там представлены. Так что с вами легко работать.

Джон Янч (02:52): Одна из вещей, которые я считаю интересными в технологиях, это то, что я думаю, что есть много случаев, когда они используются для улучшения опыта. Мы можем общаться быстрее. Мы можем общаться в свободное время, когда захотим, но для этого также нужны технологии. Я думаю, что люди используют почти как щит, как: «Эй, мне больше не нужно ни с кем разговаривать». Я могу использовать этих ботов. Я знаю, когда я просто хочу найти ответ на что-то. Я не уверен, что хочу пройти через 47 телефонных подсказок или ответов ботов. Так что теперь мы, очевидно, размещаем на веб-сайтах такие вещи, как SMS или веб-SMS или чат-боты, чтобы люди могли получать ответы немедленно. Итак, вы чувствуете, что это где-то, до такой степени, что это просто должно иметь какой-то немедленный ответ практически для любого бизнеса.

Аарон Вейх (03:43): И немедленный ответ? Думаю да, полностью автоматизированный. Я все еще нахожусь в той области, где у меня еще не было чат-бота или опыта с искусственным интеллектом, и я подумал, что это было потрясающе. Это был тот результат, которого я хотел. Я склонен иметь их на другой стороне этого. Я смотрю, строго глазами потребителя, в любое время вы можете установить четкие ожидания, чтобы вы могли получить быстрый ответ о том, что то, что вы отправили через стену, было получено. Вот ваши ожидания относительно того, когда и как мы собираемся ответить вам? Вроде это большие плюсы. И если вы можете использовать технологии для этого, вы только начинаете совершенствовать клиентский опыт.

Джон Янч (04:22): Да. Я знаю, что для моего случая, если я хочу пройти обследование у своего глазного врача, мне нравится, когда я могу просто пойти и выбрать время посреди ночи или что-то еще, что я проверяю и делаю, делаю и сделано, но, как вы описали, ненавижу это, когда вам в основном нужно обмануть бота, чтобы он дал вам реального человека, я хочу исчерпать все ваши автоматические ответы, чтобы я мог поговорить с реальным человеком. Гм, скажите мне, где вы пытаетесь провести различие, потому что я знаю, я думаю, что есть ключевое различие. Я думаю, что у каждого на Facebook есть чат-бот. В любом случае, большинство веб-сайтов — это множество веб-сайтов. Сегодня у чат-ботов. Как вы пытаетесь с лидом для O отличить то, что вы предлагаете, от чат-ботов? Потому что я думаю, что на первый взгляд такие взгляды выглядят одинаково.

Аарон Вейх (05:00): Да. Действительно самая большая причина или наша самая большая, почему конверсия? Как мы берем людей, которые попадают на ваш веб-сайт, и начинаем с ними больше общаться, больше, чем что-либо еще. И анализируя и глядя на вещи, мы действительно обнаружили, что это была комбинация двух вещей. Один из них постоянно ставит перед пользователем четкий призыв к действию. Поэтому мы разместили эти плавающие кнопки, похожие на «Эй, задайте нам вопрос по тексту». Это действительно легко. А затем к использованию текста в качестве канала связи, просто потому, что мы все эволюционировали, этот текст — это способ, которым мы общаемся с нашими друзьями, нашей семьей, нашими коллегами или нашими интересами. Итак, теперь вы объединяете что-то одним касанием. И затем вы также говорите, делайте это по этому каналу, что вы не проходите через дерево вызовов. Если вы позвоните, нажмите это, затем нажмите это, оставьте голосовое сообщение, не отвечайте. Вы не отправите электронную форму в забвение, кто ее получит, они когда-нибудь ответят мне? На что это похоже? Итак, вот что мы на самом деле собираемся сделать: как нам начать более конвертировать разговоры между потенциальным клиентом и бизнесом?

Джон Янч (06:07): Потому что ожидания становятся тем не менее, потому что у меня есть много малых предприятий, с которыми мы работаем. Они такие: да, мы хотим, чтобы этот чат или что-то в этом роде было для людей в Техасе, но на самом деле мы не хотим, чтобы кто-то на самом деле отвечал за это. Очевидно, я предполагаю, что большинство людей ожидают, что если у вас есть чат или у вас есть способ написать вам, то я получу ответ довольно быстро. Как мы можем сбалансировать тот факт, что это может на самом деле создать худший опыт? Если ожидается, что я получу отличный ответ.

Аарон Вайч (06:37): Да. И это одна из вещей, о которых бизнесу действительно нужно подумать и изучить с помощью продуктов для чата, особенно потому, что это так, и мы даже видели, что мы провели собственное исследование. Как непреодолимое ожидание. Когда вы нажмете кнопку живого чата, вы получите помощь в считанные секунды. И когда это не выполняется, вы уже начинаете с плохого клиентского опыта и наличия этого элемента. Так что вам действительно нужно подумать, можем ли мы укомплектовать это? Можем ли мы сделать так, чтобы это произошло? Что, что произойдет, если вы подключите что-то, и это будет полностью автоматизировано, и вы получите этот опыт, это приятный опыт? Ты просто выкладываешь это туда? И ты такой, о, здорово. Надеюсь, это подкрепит мое лидерство и даст несколько ответов, прежде чем мы возьмем его как человека. Но как это выглядит для потребителя?

Джон Янч (07:23): Итак, давайте, давайте просто подробно объясним, как выглядит ваш или каков ваш технологический опыт? Если кто-то идет, это, вероятно, немного похоже на пузырь чата, они начинают разговор, но теперь это идет на чей-то телефон и там, а затем ответ возвращается на телефон человека. Это точно? Да.

Аарон Вейх (07:43): Да. Итак, для потребителя это выглядит так: он находится на веб-сайте и видит эту подсказку, чтобы задать вопрос, он вводит свой номер телефона и свое имя, а также свой вопрос или комментарий. А затем система автоматически отправляет ответ, в котором говорится: «Отлично, спасибо, что связались». Мы свяжемся с вами в этот период времени. Если это нерабочее время, он дает ответ в нерабочее время. Таким образом, они знают, что это произойдет только на следующее утро, но затем все общение перемещается в их приложение для обмена сообщениями на их телефоне. Итак, все, что оттуда происходит для потребителей, все внутри этого приложения для обмена сообщениями на нашей стороне, да, они внутри нашего приложения, которое также интегрировано с мессенджером Facebook. Так что неважно, идет ли речь о разговоре в Facebook, это текстовый разговор, который начался на веб-сайте, или даже прямой текстовый разговор непосредственно на этот номер. Бизнес просто использует один интерфейс и одну систему для приема.

Джон Янч (08:38): Итак, некоторые другие инструменты, такие как Google, мой бизнес, например, интегрировали текстовые сообщения, которые разрешены бизнесом. И затем они должны ввести номер, на который он пойдет. И все такое. Можете ли вы или, по крайней мере, планируете интегрировать все те сервисы, которые начинают предлагать эту функцию?

Аарон Вейх (08:56): Да. Отличный вопрос. Google. Мои деловые сообщения включены в нашу краткосрочную дорожную карту. Мы надеемся, что это в игре. К концу года мы отказались от этого. Обмен сообщениями в Facebook определенно уходит своими корнями в совершенно неизвестное для большинства малых предприятий. Многие все еще открывают для себя функцию обмена сообщениями от GMB. И для тех из вас, кто немного следит за этим, Google запустил множество различных платформ и инструментов для обмена сообщениями только для того, чтобы быть убитым, удаленным, вытащенным обратно. Итак, мы также хотели посмотреть, закрепится ли это до того, как мы погрузимся в общение?

Джон Янч (09:28): Да. Так что это очень часто, когда люди говорят об SMS, проценте открываемости по сравнению, скажем, с электронной почтой, и коэффициенте ответов, который, очевидно, вы понимаете, что он есть, мы отвечаем, но я думаю, что это также немного открыло нас. так привыкли получать электронную почту, что, возможно, мы возмущаемся и помечаем вещи как спам, или они отправляются в нашу папку для мусора, но, безусловно, есть мнение, что люди не хотят, чтобы их приложение для обмена сообщениями превращалось в электронную почту. . Так что очевидно, что вы говорите о ком-то, кто на самом деле, это почти как телефонный звонок. Они начали разговор. Как не попасть в это? Особенно с какой-то автоматизацией, которая может произойти после того, как это начнется?

Аарон Вейх (10:12): Да, абсолютно. Для нас, как платформы, мы определенно выбрали путь того, что мы хотим предоставить, это помощь в обмене текстовыми сообщениями с клиентом. Не у заказчика. Есть некоторые вещи, которые вы можете захотеть отправить напоминаниями о встречах, подобные полезные вещи, но на самом деле, в конце концов, речь идет не об отправке: «Эй, вот наша сделка дня». Вот наша сделка недели, сделка месяца, и мы пытаемся опередить их в цифровом маркетинге так долго, что это легко увидеть, как только это станет легко. Теперь давайте превратим это в пакетную вещь, когда мы делаем массовую рассылку, а затем люди в конечном итоге говорят: «О нет». И это еще интереснее, когда вы пытаетесь определить, что лучше всего помогает вашим клиентам быстрее, живой чат часто возвращается к электронной почте, когда он недоступен.

Аарон Вейх (10:52): И вся причина, по которой клиент, скорее всего, выберет что-то вроде живого чата или текстового сообщения с этой компанией, заключается в том, что он такой: вот канал. Я предпочитаю общаться в том, что я могу быть более внимательным. Цикл общения — это более быстрая скорость, чем копание в моем почтовом ящике, который, если у вас есть одно и то же письмо в течение 10, 20 лет, очень забит, и его трудно перенаправить оттуда. Так что да, вы действительно хотите осознавать, что клиент сигнализировал об этом ожидании в цикле общения. Как мы можем выполнить это и сделать так, чтобы это произошло? И тогда как мы можем быть уважительными, продвигаясь вперед, используя это, чтобы сделать ваш опыт лучше, а не для того, чтобы влезать в вашу жизнь и пытаться кричать об этом.

Джон Янч (11:33): Да. Потому что, как вы упомянули о искушении, когда вы захватите этот номер телефона, но я думаю, что так же, как и все маркетинговые каналы, и вы рискуете действительно разрушить свою способность использовать его в качестве эффективного канала, если вы злоупотребляете.

Аарон Вейх (11:46): Ага. О, простой вопрос, а действительно ли это ценно? Мой клиент, да? Ценен не только для меня, потому что я хочу, чтобы меня привлекали и возвращались люди, но действительно ли я помогаю им с этой комиссией?

Джон Янч (11:58): А теперь давайте послушаем слово нашего спонсора. Платформу HubSpot CRM легко внедрить, и тому есть две причины. Это возможно благодаря двум функциям: временная шкала контактов и мобильное приложение и мобильная клавиатура. Хронология контактов HubSpot дает вам исторический контекст. Вам нужно выполнить работу и связаться с клиентами, потому что все данные о ваших клиентах находятся в одном месте. Он может служить единственным источником истины. В HubSpot вы можете выполнить действие прямо из временной шкалы контакта, позвонить и свернуть контакт в последовательности, запланировать встречу, у вас есть это. А если вы в дороге, вы просто используете мобильное приложение, чтобы все это происходило и было в курсе всех событий. Вам даже не придется тратить много времени на обучение своей команды. Вы можете быть уверены, что вся контактная информация поступает в одну систему, что делает вашу команду более эффективной, улучшает внешний вид. Использование CRM приводит к получению более качественных данных, более глубокому пониманию и большему влиянию на качество обслуживания клиентов. Узнайте больше о том, как вы можете масштабировать свою компанию без масштабирования. случаи этого, может быть, для некоторых разных отраслей, которые вы видели эффективно, может быть, в некоторых случаях, как вы сказали, напоминания и прочее, это стало довольно стандартной платой за проезд, но видели ли вы какое-то творческое использование, которое, то есть, которые квалифицируются как действительно полезные для клиента?

Аарон Вейч (13:28): Да. Во-первых, самый высокий вопрос воронки — действительно ли это так полезно для людей, что у потребителя может возникнуть такое чувство, это глупый вопрос? Должен ли я вообще спрашивать об этом, как мы знаем во многих других образах жизни, например, спрятаться за клавиатурой — это очень просто. Просто начать текстовый разговор, чтобы задать этот вопрос, узнать и почувствовать, что это действительно без давления, верно? Вы получите ответ в удобное для вас время. Вы можете ответить снова в удобное для вас время. Асинхронный синхронный характер текстового разговора упрощает эту задачу. Мы действительно наблюдали взрывной рост числа людей, использующих нашу систему, — это то, что мы просто больше разговариваем с людьми, которые находятся на более ранней стадии процесса покупки. И если вас это устраивает и вас устраивает ваш процесс продаж и их взращивание, вы будете приглашать к этому весь день.

Аарон Вейх (14:14): Да. Давайте побольше таких разговоров. Я просто не хочу, чтобы нижняя часть воронки была там, где они очень заинтересованы. Такие вещи, как бытовые услуги. Мы видим, что это действительно полезно, и, как планирование, верно. Просто легко выстрелить. Эй, у меня есть эта проблема. Вот что не так. Когда, ребята, вы думаете, что вы сможете сделать это и легко ходить туда и обратно, чтобы получить прибор, починить крышу, посмотреть назначение окон, как бы это ни выглядело. Так что это, вероятно, два самых важных вопроса: ответы на вопросы и планирование чего-то, что мы просто видим, происходит снова и снова.

Джон Янч (14:45): Да. Я вижу несколько отличных способов использования слесарей в экстренных случаях, и тому подобное, когда это похоже на: Эй, мне нужно найти кого-нибудь сейчас. И этот человек может быть дома или в постели, чтобы встать. Ага. Хорошо. Так что это хорошо. Хорошо. Вперед, продолжать. Вперед, продолжать. Здесь.

Аарон Вайче (14:58): Я только что сказал, что вы напомнили мне о том, что с вашим телефоном очень легко просто сфотографировать, что это за проблема или в чем она может заключаться. Так что, если в этом есть визуальная природа, это действительно легко. Я уже привык постоянно пересылать фотографии. Итак, опять же, очень повторяемый, удобный процесс. Итак, теперь я могу отправить вам фотографии вот этой утечки, вот этой трещины. Вот как это разбирается. Вот на что я смотрю. Что означает это сообщение об ошибке на моем, моей духовке или холодильнике? Так что это делает эти вещи намного проще и общение.

Джон Янч (15:28): Да. И просто держать связь в одном устройстве, мобильном устройстве, я думаю, это абсолютно облегчает. Это будет, действительно, вопрос о сорняках, но я просто, я думаю о себе, о паре клиентов, которые у меня есть, которые могли бы сказать, да, мы хотим это сделать. Хорошо. Я хочу разместить это на своем веб-сайте, и я хочу, чтобы у меня было три техника. Я буду вращать их все. Так что кто-то не всегда на связи, но я поручу это кому-нибудь. Они часы. Нам нужна минутка. Я не хочу, они не хотят, чтобы их мобильные устройства обязательно были частью системы. Могу ли я, могу ли я создать номер, на который люди пишут сообщения? То есть, если я не получаю другую телефонную линию, другой номер телефона или другое мобильное устройство, есть ли способ просто подключить его к бизнесу, а затем переключиться на устройства людей, которые будут общаться?

Аарон Вейч (16:16): Да. Когда вы создаете учетную запись у нас, когда вы создаете учетную запись, мы далеки от номеров или входящей связи, мы запускаем бесплатный номер, с которого вы можете начать получать тексты и текстовые сообщения. Тогда у вас также есть возможность портировать. Итак, если у вас есть существующий стационарный телефон, которым вы пользовались 10, 15 лет, теперь вы можете сказать, что все в порядке, наши голосовые вызовы по-прежнему идут в одно и то же место. Но если это данные, такие как SMS, отправьте их в этот инструмент. Здесь отличный маркетинговый опыт, потому что он позволяет вам сказать: «Привет, напишите или позвоните нам по тому же номеру, который у нас есть уже 10, 15 лет». Это на наших рекламных щитах, на наших грузовиках и так далее. В качестве примечания, думаю, я не знаю, как будет выглядеть окно через пять лет. Я думаю, что если мы увидим номер, я думаю, что ожидание будет таким: да, я могу позвонить или написать на этот номер.

Аарон Вайче (17:00): Я думаю, что именно к этому мы и движемся, конечно, к тому, что вы можете звонить или отправлять текстовые сообщения на рекламируемый номер, но тогда наша система работает так: это общий почтовый ящик. Таким образом, когда приходят сообщения, они просто лежат в неназначенной папке, а затем пользователь может взять их и сказать: «Это я справлюсь с этим». Они могут поговорить с клиентом, если им нужно передать его другому пользователю в системе, они могут это сделать. Так что, если они такие, о, Сара лучше подготовлена, чтобы помочь вам, основываясь на вашем вопросе или необходимом опыте, или это услуга. И она отвечает за это. Теперь я могу передать этот разговор ей, и она сможет помочь клиенту.

Джон Янч (17:35): Да. На самом деле мы видели за последние пять-десять лет, по крайней мере, номер телефона, иметь отличный номер телефона на самом деле, который у вас был в течение 20 лет, почти больше не имеет значения, потому что все, просто, все просто гуглят количество всего, что они видят на сайте. Это то, что звонит или что-то в этом роде, все знают, что таким образом можно найти телефонные номера. Так никто и не хранит номера телефонов, как раньше, о чем собирался спросить у вас? Я думаю, что уже спрашивал об этом о некоторых передовых методах, но как, как кто-то может начать работу таким образом, чтобы это не обязательно мешало их текущим каналам связи? Но опять же, я думаю, что одна из проблем, которые я мог видеть в некоторых малых предприятиях, в частности, заключается в том, что они идут вперед, устанавливают это и получают по одному в день. И теперь на самом деле более хлопотно отслеживать или даже уделять внимание одному в день. Так что, как правило, хорошей практикой является попытка перенести как можно больше людей на: Эй, у нас это новое почти продвигается. У нас есть этот новый канал или новый способ, которым вы можете общаться, если вам нравится общаться таким образом, и мы действительно приглашаем вас сделать это. Хорошо.

Аарон Вайч (18:38): Да. Хм, для меня то, что маркетинг действительно указывает на то, что вы предлагаете эту простоту общения, является большим отличием. И это то, что мы видели с некоторыми из наших успешных клиентов, когда они не только размещали этот виджет на веб-сайте, который запускает текстовые разговоры, но и их сообщения в социальных сетях говорят: «Эй, мы развиваемся». Теперь вы можете назначить встречу, запросить это, узнать обо всем этом, написав нам, определенно легко и очень просто сделать это. Я бы сказал, что самое главное, что приходит, это просто действительное мышление для людей. У технологий всегда есть все эти варианты и разные вещи, которые вы можете с ними делать. И я не говорю это в унижающей достоинство манере, но я указал на это за годы работы в технологиях, которые, я не знаю, кто это придумал, но как дурак с инструментом, так и остается дураком. И поэтому, если вы не собираетесь вдаваться в это, я хочу поговорить с большим количеством клиентов, я хочу быть ресурсом. Я действительно хочу отвечать на вопросы, или я хочу, чтобы люди в моей команде, даже если нас двое или 20 человек, могли бы это сделать, тогда они действительно, опять же, вы ищете что-то полностью автоматизированное, где О, я не могу заморачиваться с этим. Это не важно для меня. Так что я действительно думаю, что с таким мышлением я хочу иметь возможность общаться с клиентами. Даже если есть капля надежды, я должен доказать свою ценность или показать им, что я - ресурс.

Джон Янч (19:53): Да. И я предполагаю, что когда мы впервые начали использовать социальные каналы, это было похоже на размещение вашей страницы в Facebook в вашем профиле. Если вы понимаете, о чем я? Просто поместите свою страницу Facebook на свой сайт. Так что теперь просто добавить еще одну вещь, когда это Техас, гм, по этому номеру. Ага.

Аарон Вейч (20:07): Да. И на самом деле, будучи для меня первопроходцем в этом, вы создаете дифференциацию. Это будет самым большим преимуществом для вас, верно? Когда вы первый на своем рынке, который предлагает это, это просто ставит вас на дрожжах, потому что вы расширяете то, как выглядит клиентский опыт, а не нажимаете позже. Итак, мое, мое последнее предприятие было в мире онлайн-обзоров. А в 2014 году вы продавали людям, что отзывы имеют значение. А потом, в 2019 году, люди считают, что отзывы имеют большое значение. Мне нужно что-то с этим сделать. И я нутром чувствую, что мы идем по тому же пути с текстовым общением для бизнеса, что это не будет отличительной чертой в пять раз. Это будет обязательно. Но те, кто рано извлекли выгоду, использовали это, чтобы построить ров и создать репутацию вокруг, легко работать с супер отзывчивым.

Аарон Вейх (20:56): Вот с кем я буду вести свой бизнес. Ага. Поэтому она расскажет людям, где они могут узнать больше о вашей работе, и приведет Ферно, и пригласит их, чтобы они проверили это. Да, абсолютно. Спасибо лиду за no.com. И вы можете увидеть больше о продукте. Вы можете заказать демонстрацию, вы можете написать нам, что бы вы ни хотели, привести к Ферно в Твиттере. А мой личный адрес — Erin Waikiki, w EICHE в Твиттере. И я постоянно пишу в твиттере о том, что мы делаем с продуктом. Спасибо за маркетинговый подкаст с клейкой лентой, Аарон, и поздравляю с новым предприятием. И, надеюсь, мы встретимся с вами на днях, когда все вернемся в путь. Опять же, это было бы здорово. Спасибо, Джон. Хорошо. Вот и подошёл к концу ещё один эпизод. Я хочу поблагодарить вас за то, что вы настроились, и вы знаете, мы любим эти обзоры и комментарии. И просто скажите мне, что вы думаете, а также знаете ли вы, что вы можете предложить маркетинговую систему с клейкой лентой, нашу систему своим клиентам и построить полноценный коучинговый бизнес по маркетинговому консалтингу или, возможно, повысить уровень агентства с некоторыми дополнительными услугами. Это верно. Проверьте сеть консультантов по маркетингу клейкой ленты. Вы можете найти его на сайте duct tape, marketing.com, просто прокрутите немного вниз и найдите вкладку «Предлагайте нашу систему своим клиентам».

Спикер 3 (22:16): [неразборчиво].