Nutzen Sie die Kraft des SMS-Marketings

John Jantsch (00:00): Hey, Klebeband-Marketing-Hörer? Wir wissen, dass Sie immer auf der Suche nach Möglichkeiten sind, Ihr Unternehmen effizienter zu skalieren. Deshalb bin ich so aufgeregt, darüber zu plaudern. Ich schweife ab von einer anderen Show im HubSpot-Podcast-Netzwerk. Troy Sandra ist der Gastgeber von, ich schweife ab, spricht alles darüber, wie Sie Komplexität, Komplikationen und Verwirrung aus Ihrer Geschäftsgleichung eliminieren und Klarheit schaffen können, um Strategielösungen zu rationalisieren, die skalierbaren und nachhaltigen Erfolg erzielen. Schauen Sie sich Folge 24 an, beginnen Sie dort ungefähr 14 Minuten lang. Strategie ist Macht. Weißt du, ich liebe diese Idee. Hören Sie also zu, lernen Sie und wachsen Sie mit mir. Ich schweife ab zum HubSpot-Podcast-Netzwerk unter hubspot.com/podcast network. Hallo und willkommen zu einer weiteren Episode des Marketing-Podcasts für Klebeband. Das ist Jan Jansen. Mein heutiger Gast ist Aaron Weiche, CEO und Mitbegründer von Lead Ferno, einer Geschäfts- und SMS-Plattform, um mehr Geschäfte schneller abzuschließen. Er ist seit über 20 Jahren im Bereich digitales Marketing oder wirklich ein Veteran des digitalen Marketings und hat sowohl Agenturen für digitales Marketing als auch Marketing-Softwareprodukte gegründet und ausgebaut. Also Aaron, willkommen in der Show. Vielen Dank

Aaron Weiche (01:24): Dafür, dass du mich hast, John.

John Jantsch (01:25): Also ich denke, als ich mein Unternehmen gründete, gab es wahrscheinlich zwei Möglichkeiten, wie man mit einem Interessenten oder einem Kunden sprechen konnte. Sie könnten sie anrufen oder sie könnten zu ihrem Geschäftssitz gehen. Aber jetzt scheint es, als hätten wir ungefähr 45 verschiedene Wege, Wege, die wir als Unternehmen nicht nur erkennen müssen, dass die Leute einige davon nutzen wollen, wir müssen jetzt einen Großteil der Technologie einsetzen, die es ihnen ermöglicht. Und wir müssen all diese Kanäle überprüfen, die ihnen die Kommunikation ermöglichen. Wie nutzen Sie diese Tatsache aus, offensichtlich nutzt Ihr jüngster Unternehmensleiter für eine AU diese Tatsache aus, wissen Sie, der Kader existiert, aber wie raten Sie Geschäftsinhabern, die sich wirklich ein wenig müde fühlen von der Tatsache, dass, oh, großartig . An einem anderen Ort muss ich nachsehen, ob ein Kunde etwas Gemeines will, wie sollen wir, wie sollen wir das alles heute bewältigen? Du denkst?

Aaron Weiche (02:14): Ja, ich, ich denke, es ist wie überall im Internet, wo man so viele Möglichkeiten hat, man muss seine Prioritäten und eine Checkliste setzen und sagen, wie setze ich dagegen Prioritäten? Es ist nicht viel anders als die Frage, welche Social-Media-Kanäle soll ich dort ausstellen, aber Sie müssen sich wirklich ansehen, wo Ihre Kunden kommunizieren wollen? Wo interagieren sie und nach welchen Wahlmöglichkeiten suchen sie oder verinnerlichen sich in ihrem Verhalten. Und Sie müssen nicht alle 15 oder 20 oder 30 machen, aber Sie sollten auf jeden Fall eine Liste der ersten drei oder fünf erstellen und sicherstellen, dass Sie dort gut vertreten sind. Es ist also einfach, mit Ihnen zu arbeiten.

John Jantsch (02:52): Eines der Dinge, die ich an Technologie interessant finde, ist, dass ich denke, dass es viele Fälle gibt, in denen sie verwendet wird, um ein besseres Erlebnis zu schaffen. Wir können schneller kommunizieren. Wir sind in der Lage, zu unserer eigenen Zeit zu kommunizieren, wann immer wir wollen, aber es gibt auch Verwendungsmöglichkeiten für Technologie. Ich denke, die Leute benutzen es fast wie ein Schutzschild wie: Hey, ich muss nie mehr mit jemandem reden. Ich kann diese Bots benutzen. Ich weiß, wann ich einfach nur eine Antwort auf etwas finden möchte. Ich bin mir nicht sicher, ob ich die 47 telefonischen Eingabeaufforderungen oder Bot-Antworten durchgehen möchte. Also setzen wir jetzt offensichtlich Dinge wie SMS oder Web-to-SMS oder Chat-Bots auf Websites, damit die Leute sofort Antworten erhalten. Ist das so, haben Sie das Gefühl, dass das so weit ist, dass es für fast jedes Unternehmen einfach eine Art sofortige Reaktion sein muss?

Aaron Weiche (03:43): Und sofortige Reaktion? Ich denke ja, ein vollautomatisierter. Ich bin noch in dem Bereich, in dem ich noch keinen Chatbot oder eine KI-Erfahrung habe, wo ich so war, das war großartig. Das war das Ergebnis, das ich wollte. Ich neige dazu, sie auf der anderen Seite davon zu haben. Ich betrachte, streng durch die Augen des Verbrauchers, wann immer Sie klare Erwartungen setzen können, damit Sie schnell eine Antwort erhalten, dass das, was Sie über die Mauer geschickt haben, angekommen ist. Hier ist Ihre Erwartung, wann oder wie wir Ihnen antworten werden? Wie das sind große Pluspunkte. Und wenn Sie dafür Technologie einsetzen können, beginnen Sie das Kundenerlebnis erst richtig.

John Jantsch (04:22): Ja. Ich weiß für meinen Fall, wenn ich eine Augenuntersuchung bei meinem Augenarzt machen möchte, liebe ich es, wenn ich einfach weitermachen und eine Zeit auswählen kann und mitten in der Nacht oder was auch immer ich überprüfe und erledigt, erledigt und getan, aber genau wie Sie es beschrieben haben, hassen Sie es, wenn Sie den Bot im Grunde dazu bringen müssen, Ihnen eine echte Person zu geben, möchte ich alle Ihre automatisierten Antworten ausschöpfen, damit ich mit einer echten Person sprechen kann. Ähm, sagen Sie mir, wo Sie versuchen zu differenzieren, denn ich weiß, ich denke, es gibt einen wichtigen Unterschied. Ich denke, jeder Facebook hat einen Chat-Bot. Die meisten Websites sind ohnehin viele Websites. Heute haben ch Chat-Bots. Wie versuchen Sie mit Blei für ein O, um Ihr Angebot von Chatbots zu unterscheiden? Weil ich denke, oberflächlich gesehen sehen diese Art von Looks ähnlich aus.

Aaron Weiche (05:00): Ja. Der wirklich größte Grund oder unser größter, warum ist Conversion? Wie bringen wir Menschen, die auf Ihrer Website landen, dazu, mehr, mehr als alles andere, was da draußen ist, in ein Gespräch zu verwickeln. Und als wir die Dinge analysierten und betrachteten, fanden wir wirklich heraus, dass es eine Kombination aus zwei Dingen war. Einer, der jederzeit einen klaren Call-to-Action für den Benutzer in den Mittelpunkt stellt. Also haben wir diese schwebenden Schaltflächen platziert, die lauten: Hey, stell uns eine Frage über Text. Es ist wirklich einfach. Und dann zur Verwendung von Text als diesem Kommunikationskanal, nur weil wir uns alle entwickelt haben, ist dieser Text die Art und Weise, wie wir mit unseren Freunden, unserer Familie, unseren Kollegen oder unseren Interessen kommunizieren. Jetzt kombinierst du also etwas, das nur einen Fingertipp entfernt ist. Und dann sagst du auch, mach es über diesen Kanal, dass du nicht durch einen Anrufbaum gehst. Wenn Sie anrufen, drücken Sie hier, dann drücken Sie hier, hinterlassen Sie eine Voicemail, hören Sie nichts zurück. Sie schicken kein E-Mail-Formular in Vergessenheit, wer bekommt es, wird er sich jemals bei mir melden? Wie sieht das aus? Das ist es also, was wir wirklich tun werden: Wie können wir mehr Konversionsgespräche zwischen dem Interessenten und dem Unternehmen beginnen?

John Jantsch (06:07): Weil die Erwartung aber geworden ist, weil das so ist, ich habe viele kleine Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten. Sie sagen, ja, wir wollen diesen Chat oder so etwas für die Leute in Texas anbieten, aber wir wollen nicht wirklich, dass jemand dafür verantwortlich ist. Offensichtlich schätze ich, dass die meisten Leute erwarten, oh, wenn Sie einen Chat haben oder eine Möglichkeit für mich haben, Ihnen zu schreiben, dann werde ich ziemlich schnell eine Antwort bekommen. Wie gleichen wir die Tatsache aus, dass es tatsächlich zu einer schlimmsten Erfahrung führen könnte? Wenn die Erwartung ist, werde ich eine großartige Antwort bekommen.

Aaron Weiche (06:37): Ja. Und das ist eines der Dinge, über die ein Unternehmen wirklich nachdenken und sich mit Live-Chat-Produkten befassen muss, insbesondere weil wir unsere eigene Forschung durchgeführt haben, und wir haben sogar gesehen. Wie die überwältigende Erwartung. Wenn Sie auf eine Live-Chat-Schaltfläche klicken, erhalten Sie innerhalb von Sekunden Hilfe. Und wenn das nicht erfüllt ist, fangen Sie bereits mit einem schlechten Kundenerlebnis an und dieses Element ist vorhanden. Sie müssen sich also wirklich überlegen, können wir das Personal besetzen? Können wir diese Dinge verwirklichen? Was, was passiert, wenn Sie etwas anschließen und es voll automatisiert ist und Sie diese Erfahrung machen, ist es eine angenehme Erfahrung? Bringst du es einfach raus? Und du denkst, oh toll. Dies wird hoffentlich meine Spur nähren und ein paar Antworten erhalten, bevor wir es als Mensch aufgreifen. Aber wie sieht das für den Verbraucher aus?

John Jantsch (07:23): Lassen Sie uns also vielleicht, lasst uns einfach explizit erklären, wie sieht Ihre, oder wie sieht Ihre Technologieerfahrung aus? Wenn jemand geht, sieht es wahrscheinlich ein bisschen aus wie eine Sprechblase, sie beginnen ein Gespräch, aber jetzt geht das an das Telefon von jemandem und dort, und dann geht die Antwort zurück an das Telefon der Person. Ist das genau? Ja.

Aaron Weiche (07:43): Ja. Für den Verbraucher sieht es also so aus, als ob er auf der Website ist und diese Aufforderung sieht, eine Frage zu stellen, er gibt seine Telefonnummer und seinen Namen ein und was seine Frage oder sein Kommentar ist. Und dann gibt das System automatisch eine Antwort zurück, die besagt, großartig, danke, dass Sie sich gemeldet haben. Wir melden uns in dieser Zeit bei Ihnen zurück. Wenn es außerhalb der Geschäftszeiten ist, gibt es eine Antwort außerhalb der Geschäftszeiten. Sie wissen also, dass es erst am nächsten Morgen sein wird, aber dann wird die gesamte Kommunikation in ihre Messaging-App auf ihrem Telefon verschoben. Alles, was von da an für die Verbraucher stattfindet, alles innerhalb dieser Messaging-App auf unserer Seite, ja, sie sind innerhalb unserer App, die auch in Facebook Messenger integriert ist. Egal, ob es sich um eine Facebook-Konversation handelt, um eine Textkonversation, die auf der Website begonnen hat, oder sogar um eine direkte Textnachrichtenkonversation direkt an diese Nummer. Das Unternehmen verwendet nur eine Schnittstelle und ein System, um empfangen zu können.

John Jantsch (08:38): Also einige andere Tools wie Google, mein Geschäft, zum Beispiel, haben SMS integriert, das Geschäft hat es sexuell erlaubt. Und dann müssen sie eingeben, an welche Nummer es gehen soll. Und all diese Dinge. Sind Sie in der Lage, oder ist zumindest eine Roadmap geplant, sie jetzt in alle Dienste zu integrieren, die diese Funktion anbieten?

Aaron Weiche (08:56): Ja. Tolle Frage. Ein Google. Mein Business Messaging steht auf unserer kurzfristigen Roadmap. Wir wollen das im Spiel haben. Bis Ende des Jahres haben wir uns damit zurückgehalten. Facebook-Messaging ist für die meisten kleinen Unternehmen definitiv ein Unbekanntes. Viele entdecken immer noch die Messaging-Funktion von GMB. Und für diejenigen unter Ihnen, die ein wenig mitmachen, Google hat viele verschiedene Messaging-Plattformen und Tools gestartet, die nur getötet, entfernt und wieder herausgezogen werden. Also wollten wir auch sehen, wird sich das durchsetzen, bevor wir in die Verbindung versinken?

John Jantsch (09:28): Ja. Es ist also sehr üblich, wenn Leute über SMS sprechen, die Öffnungsraten im Vergleich zu beispielsweise E-Mails und die Antwortraten, was offensichtlich bedeutet, dass es da ist, wir antworten, aber ich denke, es ist auch ein bisschen offener für uns Wir sind so daran gewöhnt, E-Mails zu erhalten, dass wir vielleicht beunruhigt sind und Dinge als Spam markieren oder in unseren Papierkorb wandern, aber es gibt sicherlich die Meinung, dass die Leute nicht wollen, dass sie nicht wollen, dass ihre Messaging-App in E-Mails umgewandelt wird . Sie sprechen also offensichtlich von jemandem, der es wirklich ist, es ist fast wie ein Telefonanruf. Sie haben das Gespräch begonnen. Wie fällt man da nicht rein? Vor allem bei einigen Automatisierungen, die nach dem Start auftreten können?

Aaron Weiche (10:12): Ja, absolut. Für uns als Plattform sind wir definitiv den Weg gegangen, was wir bieten wollen, nämlich Hilfestellung beim Texten mit dem Kunden. Nicht bei einem Kunden. Es gibt einige Dinge, an die Sie vielleicht Terminerinnerungen senden möchten, hilfreiche Artikel wie diese, aber am Ende des Tages geht es nicht darum, zu senden, Hey, hier ist unser Angebot des Tages. Hier ist unser Angebot der Woche, das Angebot des Monats, und der Versuch, ihnen zuvorzukommen, indem sie sich so lange mit digitalem Marketing beschäftigen, ist leicht zu erkennen, sobald dies einfach wird. Lasst uns das jetzt in eine Batch-Sache verwandeln, wo wir eine Massensendung machen und dann enden die Leute so: Oh nein. Und das ist sogar das Interessante, wenn Sie versuchen herauszufinden, was am besten funktioniert, um Ihren Kunden schneller zu helfen, Live-Chat wird oft auf E-Mail zurückgeführt, wenn es nicht verfügbar ist.

Aaron Weiche (10:52): Und der einzige Grund, warum ein Kunde wahrscheinlich so etwas wie Live-Chat oder SMS mit diesem Unternehmen auswählt, ist, dass er sagt: Hier ist der Kanal. Ich kommuniziere lieber, damit ich aufmerksamer sein kann. Der Kommunikationszyklus ist schneller als das Durchsuchen meines E-Mail-Posteingangs, der, wenn Sie seit 10, 20 Jahren dieselbe E-Mail haben, sehr voll ist und es schwierig ist, diese Nachricht dort herauszuleiten. Also ja, Sie möchten sich wirklich bewusst sein, dass der Kunde diese Erwartung in einem Kommunikationszyklus signalisiert hat. Wie können wir das erfüllen und verwirklichen? Und wie können wir dann respektvoll voranschreiten, dass wir dies nutzen, um Ihre Erfahrung zu verbessern, anstatt uns in Ihr Leben einzumischen und zu versuchen, danach zu schreien?

John Jantsch (11:33): Ja. Denn wie Sie auf die Versuchung anspielten, gibt es, sobald Sie diese Telefonnummer erfassen, aber ich denke, genau wie bei allen Marketingkanälen, und Sie laufen Gefahr, Ihre Fähigkeit, sie als effektiven Kanal zu nutzen, wirklich zu ruinieren, wenn Sie sie missbrauchen.

Aaron Weiche (11:46): Ja. Oh, die einfache Frage, und ist das wirklich wertvoll? Mein Kunde, richtig? Nicht nur wertvoll für mich, weil ich Leads und Leute will, die zurückkommen, sondern helfe ich ihnen tatsächlich mit diesem Auftrag?

John Jantsch (11:58): Und jetzt noch ein Wort von unserem Sponsor. Die HubSpot CRM-Plattform ist einfach zu übernehmen und dafür gibt es eigentlich zwei Gründe. Zwei Funktionen, die dies ermöglichen, die Kontaktzeitachse und die Kontaktzeitachse der mobilen App und der mobilen Tastatur von HubSpot geben Ihnen den historischen Kontext. Sie müssen Ihre Arbeit erledigen und sich mit Kunden verbinden, da sich alle Ihre Kundendaten an einem Ort befinden. Es kann als Single Source of Truth dienen. In HubSpot können Sie direkt von der Kontaktzeitachse aus eine Aktion ausführen, einen Anruf tätigen und einen Kontakt in der Sequenz rollen, ein Meeting planen, fertig. Und wenn Sie unterwegs sind, verwenden Sie einfach die mobile App, um alles zu erledigen und alles auf dem neuesten Stand zu halten. Sie müssen nicht einmal viel Zeit damit verbringen, Ihr Team zu schulen. Sie können sicher sein, dass alle Kontaktinformationen in einem System landen, wodurch Ihr Team effizienter wird, eine bessere Akzeptanz des Aussehens mit einem CRM zu besseren Daten, umfassenderen Erkenntnissen und einer größeren Auswirkung auf Ihr Kundenerlebnis führt. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihr Unternehmen skalieren können, ohne zu skalieren [email protected] So können Sie, ich weiß, auf Ihrer, ich glaube zumindest auf Ihrer Website, Sie haben einige Beispiele, aber können Sie über einige sprechen, die Ihrer Meinung nach klassisch sind? Fälle davon für vielleicht einige verschiedene Branchen, die Sie effektiv gesehen haben, vielleicht in einigen Fällen, wie Sie sagten, die Erinnerungen und Dinge, die sind ziemlich Standard geworden, aber haben Sie irgendeine Art von kreativer Verwendung gesehen, das heißt, die sich als wirklich nützlich für den Kunden qualifizieren?

Aaron Weiche (13:28): Ja. Eine der höchsten Trichterfragen ist, wo dies für die Menschen von so großem Nutzen ist, die Dinge, bei denen der Verbraucher dieses Gefühl haben könnte. Ist das eine dumme Frage? Sollte ich das überhaupt fragen, wie wir es in so vielen anderen Lebensweisen wissen, als wäre es eine wirklich einfache Sache, sich hinter der Tastatur zu verstecken. Einfach ein Textgespräch beginnen, um diese Frage zu stellen und es herauszufinden und sich so zu fühlen, als wäre es wirklich kein Druck, oder? Sie werden die Antwort zu Ihrem eigenen Zeitpunkt erhalten. Sie können zu Ihrem eigenen Zeitpunkt erneut antworten. Die asynchrone synchrone Natur der Textkonversation macht dies einfacher. Das ist eine Sache, die wir bei den Leuten, die unser System verwenden, wirklich explodieren sehen, ist, dass wir einfach mehr Gespräche führen, mit Leuten, die früher im Kaufprozess sind. Und wenn Sie sich damit wohlfühlen und Sie mit Ihrem Verkaufsprozess und der Pflege zufrieden sind, werden Sie das den ganzen Tag einladen.

Aaron Weiche (14:14): Ja. Lassen Sie uns mehr von diesen Gesprächen führen. Ich möchte einfach nicht am Ende des Trichters sein, wo sie super interessiert sind. Dinge wie Haushaltsdienstleistungen. Wir sehen es als sehr hilfreich an, und mögen die Terminplanung, richtig. Einfach leicht abzufeuern. Hey, ich habe dieses Problem. Hier ist, was falsch ist. Wann glaubst du, kannst du es schaffen, einfach hin und her zu gehen, um ein Gerät zu holen, ein Dach zu reparieren, einen Fenstertermin anzuschauen, wie das auch immer aussehen mag. Das sind also wahrscheinlich zwei der größten, wenn es darum geht, Fragen zu beantworten und etwas zu planen, das wir einfach immer wieder sehen.

John Jantsch (14:45): Ja. Ich sehe einige großartige Notfälle für Schlosser, solche Dinge, wo es heißt: Hey, ich muss jetzt jemanden holen. Und diese Person könnte zu Hause oder im Bett sein, um aufzustehen. Ja. Gut. Das ist also gut. Gut. Fortfahren. Fortfahren. Hier.

Aaron Weiche (14:58): Ich habe gerade gesagt, dass Sie mich daran erinnert haben, dass Ihr Telefon es wirklich einfach macht, einfach Fotos davon zu machen, was dieses Problem ist oder was dieses Problem sein könnte. Wenn es also einen visuellen Charakter hat, ist es wirklich einfach. Ich bin es schon gewohnt, ständig Fotos zu schreiben. Also wieder ein sehr wiederholbarer, komfortabler Prozess. Also, jetzt kann ich Ihnen Fotos schicken von hier ist das Leck, hier ist der Riss darin. So wird das gesprengt. Hier ist, was ich mir ansehe. Was bedeutet diese Fehlermeldung auf meinem, meinem Backofen oder Kühlschrank? Das macht diese Dinge viel einfacher und die Kommunikation.

John Jantsch (15:28): Ja. Und nur die Kommunikation in einem Gerät, dem mobilen Gerät, zu halten, erleichtert es meiner Meinung nach absolut. Das wird eine wirklich in die Unkrautfrage, aber ich denke nur, ich denke an mich selbst, an ein paar Kunden, die ich habe, äh, die sagen könnten, ja, wir wollen das machen. Okay. Ich möchte das auf meine Website stellen und ich möchte haben, ich habe drei Techniker. Ich werde sie alle durchdrehen. Es ist also nicht immer jemand auf Abruf, aber ich werde jemanden haben, der es bewacht. Sie Stunden. Wir wollen eine Minute. Ich will nicht, sie wollen nicht unbedingt, dass ihre Mobilgeräte Teil des Systems sind. Könnte ich, könnte ich eine Nummer erstellen, an die die Leute SMS schreiben? Das heißt, ohne dass ich eine andere Telefonleitung oder eine andere Telefonnummer oder ein anderes mobiles Gerät bekomme, gibt es eine Möglichkeit, es einfach mit dem Unternehmen zu verbinden und dann auf die Geräte der Leute zu wechseln, die die Kommunikation übernehmen werden?

Aaron Weiche (16:16): Ja. Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, richten wir eine gebührenfreie Nummer ein, von der aus Sie Texte und SMS empfangen können. Dann hast du auch die Möglichkeit zu portieren. Wenn Sie also einen bestehenden Festnetzanschluss haben, den Sie seit 10, 15 Jahren haben, können Sie jetzt sagen, in Ordnung, unsere Sprachanrufe gehen immer noch an denselben Ort. Aber wenn es sich um Daten wie SMS handelt, dann senden Sie sie in dieses Tool. So tolle Marketing-Erfahrung hier, weil es Ihnen ermöglicht, zu sagen, Hey, eine SMS zu schreiben oder uns unter derselben Nummer anzurufen, die wir seit 10, 15 Jahren haben. Das steht auf unserer Reklametafel, auf unseren Trucks, all diese Dinge. Als Nebenbemerkung denke ich, dass ich nicht weiß, wie das Fenster in fünf Jahren aussieht. Ich denke, wenn wir eine Nummer sehen, wird die Erwartung sein, ja, ich kann diese Nummer anrufen oder ihr eine SMS schreiben.

Aaron Weiche (17:00): Ich denke, das ist, wo wir damit hinsteuern, wo es natürlich ist, dass Sie die beworbene Nummer per Sprache oder Text senden können, aber dann funktioniert unser System so, dass es ein gemeinsamer Posteingang ist. Wenn also Nachrichten eingehen, liegen sie einfach in einem nicht zugewiesenen Ordner, und der Benutzer kann sie dann abrufen und sagen: Ich bin derjenige, der sich darum kümmern wird. Sie können mit dem Kunden sprechen, wenn sie es an einen anderen Benutzer im System übertragen müssen, das können sie tun. Wenn sie also sagen, oh, Sarah ist besser gerüstet, um Ihnen basierend auf Ihrer Frage oder dem erforderlichen Fachwissen zu helfen, oder dies ist eine Servicesache. Und dafür ist sie zuständig. Jetzt kann ich ihr dieses Gespräch übergeben und sie kann es übernehmen, um dem Kunden zu helfen.

John Jantsch (17:35): Ja. Wir haben tatsächlich in den letzten fünf, zehn Jahren gesehen, zumindest die Telefonnummer, eine großartige Telefonnummer zu haben, die man seit 20 Jahren hat, spielt fast keine Rolle mehr, weil jeder, einfach, jeder nur googelt Anzahl dessen, was sie auf der Website sehen. Das ist es, was man anruft oder so, jeder weiß, dass er Telefonnummern auf diese Weise finden kann. Also behält niemand Telefonnummern wie früher, was Sie fragen würde? Ich glaube, ich habe diese Frage bereits zu einigen, einigen Best Practices gestellt, aber wie beginnt jemand auf eine Weise, die nicht unbedingt seine aktuellen Kommunikationskanäle stört? Aber noch einmal, ich denke, eine der Herausforderungen, die ich insbesondere bei einigen kleinen Unternehmen sehen konnte, ist, dass sie weitermachen und dies einrichten und jeden Tag eine bekommen. Und jetzt ist es tatsächlich mühsamer, jeden Tag einen zu überwachen oder sogar darauf zu achten. Daher ist es in der Regel eine gute Vorgehensweise, so viele Leute zu portieren, dass wir hey, wir haben dieses neue fast befördert. Wir haben diesen neuen Kanal oder eine neue Art und Weise, wie Sie kommunizieren können, wenn Sie so kommunizieren möchten, und wir laden Sie wirklich dazu ein. Okay.

Aaron Weiche (18:38): Ja. Ähm, für mich weist das wirklich darauf hin, dass das Marketing, dass Sie diese einfache Kommunikation anbieten, ein großes Unterscheidungsmerkmal ist. Und das haben wir bei einigen unserer erfolgreichen Kunden gesehen, wo sie nicht nur dieses Widget auf der Website platzieren, das Textgespräche startet, sondern ihre Social-Media-Beiträge sagen: Hey, wir entwickeln uns weiter. Jetzt können Sie einen Termin vereinbaren, dies anfordern, sich über das alles informieren, indem Sie uns eine SMS senden, auf jeden Fall einfach und sehr einfach, das zu tun. Ich würde sagen, das Größte, was hereinkommt, ist die wirkliche Einstellung der Menschen. Die Technologie hat immer all diese Optionen und verschiedene Dinge, die Sie damit machen können. Und ich sage das nicht auf eine erniedrigende Weise, aber ich habe im Laufe meiner Jahre in der Technologie darauf hingewiesen, dass ich nicht weiß, wer das geprägt hat, aber wie ein Narr mit einem Werkzeug immer noch ein Narr ist. Wenn Sie also nicht darauf eingehen, möchte ich mit mehr Kunden sprechen, ich möchte eine Ressource sein. Ich möchte Dinge beantworten, oder ich möchte Leute in meinem Team haben, selbst wenn wir zwei oder 20 von uns sind, um das zu tun, dann sind sie wirklich, dann wiederum, Sie suchen nach etwas Vollautomatischem, wo , oh, ich kann mich damit nicht beschäftigen. Das ist mir nicht wichtig. Ich denke also wirklich, dass ich die Chance haben möchte, mit Kunden in Kontakt zu treten. Selbst wenn es einen Hoffnungsschimmer gibt, liegt es an mir, meinen Wert zu beweisen oder ihnen zu zeigen, dass ich die Ressource bin.

John Jantsch (19:53): Ja. Und ich denke, es war so, als wir anfingen, in soziale Kanäle zu gehen, es war wie: Fügen Sie Ihre Facebook-Seite zu Ihrem Profil hinzu. Sie wissen, was ich meine? Stellen Sie einfach Ihre Facebook-Seite auf Ihre Website. Jetzt muss ich nur noch etwas hinzufügen, wenn es Texas ist, ähm, bei dieser Nummer. Ja.

Aaron Weiche (20:07): Ja. Und wirklich, indem Sie für mich ein Early Adopter sind, so schaffen Sie die Differenzierung. Das wird der größte Vorteil für Sie sein, richtig? Wenn Sie der Erste in Ihrem Markt sind, der dies anbietet, bringt Sie das einfach in die Höhe, weil Sie das Kundenerlebnis erweitern, im Gegensatz zu dem, was Sie später erreichen. Mein letztes Unterfangen war also in der Welt der Online-Bewertungen. Und 2014 haben Sie Leute verkauft, für die Bewertungen wichtig waren. Und dann, im Jahr 2019, sind die Leute so, dass Bewertungen so wichtig sind. Ich muss etwas damit anfangen. Und ich habe das Gefühl, dass wir mit der Textkommunikation für Unternehmen in die gleiche Richtung gehen, dass es in fünf Jahren kein Unterscheidungsmerkmal sein wird. Es wird ein Muss. Aber diejenigen, die früh Kapital schlagen, werden es genutzt haben, um einen Graben aufzubauen und sich einen Ruf aufzubauen, einfach zu bedienen mit super reaktionsschnell.

Aaron Weiche (20:56): Und mit dem werde ich meine Geschäfte führen. Ja. Sagen Sie also den Leuten, wo sie mehr über Ihre Arbeit erfahren können, und führen Sie Ferno und laden Sie sie ein, schauen Sie es sich an. Ja, absolut. Danke Blei für no.com. Und Sie können mehr über das Produkt sehen. Sie können eine Demo buchen, Sie können uns eine SMS schreiben, was auch immer Sie möchten, um zu Ferno auf Twitter zu führen. Und meine persönliche ist bei Erin Waikiki, w EICHE auf Twitter. Und ich twittere auch ständig darüber, was wir mit dem Produkt vorhaben. Vielen Dank für einige Marketing-Podcasts mit Klebeband, Aaron, und herzlichen Glückwunsch zu dem neuen Unternehmen. Und hoffentlich treffen wir Sie eines Tages, wenn wir alle wieder da draußen auf der Straße sind. Das wäre wiederum genial. Danke, John. Gut. Damit endet eine weitere Folge. Ich möchte Ihnen so sehr dafür danken, dass Sie sich eingeschaltet haben, und wissen Sie, wir lieben diese Bewertungen und Kommentare. Und sagen Sie mir ganz allgemein, was Sie denken. Wussten Sie auch, dass Sie das Klebeband-Marketingsystem, unser System, Ihren Kunden anbieten und ein komplettes Marketingberatungs-Coaching-Geschäft aufbauen oder vielleicht eine Agentur mit einigen zusätzlichen Dienstleistungen aufrüsten könnten? Stimmt. Schauen Sie sich das Netzwerk von Marketingberatern für Klebeband an. Sie finden es unter Klebeband, marketing.com und scrollen Sie einfach ein wenig nach unten und finden Sie die Registerkarte Angebot unseres Systems für Ihre Kunden.

Sprecher 3 (22:16): [unverständlich].