Wykorzystaj moc marketingu SMS

John Jantsch (00:00): Hej, słuchacz marketingu taśm klejących? Wiemy, że zawsze szukasz sposobów na efektywniejsze skalowanie swojej firmy. Dlatego tak się cieszę, że mogę o tym porozmawiać. Dygresję na kolejny program w sieci podcastów HubSpot. Troy Sandra jest gospodarzem, dygresja, mówi wszystko o tym, jak możesz wyeliminować złożoność, komplikacje i zamieszanie ze swojego równania biznesowego i stworzyć przejrzystość w celu usprawnienia rozwiązań strategicznych, które osiągają skalowalny i trwały sukces. Sprawdź odcinek 24, zacznij od około 14 minut, strategia to potęga. Wiesz, uwielbiam ten pomysł. Więc słuchaj, ucz się i rozwijaj wraz z dygresją w sieci podcastów HubSpot pod adresem hubspot.com/podcast network. Witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jansen. Moim dzisiejszym gościem jest Aaron Weiche, dyrektor generalny i współzałożyciel wiodącej Ferno, platformy biznesowej i SMS-owej umożliwiającej szybsze zawieranie większej liczby transakcji. Zajmuje się marketingiem cyfrowym, a właściwie był weteranem marketingu cyfrowego od ponad 20 lat, zakładając i rozwijając zarówno agencje marketingu cyfrowego, jak i oprogramowanie marketingowe. Więc Aaron, witaj w programie. Dzięki

Aaron Weiche (01:24): Za posiadanie mnie, John.

John Jantsch (01:25): Myślę, że kiedy zaczynałem swoją firmę, ludzie mogli rozmawiać z potencjalnymi lub klientami na dwa sposoby. Mogli do nich zadzwonić lub udać się do ich siedziby. Ale teraz wydaje się, że mamy około 45 różnych sposobów, w jakie my, jako firmy, musimy nie tylko rozpoznać, że ludzie chcą korzystać z niektórych z nich, ale musimy teraz zastosować wiele technologii, które im na to pozwalają. I musimy sprawdzić wszystkie te kanały, które pozwalają im się komunikować. Jak ty, oczywiście, twój ostatni szef firmy w AU wykorzystuje ten fakt, wiesz, drużyna istnieje, ale jak radzisz właścicielom firm, którzy czują się trochę zmęczeni z powodu tego, że, och, świetnie . Kolejne miejsce, do którego muszę się udać i zobaczyć, czy klient chce czegoś wrednego, jak my, jak mamy sobie dzisiaj z tym wszystkim poradzić? Myślisz?

Aaron Weiche (02:14): Tak, myślę, że to jest jak wszystko z Internetem, gdzie masz tak wiele możliwości wyboru, musisz ustawić swoje priorytety i listę kontrolną i powiedzieć, jak mam ustalić priorytety wobec tego? Nie różni się to zbytnio od tego, jakie kanały mediów społecznościowych powinienem tam umieścić, ale naprawdę musisz przyjrzeć się, gdzie Twoi klienci chcą się komunikować? Gdzie wchodzą w interakcje i jakich wyborów szukają lub które są zakorzenione w ich zachowaniu. I nie musisz robić wszystkich 15, 20 lub 30, ale zdecydowanie powinieneś zrobić listę trzech lub pięciu najlepszych i upewnić się, że jesteś tam dobrze reprezentowany. Dzięki temu praca z Tobą jest łatwa.

John Jantsch (02:52): Jedną z rzeczy, które uważam za interesujące w technologii, jest to, że jest wiele przypadków, w których jest ona wykorzystywana do tworzenia lepszych wrażeń. Jesteśmy w stanie komunikować się szybciej. Jesteśmy w stanie komunikować się w wolnym czasie, kiedy chcemy, ale są też zastosowania technologii. Myślę, że ludzie używają prawie jak tarczy, Hej, już nigdy nie muszę z nikim rozmawiać. Mogę używać tych botów. Wiem, kiedy po prostu chcę znaleźć odpowiedź na coś. Nie jestem pewien, czy chcę przejść przez 47 monitów telefonicznych lub odpowiedzi botów. Więc teraz oczywiście umieszczamy takie rzeczy, jak SMS-y lub strony internetowe na SMS-y lub boty czatowe na stronach internetowych, aby ludzie mogli natychmiast otrzymywać odpowiedzi. A więc, czy czujesz, że właśnie tam, do tego stopnia, że ​​to po prostu musi mieć jakąś natychmiastową reakcję dla prawie każdej firmy

Aaron Weiche (03:43): I natychmiastowa odpowiedź? Myślę, że tak, w pełni zautomatyzowany. Nadal jestem w obszarze, w którym nie mam jeszcze osobiście, aby mieć czat bota lub doświadczenie AI, w którym byłem, to było niesamowite. To był wynik, którego chciałem. Mam ich po drugiej stronie. Patrzę na to, wyłącznie oczami konsumenta, w każdej chwili możesz ustalić jasne oczekiwania, dzięki czemu możesz szybko otrzymać odpowiedź, że to, co przesłałeś przez ścianę, zostało odebrane. Oto Twoje oczekiwania dotyczące tego, kiedy i jak będziemy Ci odpowiadać? Jakby to były wielkie plusy. A jeśli potrafisz do tego wykorzystać technologię, dopiero zaczynasz właściwą obsługę klienta.

John Jantsch (04:22): Tak. Wiem w moim przypadku, jeśli chcę zrobić badanie wzroku u mojego okulisty, uwielbiam, kiedy mogę po prostu wybrać godzinę i w środku nocy lub cokolwiek sprawdzam i robię, zrobione i gotowe, ale tak jak opisałeś, nienawidzę tego, kiedy zasadniczo musisz oszukać bota, aby dał ci prawdziwą osobę, chcę wyczerpać wszystkie twoje automatyczne odpowiedzi, abym mógł porozmawiać z prawdziwą osobą. Um, powiedz mi, gdzie próbujesz zróżnicować, bo wiem, myślę, że jest to kluczowe rozróżnienie. Myślę, że każdy Facebook ma chatbota. Większość stron internetowych to i tak wiele stron internetowych. Dzisiaj mam ch chat-boty. Jak próbujesz z ołowiem na O, aby odróżnić Cię od chatbotów? Ponieważ wydaje mi się, że na pierwszy rzut oka wygląda to podobnie.

Aaron Weiche (05:00): Tak. Naprawdę największym lub naszym największym powodem jest konwersja? W jaki sposób bierzemy ludzi, którzy trafiają do Twojej witryny i rozpoczynamy z nimi rozmowę bardziej niż cokolwiek innego, co tam jest. Analizując i patrząc na różne rzeczy, naprawdę odkryliśmy, że jest to połączenie dwóch rzeczy. Jeden z wyraźnym wezwaniem do działania, umieszczonym z przodu i w centrum uwagi użytkownika przez cały czas. Więc umieściliśmy te pływające przyciski, które są jak, Hej, zadaj nam pytanie nad tekstem. To naprawdę proste. A potem do używania tekstu jako kanału komunikacji, tylko ze względu na to, gdzie wszyscy się rozwinęliśmy, ten tekst jest sposobem, w jaki komunikujemy się z naszymi przyjaciółmi, rodziną, współpracownikami lub naszymi zainteresowaniami. Więc teraz łączysz coś, co jest na wyciągnięcie ręki. A potem mówisz też, zrób to przez ten kanał, że nie przechodzisz przez drzewo połączeń. Jeśli zadzwonisz, naciśnij to, a następnie naciśnij to, zostaw wiadomość głosową, nie odpowiadaj. Nie wysyłasz e-maila w niepamięć, kto go dostanie, czy kiedykolwiek do mnie oddzwonią? Jak to wygląda? Więc to jest to, co naprawdę zamierzamy, jak zacząć bardziej konwertować rozmowy między potencjalnym klientem a firmą?

John Jantsch (06:07): Ponieważ oczekiwania się jednak pojawiły, ponieważ tak jest, mam wiele małych firm, z którymi współpracujemy. Mówią, tak, chcemy umieścić ten czat lub w jakiś sposób ludziom w Teksasie, ale tak naprawdę nie chcemy, aby ktokolwiek był za to odpowiedzialny. Oczywiście zgaduję, że większość ludzi oczekuje, że jeśli masz pogawędkę lub masz sposób, żebym do ciebie napisała, to otrzymam odpowiedź dość szybko. Jak zrównoważyć fakt, że może to rzeczywiście stworzyć najgorsze doświadczenie? Jeśli tak jest, otrzymam świetną odpowiedź.

Aaron Weiche (06:37): Tak. I to jest jedna z rzeczy, o których firma naprawdę musi pomyśleć i zagłębić się w produkty do czatu na żywo, zwłaszcza że tak jest, a nawet widzieliśmy, przeprowadziliśmy własne badania. Jak przytłaczające oczekiwanie. Po kliknięciu przycisku czatu na żywo otrzymasz pomoc w ciągu kilku sekund. A kiedy to nie jest spełnione, zaczynasz już od złego doświadczenia klienta i tego elementu. Więc naprawdę musisz pomyśleć, czy możemy to obsadzić? Czy możemy sprawić, by te rzeczy się wydarzyły? Co się stanie, jeśli podłączysz coś, co jest w pełni zautomatyzowane i weźmiesz to doświadczenie, czy jest to przyjemne doświadczenie? Czy po prostu to wypuszczasz? A ty jesteś jak, och świetnie. Mam nadzieję, że to wzmocni moją przewagę i uzyskam kilka odpowiedzi, zanim podejmiemy to jako człowiek. Ale jak to wygląda dla konsumenta?

John Jantsch (07:23): Może więc wyjaśnijmy wyraźnie, jak wygląda twoje lub jakie jest twoje doświadczenie technologiczne? Jeśli ktoś idzie, prawdopodobnie wygląda trochę jak bańka czatu, zaczyna rozmowę, ale teraz to idzie do czyjegoś telefonu i tam, a wtedy odpowiedź wraca do telefonu tej osoby. Czy to jest dokładne? Tak.

Aaron Weiche (07:43): Tak. Tak więc dla konsumenta wygląda na to, że jest na stronie i widzi monit o zadanie pytania, podaje swój numer telefonu i imię oraz pytanie lub komentarz. A potem system automatycznie odpisuje odpowiedź, która mówi: świetnie, dziękuję za kontakt. W tym czasie skontaktujemy się z Tobą. Jeśli jest po godzinach pracy, daje odpowiedź po godzinach pracy. Więc wiedzą, że nie nastąpi to do następnego ranka, ale wtedy cała komunikacja zostanie przeniesiona do ich aplikacji do przesyłania wiadomości na ich telefonie. Więc wszystko, co stamtąd dzieje się dla konsumentów, wszystko w tej aplikacji do przesyłania wiadomości po naszej stronie, tak, znajdują się w naszej aplikacji, która jest również zintegrowana z komunikatorem Facebook. Więc nieważne, czy jest to rozmowa na Facebooku, jest to rozmowa tekstowa, która rozpoczęła się na stronie internetowej, czy nawet bezpośrednia rozmowa tekstowa bezpośrednio na ten numer. Aby móc odbierać, firma używa tylko jednego interfejsu i jednego systemu.

John Jantsch (08:38): Więc niektóre inne narzędzia, takie jak Google, moja firma, na przykład, zintegrowała SMS-y, na które firma zezwala seksualnie. A potem muszą wpisać, na jaki numer ma trafić. I tego typu rzeczy. Czy jesteś w stanie, lub przynajmniej masz plan działania, aby zintegrować się ze wszystkimi tymi usługami, które zaczynają oferować tę funkcję?

Aaron Weiche (08:56): Tak. Świetne pytanie. Google. Moje wiadomości biznesowe znajdują się na naszej krótkoterminowej mapie drogowej. Chcemy mieć to w grze. Pod koniec roku wstrzymaliśmy się z tym. Wiadomości na Facebooku są zdecydowanie zakorzenione w zdecydowanie nieznanej większości małych firm. Wiele osób wciąż odkrywa funkcję przesyłania wiadomości od GMB. A dla tych z was, którzy trochę się śledzą, Google to wiele różnych platform i narzędzi do przesyłania wiadomości, które można tylko zabić, usunąć, wycofać. Chcieliśmy więc również zobaczyć, czy to się utrzyma, zanim pogrążymy się w łączeniu?

John Jantsch (09:28): Tak. Tak więc jest to bardzo powszechne, gdy ludzie mówią o SMS-ach, wskaźnikach otwarć w porównaniu, powiedzmy, e-maili i wskaźnikach odpowiedzi, co oczywiście oznacza, że ​​tam jest, odpowiadamy, ale myślę, że jest to również trochę otwarte. tak przyzwyczajeni do otrzymywania wiadomości e-mail, że może się denerwujemy i oznaczamy rzeczy jako spam lub trafiają do naszego folderu na śmieci, ale z pewnością istnieje opinia, że ​​ludzie nie chcą, aby ich aplikacja do przesyłania wiadomości zamieniła się w e-mail . Więc oczywiście mówisz o kimś, kto naprawdę, to prawie jak rozmowa telefoniczna. Zaczęli rozmowę. Jak w to nie wpaść? Zwłaszcza w przypadku niektórych automatyzacji, które mogą nastąpić po tym uruchomieniu?

Aaron Weiche (10:12): Tak, absolutnie. Dla nas, jako platformy, zdecydowanie obraliśmy drogę, którą chcemy zapewnić, to pomoc w pisaniu SMS-ów do klienta. Nie u klienta. Jest kilka rzeczy, które możesz chcieć wysłać przypomnienia o spotkaniach, przydatne rzeczy, ale tak naprawdę na koniec dnia nie chodzi o wysyłanie, Hej, oto nasza oferta dnia. Oto nasza oferta tygodnia miesiąca i próbując dać im szansę na tak długie zaangażowanie w marketing cyfrowy, łatwo to zauważyć, gdy stanie się to łatwe. Teraz zamieńmy to w partię, w której wysyłamy masowo, a potem ludzie kończą jak: o nie. I to jest nawet interesujące, gdy próbujesz określić, co działa najlepiej, aby pomóc klientom szybciej, czat na żywo, często cofa się do wiadomości e-mail, gdy nie jest dostępny.

Aaron Weiche (10:52): A cały powód, dla którego klient prawdopodobnie wybiera coś takiego jak czat na żywo lub wysyłanie SMS-ów z tą firmą, jest taki, że jest taki, oto kanał. Wolałbym komunikować się w ten sposób, że mogę być bardziej uważny. Cykl komunikacji jest szybszy niż przekopywanie się przez moją skrzynkę e-mail, która, jeśli masz tę samą wiadomość e-mail od 10, 20 lat, jest bardzo napakowana i trudno ją stamtąd wyprowadzić. Więc tak, naprawdę chcesz być świadomy tego, że klient zasygnalizował to oczekiwanie w cyklu komunikacji. Jak możemy to spełnić i sprawić, by tak się stało? A potem, jak możemy być szanowani, idąc naprzód, że używamy tego, aby poprawić twoje wrażenia, a nie byśmy wtrącali się w twoje życie i próbowali o to krzyczeć.

John Jantsch (11:33): Tak. Ponieważ jak wspomniałeś o pokusie, czy jest już raz, kiedy zdobędziesz ten numer telefonu, ale myślę, że tak jak wszystkie kanały marketingowe i ryzykujesz naprawdę zrujnowanie swojej zdolności do używania go jako skutecznego kanału, jeśli nadużyłeś.

Aaron Weiche (11:46): Tak. Och, proste pytanie, a potem czy to naprawdę wartościowe? Mój klient, prawda? Nie tylko cenne dla mnie, ponieważ chcę i potencjalnych klientów i ludzi, którzy wracają, ale czy faktycznie pomagam im w tej prowizji?

John Jantsch (11:58): A teraz posłuchajmy słowa naszego sponsora. Platforma HubSpot CRM jest łatwa do zaadoptowania i tak naprawdę istnieją dwa powody. Dwie funkcje, które to umożliwiają, oś czasu kontaktu oraz aplikacja mobilna i klawiatura mobilna, oś czasu kontaktu HubSpot zapewniają kontekst historyczny. Musisz wykonać pracę i nawiązać kontakt z klientami, ponieważ wszystkie dane klientów znajdują się w jednym miejscu. Może służyć jako jedyne źródło prawdy. W HubSpot możesz podjąć akcję bezpośrednio z osi czasu kontaktu, wykonać połączenie i przesunąć kontakt w kolejności, zaplanować spotkanie, masz to. A jeśli jesteś w podróży, po prostu użyj aplikacji mobilnej, aby wszystko się wydarzyło i aktualizowało wszystko. Nie musisz nawet spędzać dużo czasu na trenowaniu swojego zespołu. Możesz być pewien, że wszystkie informacje kontaktowe trafiają do jednego systemu, dzięki czemu Twój zespół jest bardziej wydajny, lepiej wygląda adopcja dzięki CRM, co prowadzi do lepszych danych, bogatszych informacji i większego wpływu na doświadczenie klienta. Dowiedz się więcej o tym, jak możesz skalować swoją firmę bez skalowania [email chroniony] Więc możesz, wiem na twojej, myślę, że przynajmniej na twojej stronie, masz kilka przykładów, ale czy możesz porozmawiać o niektórych, co uważasz za klasyczne zastosowanie może to dotyczyć różnych branż, które skutecznie widziałeś, może w niektórych przypadkach, jak powiedziałeś, przypomnienia i inne rzeczy, to są dość standardowe, ale czy widziałeś jakieś kreatywne zastosowania, które są, które kwalifikują się jako naprawdę przydatne dla klienta?

Aaron Weiche (13:28): Tak. Jedno, najwyższe pytania dotyczące ścieżki, dotyczy tego, gdzie jest to tak przydatne dla ludzi, rzeczy, w których konsument może mieć takie odczucie, czy to głupie pytanie? Czy powinienem w ogóle o to pytać, jak wiemy w wielu innych sposobach życia, na przykład chowanie się za klawiaturą jest naprawdę łatwą rzeczą. Po prostu zaczynam rozmowę tekstową, aby zadać to pytanie i dowiedzieć się, i poczuć, że naprawdę nie ma presji, prawda? Otrzymasz odpowiedź we własnym czasie. Możesz odpowiedzieć ponownie w swoim czasie. Asynchroniczny, synchroniczny charakter konwersacji tekstowej ułatwia to. A więc jedną z rzeczy, które naprawdę zaobserwowaliśmy, jak eksplodują ludzie korzystający z naszego systemu, jest to, że po prostu prowadzimy więcej rozmów z osobami, które są na wcześniejszym etapie procesu zakupu. A jeśli czujesz się z tym komfortowo i czujesz się komfortowo ze swoim procesem sprzedaży i pielęgnowaniem go, będziesz zapraszać go przez cały dzień.

Aaron Weiche (14:14): Tak. Przeprowadźmy więcej takich rozmów. Po prostu nie chcę, aby dół ścieżki był bardzo zainteresowany. Rzeczy takie jak usługi domowe. Widzimy, że jest to naprawdę pomocne i lubi planowanie, prawda. Po prostu łatwo odpalić. Hej, mam ten problem. Oto, co jest nie tak. Kiedy myślicie, że dacie sobie radę i łatwo będziecie chodzić tam iz powrotem, żeby kupić urządzenie, naprawić dach, spojrzeć na spotkanie przy oknie, cokolwiek to może wyglądać. Więc to są prawdopodobnie dwa z największych odpowiedzi na pytania i zaplanowanie czegoś, co po prostu dzieje się w kółko.

John Jantsch (14:45): Tak. Widzę kilka świetnych zastosowań awaryjnych dla ślusarzy, takich rzeczy, gdzie jest jak: Hej, muszę kogoś teraz znaleźć. A ta osoba może być w domu lub w łóżku, żeby wstać. Tak. W porządku. Więc to jest dobre. Dobry. Zacząć robić. Zacząć robić. Tutaj.

Aaron Weiche (14:58): Właśnie mówiłem, że to, o czym mi przypomniałeś, dotyczy telefonu, dzięki czemu naprawdę łatwo jest po prostu zrobić zdjęcia tego, na czym polega problem lub jaki może być ten problem. Więc jeśli jest w tym wizualna natura, jest to naprawdę łatwe. Jestem już przyzwyczajony do wysyłania zdjęć, uh, przez cały czas. Więc znowu bardzo powtarzalny, wygodny proces. Więc teraz mogę wysłać Ci zdjęcia tego wycieku, tutaj jest pęknięcie w tym. Oto jak to się kończy. Oto, na co patrzę. Co oznacza ten komunikat o błędzie na moim, moim piekarniku lub lodówce? Dzięki temu te rzeczy są o wiele łatwiejsze i komunikują się.

John Jantsch (15:28): Tak. I myślę, że samo utrzymanie komunikacji w jednym urządzeniu, urządzeniu mobilnym, absolutnie to ułatwia. To będzie pytanie o chwasty, ale myślę tylko o kilku moich klientach, którzy mogą powiedzieć, tak, chcemy to zrobić. Dobra. Chcę to umieścić na mojej stronie internetowej i chcę mieć, mam trzech techników. Obrócę je wszystkie. Więc ktoś nie zawsze jest na dyżurze, ale będę miał kogoś Manninga. Oni godzin. Potrzebujemy minuty. Nie chcę, oni niekoniecznie chcą, aby ich urządzenia mobilne były częścią systemu. Czy mógłbym, czy mógłbym stworzyć numer, na który ludzie piszą? To znaczy, bez uzyskania innej linii telefonicznej lub innego numeru telefonu lub innego urządzenia mobilnego, czy istnieje sposób, aby po prostu połączyć go z firmą, a następnie przejść do urządzeń ludzi, które będą komunikować się?

Aaron Weiche (16:16): Tak. Jeśli chodzi o numery lub komunikację przychodzącą, gdy tworzysz u nas konto, uruchamiamy bezpłatny numer, z którego możesz zacząć otrzymywać SMS-y i SMS-y. Wtedy masz również możliwość przeniesienia. Więc jeśli masz istniejącą linię stacjonarną, którą miałeś od 10, 15 lat, teraz możesz powiedzieć, w porządku, nasze połączenia głosowe nadal trafiają do tego samego miejsca. Ale jeśli są to dane, takie jak SMS, wyślij je do tego narzędzia. Świetne doświadczenie marketingowe tutaj, ponieważ pozwala powiedzieć, hej, napisz lub zadzwoń do nas pod ten sam numer, który mamy od 10, 15 lat. To jest na naszym billboardzie, na naszych ciężarówkach, tego typu rzeczy. Na marginesie myślę, że za pięć lat nie wiem, jak będzie wyglądało okno. Myślę, że jeśli zobaczymy numer, spodziewam się, że tak, mogę zadzwonić lub wysłać SMS-a na ten numer.

Aaron Weiche (17:00): Myślę, że właśnie do tego zmierzamy, oczywiście, że możesz wysyłać głos lub SMS-y na numer, który jest reklamowany, ale jak działa nasz system, to jest to wspólna skrzynka odbiorcza. Więc kiedy przychodzą wiadomości, po prostu siedzą w nieprzypisanym folderze, a następnie użytkownik może je chwycić i powiedzieć, że to ja się tym zajmę. Mogą porozmawiać z klientem, jeśli muszą przenieść go do innego użytkownika w systemie, są w stanie to zrobić. Więc jeśli są takie, och, Sarah jest lepiej przygotowana do pomocy w oparciu o twoje pytanie lub potrzebną wiedzę, albo jest to sprawa usługi. I ona jest za to odpowiedzialna. Teraz mogę przekazać jej tę rozmowę, a ona może ją przejąć, aby pomóc klientowi.

John Jantsch (17:35): Tak. Właściwie widzieliśmy w ciągu ostatnich pięciu, dziesięciu lat, przynajmniej numer telefonu, posiadanie świetnego numeru telefonu to naprawdę ten, który miałeś przez 20 lat, prawie nie ma już znaczenia, ponieważ wszyscy, po prostu, wszyscy po prostu Google liczbę tego, co widzą na stronie internetowej. Tak właśnie dzwonisz, każdy wie, że w ten sposób można znaleźć numery telefonów. Więc nikt nie przechowuje numerów telefonów tak, jak kiedyś, o co cię pytał? Myślę, że zadałem już to pytanie o kilka, kilka najlepszych praktyk, ale jak to zrobić, jak ktoś może zacząć w sposób, który niekoniecznie zakłóca jego obecne kanały komunikacji? Ale znowu, myślę, że jednym z wyzwań, które widziałem w szczególności w przypadku niektórych małych firm, jest to, że chcą iść naprzód, ustawiają to i otrzymują jeden dzień. A teraz to właściwie więcej kłopotów, aby monitorować, a nawet zwracać uwagę na jeden dzień. Tak więc zazwyczaj dobrą praktyką jest próba przeniesienia jak największej liczby osób, Hej, mamy to nowe prawie promowane. Mamy nowy kanał lub nowy sposób, w jaki możesz się komunikować, jeśli tak lubisz się komunikować, i naprawdę zapraszamy Cię do tego. Dobra.

Aaron Weiche (18:38): Tak. Um, dla mnie to naprawdę wskazuje, że marketing, że oferujesz tę łatwość komunikacji, jest dużym wyróżnikiem. I to właśnie zaobserwowaliśmy w przypadku niektórych naszych odnoszących sukcesy klientów, którzy nie tylko umieszczają ten widżet na stronie internetowej, która rozpoczyna konwersacje tekstowe, ale ich posty w mediach społecznościowych mówią: Hej, ewoluujemy. Teraz możesz umówić się na spotkanie, poprosić o to, dowiedzieć się o tym wszystkim, wysyłając do nas SMS-a, zdecydowanie łatwo i bardzo łatwo to zrobić. Powiedziałbym, że najważniejszą rzeczą, która się pojawia, jest po prostu nastawienie ludzi. Technologia zawsze ma wszystkie te opcje i różne rzeczy, które można z nią zrobić. I nie mówię tego w poniżający sposób, ale zwróciłem uwagę na to, że przez lata pracy w technologii nie wiem, kto to ukuł, ale jak głupiec z narzędziem nadal jest głupcem. Więc jeśli nie będziesz się tym zajmował, chcę rozmawiać z większą liczbą klientów, chcę być źródłem informacji. Chcę odpowiadać na różne rzeczy lub chcę, aby ludzie z mojego zespołu, nawet jeśli jest nas dwóch lub 20 z nas, abyśmy byli w stanie to zrobić, to naprawdę, z drugiej strony, szukasz czegoś w pełni zautomatyzowanego, gdzie , och, nie mogę się tym przejmować. To nie jest dla mnie ważne. Więc naprawdę uważam, że to sposób myślenia, chcę mieć szansę nawiązania kontaktu z klientami. Nawet jeśli jest iskierka nadziei, to do mnie należy udowodnienie swojej wartości lub pokazanie im, że jestem zasobami.

John Jantsch (19:53): Tak. I myślę, że to tak, jak gdy po raz pierwszy zaczęliśmy wchodzić na kanały społecznościowe, to było jak umieścić swoją stronę na Facebooku w swoim profilu. Wiesz co mam na myśli? Po prostu umieść swoją stronę na Facebooku w swojej witrynie. Więc teraz po prostu dodaję kolejną rzecz, kiedy to jest Teksas, hm, pod tym numerem. Tak.

Aaron Weiche (20:07): Tak. I tak naprawdę będąc dla mnie wczesnym adaptatorem, tak właśnie tworzysz zróżnicowanie. To będzie dla ciebie największa korzyść, prawda? Kiedy jesteś pierwszym na swoim rynku, który oferuje to, daje ci to po prostu ogromne możliwości, ponieważ rozszerzasz to, jak wygląda doświadczenie klienta, w przeciwieństwie do tego, co trafiłeś później. Więc moje, moje ostatnie przedsięwzięcie było w świecie recenzji internetowych. A w 2014 sprzedawałeś ludzi, dla których liczyły się recenzje. A potem w 2019 roku ludzie są jak recenzje, które tak bardzo się liczą. Muszę coś z tym zrobić. I mam przeczucie, że idziemy w ten sam sposób z komunikacją tekstową dla biznesu, że nie będzie to wyróżnik na pięć. To będzie konieczne. Ale ci, którzy kapitalizują wcześnie, wykorzystali to do zbudowania fosy i zbudowania wokół niej reputacji, łatwej w obsłudze i super responsywnej.

Aaron Weiche (20:56): I z tym mam zamiar prowadzić interesy. Tak. Więc ona mówi ludziom, gdzie mogą dowiedzieć się więcej o twojej pracy i poprowadzić Ferno i zaprosić ich, sprawdź to. Tak oczywiście. Dzięki ołowiu dla no.com. I możesz zobaczyć więcej o produkcie. Możesz zarezerwować demo, możesz wysłać do nas SMS-a, cokolwiek chcesz tam na lead to Ferno na Twitterze. A moja osoba jest w Erin Waikiki, w EICHE na Twitterze. I ciągle, hm, ćwierkam o tym, co robimy z produktem. Podziękowania dla niektórych za podcast o marketingu taśm klejących, Aaron i gratulacje z okazji nowego przedsięwzięcia. I miejmy nadzieję, że wpadniemy na ciebie któregoś dnia, kiedy wszyscy wrócimy na drogę. Znowu byłoby wspaniale. Dzięki, John. W porządku. To kończy kolejny odcinek. Bardzo dziękuję za dostrojenie się i wiesz, uwielbiamy te recenzje i komentarze. I po prostu powiedz mi ogólnie, co myślisz, czy wiedziałeś, że możesz zaoferować swoim klientom system marketingu taśmą klejącą, nasz system i zbudować kompletny biznes coachingowy w zakresie doradztwa marketingowego, a może awansować agencję z dodatkowymi usługami. Zgadza się. Sprawdź sieć konsultantów ds. marketingu taśm klejących. Możesz go znaleźć na duct tape, marketing.com i po prostu przewiń trochę w dół i znajdź ofertę naszego systemu dla swoich klientów.

Głośnik 3 (22:16): [niesłyszalne].