Profitând de puterea marketingului prin SMS

John Jantsch (00:00): Hei, ascultător de marketing cu bandă adezivă? Știm că ești mereu în căutarea modalităților de a-ți extinde afacerea mai eficient. De aceea sunt atât de încântat să discut. Am o altă emisiune pe rețeaua de podcast HubSpot. Troy Sandra este gazda, mă opresc, vorbește despre cum puteți elimina complexitatea, complicațiile și confuzia din ecuația afacerii dvs. și puteți crea claritate pentru a eficientiza soluțiile strategice care ating un succes scalabil și durabil. Urmăriți episodul 24, începeți de acolo aproximativ 14 minute strategia este putere. Știi, îmi place ideea asta. Așa că ascultă, învață și crește cu I digress în rețeaua de podcast HubSpot la hubspot.com/podcast network. Bună, și bun venit la un alt episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă. Acesta este John Jansen. Invitatul meu de astăzi este Aaron Weiche, CEO și co-fondator al liderului Ferno, o platformă de afaceri și de mesagerie text pentru a încheia mai multe tranzacții mai repede. El este un marketing digital sau a fost cu adevărat un veteran al marketingului digital de peste 20 de ani, fondand și crescând atât agenții de marketing digital, cât și produse software de marketing. Deci, Aaron, bine ai venit la spectacol. Mulțumiri

Aaron Weiche (01:24): Pentru că m-ai avut, John.

John Jantsch (01:25): Așa că cred că atunci când mi-am început afacerea, existau probabil două moduri prin care oamenii puteau vorbi cu un prospect sau cu un client. I-ar putea suna la telefon sau ar putea merge la locul lor de afaceri. Dar acum se pare că avem aproximativ 45 de moduri diferite, moduri prin care noi, ca întreprinderi, trebuie să recunoaștem nu numai că oamenii doresc să folosească unele dintre acestea, ci trebuie să folosim acum o mare parte din tehnologia care le permite. Și trebuie să verificăm toate aceste canale care le permit să comunice. Cum, evident, cel mai recent lider al companiei pentru o UA, profită de acest fapt, știi, echipa există, dar cum îi sfătuiești pe proprietarii de afaceri că, care se simt puțin obosiți din cauza faptului că, oh, grozav . Un alt loc unde trebuie să merg să verific și să văd dacă un client dorește ceva răutăcios, cum facem, cum ar trebui să gestionăm toate astea astăzi? Crezi?

Aaron Weiche (02:14): Da, eu, cred că este la fel ca orice cu internetul în care ai atât de multe opțiuni, trebuie să-ți stabilești prioritățile și o listă de verificare și să spui, cum să prioritizez față de asta? Nu este mult diferită de întrebarea ce canale de social media ar trebui să pun acolo, dar chiar trebuie să te uiți unde doresc clienții tăi să comunice? Unde interacționează și care sunt alegerile pe care le caută sau care devin înrădăcinate în comportamentul lor. Și nu trebuie să faci toate cele 15 sau 20 sau 30, dar cu siguranță ar trebui să faci o listă cu primele trei sau cinci și să te asiguri că ești bine reprezentat acolo. Deci ești ușor să lucrezi cu tine.

John Jantsch (02:52): Deci, unul dintre lucrurile care cred că este interesant despre tehnologie este că cred că există o mulțime de cazuri în care este folosită pentru a crea o experiență mai bună. Putem comunica mai repede. Suntem capabili să comunicăm în timpul nostru când vrem, dar există și utilizări ale tehnologiei pentru asta. Cred că oamenii folosesc aproape ca un scut, deoarece, Hei, nu mai trebuie să vorbesc cu nimeni. Pot folosi acești roboți. Știu când vreau doar să găsesc un răspuns la ceva. Nu sunt sigur că vreau să parcurg cele 47 de solicitări telefonice sau răspunsuri bot. Așa că acum, evident, punem lucruri precum SMS-uri sau web-to-SMS sau chat-boți pe site-uri web, astfel încât oamenii să poată primi răspunsuri imediat. Așa este, simți că acolo, până la punctul în care este doar o necesitate pentru un fel de răspuns imediat pentru aproape orice afacere

Aaron Weiche (03:43): Și răspuns imediat? Cred că da, unul complet automatizat. Încă sunt în zona în care nu trebuie încă să am un bot de chat sau o experiență AI în care am fost, asta a fost minunat. Acesta a fost rezultatul pe care mi l-am dorit. Tind să-i am de cealaltă parte. Privesc, strict prin ochii consumatorului, oricând puteți stabili așteptări clare, astfel încât să puteți obține un răspuns rapid că ceea ce ați trimis peste zid a fost primit. Iată așteptările dvs. cu privire la când sau cum vă vom răspunde? Ca și cum acestea sunt avantaje grozave. Și dacă puteți folosi tehnologia pentru a face asta, doar începeți experiența clienților cu piciorul bun.

John Jantsch (04:22): Da. Știu că, pentru cazul meu, dacă vreau să fac un examen oftalmologic la medicul meu oftalmolog, îmi place când pot să merg mai departe și să aleg o oră și în miezul nopții sau orice verific și fac, gata și gata, dar așa cum ați descris, urăsc, când practic trebuie să păcăliți botul să vă ofere o persoană reală, vreau să epuizez toate răspunsurile automate pentru a putea vorbi cu o persoană reală. Spune-mi unde încerci să diferențiezi, pentru că știu, cred că există o distincție cheie. Cred că Facebook-ul tuturor are un bot de chat. Majoritatea site-urilor web sunt oricum o mulțime de site-uri web. Astăzi au ch chat-bots. Cum încerci cu lead-ul pentru un O să-ți diferențieze ceea ce oferi de chatbot? Pentru că cred că, la suprafață, acest tip de aspect arată similar.

Aaron Weiche (05:00): Da. Cel mai mare motiv sau cel mai mare al nostru, de ce este conversia? Cum luăm oamenii care ajung pe site-ul dvs. și îi începem într-o conversație mai mult decât orice altceva care există. Și analizând și privind lucrurile, am constatat într-adevăr că era o combinație a două lucruri. Unul care pune un îndemn clar la acțiune în primul rând pentru utilizator în orice moment. Așa că am plasat aceste butoane plutitoare care sunt de genul, Hei, pune-ne o întrebare peste text. Este foarte ușor. Și apoi să folosim textul ca canal de comunicare, doar din cauza locului în care am evoluat cu toții, acel text este modul în care comunicăm cu prietenii noștri, familia noastră, colegii noștri sau interesele noastre. Deci acum combini ceva care este la o atingere distanță. Și apoi mai spui, fă-o pe acest canal că nu treci printr-un arbore de apeluri. Dacă apelați, apăsați, apoi apăsați, lăsați un mesaj vocal, nu veți primi răspuns. Nu trimiți un formular de e-mail în uitare cine îl primește, vor reveni vreodată la mine? Cum arată asta? Așa că asta vom face cu adevărat este cum începem mai multe conversații de conversie între client potențial și afacere?

John Jantsch (06:07): Pentru că așteptările au devenit totuși, pentru că asta este, am o mulțime de afaceri mici cu care lucrăm. Ei sunt ca, da, vrem să punem această conversație sau o modalitate pentru oamenii din Texas, dar nu vrem să avem pe cineva responsabil pentru asta. Evident, bănuiesc că așteptările pentru majoritatea oamenilor sunt, oh, dacă ai o conversație sau ai o modalitate prin care eu să-ți trimit mesaje, atunci voi primi un răspuns destul de repede. Cum echilibrăm faptul că ar putea crea de fapt o experiență cea mai proastă? Dacă așteptările sunt, voi primi un răspuns grozav.

Aaron Weiche (06:37): Da. Și acesta este unul dintre lucrurile la care o afacere chiar trebuie să se gândească și în care să se dezvolte cu produsele de chat live, mai ales că este, și chiar am văzut, că ne-am efectuat propriile cercetări. Ca și așteptarea copleșitoare. Când faceți clic pe un buton de chat live, veți primi ajutor în câteva secunde. Și când acest lucru nu este îndeplinit, începi deja cu o experiență proastă a clienților și acel element există. Deci chiar trebuie să te gândești la, putem personal acest lucru? Putem face ca aceste lucruri să se întâmple? Ce, ce se întâmplă dacă conectați ceva și este complet automatizat și luați acea experiență, este o experiență plăcută? Doar îl pui acolo? Și tu ești ca, oh grozav. Acest lucru, sperăm, să-mi alimenteze conducerea și să primească câteva răspunsuri înainte de a o prelua ca om. Dar cum arată asta pentru consumator?

John Jantsch (07:23): Așa că, poate, să explicăm explicit cum arată experiența ta în tehnologie? Dacă cineva merge, probabil că arată un pic ca, uh, un balon de chat, ei încep o conversație, dar acum asta se duce la telefonul cuiva și acolo, iar apoi răspunsul va reveni la telefonul persoanei respective. Este exact? Da.

Aaron Weiche (07:43): Da. Deci, pentru consumator, ceea ce arată este că sunt pe site și văd acest mesaj de a pune o întrebare, își introduc numărul de telefon și numele și care este întrebarea sau comentariul lor. Și apoi sistemul trimite automat un răspuns care spune: grozav, mulțumesc că ne-ați contactat. Vom reveni la tine în acest interval de timp. Dacă este după programul de lucru, acesta oferă un răspuns după program. Așa că știu că nu va fi până a doua zi dimineață, dar apoi comunicarea este mutată în aplicația lor de mesagerie de pe telefonul lor. Deci totul de acolo are loc pentru consumatori, totul în acea aplicație de mesagerie de partea noastră, da, sunt în interiorul aplicației noastre, care este, de asemenea, integrată cu Facebook Messenger. Deci, indiferent dacă este o conversație pe Facebook, este o conversație text care a început pe site-ul web sau chiar o conversație directă prin mesaj text direct către acel număr. Compania folosește doar o interfață și un sistem pentru a putea primi.

John Jantsch (08:38): Așadar, alte instrumente precum Google, afacerea mea, de exemplu, a integrat mesajele text, afacerea le permite sexual. Și apoi trebuie să introducă care este numărul la care va ajunge. Și tot felul de lucruri. Sunteți capabil, sau este cel puțin un plan de parcurs care să fie integrat în toate acele servicii acum care încep să ofere această funcție?

Aaron Weiche (08:56): Da. Mare întrebare. Un Google. Mesajele mele de afaceri se află pe foaia noastră de parcurs pe termen scurt. Căutăm să avem asta în joc. Până la sfârșitul anului, ne-am renunțat la asta. Mesageria Facebook este cu siguranță înrădăcinată într-o necunoscută pentru majoritatea întreprinderilor mici. Mulți încă descoperă funcția de mesagerie de la GMB. Și pentru aceia dintre voi care urmăresc puțin, Google a început multe platforme și instrumente diferite de mesagerie doar pentru a fi eliminate, eliminate, scoase înapoi. Așa că am vrut și noi să vedem, va prinde acest lucru înainte ca noi să ne scufundăm în conexiune?

John Jantsch (09:28): Da. Deci, este foarte obișnuit când oamenii vorbesc despre SMS-uri, ratele de deschidere în comparație cu e-mail-ul și ratele de răspuns, ceea ce, evident, înțelegeți că este acolo, răspundem, dar cred că este, de asemenea, deschis puțin. atât de obișnuiți să primim e-mailuri, încât poate suntem deranjați și marcăm lucrurile ca spam sau ajung în dosarul nostru de gunoi, dar există cu siguranță o părere că oamenii nu vor să nu vrea ca aplicația lor de mesagerie să se transforme în e-mail . Deci, evident despre ce vorbești este cineva care este într-adevăr, este aproape ca un apel telefonic. Au început conversația. Cum să nu cazi în asta? Mai ales cu unele dintre automatizările care pot apărea după ce începe?

Aaron Weiche (10:12): Da, absolut. Pentru noi, ca platformă, am luat cu siguranță calea a ceea ce vrem să oferim este ajutor pentru a trimite mesaje text cu clientul. Nu la un client. Există unele lucruri pe care ați putea dori să le trimiteți mementouri de întâlnire, articole utile de genul acesta, dar, în cele din urmă, nu este vorba despre trimiterea, Hei, iată oferta noastră de zi. Iată oferta noastră a săptămânii oferta lunii și încercând să le punem în față pentru a fi implicați în marketing digital atât de mult, încât este ușor de văzut odată ce acest lucru devine ușor. Acum să transformăm asta într-o chestie de lot în care facem o trimitere în masă și apoi oamenii ajung să zică, oh, nu. Și acesta este chiar și lucrul interesant atunci când încercați să identificați ce funcționează cel mai bine pentru a vă ajuta clienții mai rapid, chatul live, adesea regresează la e-mail atunci când nu este disponibil.

Aaron Weiche (10:52): Și motivul pentru care un client selectează probabil ceva de genul chat live sau mesaje text cu compania respectivă este că e ca, iată canalul. Prefer să comunic prin faptul că pot fi mai atent. Ciclul de comunicare este o viteză mai rapidă decât săpați prin căsuța mea de e-mail, care dacă aveți același e-mail timp de 10, 20 de ani este foarte plin și este greu să direcționați acel mesaj de acolo. Deci, da, chiar vrei să fii conștient de faptul că clientul a semnalat această așteptare într-un ciclu de comunicare. Cum putem îndeplini acest lucru și facem să se întâmple? Și atunci cum putem fi respectuoși dacă folosim asta pentru a vă îmbunătăți experiența, nu pentru ca noi să ne băgăm în viața voastră și să încercăm să țipăm pentru asta.

John Jantsch (11:33): Da. Pentru că, așa cum ați făcut aluzie la tentație, există odată ce capturați acel număr de telefon, dar cred că la fel ca toate canalele de marketing și riscați să vă distrugeți cu adevărat capacitatea de a-l folosi ca canal eficient dacă ați abuzat.

Aaron Weiche (11:46): Da. Oh, întrebarea simplă și atunci este aceasta cu adevărat valoroasă? Clientul meu, nu? Nu este doar valoros pentru mine pentru că vreau și conduc și oameni care revin, dar chiar îi ajut cu acest comision?

John Jantsch (11:58): Și acum să auzim un cuvânt de la sponsorul nostru. Platforma HubSpot CRM este ușor de adoptat și există într-adevăr două motive. Două caracteristici care fac acest lucru posibil, acea cronologie de contact și cronologia de contact a aplicației mobile și a tastaturii mobile HubSpot vă oferă contextul istoric. Trebuie să finalizați munca și să intrați în legătură cu clienții, deoarece toate datele despre clienți sunt într-un singur loc. Poate servi ca o singură sursă de adevăr. În HubSpot, puteți să efectuați o acțiune, chiar din cronologia contactului, să efectuați un apel și să introduceți un contact în secvența, să programați o întâlnire, ați înțeles. Și dacă ești în mișcare, folosești aplicația mobilă pentru a face totul să se întâmple și pentru a menține totul la zi. Nici măcar nu trebuie să petreci mult timp antrenându-ți echipa. Ai putea fi sigur că toate informațiile de contact vor intra într-un singur sistem, făcându-ți echipa mai eficientă, să arate mai bine, adoptarea cu un CRM duce la date mai bune, informații mai bogate și un impact mai mare asupra experienței clienților. Aflați mai multe despre cum îți poți scala compania fără a-ți scala [email protected] La fel și tu, știu pe site-ul tău, cred că cel puțin pe site-ul tău web, ai câteva exemple, dar poți vorbi despre unele, despre ce crezi că sunt utilizarea clasică cazuri de acest lucru poate pentru anumite industrii diferite pe care le-ați văzut în mod eficient, poate în unele cazuri, așa cum ați spus, mementourile și lucrurile, acestea au devenit un tarif destul de standard, dar ați văzut un fel de utilizări creative care, adică, care se califică ca fiind cu adevărat util pentru client?

Aaron Weiche (13:28): Da. Unul, cel mai înalt top al întrebărilor din pâlnie este într-adevăr unde este de atât de util oamenilor, lucrurile în care consumatorul ar putea avea acel sentiment, este aceasta o întrebare stupidă? Dacă chiar ar trebui să întreb asta, așa cum știm în atâtea alte moduri de viață, cum ar fi ascunderea în spatele tastaturii este un lucru foarte ușor. Începând doar o conversație prin text pentru a pune acea întrebare și pentru a afla și a simți că nu este cu adevărat presat, nu? Vei primi răspunsul la momentul tău. Puteți răspunde din nou la momentul dvs. Natura sincronă asincronă a conversației text face acest lucru mai ușor. Deci, acesta este un lucru pe care l-am văzut cu adevărat explodat pentru oamenii care folosesc sistemul nostru este că pur și simplu purtăm mai multe conversații cu oameni care sunt mai devreme în procesul de cumpărare. Și dacă ești confortabil cu asta și ești confortabil cu procesul tău de vânzări și să le hrănești, vei invita asta toată ziua.

Aaron Weiche (14:14): Da. Să avem mai multe conversații. Pur și simplu nu vreau partea de jos a pâlniei unde sunt foarte interesați. Lucruri precum serviciile la domiciliu. Considerăm că este foarte util și ne place să programăm, corect. Doar ușor de declanșat. Hei, am această problemă. Iată ce este în neregulă. Când credeți că vă puteți descurca și ușor să mergeți înainte și înapoi pentru a obține un electrocasnic, a repara un acoperiș, a vă uita la programarea ferestrelor, indiferent cum ar arăta. Deci, acestea sunt probabil două dintre cele mai mari de răspuns la întrebări și de a programa ceva ce vedem că se întâmplă mereu și din nou.

John Jantsch (14:45): Da. Văd că lăcătușii le folosesc în situații de urgență, chestii de genul ăsta, unde e ca, Hei, trebuie să iau pe cineva acum. Și acea persoană ar putea fi acasă sau în pat pentru a se ridica. Da. În regulă. Deci asta e bine. Bun. Daţi-i drumul. Daţi-i drumul. Aici.

Aaron Weiche (14:58): Tocmai spuneam că ceea ce mi-ai amintit cu care mi-ai amintit este cu telefonul tău, este foarte ușor să faci fotografii cu acea problemă sau care ar putea fi acea problemă. Deci, dacă există o natură vizuală, este foarte ușor. Sunt deja obișnuit să trimit mesaje cu fotografii, uh, tot timpul. Deci, din nou, un proces foarte repetabil, confortabil. Așa că acum vă pot trimite fotografii cu aici e scurgerea, aici este fisura în asta. Iată cum este spart asta. Iată la ce mă uit. Ce înseamnă acest mesaj de eroare pentru cuptorul meu, cuptorul sau frigiderul meu? Deci, face aceste lucruri mult mai ușoare și comunicarea.

John Jantsch (15:28): Da. Și doar păstrarea comunicării într-un singur dispozitiv, dispozitivul mobil, cred că o facilitează absolut. Aceasta va fi o întrebare cu adevărat în buruienile, dar mă gândesc la câțiva clienți pe care îi am, uh, care ar putea spune, da, vrem să facem asta. Bine. Vreau să pun asta pe site-ul meu și vreau să am trei tehnicieni. Le voi roti pe toate. Deci cineva nu este întotdeauna de gardă, dar voi avea pe cineva care să se ocupe de asta. Au ore. Vrem un minut. Nu vreau, nu vor să aibă neapărat dispozitivele lor mobile care fac parte din sistem. Aș putea, aș putea crea un număr căruia oamenii îi trimit mesaje? Adică, fără să obțin o altă linie telefonică sau un alt număr de telefon sau un alt dispozitiv mobil, există vreo modalitate de a-l conecta la companie și apoi de a-l schimba pe dispozitivele oamenilor care vor comunica?

Aaron Weiche (16:16): Da. În ceea ce privește numerele sau comunicarea de intrare, atunci când vă creați un cont la noi, creăm un număr gratuit de la care puteți începe să primiți mesaje și să trimiteți mesaje. Apoi aveți și opțiunea de a porta. Deci, dacă aveți un telefon fix existent pe care îl aveți de 10, 15 ani, acum puteți spune, în regulă, apelurile noastre vocale merg în continuare în același loc. Dar dacă sunt date precum SMS-urile, atunci trimiteți-le în acest instrument. O experiență grozavă de marketing aici, pentru că vă permite să spuneți, Hei, trimiteți-ne un mesaj sau sunați-ne la același număr pe care îl avem de 10, 15 ani. Asta e pe panoul nostru publicitar, pe camioanele noastre, tot felul de lucruri. Ca o notă secundară, cred că nu știu cum va arăta fereastra peste cinci ani. Cred că dacă vedem un număr, cred că așteptările vor fi, da, pot suna sau pot trimite mesaje la acel număr.

Aaron Weiche (17:00): Cred că acolo ne îndreptăm cu asta, unde, desigur, puteți trimite mesaje vocale sau text la numărul care este anunțat, dar cum funcționează sistemul nostru este o căsuță poștală partajată. Așa că atunci când sosesc mesajele, ele stau într-un folder nealocat și apoi utilizatorul poate să le ia și să spună, eu sunt cel care se va ocupa de asta. Ei pot vorbi cu clientul dacă trebuie să îl transfere unui alt utilizator de pe sistem, pot face asta. Deci, dacă sunt de genul, oh, Sarah este mai bine echipată să te ajute în funcție de întrebarea ta sau de expertiza necesară, sau acesta este o chestiune de service. Și ea se ocupă de asta. Acum îi pot transfera acea conversație și ea o poate prelua pentru a ajuta clientul.

John Jantsch (17:35): Da. Am văzut, de fapt, în ultimii cinci, 10 ani, cel puțin numărul de telefon, a avea un număr de telefon grozav este într-adevăr ceea ce ai avut timp de 20 de ani este aproape că nu mai contează pentru că toată lumea, doar, toată lumea caută pe Google. numărul a ceea ce văd pe site. Asta e ceea ce suni sau așa, toată lumea știe că poate găsi numere de telefon în acest fel. Deci nimeni nu păstrează numerele de telefon așa cum obișnuiau cu ceea ce avea să te întrebe? Cred că am întrebat deja acest lucru despre unele, unele bune practici, dar cum, cum începe cineva într-un mod care să nu perturbe neapărat canalele de comunicare actuale? Dar, din nou, cred că una dintre provocările pe care le-am putut vedea cu unele întreprinderi mici, în special, este că merg înainte și au stabilit asta și primesc una pe zi. Și acum este de fapt mai mult o bătaie de cap să monitorizezi sau chiar să acordați atenție unuia pe zi. Deci, de obicei, este o practică bună să încerci să transferi cât mai mulți oameni către, Hei, avem acest nou aproape promovat. Avem acest nou canal sau o nouă modalitate prin care poți comunica dacă așa îți place să comunici și te invităm cu adevărat să o faci. Bine.

Aaron Weiche (18:38): Da. Hm, pentru mine, asta arată cu adevărat marketingul că oferiți această ușurință de comunicare este un mare diferențiere. Și asta am văzut cu unii dintre clienții noștri de succes, unde nu numai că pun acest widget pe site-ul web care începe conversații text, dar postările lor pe rețelele sociale spun: Hei, evoluăm. Acum puteți să stabiliți o întâlnire, să solicitați acest lucru, să aflați despre asta, toate trimițându-ne un mesaj, cu siguranță ușor și foarte simplu să faceți asta. Aș spune că cel mai mare lucru care vine este doar mentalitatea oamenilor. Tehnologia are întotdeauna toate aceste opțiuni și diferite lucruri pe care le poți face cu ea. Și nu spun asta într-un mod la fel de degradant, dar am subliniat de-a lungul anilor mei în tehnologie despre cine nu știu cine a inventat asta, dar ca un prost cu o unealtă este tot un prost. Și așa că, dacă nu intri în asta, vreau să vorbesc cu mai mulți clienți, vreau să fiu o resursă. Vreau să răspund la lucruri sau vreau ca oamenii din echipa mea, chiar dacă suntem doi sau 20 de noi să putem face asta, atunci ei sunt cu adevărat, apoi din nou, cauți ceva complet automatizat unde , oh, nu mă pot deranja cu asta. Asta nu este important pentru mine. Deci chiar cred că acea mentalitate, vreau să am șansa de a intra în legătură cu clienții. Chiar dacă există o fâșie de speranță, atunci depinde de mine să-mi dovedesc valoarea sau să le arăt că sunt resursele.

John Jantsch (19:53): Da. Și cred că atunci când am început să intrăm pe canalele de socializare, era ca și cum să-ți pui pagina de Facebook pe profil. Ştii ce vreau să spun? Pune-ți pagina de Facebook pe site-ul tău web. Așa că acum este doar să mai adaugi ceva când este Texas, um, la acest număr. Da.

Aaron Weiche (20:07): Da. Și într-adevăr, fiind pentru mine unul dintre cei care au adoptat-o ​​timpurie, de parcă acolo creezi diferențierea. Acesta va fi cel mai mare beneficiu pentru tine, nu? Când ești primul de pe piața ta, asta înseamnă să oferi asta, doar îți pune un pas important pentru că extinzi cum arată experiența clienților, spre deosebire de ceea ce ai reușit mai târziu. Deci ultima mea aventură a fost în lumea recenziilor online. Și în 2014 vindeai oamenilor pentru care recenziile contau. Și apoi, în 2019, oamenii sunt ca și cum recenziile contează atât de mult. Trebuie să fac ceva cu el. Și am impresia că ne îndreptăm în același sens cu comunicarea prin text pentru companii, că nu va fi un factor de diferențiere în cinci. Va fi un must have. Dar cei care valorifică mai devreme îl vor fi folosit pentru a construi un șanț și pentru a-și construi o reputație în jur, ușor de lucrat cu super responsive.

Aaron Weiche (20:56): Și cu asta îmi voi păstra afacerea. Da. Așa că ea le spune oamenilor unde pot afla mai multe despre munca ta și îl conduc pe Ferno și îi invită, verifică. Da, absolut. Mulțumesc lead pentru no.com. Și puteți vedea mai multe despre produs. Puteți rezerva o demonstrație, puteți trimite mesaje text cu noi, orice doriți să faceți acolo, la Ferno pe Twitter. Și personalul meu este la Erin Waikiki, cu EICHE pe Twitter. Și tot, uh, scriu pe Twitter despre ce facem noi cu produsul. Mulțumesc pentru unii de la podcastul de marketing cu bandă adezivă, Aaron și felicitări pentru noua afacere. Și sperăm că ne vom întâlni într-una din zilele astea când vom reveni cu toții pe drum. Din nou, ar fi grozav. Mulțumesc, John. În regulă. Deci asta încheie un alt episod. Vreau să vă mulțumesc foarte mult pentru acordare și știți, ne plac acele recenzii și comentarii. Și, în general, spuneți-mi ce credeți, de asemenea, știați că puteți oferi sistemul de marketing cu bandă adezivă, sistemul nostru clienților dvs. și să construiți o afacere completă de coaching de consultanță în marketing sau poate să ridicați la nivel o agenție cu câteva servicii suplimentare. Asta e corect. Consultați rețeaua de consultanți în marketing cu bandă adezivă. Îl puteți găsi pe bandă adezivă, marketing.com și doar derulați puțin în jos și găsiți acea ofertă a sistemului nostru în fila clienților dvs.

Difuzor 3 (22:16): [inaudibil].