3 стратегии профессионального развития, которые помогут вашей стартап-команде

Предоставление вашей небольшой команде широких возможностей для профессионального развития — беспроигрышный вариант.

Подумай об этом:

Сотрудники всегда стремятся вывести свои рыночные навыки на новый уровень. Никто не хочет провести 4 или более лет в колледже только для того, чтобы провести остаток своей трудовой жизни, сидя за одним столом и выполняя одни и те же задачи.

С другой стороны, эффективность и производительность труда возрастут, когда работники будут вооружены необходимыми им знаниями и навыками.

Однако для стартапов другие насущные проблемы, такие как увеличение продаж, оптимизация процессов и исправление ошибок, отнимают время и ресурсы от развития сотрудников. Не говоря уже о том, что обучение вашей команды может обойтись дорого. В отчете ATD о состоянии отрасли за 2014 год исследователи обнаружили, что организации тратят 1208 долларов на ежегодное обучение на одного сотрудника.

Но не волнуйтесь. Возможности обучения на рабочем месте не пропорциональны размеру и чистой стоимости организации. Вы можете помочь своей команде повысить их квалификацию, независимо от того, управляете ли вы многомиллионным предприятием или стартапом, который еще не достиг отметки в 10 000 долларов в месяц.

Следующие идеи профессионального развития подходят для стартапов. Они не только эффективны в обучении ваших сотрудников, но и бережно относятся к кошельку компании.

Превращение неформальной обратной связи и коучинга в привычку

Обратная связь необходима для улучшения рабочего места. Этот непрерывный процесс между менеджерами и сотрудниками внимательно изучает, что ожидалось и что было достигнуто с точки зрения производительности. Когда вы излагаете факты и ведете беседу один на один, вы можете выявить области, в которых сотрудникам нужна помощь, и действовать соответственно.

С другой стороны, многие организации связывают обратную связь с печально известным ежегодным обзором эффективности. Ежегодный обзор производительности кажется естественным, но опрос, проведенный Adobe, показывает, что руководители и сотрудники считают эти сессии неуместными и в лучшем случае непродуктивными по ряду причин.

Во-первых, ежегодный обзор направлен на то, чтобы привлечь сотрудника к ответственности за показатели за предыдущий год, а не на то, чтобы помочь людям улучшить текущую производительность.

Многие из 1500 американских рабочих, принявших участие в опросе, также сообщили, что ежегодные проверки, в которых сотрудников сравнивают друг с другом, стимулируют конкуренцию на рабочем месте, усугубляют личный стресс и даже приводят к эмоциональным реакциям, таким как слезы и увольнение с работы.

И что хуже всего: ждать год, чтобы дать обратную связь и помочь сотрудникам повысить производительность, слишком медленно и слишком долго.

Сегодняшняя деловая среда характеризуется конкуренцией, и компании работают круглосуточно, чтобы получить преимущество над конкурентами. А для стартапа, которому необходимо быстро набрать обороты, слишком долгое ожидание обратной связи и повышения производительности сотрудников может поставить организацию в тяжелое положение.

Итак, если ежегодные обзоры не работают, что же делать?

Ответ: Неформальные сессии обратной связи и коучинг.

Более 70 % многонациональных компаний переходят на этот подход к управлению эффективностью, и среди них лидируют такие компании, как Adobe, General Electric и Deloitte.

Многих из этих крупных компаний еще нет. Изменения происходят медленно, когда вы масштабны, но вы и ваш стартап можете гораздо быстрее включить регулярную обратную связь и коучинг.

Вот несколько важных шагов для создания рабочего места, где люди стремятся тренировать друг друга и учиться у своих коллег.

Правило № 1: Принимайте обратную связь сами

Сказать, что в вашем стартапе есть культура коучинга, — это одно, но если вы скрещиваете брови и скрещиваете руки и занимаете оборонительную позицию, когда слышите критику, вы рассказываете другую историю.

Когда сотрудник дает вам обратную связь, используйте восприимчивый язык тела и, что более важно, внимательно слушайте. Кто знает, какую информацию вы можете почерпнуть из сеанса!?

Проверяйте производительность не реже одного раза в месяц

Анализа производительности раз в год может быть недостаточно, чтобы повлиять на ваших сотрудников, но также возможна перегрузка обратной связью.

Сладкое пятно, кажется, раз в месяц. В исследовании, проведенном Cognology с участием 800 специалистов в области страхования, участники, получавшие ежемесячные обзоры и коуч-сессии, показали на 46 процентов лучшие результаты, чем контрольная группа.

Будьте прямолинейны

Забудьте о чередовании негативных отзывов с комплиментами. Если вам нужно сообщить плохие новости, просто сделайте это, не проявляя снисходительности.

Согласно исследованию на эту тему, обратная связь, в которой вы начинаете со слов «вы отлично поработали», затем следуете «всего одно» и заканчиваете очередной похвалой, не работает.

Айелет Фишбах, профессор поведенческих наук в Чикагском университете и соавтор статьи «Скажи мне, что я сделал неправильно», обнаружила, что бутерброды с похвалой могут ввести сотрудников в заблуждение, заставив их думать, что они отлично справляются со своей работой, хотя обратная связь должна говорить об этом. их нет.

Помните: ваша цель коуч-сессии — помочь сотрудникам улучшить свои навыки и работать лучше, а не заставить их чувствовать себя хорошо.

Учитывайте стаж работы сотрудника

Означает ли это, что ободряющие слова и комплименты неуместны на работе? Конечно, нет!

Положительная обратная связь помогает закрепить более высокий стандарт работы. Когда вы добавляете положительные комментарии к действию, вы поощряете сотрудников делать больше этого действия. И кроме того, каждый хочет, чтобы его похлопали по плечу, когда это оправдано!

Однако обратите внимание, что восприимчивость людей к положительным отзывам также зависит от уровня их квалификации и продолжительности пребывания в компании. Работники, впервые работающие в компании, с большей вероятностью прислушаются к положительным отзывам, поскольку это помогает укрепить их уверенность и определить, что им следует делать.

С другой стороны, сотрудники, проработавшие в компании много лет и накопившие опыт, хотят получать больше негативных отзывов. Они уже уверены в своих навыках, но хотят услышать, как они могут стать лучше.

Будьте ясны в отношении следующих шагов

После оценки производительности и определения областей, требующих улучшения, вы должны помочь своему сотруднику составить план действий.

Для этого нужно ответить на следующие вопросы:

• Какие показатели и KPI имеют значение?
• Какие навыки улучшить? И как?
• Над какими проектами работать?
• Когда крайний срок сдачи проектов?

Поскольку мы говорим о профессиональном развитии и обучении, сделайте все возможное, предоставив сотрудникам учебные ресурсы, имеющие отношение к их проектам, и навыки, которые им необходимо улучшить.

Оставайтесь последовательными

Вы начали встречаться и тренировать свою команду не реже одного раза в месяц. Вы предоставили действенный и конкретный отзыв. И цифры улучшились благодаря усилиям каждого.

Продолжайте в том же духе и будьте последовательны!

Это единственный способ сделать обратную связь и коучинг частью культуры вашего стартапа.

Используйте недорогие и бесплатные образовательные ресурсы

Обучение под руководством инструктора (ILT) по-прежнему является одним из самых популярных способов обучения рабочей силы и используется на 21 процент чаще, чем другие программы обучения. . С другой стороны, ИЛТ также является самым дорогим методом обучения. К счастью, более доступные способы обучения сотрудников могут быть столь же эффективными.

Возьмем, к примеру, электронное обучение. В статье, опубликованной в Training Mag, дизайнер учебных пособий Шерри Дошер заявила, что онлайн-лекции и интерактивные лекции могут принести пользу профессионалам в области обучения, если курс хорошо разработан, а его содержание подходит для онлайн-обучения.

А в отчете «Технологии обучения за 2016 год», подготовленном Brandon Hall Group, неформальное взаимное обучение, электронное обучение и упражнения на рабочем месте почти не уступают по эффективности ILT, а коучинг и наставничество даже опережают последнее.

Если вы хотите изучить другие образовательные ресурсы, которые являются более экономичными, чем обучение под руководством инструктора, вот краткий список для начала:

Онлайн-лекции и МООК

Массовые открытые онлайн-курсы предназначены для неограниченного участия и открытого доступа через Интернет.

Многие из этих курсов также предназначены для самостоятельного обучения, что позволяет занятым специалистам «повысить» свои навыки без больших затрат времени.

Такие сайты, как Coursera и EdX, предлагают МООК от таких университетов, как Йельский, Стэнфордский и Массачусетский технологический институт, которые охватывают бесчисленное множество отраслей, включая данные и компьютерные науки, маркетинг и инженерию.

Учебные занятия от поставщиков программного обеспечения

Возможно, вы уже инвестировали в онлайн-инструменты или подписки SaaS для своего бизнеса?

Если да, знайте, что поставщики также заинтересованы в вашем успехе. Они могут даже предлагать по запросу обучающие видео или вебинары по своим продуктам, из которых сотрудники могут многому научиться.

Местные мероприятия и конференции

Посещение ведущих конференций и семинаров в вашей отрасли может сильно ударить по финансам вашего стартапа. Цены на билеты могут достигать тысяч долларов, а ежедневная заработная плата, проезд и расходы на проживание могут добавить еще несколько тысяч.

С другой стороны, локальные мероприятия могут позволить вашей команде построить свою сеть, взаимодействовать с клиентами и учиться у экспертов — без необходимости платить высокую цену за вход.

Подписка на отраслевые журналы и публикации

Самообразование через чтение — обычное времяпрепровождение среди сотен успешных людей, и вы хотите, чтобы сотрудники переняли ту же привычку.

Держите небольшую библиотеку последних журналов и книг в вашей отрасли. Добавьте небольшой стол и стул, чтобы сотрудники могли читать во время перерывов. Чтение таких материалов позволит вашей команде быть в курсе последних событий, тенденций и новостей.

Держите сотрудников в курсе

У вас уже есть четкое представление о том, как обстоят дела у компании, где она находится и куда ей следует двигаться. Но как насчет ваших сотрудников?

Исследование, проведенное Крисом Зуком из Bain & Co, показало, что только 40% сотрудников понимают цели, стратегию и тактику своей компании. А это значит, что более половины опрошенных сотрудников не знали направления своей организации!

Вы также хотите поощрять сотрудников оттачивать свои профессиональные навыки за пределами офиса, но когда они остаются в неведении относительно того, куда движется стартап и с какими проблемами он сталкивается, людям будет трудно адаптировать свое обучение в соответствии с планами компании. потребности.

Будьте прозрачными и сделайте так, чтобы все несли ответственность за работу организации. Например:

Обсуждать точную прибыль может быть неуместно, но сообщение вашим сотрудникам о том, что прибыль увеличилась на 20 процентов, показывает им, что работа, которую они выполняют, отражается на успехе бизнеса.

Кроме того, вы можете воспользоваться этой возможностью, чтобы обсудить, что вы сделали за последние шесть месяцев для повышения прибыльности, чтобы каждый мог продолжать делать больше того, что работает.