Memanfaatkan Kekuatan Pemasaran SMS

John Jantsch (00:00): Hai, pendengar pemasaran lakban? Kami tahu Anda selalu mencari cara untuk meningkatkan skala bisnis Anda secara lebih efisien. Itu sebabnya saya sangat bersemangat untuk mengobrol. Saya menyimpang dari acara lain di jaringan podcast HubSpot. Troy Sandra adalah tuan rumah, saya ngelantur, berbicara semua tentang bagaimana Anda dapat menghilangkan kompleksitas, komplikasi dan kebingungan dari persamaan bisnis Anda dan menciptakan kejelasan untuk merampingkan solusi strategi yang mencapai kesuksesan yang terukur dan berkelanjutan. Lihat episode 24, mulai dari sana 14 menit atau lebih strategi adalah kekuatan. Anda tahu, saya suka ide itu. Jadi dengarkan, pelajari, dan kembangkan dengan saya ngelantur di jaringan podcast HubSpot di jaringan hubspot.com/podcast. Halo, dan selamat datang di episode lain dari podcast pemasaran lakban. Ini John Jansen. Tamu saya hari ini adalah Aaron Weiche adalah CEO dan salah satu pendiri lead Ferno, platform bisnis dan pesan teks untuk menutup lebih banyak transaksi lebih cepat. Dia adalah seorang pemasaran digital, atau benar-benar telah menjadi veteran pemasaran digital selama lebih dari 20 tahun, mendirikan dan mengembangkan agensi pemasaran digital dan produk perangkat lunak pemasaran. Jadi Aaron, selamat datang di pertunjukan. terima kasih

Aaron Weiche (01:24): Karena memilikiku, John.

John Jantsch (01:25): Jadi saya pikir ketika saya memulai bisnis saya, mungkin ada dua cara orang dapat berbicara dengan prospek atau pelanggan. Mereka bisa menelepon mereka di telepon atau mereka bisa pergi ke tempat bisnis mereka. Tapi sekarang sepertinya kita memiliki sekitar 45 cara yang berbeda, cara yang kita sebagai bisnis harus tidak hanya mengenali bahwa orang ingin menggunakan beberapa dari itu, kita sekarang harus menggunakan banyak teknologi yang memungkinkan mereka. Dan kita harus memeriksa semua saluran yang memungkinkan mereka untuk berkomunikasi. Bagaimana Anda, jelas pemimpin perusahaan terbaru Anda untuk AU mengambil keuntungan dari fakta itu, Anda tahu, pasukan itu ada, tetapi bagaimana Anda memberi tahu pemilik bisnis bahwa, yang benar-benar merasa sedikit lelah karena fakta bahwa, oh, bagus? . Tempat lain saya harus pergi memeriksa dan melihat apakah pelanggan menginginkan sesuatu yang jahat, bagaimana kita, bagaimana kita bisa mengelola semua ini hari ini? Kamu pikir?

Aaron Weiche (02:14): Ya, saya, saya pikir itu seperti apa pun dengan internet di mana Anda memiliki begitu banyak pilihan, Anda harus menetapkan prioritas dan daftar periksa dan berkata, bagaimana saya memprioritaskan hal ini? Ini tidak jauh berbeda dengan pertanyaan tentang saluran media sosial apa yang harus saya taruh di sana, tetapi Anda benar-benar perlu melihat di mana pelanggan Anda ingin berkomunikasi? Di mana mereka berinteraksi dan pilihan apa yang mereka cari, atau menjadi tertanam dalam perilaku mereka. Dan Anda tidak harus melakukan semua 15 atau 20 atau 30, tetapi Anda pasti harus membuat daftar tiga atau lima teratas dan pastikan Anda terwakili dengan baik di sana. Jadi Anda mudah diajak bekerja sama.

John Jantsch (02:52): Jadi salah satu hal yang menurut saya menarik tentang teknologi adalah saya pikir ada banyak kasus di mana teknologi digunakan untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik. Kami dapat berkomunikasi lebih cepat. Kami dapat berkomunikasi pada waktu kami sendiri ketika kami ingin, tetapi ada juga penggunaan teknologi untuk itu. Saya pikir orang-orang menggunakan hampir sebagai tameng seperti, Hei, saya tidak perlu berbicara dengan siapa pun lagi. Saya bisa menggunakan bot ini. Saya tahu ketika saya hanya ingin menemukan jawaban untuk sesuatu. Saya tidak yakin saya ingin melalui 47 petunjuk telepon atau balasan bot. Jadi sekarang kami jelas menempatkan hal-hal seperti SMS atau web ke SMS atau bot obrolan di situs web sehingga orang dapat segera mendapatkan tanggapan. Jadi, apakah Anda merasa seperti di situlah, ke titik di mana itu hanya harus memiliki semacam respons langsung untuk hampir semua bisnis

Aaron Weiche (03:43): Dan tanggapan langsung? Saya pikir ya, yang sepenuhnya otomatis. Saya masih di area tidak. Saya secara pribadi belum memiliki bot obrolan atau pengalaman AI di mana saya seperti, itu luar biasa. Itulah hasil yang saya inginkan. Saya cenderung memiliki mereka di sisi lain itu. Saya melihat, untuk ketat melalui mata konsumen, kapan saja Anda dapat menetapkan harapan yang jelas, sehingga Anda bisa mendapatkan balasan cepat bahwa apa yang Anda kirim melalui dinding telah diterima. Inilah harapan Anda tentang kapan atau bagaimana kami akan menanggapi Anda? Seperti itu adalah nilai tambah yang bagus. Dan jika Anda dapat menggunakan teknologi untuk melakukan itu, Anda baru saja memulai pengalaman pelanggan dengan langkah yang benar.

John Jantsch (04:22): Ya. Saya tahu untuk kasus saya, jika saya ingin melakukan pemeriksaan mata di dokter mata saya, saya suka ketika saya bisa terus dan memilih waktu dan di tengah malam atau apa pun yang saya periksa dan lakukan, selesai dan selesai, tetapi seperti yang Anda jelaskan, bencilah, ketika Anda pada dasarnya harus menipu bot untuk memberi Anda orang yang nyata, saya ingin menghabiskan semua tanggapan otomatis Anda sehingga saya dapat berbicara dengan orang yang nyata. Um, beri tahu saya di mana Anda mencoba membedakan, karena saya tahu, saya pikir ada perbedaan utama. Saya pikir Facebook semua orang memiliki bot obrolan. Sebagian besar situs web adalah banyak situs web. Hari ini memiliki ch chat-bot. Bagaimana Anda mencoba dengan memimpin untuk O untuk membedakan Anda apa yang Anda tawarkan dari chatbots? Karena saya pikir di permukaan, penampilan seperti itu terlihat mirip.

Aaron Weiche (05:00): Ya. Alasan terbesar atau terbesar kita, mengapa konversi? Bagaimana kami membawa orang-orang yang muncul di situs web Anda dan memulai percakapan mereka lebih dari apa pun yang ada di luar sana. Dan dalam menganalisis dan melihat berbagai hal, kami benar-benar menemukan bahwa itu adalah kombinasi dari dua hal. Satu menempatkan ajakan bertindak yang jelas di depan dan di tengah bagi pengguna setiap saat. Jadi kami menempatkan tombol mengambang ini seperti, Hei, ajukan pertanyaan kepada kami melalui teks. Ini sangat mudah. Dan kemudian menggunakan teks sebagai saluran komunikasi itu, hanya karena tempat kita semua berevolusi, teks itu adalah cara kita berkomunikasi dengan teman, keluarga, rekan kerja, atau minat kita. Jadi sekarang Anda menggabungkan sesuatu yang hanya berjarak satu ketukan. Dan kemudian Anda juga mengatakan, lakukan melalui saluran ini bahwa Anda tidak akan melalui pohon panggilan. Jika Anda menelepon di tekan ini, lalu tekan ini, tinggalkan pesan suara, jangan dibalas. Anda tidak mengirim formulir email ke terlupakan siapa yang mendapatkannya, akankah mereka kembali kepada saya? Seperti apa itu? Jadi itulah yang sebenarnya akan kita lakukan adalah bagaimana kita memulai lebih banyak percakapan konversi antara prospek dan bisnis?

John Jantsch (06:07): Karena ekspektasinya jadi, karena ini, saya punya banyak usaha kecil yang kami tangani. Mereka seperti, ya, kami ingin melakukan obrolan ini atau semacamnya untuk orang-orang di Texas, tetapi kami tidak benar-benar ingin ada orang yang benar-benar bertanggung jawab untuk itu. Jelas saya menebak bahwa harapan bagi kebanyakan orang adalah, oh, jika Anda punya obrolan atau Anda punya cara bagi saya untuk mengirimi Anda SMS, maka saya akan mendapat tanggapan dengan cukup cepat. Bagaimana kita menyeimbangkan fakta bahwa itu benar-benar dapat menciptakan pengalaman terburuk? Jika harapannya adalah saya akan mendapatkan respons yang bagus.

Aaron Weiche (06:37): Ya. Dan itulah salah satu hal yang benar-benar perlu dipikirkan dan digali oleh bisnis dengan produk obrolan langsung, terutama karena itu, dan kami bahkan telah melihat, kami telah melakukan penelitian kami sendiri. Seperti harapan yang luar biasa. Ketika Anda mengklik tombol obrolan langsung, Anda akan mendapatkan bantuan dalam hitungan detik. Dan ketika itu tidak terpenuhi, Anda sudah memulai dengan pengalaman pelanggan yang buruk dan elemen itu ada di sana. Jadi Anda benar-benar perlu memikirkan, bisakah kami mengatur ini? Bisakah kita membuat hal-hal ini terjadi? Apa, apa yang terjadi jika Anda mencolokkan sesuatu dan itu sepenuhnya otomatis dan Anda mengambil pengalaman itu, apakah itu pengalaman yang menyenangkan? Apakah Anda hanya meletakkannya di sana? Dan Anda seperti, oh hebat. Mudah-mudahan ini akan memupuk petunjuk saya dan mendapatkan beberapa jawaban sebelum kita mengambilnya sebagai manusia. Tapi apa yang terlihat seperti untuk konsumen?

John Jantsch (07:23): Jadi, mari kita jelaskan secara eksplisit, bagaimana pengalaman teknologi Anda, atau apa pengalaman Anda? Jika seseorang pergi, mungkin terlihat seperti, eh, gelembung obrolan, mereka memulai percakapan, tetapi sekarang itu mengarah ke telepon seseorang dan di sana, dan kemudian balasannya akan kembali ke, telepon orang tersebut. Apakah itu akurat? Ya.

Aaron Weiche (07:43): Ya. Jadi bagi konsumen, seperti apa mereka berada di situs web dan mereka melihat permintaan ini untuk mengajukan pertanyaan, mereka memasukkan nomor telepon dan nama mereka dan apa pertanyaan atau komentar mereka. Dan kemudian sistem secara otomatis membalas balasan yang mengatakan, bagus, terima kasih telah menghubungi. Kami akan menghubungi Anda kembali dalam jangka waktu ini. Jika setelah jam kerja, itu memberikan balasan setelah jam kerja. Jadi mereka tahu itu tidak akan sampai keesokan paginya, tetapi kemudian komunikasi dipindahkan semua ke aplikasi perpesanan mereka di ponsel mereka. Jadi semuanya dari sana terjadi untuk konsumen, semua di dalam aplikasi perpesanan di pihak kami, ya, mereka ada di dalam aplikasi kami, yang juga terintegrasi dengan Facebook messenger. Jadi, tidak peduli apakah itu percakapan Facebook, percakapan teks yang dimulai di situs web, atau bahkan percakapan pesan teks langsung ke nomor itu. Bisnis hanya menggunakan satu antarmuka dan satu sistem untuk dapat menerima.

John Jantsch (08:38): Jadi beberapa alat lain seperti Google, bisnis saya, misalnya, telah mengintegrasikan SMS yang diizinkan secara seksual oleh bisnis. Dan kemudian mereka harus memasukkan nomor yang akan dituju. Dan semua hal semacam itu. Apakah Anda dapat, atau setidaknya ada rencana peta jalan untuk mengintegrasikan ke semua layanan yang sekarang mulai menawarkan fitur ini?

Aaron Weiche (08:56): Ya. Pertanyaan bagus. Sebuah Google. Pesan bisnis saya ada di peta jalan jangka pendek kami. Kami melihat itu dalam permainan. Pada akhir tahun, kami menahan yang satu itu. Pesan Facebook pasti berakar pada hal yang tidak diketahui oleh sebagian besar bisnis kecil. Banyak yang masih menemukan fitur messaging dari GMB. Dan bagi Anda yang mengikuti sedikit, Google memulai banyak platform dan alat perpesanan yang berbeda hanya untuk dimatikan, dihapus, ditarik kembali. Jadi kami juga ingin melihat, apakah ini akan bertahan sebelum kami, kami tenggelam dalam koneksi?

John Jantsch (09:28): Ya. Jadi sangat umum ketika orang berbicara tentang SMS, tarif terbuka dibandingkan dengan mengatakan email dan tingkat respons, yang jelas Anda dapatkan bahwa itu ada, kami merespons, tetapi saya pikir itu juga membuka sedikit dari kami begitu terbiasa menerima email sehingga mungkin kita terganggu dan kita menandai hal-hal sebagai spam, atau masuk ke folder sampah kita, tetapi tentu ada pendapat bahwa orang tidak ingin bahwa mereka tidak ingin aplikasi perpesanan mereka berubah menjadi email . Jadi jelas yang Anda bicarakan adalah seseorang yang benar-benar, hampir seperti panggilan telepon. Mereka sudah memulai percakapan. Bagaimana Anda tidak jatuh ke dalamnya? Apalagi dengan beberapa otomatisasi yang bisa terjadi setelah itu dimulai?

Aaron Weiche (10:12): Ya, tentu saja. Bagi kami sebagai platform, kami pasti telah mengambil rute yang ingin kami berikan adalah bantuan untuk mengirim pesan teks dengan pelanggan. Bukan pada pelanggan. Ada beberapa hal yang mungkin ingin Anda kirimkan sebagai pengingat janji temu, barang-barang bermanfaat seperti itu, tetapi pada akhirnya, ini bukan tentang mengirim, Hei, inilah kesepakatan kami hari ini. Inilah kesepakatan minggu kami bulan ini dan mencoba untuk berada di depan mereka dalam terlibat dengan pemasaran digital begitu lama, mudah untuk melihat setelah ini menjadi mudah. Sekarang mari kita ubah ini menjadi hal batch di mana kita melakukan pengiriman massal dan kemudian orang-orang berakhir seperti, oh tidak. Dan itu bahkan hal yang menarik ketika Anda mencoba mengidentifikasi apa yang terbaik untuk membantu pelanggan Anda lebih cepat, obrolan langsung, sering mundur ke email saat tidak tersedia.

Aaron Weiche (10:52): Dan alasan utama pelanggan memilih sesuatu seperti obrolan langsung atau SMS dengan bisnis itu adalah karena mereka menyukai salurannya. Saya lebih suka berkomunikasi karena saya bisa lebih perhatian. Siklus komunikasi adalah kecepatan yang lebih cepat daripada menggali melalui kotak masuk email saya, yang jika Anda memiliki email yang sama selama 10, 20 tahun sangat padat dan sulit untuk mengarahkan pesan itu keluar dari sana. Jadi ya, Anda benar-benar ingin menyadari, pelanggan telah memberi sinyal harapan ini dalam siklus komunikasi. Bagaimana kita bisa memenuhi itu dan mewujudkannya? Dan kemudian bagaimana kami bisa bersikap hormat untuk melangkah maju bahwa kami menggunakan ini untuk membuat pengalaman Anda lebih baik, bukan untuk kami masuki ke dalam hidup Anda dan mencoba berteriak untuk itu.

John Jantsch (11:33): Ya. Karena seperti yang Anda singgung godaan, apakah ada sekali Anda menangkap nomor telepon itu, tapi saya pikir seperti semua saluran pemasaran dan Anda berisiko benar-benar merusak kemampuan Anda untuk menggunakannya sebagai saluran yang efektif jika Anda menyalahgunakan.

Aaron Weiche (11:46): Ya. Oh, itu, pertanyaan sederhana dan kemudian apakah ini benar-benar berharga? Pelanggan saya, kan? Bukan hanya berharga bagi saya karena saya ingin dan prospek dan orang-orang yang datang kembali, tetapi apakah saya benar-benar membantu mereka dengan komisi ini?

John Jantsch (11:58): Dan sekarang mari kita dengar kabar dari sponsor kita. Platform HubSpot CRM mudah diadopsi dan ada dua alasan. Dua fitur yang memungkinkan hal ini, linimasa kontak dan aplikasi seluler serta linimasa kontak papan ketik seluler HubSpot memberi Anda konteks historis. Anda perlu menyelesaikan pekerjaan dan terhubung dengan pelanggan karena semua data pelanggan Anda ada di satu tempat. Itu dapat berfungsi sebagai satu-satunya sumber kebenaran. Di HubSpot, Anda dapat mengambil tindakan, langsung dari garis waktu kontak, melakukan panggilan dan menggulung kontak secara berurutan, menjadwalkan rapat, Anda sudah mendapatkannya. Dan jika Anda sedang dalam perjalanan, Anda cukup menggunakan aplikasi seluler untuk mewujudkan semuanya dan selalu memperbarui semuanya. Anda bahkan tidak perlu menghabiskan banyak waktu untuk melatih tim Anda. Anda bisa yakin bahwa semua informasi kontak masuk ke satu sistem, membuat tim Anda lebih efisien, terlihat lebih baik adopsi dengan CRM mengarah ke data yang lebih baik, wawasan yang lebih kaya, dan dampak yang lebih besar pada pengalaman pelanggan Anda. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat menskalakan perusahaan Anda tanpa penskalaan [dilindungi email] Jadi bisakah Anda, saya tahu di Anda, saya pikir setidaknya di situs web Anda, Anda memiliki beberapa contoh, tetapi dapatkah Anda berbicara tentang beberapa, apa yang menurut Anda adalah penggunaan klasik kasus ini mungkin untuk beberapa industri berbeda yang telah Anda lihat secara efektif, mungkin dalam beberapa kasus, seperti yang Anda katakan, pengingat dan hal-hal, itu menjadi tarif yang cukup standar, tetapi pernahkah Anda melihat beberapa jenis penggunaan kreatif itu, yaitu, yang memenuhi syarat sebagai yang benar-benar berguna bagi pelanggan?

Aaron Weiche (13:28): Ya. Satu, pertanyaan corong teratas adalah benar-benar di mana ini hanya berguna bagi orang-orang, hal-hal di mana konsumen mungkin memiliki perasaan itu, apakah ini pertanyaan bodoh? Haruskah saya menanyakan ini seperti yang kita ketahui dalam banyak cara hidup lainnya, seperti bersembunyi di balik keyboard adalah hal yang sangat mudah. Baru memulai percakapan teks untuk menanyakan pertanyaan itu dan mencari tahu dan merasa itu benar-benar tanpa tekanan, bukan? Anda akan mendapatkan balasan pada waktu Anda sendiri. Anda dapat merespons lagi pada waktu Anda sendiri. Sifat sinkron asinkron dari percakapan teks membuatnya lebih mudah. Jadi satu hal yang benar-benar kami lihat meledak untuk orang-orang yang menggunakan sistem kami adalah kami hanya melakukan lebih banyak percakapan dengan, dengan orang-orang yang lebih awal dalam proses pembelian. Dan jika Anda merasa nyaman dengan itu dan Anda merasa nyaman dengan proses penjualan Anda dan memelihara mereka, Anda akan mengundang itu sepanjang hari.

Aaron Weiche (14:14): Ya. Mari kita lakukan lebih banyak percakapan itu. Saya hanya tidak ingin bagian bawah corong di mana mereka sangat tertarik. Hal-hal seperti layanan rumah. Kami melihatnya sangat membantu, dan seperti penjadwalan, benar. Hanya mudah untuk menembak. Hei, saya punya masalah ini. Inilah yang salah. Kapan kalian pikir kalian bisa keluar dan mudah bolak-balik untuk mendapatkan alat, memperbaiki atap, melihat janji temu jendela, apa pun itu. Jadi itu mungkin dua pertanyaan terbesar dalam menjawab pertanyaan dan mendapatkan sesuatu yang dijadwalkan yang baru saja kita lihat terjadi berulang-ulang.

John Jantsch (14:45): Ya. Saya dapat melihat beberapa kegunaan darurat yang hebat untuk tukang kunci, hal-hal seperti itu, di mana itu seperti, Hei, saya harus mendapatkan seseorang sekarang. Dan orang itu mungkin berada di rumah atau di tempat tidur untuk bangun. Ya. Baiklah. Jadi ini bagus. Bagus. Lanjutkan. Lanjutkan. Di Sini.

Aaron Weiche (14:58): Saya baru saja mengatakan hal yang Anda ingatkan dengan telepon Anda, itu membuatnya sangat mudah untuk mengambil foto tentang apa masalahnya atau apa masalahnya. Jadi jika ada sifat visualnya, itu sangat mudah. Aku sudah terbiasa mengirim pesan foto, uh, sepanjang waktu. Jadi sekali lagi, proses yang sangat nyaman dan berulang. Jadi sekarang saya dapat mengirimkan foto-foto ini bocorannya, ini celahnya. Inilah cara ini rusak. Inilah yang saya lihat. Apa arti pesan kesalahan ini di oven saya, atau lemari es saya? Jadi itu membuat hal-hal itu jauh lebih mudah dan komunikasi.

John Jantsch (15:28): Ya. Dan hanya menjaga komunikasi dalam satu perangkat, perangkat seluler, saya pikir sangat memudahkannya. Ini akan menjadi, seperti pertanyaan yang benar-benar ada, tapi saya hanya, saya memikirkan diri saya sendiri tentang beberapa klien yang saya miliki, eh, yang bisa mengatakan, ya, kami ingin melakukan ini. Oke. Saya ingin meletakkan ini di situs web saya dan saya ingin memilikinya, saya punya tiga teknisi. Saya akan memutar semuanya. Jadi seseorang tidak selalu siap, tapi saya akan memiliki seseorang yang menjaganya. Mereka berjam-jam. Kami ingin satu menit. Saya tidak mau, mereka tidak ingin perangkat seluler mereka menjadi bagian dari sistem. Bisakah saya, bisakah saya membuat nomor yang orang-orang kirimi SMS? Yaitu, tanpa saya mendapatkan saluran telepon lain atau nomor telepon lain atau perangkat seluler lain, apakah ada cara untuk menghubungkannya ke bisnis dan kemudian memutar ke perangkat orang yang akan melakukan komunikasi?

Aaron Weiche (16:16): Ya. Sejauh nomor atau komunikasi masuk berjalan ketika Anda membuat akun dengan kami, kami memutar nomor bebas pulsa yang Anda dapat mulai menerima teks dan SMS dari. Kemudian Anda juga memiliki opsi untuk port. Jadi, jika Anda memiliki telepon rumah yang sudah Anda miliki selama 10, 15 tahun, sekarang, Anda dapat mengatakan, baiklah, panggilan suara kami masih pergi ke tempat yang sama. Tetapi jika itu data seperti SMS, maka kirimkan ke alat ini. Pengalaman pemasaran yang luar biasa di sini, karena memungkinkan Anda untuk mengatakan, Hai, SMS atau hubungi kami di nomor yang sama dengan yang kami miliki selama 10, 15 tahun. Itu ada di papan reklame kami, di truk kami, semua hal semacam itu. Sebagai catatan tambahan, saya pikir, saya tidak tahu seperti apa jendela itu lima tahun dari sekarang. Saya pikir jika kita melihat nomor, saya pikir harapannya adalah, ya, saya dapat menelepon atau mengirim pesan teks ke nomor itu.

Aaron Weiche (17:00): Saya pikir ke sanalah tujuan kita, tentu saja, Anda dapat melakukan suara atau teks ke nomor yang diiklankan, tetapi cara kerja sistem kami adalah kotak masuk bersama. Jadi ketika pesan masuk, mereka hanya duduk di folder yang belum ditetapkan dan kemudian pengguna dapat mengambilnya dan berkata, sayalah yang akan menangani ini. Mereka dapat berbicara dengan pelanggan jika mereka perlu mentransfernya ke pengguna lain di sistem, mereka dapat melakukannya. Jadi jika mereka seperti, oh, Sarah lebih siap untuk membantu Anda berdasarkan pertanyaan Anda atau keahlian yang dibutuhkan, atau ini adalah layanan. Dan dia bertanggung jawab untuk itu. Sekarang saya dapat mentransfer percakapan itu kepadanya dan dia dapat mengambil alih untuk membantu pelanggan.

John Jantsch (17:35): Ya. Kami benar-benar telah melihat selama lima, 10 tahun terakhir, setidaknya nomor telepon, memiliki nomor telepon yang bagus benar-benar yang Anda miliki selama 20 tahun hampir tidak masalah lagi karena semua orang, hanya, semua orang hanya mencari Google jumlah apa pun yang mereka lihat di situs web. Itulah yang disebut atau begitulah, semua orang tahu bahwa mereka dapat menemukan nomor telepon dengan cara itu. Jadi tidak ada yang menyimpan nomor telepon seperti dulu, apa yang akan ditanyakan kepada Anda? Saya rasa saya sudah menanyakan ini tentang beberapa, beberapa praktik terbaik, tetapi bagaimana caranya, bagaimana seseorang memulai dengan cara yang tidak mengganggu saluran komunikasi mereka saat ini? Tetapi sekali lagi, saya pikir salah satu tantangan yang dapat saya lihat dengan beberapa usaha kecil khususnya adalah mereka terus maju dan mereka mengaturnya dan mereka mendapatkannya setiap hari. Dan sekarang sebenarnya lebih merepotkan, untuk memantau atau bahkan memperhatikan satu hari. Jadi biasanya merupakan praktik yang baik untuk mencoba mengirim sebanyak mungkin orang ke, Hei, kami hampir mempromosikan ini. Kami memiliki saluran baru ini atau cara baru Anda dapat berkomunikasi jika itu cara Anda berkomunikasi dan kami benar-benar mengundang Anda untuk melakukannya. Oke.

Aaron Weiche (18:38): Ya. Um, bagi saya yang benar-benar menunjukkan pemasaran yang Anda tawarkan kemudahan komunikasi ini adalah pembeda besar. Dan itulah yang kami lihat dengan beberapa pelanggan sukses kami di mana mereka tidak hanya menempatkan widget ini di situs web yang memulai percakapan teks, tetapi posting media sosial mereka mengatakan, Hei, kami berkembang. Sekarang Anda dapat mengatur janji, meminta ini, mencari tahu tentang itu semua dengan mengirim SMS kepada kami, pasti mudah dan sangat sederhana untuk melakukannya. Saya akan mengatakan hal terbesar yang masuk hanyalah pola pikir orang-orang. Teknologi selalu memiliki semua opsi ini dan berbagai hal yang dapat Anda lakukan dengannya. Dan saya tidak mengatakan ini dengan cara yang merendahkan, tetapi saya telah menunjukkannya selama bertahun-tahun di bidang teknologi yang saya tidak tahu siapa yang menciptakan ini, tetapi seperti orang bodoh dengan alat tetaplah orang bodoh. Jadi, jika Anda tidak membahas ini, saya ingin berbicara dengan lebih banyak pelanggan, saya ingin menjadi sumber daya. Saya ingin menjawab banyak hal, atau saya ingin orang-orang di tim saya, bahkan jika ada dua dari kami atau 20 dari kami yang dapat melakukannya, maka mereka benar-benar, sekali lagi, Anda mencari sesuatu yang sepenuhnya otomatis di mana , oh, saya tidak bisa repot dengan itu. Itu tidak penting bagi saya. Jadi saya benar-benar berpikir bahwa pola pikir, saya ingin kesempatan untuk terhubung dengan pelanggan. Bahkan jika ada secercah harapan, maka saya harus membuktikan nilai saya atau menunjukkan kepada mereka bahwa saya adalah sumbernya.

John Jantsch (19:53): Ya. Dan saya rasa itu seperti ketika kami pertama kali mulai masuk ke saluran sosial, itu seperti, menempatkan halaman Facebook Anda di profil Anda. Kamu tahu apa yang saya maksud? Cukup letakkan halaman Facebook Anda di situs web Anda. Jadi sekarang hanya menambahkan hal lain ketika Texas, um, di nomor ini. Ya.

Aaron Weiche (20:07): Ya. Dan benar-benar dengan menjadi bagi saya seorang pengadopsi awal ke dalamnya, seperti di situlah Anda membuat diferensiasi. Itu akan menjadi keuntungan terbesar bagi Anda, bukan? Ketika Anda adalah yang pertama di pasar Anda, yang menawarkan ini, itu hanya membuat Anda melompat-lompat karena Anda memperluas seperti apa pengalaman pelanggan dibandingkan dengan yang Anda dapatkan nanti. Jadi saya, usaha terakhir saya adalah di dunia ulasan online. Dan pada tahun 2014 Anda menjual orang-orang yang ulasannya penting. Dan kemudian pada tahun 2019, orang-orang seperti ulasan sangat penting. Saya perlu melakukan sesuatu dengannya. Dan firasat saya bahwa kita sedang menuju ke arah yang sama dengan komunikasi teks untuk bisnis, bahwa itu tidak akan menjadi pembeda dalam lima hal. Ini akan menjadi suatu keharusan. Tetapi mereka yang memanfaatkan lebih awal akan menggunakannya untuk membangun parit dan membangun reputasi, mudah bekerja dengan super responsif.

Aaron Weiche (20:56): Dan dengan siapa saya akan mempertahankan bisnis saya. Ya. Jadi dia memberi tahu orang-orang di mana mereka dapat mengetahui lebih banyak tentang pekerjaan Anda dan memimpin Ferno dan mengundang mereka, periksa. Ya, tentu saja. Terima kasih memimpin untuk no.com. Dan Anda dapat melihat lebih banyak tentang produk. Anda dapat memesan demo, Anda dapat mengirim pesan teks dengan kami, apa pun yang Anda inginkan di sana di lead to Ferno di Twitter. Dan pribadi saya ada di Erin Waikiki, dengan EICHE di Twitter. Dan saya terus-menerus, eh, men-tweet tentang apa yang kami lakukan dengan produk juga. Terima kasih untuk beberapa podcast pemasaran lakban, Aaron dan selamat atas usaha barunya. Dan mudah-mudahan kami akan bertemu Anda suatu hari nanti ketika kita semua kembali ke jalan. Sekali lagi, itu akan luar biasa. Terima kasih, John. Baiklah. Jadi itu mengakhiri episode lain. Saya ingin mengucapkan terima kasih banyak untuk menyetel dan Anda tahu, kami menyukai ulasan dan komentar itu. Dan secara umum beri tahu saya apa yang Anda pikirkan juga apakah Anda tahu bahwa Anda dapat menawarkan sistem pemasaran lakban, sistem kami kepada klien Anda dan membangun bisnis pelatihan konsultasi pemasaran yang lengkap, atau mungkin menaikkan level agensi dengan beberapa layanan tambahan. Betul sekali. Periksa jaringan konsultan pemasaran lakban. Anda dapat menemukannya di lakban, marketing.com dan gulir ke bawah sedikit dan temukan yang menawarkan sistem kami ke tab klien Anda.

Pembicara 3 (22:16): [tidak terdengar].