SMS Pazarlamanın Gücünden Yararlanmak

John Jantsch (00:00): Hey, koli bandı pazarlama dinleyicisi? Her zaman işinizi daha verimli bir şekilde ölçeklendirmenin yollarını aradığınızı biliyoruz. Bu yüzden sohbet etmek için çok heyecanlıyım. HubSpot podcast ağında başka bir şovun konusuna giriyorum. Troy Sandra'nın ev sahibi, dalıyorum, iş denkleminizdeki karmaşıklığı, komplikasyonları ve kafa karışıklığını nasıl ortadan kaldırabileceğinizi ve ölçeklenebilir ve sürdürülebilir başarı elde eden strateji çözümlerini düzene koymak için netlik oluşturabileceğinizi anlatıyor. 24. bölüme bakın, orada 14 dakika kadar başlayın, strateji güçtür. Biliyor musun, bu fikri seviyorum. Hubspot.com/podcast network adresindeki HubSpot podcast ağında konuyu ele alarak dinleyin, öğrenin ve büyüyün. Merhaba, koli bandı pazarlama podcast'inin başka bir bölümüne hoş geldiniz. Bu John Jansen. Bugünkü konuğum Aaron Weiche, daha fazla anlaşmayı daha hızlı sonuçlandırmak için bir iş ve metin mesajlaşma platformu olan lider Ferno'nun CEO'su ve kurucu ortağı. O bir dijital pazarlamacı ya da 20 yılı aşkın bir süredir dijital pazarlamanın emektarı, hem dijital pazarlama ajansları hem de pazarlama yazılımı ürünleri kuruyor ve büyütüyor. Öyleyse Aaron, gösteriye hoş geldiniz. teşekkürler

Aaron Weiche (01:24): Bana sahip olduğun için John.

John Jantsch (01:25): Sanırım işime başladığımda, insanların bir potansiyel müşteriyle veya bir müşteriyle konuşmalarının muhtemelen iki yolu vardı. Onları telefonla arayabilir veya iş yerlerine gidebilirler. Ama şimdi yaklaşık 45 farklı yolumuz var gibi görünüyor, işletmeler olarak sadece insanların bunlardan bazılarını kullanmak istediğini kabul etmekle kalmayıp, onlara izin veren birçok teknolojiyi de kullanmamız gerekiyor. Ve iletişim kurmalarına izin veren tüm bu kanalları kontrol etmeliyiz. Siz, açıkçası bir AU için en son şirketinizin lideri bu gerçeğin avantajlarından yararlanıyor, biliyorsunuz, kadro var, ancak işletme sahiplerine, gerçekten biraz yorgunluk hisseden işletme sahiplerine, oh, harika . Gidip bir müşterinin kötü bir şey isteyip istemediğini kontrol etmem gereken başka bir yer, bugün tüm bunları nasıl yapacağız, nasıl yöneteceğiz? Sence?

Aaron Weiche (02:14): Evet, bence bu internetteki her şey gibi, çok fazla seçeneğiniz var, önceliklerinizi ve bir kontrol listesi belirlemelisiniz ve buna karşı nasıl öncelik verebilirim? Hangi sosyal medya kanallarını açayım sorusundan çok farklı değil ama gerçekten müşterilerinizin nerede iletişim kurmak istediklerine bakmanız gerekiyor? Nerede etkileşime giriyorlar ve aradıkları veya davranışlarında kök salan seçenekler neler? Ve 15, 20 veya 30'un hepsini yapmak zorunda değilsiniz, ancak kesinlikle ilk üç veya beşin bir listesini yapmalı ve orada iyi temsil edildiğinizden emin olmalısınız. Yani seninle çalışmak kolay.

John Jantsch (02:52): Teknolojiyle ilgili ilginç bulduğum şeylerden biri de, teknolojinin daha iyi bir deneyim yaratmak için kullanıldığı birçok durum olduğunu düşünüyorum. Daha hızlı iletişim kurabiliriz. İstediğimiz zaman kendi zamanımızda iletişim kurabiliyoruz, ancak bunun için teknolojinin kullanımları da var. Sanırım insanlar neredeyse bir kalkan gibi kullanıyorlar, Hey, artık kimseyle konuşmak zorunda değilim. Bu botları kullanabilirim. Bir şeye ne zaman bir cevap bulmak istediğimi biliyorum. 47 telefon istemini veya bot yanıtını gözden geçirmek istediğimden emin değilim. Bu yüzden, insanların hemen yanıt alabilmesi için artık açıkçası SMS veya web gibi şeyleri SMS'e veya web sitelerine sohbet botları koyuyoruz. Öyle mi, hemen hemen her iş için bir tür acil yanıtın olması gerektiği noktaya kadar, orası gibi hissediyor musunuz?

Aaron Weiche (03:43): Ve anında yanıt? Bence evet, tam otomatik bir tane. Henüz kişisel olarak bir sohbet botuna veya AI deneyimine sahip olmadığım bir alandayım, bu harika bir şeydi. İstediğim sonuç buydu. Onları bunun diğer tarafında tutma eğilimindeyim. Kesinlikle tüketici gözüyle bakıyorum, ne zaman net beklentiler oluşturabiliyorsanız, duvarın üzerinden gönderdiğiniz şeyin alındığına dair hızlı bir cevap alabilirsiniz. Size ne zaman veya nasıl cevap vereceğimize dair beklentiniz nedir? Sanki bunlar büyük artılar. Ve bunu yapmak için teknolojiyi kullanabiliyorsanız, müşteri deneyimine sağ ayakla başlıyorsunuz demektir.

John Jantsch (04:22): Evet. Benim durumum için biliyorum, eğer göz doktorumda bir göz muayenesi yapmak istersem, devam edip bir zaman seçebildiğimde ve gecenin ortasında ya da kontrol ettiğim ve yaptığım, yaptığım ve yaptığım her şeyi seviyorum. bitti, ama tam da tanımladığınız gibi, bundan nefret ediyorum, temelde botu size gerçek bir insan vermesi için kandırmanız gerektiğinde, gerçek bir insanla konuşabilmek için tüm otomatik yanıtlarınızı tüketmek istiyorum. Um, bana nerede ayrım yapmaya çalıştığını söyle, çünkü biliyorum, bence önemli bir ayrım var. Sanırım herkesin Facebook'unda bir sohbet botu var. Çoğu web sitesi zaten birçok web sitesidir. Bugün ch sohbet botları var. Sunduklarınızı sohbet robotlarından ayırt etmek için bir O için nasıl bir yol izliyorsunuz? Çünkü bence yüzeyde, bu tür görünüşler benzer görünüyor.

Aaron Weiche (05:00): Evet. Gerçekten en büyük sebep veya bizim en büyük nedenimiz, dönüşüm neden? Sonunda web sitenize giren insanları nasıl alıp, onları orada olan her şeyden daha fazla bir sohbete başlatırız. Ve analiz ederken ve şeylere bakarken, bunun gerçekten iki şeyin birleşimi olduğunu gördük. Kullanıcı için her zaman öne ve merkeze net bir harekete geçirici mesaj koyan biri. Biz de bu kayan düğmeleri metin üzerine yerleştirdik, Hey, bize bir soru sorun. Gerçekten çok kolay. Ve sonra, hepimizin geliştiği yer nedeniyle, bu iletişim kanalı olarak metni kullanmak, bu metin arkadaşlarımızla, ailemizle, iş arkadaşlarımızla veya ilgi alanlarımızla iletişim kurma şeklimizdir. Yani şimdi bir dokunuş uzağınızda olan bir şeyi birleştiriyorsunuz. Ve sonra bir çağrı ağacından geçmemek için bu kanal üzerinden yapın diyorsunuz. Ararsanız, buna basın, ardından buna basın, sesli mesaj bırakın, cevap vermeyin. Unutulmak için bir e-posta formu göndermiyorsunuz, onu kim alır, bana geri dönerler mi? Bu neye benziyor? Yani gerçekten yapacağımız şey bu, potansiyel müşteri ve iş arasında daha fazla dönüşüm görüşmesine nasıl başlayacağız?

John Jantsch (06:07): Beklentiler arttığı için, çünkü bu, birlikte çalıştığımız birçok küçük işletmem var. Evet, bu sohbeti Teksas'taki insanlar için bir şekilde yapmak istiyoruz, ancak bundan gerçekten kimsenin sorumlu olmasını istemiyoruz. Açıkçası, çoğu insanın beklentisinin, ah, eğer bir sohbetiniz varsa veya size mesaj atmamın bir yolu varsa, o zaman oldukça hızlı bir şekilde yanıt alacağım. Aslında en kötü bir deneyim yaratabileceği gerçeğini nasıl dengeleriz? Beklenti ise, harika bir yanıt alacağım.

Aaron Weiche (06:37): Evet. Ve bu, bir işletmenin gerçekten düşünmesi ve canlı sohbet ürünleriyle ilgilenmesi gereken şeylerden biri, özellikle de öyle olduğu için ve hatta gördük ki, kendi araştırmamızı yaptık. Büyük beklenti gibi. Canlı sohbet düğmesine tıkladığınızda saniyeler içinde yardım alacaksınız. Ve bu yerine getirilmediğinde, zaten kötü bir müşteri deneyimi ile başlıyorsunuz ve bu unsur orada. Yani gerçekten düşünmen gerek, buna kadro verebilir miyiz? Bunları gerçekleştirebilir miyiz? Ne olur, bir şeyi fişe takarsanız ve o tam otomatikse ve o deneyimi yaşarsanız ne olur, zevkli bir deneyim mi? Sadece onu oraya mı koyuyorsun? Ve sen, oh harikasın. Bu umarım liderliğimi besler ve bir insan olarak anlamadan önce birkaç cevap alır. Ama bu tüketici için nasıl görünüyor?

John Jantsch (07:23): O halde belki açık bir şekilde açıklayalım, sizin teknoloji deneyiminiz nasıl veya ne durumda? Biri giderse, muhtemelen biraz sohbet balonu gibi görünür, bir konuşma başlatırlar, ama şimdi bu birinin telefonuna ve oraya gidiyor ve sonra cevap kişinin telefonuna geri dönecek. Bu doğru mu? Evet.

Aaron Weiche (07:43): Evet. Tüketici için, web sitesinde oldukları ve bir soru sormak için bu uyarıyı gördükleri, telefon numaralarını ve adlarını ve sorularının veya yorumlarının ne olduğunu yazmaları gibi görünüyor. Ardından sistem otomatik olarak harika, ulaştığınız için teşekkürler şeklinde bir yanıt gönderir. Bu süre içinde size geri döneceğiz. Mesai saatleri dışında ise mesai sonrası yanıtı veriyor. Böylece ertesi sabaha kadar olmayacağını biliyorlar, ancak daha sonra iletişim, telefonlarındaki mesajlaşma uygulamalarına taşınıyor. Yani oradan tüketiciler için her şey oluyor, hepsi bizim tarafımızdaki o mesajlaşma uygulamasının içinde, evet, onlar da Facebook messenger ile entegre olan uygulamamızın içindeler. Bu nedenle, ister bir Facebook sohbeti olsun, web sitesinde başlayan bir metin sohbeti, hatta doğrudan o numaraya yapılan doğrudan bir kısa mesaj görüşmesi. İş alabilmek için sadece bir arayüz ve bir sistem kullanıyor.

John Jantsch (08:38): Yani Google gibi diğer bazı araçlar, örneğin benim işletmem, işletmenin cinsel olarak izin verdiği entegre mesajlaşmayı içeriyor. Ve sonra gideceği numarayı girmeleri gerekiyor. Ve tüm bu tür şeyler. Şimdi bu özelliği sunmaya başlayan tüm bu hizmetlere entegre edebilecek misiniz veya en azından bir yol haritası planı var mı?

Aaron Weiche (08:56): Evet. Harika soru. Bir Google. İş mesajlarım kısa vadeli yol haritamızda. Bunu oyuna dahil etmeye çalışıyoruz. Yıl sonuna kadar, bunu geri tuttuk. Facebook mesajlaşma, çoğu küçük işletme için kesinlikle bilinmeyen bir yere dayanmaktadır. Birçoğu hala GMB'den mesajlaşma özelliğini keşfediyor. Ve biraz takip edenler için Google, yalnızca öldürülmek, kaldırılmak ve geri çekilmek üzere birçok farklı mesajlaşma platformu ve aracı başlatıldı. Biz de görmek istedik, bu biz bağlanmadan önce tutunacak mı?

John Jantsch (09:28): Evet. Bu yüzden, insanlar SMS hakkında konuştuğunda çok yaygındır, e-postaya kıyasla açık oranlar ve yanıt oranları, ki açıkçası orada olduğunu anlıyorsunuz, yanıt veriyoruz, ama bence aynı zamanda biraz da açıldık. e-posta almaya o kadar alıştık ki, belki rahatsız oluruz ve bir şeyleri spam olarak işaretleriz veya çöp klasörümüze gider, ancak kesinlikle insanların mesajlaşma uygulamalarının e-postaya dönüşmesini istemediklerine dair bir görüş var. . Yani açıkçası bahsettiğin şey gerçekten birisi, bu neredeyse bir telefon görüşmesi gibi. Sohbete başladılar. Nasıl buna düşmezsin? Özellikle bundan sonra oluşabilecek bazı otomasyonlarla?

Aaron Weiche (10:12): Evet, kesinlikle. Bizim için bir platform olarak, kesinlikle müşteri ile metin yardımı sağlamak istediğimiz rotayı aldık. Bir müşteride değil. Randevu hatırlatıcıları göndermek isteyebileceğiniz bazı şeyler var, bunun gibi faydalı öğeler, ama aslında günün sonunda, mesele göndermekle ilgili değil, Hey, işte günün anlaşmamız. İşte ayın haftanın fırsatımız ve dijital pazarlamayla o kadar uzun süre uğraşırken onların önüne geçmeye çalışıyoruz, bu kolaylaştığında bunu görmek çok kolay. Şimdi bunu toplu bir gönderiye dönüştürelim, burada toplu gönderim yapıyoruz ve sonra insanlar, oh hayır derler. Ve bu, müşterilerinize daha hızlı yardımcı olmak için en iyi neyin işe yaradığını belirlemeye çalışırken bile ilginç olan şeydir, canlı sohbet, uygun olmadığında genellikle e-postaya geri döner.

Aaron Weiche (10:52): Ve bir müşterinin bu işletmeyle canlı sohbet veya mesajlaşma gibi bir şeyi seçmesinin tek nedeni, işte kanal burada olmalarıdır. Daha dikkatli olabilmek için iletişim kurmayı tercih ederim. İletişim döngüsü, e-posta gelen kutumu kazmaktan daha hızlı, eğer 10, 20 yıldır aynı e-postaya sahipseniz çok dolu ve bu mesajı oradan yönlendirmek zor. Yani evet, gerçekten bilinçli olmak istiyorsunuz, müşteri bu beklentiyi bir iletişim döngüsünde işaret etti. Bunu nasıl gerçekleştirebilir ve gerçekleştirebiliriz? Ve o zaman, bunu deneyiminizi daha iyi hale getirmek için kullandığımıza, hayatınıza girip bunun için çığlık atmaya çalışmamıza değil, ileriye doğru nasıl saygılı olabiliriz.

John Jantsch (11:33): Evet. Çünkü cezbediciliği ima ettiğiniz gibi, o telefon numarasını bir kez yakaladığınızda var mı, ama bence tıpkı tüm pazarlama kanalları gibi ve kötüye kullanırsanız, onu etkili bir kanal olarak kullanma yeteneğinizi gerçekten mahvetme riskiniz var.

Aaron Weiche (11:46): Evet. Oh, basit soru ve sonra bu gerçekten değerli mi? Müşterim, değil mi? Sadece benim için değerli değil çünkü geri gelen insanları istiyorum, yönlendiriyor ve onlara bu komisyonda gerçekten yardım ediyor muyum?

John Jantsch (11:58): Şimdi de sponsorumuzdan bir şeyler duyalım. HubSpot CRM platformunun benimsenmesi kolaydır ve bunun gerçekten iki nedeni vardır. Bunu mümkün kılan iki özellik, iletişim zaman çizelgesi ve mobil uygulama ve mobil klavye HubSpot'un iletişim zaman çizelgesi size geçmiş bağlamı verir. Tüm müşteri verileriniz tek bir yerde olduğundan işi halletmeniz ve müşterilerle bağlantı kurmanız gerekir. Tek bir hakikat kaynağı olarak hizmet edebilir. HubSpot'ta, doğrudan iletişim zaman çizelgesinden bir işlem yapabilir, bir arama yapabilir ve sırayla bir kişiyi kaydedebilir, bir toplantı planlayabilirsiniz, işte bu. Ve hareket halindeyseniz, her şeyi gerçekleştirmek ve her şeyi güncel tutmak için mobil uygulamayı kullanmanız yeterlidir. Ekibinizi eğitmek için çok fazla zaman harcamanıza bile gerek yok. Tüm iletişim bilgilerinin tek bir sistemde toplandığından, ekibinizi daha verimli hale getirdiğinden, bir CRM ile daha iyi benimsemenin daha iyi verilere, daha zengin içgörülere ve müşteri deneyiminiz üzerinde daha büyük bir etkiye yol açtığından emin olabilirsiniz. Şirketinizi ölçeklendirmeden nasıl ölçeklendirebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin [e-posta korumalı] Öyleyse, biliyorum, en azından web sitenizde düşünüyorum, bazı örnekleriniz var, ancak bazılarından bahsedebilir misiniz, klasik kullanım olduğunu düşündüğünüz şeylerden bahsedebilir misiniz? bunun örnekleri, belki etkili bir şekilde gördüğünüz bazı farklı endüstriler için, belki bazı durumlarda, söylediğiniz gibi, hatırlatıcılar ve şeyler, bunlar oldukça standart ücretler haline geldi, ancak bir tür yaratıcı kullanım gördünüz mü, yani, Bu, müşteri için gerçekten yararlı olarak nitelendiriliyor mu?

Aaron Weiche (13:28): Evet. Bir, en üstteki huni soruları, bunun gerçekten insanlara bu kadar faydalı olduğu yerlerdir, tüketicinin bu duyguya sahip olabileceği şeyler, bu aptalca bir soru mu? Hatta bunu hayatın pek çok alanında bildiğimiz gibi sormalı mıyım, sanki klavyenin arkasına saklanmak gerçekten kolay bir şeymiş gibi. Sadece bu soruyu sormak için bir metin sohbeti başlatmak ve gerçekten baskısız gibi hissetmek ve öğrenmek, değil mi? Cevabı kendi zamanlamanıza göre alacaksınız. Kendi zamanlamanızda tekrar cevap verebilirsiniz. Metin görüşmesinin zaman uyumsuz doğası bunu kolaylaştırır. Bu, sistemimizi kullanan insanlar için gerçekten patladığını gördüğümüz bir şey, sadece satın alma sürecinde daha erken olan insanlarla daha fazla sohbet ediyoruz. Ve bundan memnunsanız ve satış sürecinizden memnunsanız ve onları besliyorsanız, bunu gün boyu davet edeceksiniz.

Aaron Weiche (14:14): Evet. Bu konuşmalardan daha fazlasını yapalım. Ben sadece huninin alt kısmında süper ilgilendikleri bir yer istemiyorum. Ev hizmetleri gibi şeyler. Bunun gerçekten yararlı olduğunu görüyoruz ve zamanlamayı seviyoruz, doğru. Ateş etmek kolay. Bu sorunum var. İşte sorun şu. Bir alet almak, bir çatıyı onarmak, pencere randevusuna bakmak, neye benzerse görünsün, ileri geri gitmeyi ne zaman ve kolay yapabileceğinizi düşünüyorsunuz? Yani bunlar muhtemelen soruları yanıtlamanın ve tekrar tekrar gerçekleştiğini gördüğümüz bir şeyi programa almanın en büyük iki tanesidir.

John Jantsch (14:45): Evet. Çilingirler için bazı harika acil kullanımlar görebiliyorum, bunun gibi şeyler, "Hey, şimdi birini bulmalıyım. Ve o kişi kalkmak için evde veya yatakta olabilir. Evet. Pekala. Yani bu iyi. İyi. Devam etmek. Devam etmek. Burada.

Aaron Weiche (14:58): Bana hatırlattığın şeyin telefonunla ilgili olduğunu söylüyordum, o sorunun veya sorunun ne olabileceğinin fotoğraflarını çekmeyi gerçekten kolaylaştırıyor. Yani görsel bir doğası varsa, gerçekten kolay. Zaten her zaman fotoğraflara mesaj atmaya alışkınım. Yani yine, çok tekrarlanabilir, rahat bir süreç. Şimdi size sızıntının fotoğraflarını gönderebilirim, işte bundaki çatlak. İşte bunun nasıl bozulduğu. İşte baktığım şey. Bu hata mesajı benim, fırınım veya buzdolabım için ne anlama geliyor? Bu yüzden bu şeyleri çok daha kolay ve iletişimi kolaylaştırır.

John Jantsch (15:28): Evet. Ve iletişimi tek bir cihazda tutmak, mobil cihaz, bence kesinlikle kolaylaştırıyor. Bu gerçekten yabani otlarla ilgili bir soru olacak, ama ben sadece, kendimden birkaç müşterim olduğunu düşünüyorum, uh, bu, evet, bunu yapmak istiyoruz diyebiliriz. Peki. Bunu web siteme koymak istiyorum ve sahip olmak istiyorum, üç teknisyenim var. Hepsini döndüreceğim. Yani birileri her zaman aramada değil, ama onu yöneten birini bulacağım. Onlar saat. Bir dakika istiyoruz. İstemiyorum, sistemin bir parçası olan mobil cihazlarına sahip olmak istemiyorlar. İnsanların mesaj attığı bir numara oluşturabilir miyim? Bu, başka bir telefon hattı, başka bir telefon numarası veya başka bir mobil cihaz almadan, onu sadece işletmeye bağlamanın ve daha sonra iletişimi yapacak olan insanların cihazlarına döndürmenin bir yolu var mı?

Aaron Weiche (16:16): Evet. Bizimle bir hesap oluşturduğunuzda, numaralar veya gelen iletişim devam ettiği sürece, kısa mesaj almaya ve mesajlaşmaya başlayabileceğiniz ücretsiz bir numara açarız. O zaman ayrıca taşıma seçeneğiniz de var. Yani 10, 15 yıldır sahip olduğunuz bir sabit hattınız varsa, şimdi diyebilirsiniz ki, tamam, sesli aramalarımız hala aynı yere gidiyor. Ancak, SMS gibi verilerse, bu araca gönderin. Burada harika bir pazarlama deneyimi var, çünkü 10, 15 yıldır sahip olduğumuz bu numaradan bize mesaj atabilir veya bizi arayabilirsiniz diyebilirsiniz. Bunlar bizim reklam panolarımızda, kamyonlarımızda, bu tür şeylerde. Bir yan not olarak, sanırım, pencerenin bundan beş yıl sonra nasıl görüneceğini bilmiyorum. Sanırım bir numara görürsek, beklentimiz evet, o numarayı arayabilir veya mesaj atabilirim.

Aaron Weiche (17:00): Sanırım bununla nereye gidiyoruz, tabii ki burada, reklamı yapılan numaraya ses veya metin gönderebilirsiniz, ancak o zaman sistemimiz nasıl çalışır, paylaşılan bir gelen kutusudur. Yani mesajlar geldiğinde, sadece atanmamış bir klasörde oturuyorlar ve sonra kullanıcı onları alıp, "Bununla ben ilgileneceğim" diyebiliyor. Sistemdeki başka bir kullanıcıya aktarmaları gerekiyorsa müşteriyle konuşabilirler, bunu yapabilirler. Yani eğer onlar, ah, Sarah sorunuza veya ihtiyaç duyulan uzmanlığa dayanarak size yardımcı olmak için daha donanımlıdır, ya da bu bir hizmet işidir. Ve bundan o sorumlu. Şimdi bu konuşmayı ona aktarabilirim ve o müşteriye yardım etmek için işi devralabilir.

John Jantsch (17:35): Evet. Aslında son beş, 10 yılda gördük, en azından telefon numarası, harika bir telefon numarasına sahip olmak gerçekten 20 yıldır sahip olduğunuz neredeyse artık önemli değil çünkü herkes, sadece, herkes sadece Google'da Web sitesinde gördüklerinin sayısı. Arayan budur ya da öylesine, herkes bu şekilde telefon numaralarını bulabileceğini bilir. Yani kimse telefon numaralarını eskisi gibi tutmuyor, sana ne soracaktı? Sanırım bunu zaten bazı en iyi uygulamalar hakkında sormuştum, ancak birileri mevcut iletişim kanallarına mutlaka zarar vermeyecek bir şekilde nasıl başlayabilir? Ama yine de, özellikle bazı küçük işletmelerde görebildiğim zorluklardan biri, devam etmeleri ve bunu kurmaları ve günde bir tane almaları. Ve şimdi aslında günde bir tanesini izlemek, hatta bunlara dikkat etmek daha da zor. Bu nedenle, genellikle çok sayıda insanı buraya taşımaya çalışmak iyi bir uygulamadır, Hey, bu yeniyi neredeyse terfi ettirdik. Bu yeni kanalımız veya iletişim kurma şekliniz buysa, iletişim kurabileceğiniz yeni bir yolumuz var ve sizi gerçekten bunu yapmaya davet ediyoruz. Peki.

Aaron Weiche (18:38): Evet. Um, bana göre, bu iletişim kolaylığı sunduğunuz pazarlamanın gerçekten büyük bir farklılaştırıcı olduğuna işaret ediyor. Başarılı müşterilerimizden bazılarında, bu widget'ı yalnızca metin sohbetlerini başlatan web sitesine koymakla kalmayıp, aynı zamanda sosyal medya gönderilerinin de "Hey, evrim geçiriyoruz" dediğini gördük. Artık bir randevu ayarlayabilir, bunu talep edebilir, tüm bunları bize mesaj atarak öğrenebilirsiniz, bunu yapmak kesinlikle kolay ve çok basit. Gelen en büyük şeyin insanlar için gerçekten zihniyet olduğunu söyleyebilirim. Teknoloji her zaman tüm bu seçeneklere ve onunla yapabileceğiniz farklı şeylere sahiptir. Ve bunu alçaltıcı bir şekilde söylemiyorum, ancak teknolojide geçirdiğim yıllar boyunca, bunu kimin icat ettiğini bilmediğim, ancak bir aletle bir aptal gibi hala bir aptal olduğunu belirttim. Ve eğer buna girmeyecekseniz, daha fazla müşteriyle konuşmak istiyorum, bir kaynak olmak istiyorum. Bir şeylere cevap vermek istiyorum veya ekibimde iki kişi veya 20 kişi olsa bile bunu yapabilmek için insanlar istiyorum, o zaman gerçekten, o zaman tekrar, tam otomatik bir şey arıyorsunuz. , oh, bununla uğraşamam. Bu benim için önemli değil. Bu yüzden gerçekten bu zihniyeti düşünüyorum, müşterilerle bağlantı kurma şansı istiyorum. Bir kıvılcım bile olsa, değerimi kanıtlamak ya da onlara kaynak olduğumu göstermek bana düşüyor.

John Jantsch (19:53): Evet. Ve sanırım sosyal kanallara ilk girmeye başladığımızda, Facebook sayfanı profiline koy gibi bir şeydi. Ne demek istediğimi biliyorsun? Facebook sayfanızı web sitenize koymanız yeterli. Şimdi, Teksas'tayken bu numaraya başka bir şey daha ekleyelim. Evet.

Aaron Weiche (20:07): Evet. Ve gerçekten benim için erken benimseyen biri olarak, farklılaşmayı burada yaratıyorsunuz. Bu senin için en büyük fayda olacak, değil mi? Pazarınızda bunu sunan ilk kişi olduğunuzda, daha sonra vurmak yerine müşteri deneyiminin nasıl göründüğünü genişlettiğiniz için, bu size büyük sıçramalar ve sınırlar getirir. Yani benim son girişimim çevrimiçi incelemeler dünyasındaydı. Ve 2014'te, incelemelerin önemli olduğu insanları satıyordunuz. Ve sonra 2019'da insanlar yorumların çok önemli olduğu gibi. Onunla bir şeyler yapmam gerekiyor. Ve içimden bir his, işletmeler için yazılı iletişimde de aynı yöne gittiğimizi ve bunun beşte bir fark yaratmayacağına inanıyorum. Olması gereken bir şey olacak. Ancak, erkenden büyük harf kullananlar, onu bir hendek inşa etmek ve çevresinde bir itibar oluşturmak için kullanmış olacak, süper duyarlı ile çalışması kolay.

Aaron Weiche (20:56): Ve işimi bu kişiyle sürdüreceğim. Evet. Bu yüzden, insanlara işiniz hakkında nereden daha fazla bilgi edinebileceklerini söyler ve Ferno'ya önderlik eder ve onları davet eder, kontrol edin. Evet kesinlikle. no.com için teşekkürler. Ve ürün hakkında daha fazlasını görebilirsiniz. Bir demo için rezervasyon yaptırabilir, bizimle mesajlaşabilirsiniz, oraya istediğiniz her şeyi Twitter'da Ferno'ya yönlendirebilirsiniz. Ve kişisel deneyimim, Twitter'da EICHE ile Erin Waikiki'de. Ve ben de sürekli olarak ürünle ilgili neler yaptığımız hakkında tweet atıyorum. Koli bandı pazarlama podcast'i için teşekkürler Aaron ve yeni girişiminiz için tebrikler. Ve umarım hepimiz tekrar yola çıktığımızda bu günlerden birinde seninle karşılaşırız. Yine, bu harika olurdu. Teşekkürler John. Pekala. Böylece bir bölüm daha biter. Ayarladığınız için çok teşekkür etmek istiyorum ve biliyorsunuz, bu incelemeleri ve yorumları seviyoruz. Ve genel olarak bana ne düşündüğünüzü söyleyin, ayrıca koli bandı pazarlama sistemini, sistemimizi müşterilerinize sunabileceğinizi ve eksiksiz bir pazarlama danışmanlığı koçluğu işi kurabileceğinizi veya belki de bazı ek hizmetlerle bir ajansı seviyelendirebileceğinizi biliyor muydunuz? Bu doğru. Koli bandı pazarlama danışman ağına göz atın. Bunu koli bandında, marketing.com'da bulabilir ve biraz aşağı kaydırarak sistemimizi müşterilerinize sunan sekmeyi bulabilirsiniz.

Konuşmacı 3 (22:16): [duyulmuyor].