คุณต้องการเอาชนะการแข่งขันบนโซเชียลมีเดียหรือไม่? ลองใช้กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วเหล่านี้

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย (SMM) เกี่ยวข้องกับการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อจุดประสงค์ในการโปรโมตแบรนด์และสินค้า และการรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับเว็บไซต์ SMM เป็นวิธีการตลาดที่มีประสิทธิภาพเนื่องจาก:

• ผู้คนหลายพันล้านคนใช้โซเชียลมีเดียเป็นประจำทุกวัน (ในขณะที่พวกเขาจะเข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่เห็นด้วยไม่บ่อยนัก) สิ่งนี้จะเพิ่มการเข้าถึงของคุณ
• การเริ่มต้นหน้าโซเชียลมีเดียซึ่งไม่เสียค่าใช้จ่ายสามารถลดต้นทุนทางการตลาดของคุณได้ โปรดทราบว่าแม้แต่โฆษณาแบบชำระเงินผ่าน Twitter และ Facebook ก็ยังถูกกว่าเมื่อเทียบกับวิธีการทางการตลาดอื่นๆ
• คุณจะใช้ประโยชน์จากปรากฏการณ์การแบ่งปันทางโซเชียลมีเดีย ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ที่ไม่รู้จักแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ สำหรับเว็บไซต์ การเข้าชมขาเข้าจะขึ้นอยู่กับการค้นหาด้วยคำหลัก หมายความว่ามีใครบางคนรู้จักแบรนด์ของคุณแล้ว
• คุณจะได้รับอำนาจแบรนด์ที่สูงขึ้นเมื่อมีคนแนะนำหรือรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ ยิ่งมีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียมากเท่าไร แบรนด์ก็ยิ่งมีสิทธิ์มากขึ้นเท่านั้น
• จากการวิจัยของ Hubspot 84% ของนักการตลาดที่ได้รับการสำรวจกล่าวว่า "การทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นเวลา 6 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ก็เพียงพอแล้วสำหรับการเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณอย่างมาก
• บอทของเครื่องมือค้นหาใช้สัญญาณโซเชียลในการจัดอันดับ ซึ่งหมายความว่า SMM จะช่วยทำ SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา) ของคุณ
• การโต้ตอบกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดียทำให้คุณสามารถตอบคำถามเกือบทุกข้อได้ ซึ่งช่วยลดต้นทุนการบริการลูกค้าของคุณ การโต้ตอบก็มีความสำคัญต่อการพัฒนาแบรนด์เช่นกัน (นี่คือเหตุผลที่คุณควรสนับสนุนให้มีการวิจารณ์ทั้งในด้านบวกและด้านลบ)
• คุณจะสามารถตอบสนองได้เร็วขึ้นมากเมื่อมีการร้องเรียนของลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย จากนั้นคุณสามารถขอโทษต่อสาธารณะและดำเนินการได้

ธุรกิจส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีสถานะทางโซเชียลมีเดีย หากคุณมีความสามารถในการแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องปรับกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและได้รับการพิสูจน์แล้ว ซึ่งรวมถึง:

• ระบุกลุ่มเป้าหมาย

คุณไม่น่าจะดึงดูดทุกกลุ่มตลาดด้วยแคมเปญ SMM ของคุณ โปรไฟล์ที่ถูกต้องของ ลูกค้าในอุดมคติ จะช่วยให้คุณใช้ภาษา/น้ำเสียงที่เหมาะสม โฆษณาในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม และผลักดันผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม คุณต้องการข้อมูลเช่น อายุ นิสัย รายได้ ความสนใจ สิ่งที่ชอบและไม่ชอบ การคัดค้าน และแรงจูงใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อให้ได้ข้อความที่ถูกต้อง

• ทำวิจัยการแข่งขัน

เป้าหมายของแคมเปญ SMM ของคุณคือ การนำเสนอทางเลือกที่ดี กว่าสิ่งที่คู่แข่งโดยตรงของคุณเสนอ แต่ไม่ใช่เพื่อแข่งขันกับทุกคนบนอินเทอร์เน็ต ดังนั้น คุณควรศึกษาว่าคู่แข่งโดยตรงของคุณกำลังทำอะไรอยู่ เพื่อที่คุณจะได้เติมเต็มช่องว่างและปรับปรุงกลยุทธ์ให้เหนือกว่าพวกเขา ระบุคู่แข่งโดยตรง 3 ถึง 5 รายและค้นคว้าเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น จำนวนแฟน/ผู้ติดตาม ความถี่ในการโพสต์ ประเภทและบริบทของโพสต์ และการตอบสนองต่อแฟนๆ

• ใช้ช่องทางต่างๆ

แม้ว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณควรกำหนดช่องทางที่คุณใช้ แต่การวิจัยแสดงให้เห็นว่า คุณควร ใช้ช่องทางมากขึ้นเพื่อการเข้าถึงที่มากขึ้น ไซต์โซเชียลมีเดียที่สำคัญบางแห่งที่ควรพิจารณา ได้แก่ Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube และ Google+ ใช้ข้อมูลที่คุณได้รับจากการระบุกลุ่มเป้าหมายเพื่อกำหนดไซต์โซเชียลมีเดียหลักและรองซึ่งคุณควรเน้นความพยายามของคุณ

• สร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

หากไม่มี เนื้อหาที่ดี SMM ก็ไร้ความหมาย คุณต้องสร้างประเภทเนื้อหาที่เหมาะสม โพสต์ในเวลาที่เหมาะสมและความถี่ที่เหมาะสม ประเภทของเนื้อหา (ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ลิงก์) ควรขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ถูกผลัก ช่องทาง และความเข้าใจของผู้ชมเป้าหมาย

บริบทควรเหมาะสมกับเสียงของธุรกิจ ความถี่ของการโพสต์ควรสร้างสมดุลระหว่างผู้ติดตามที่น่ารำคาญและการถ่ายทอดข้อความอย่างมีประสิทธิภาพ มี งานวิจัย หลาย ชิ้น ที่แสดงเวลาที่ดีที่สุดในการสร้างโพสต์ แต่ควรใช้เป็นแนวทางทั่วไป เวลาที่คุณโพสต์ควรขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณ

• มีงบประมาณและทรัพยากร

แม้ว่าบัญชีบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่จะไม่มีค่าใช้จ่าย แต่คุณควร มีงบประมาณ เพียงพอ เนื่องจากคุณจะต้องมีผู้เชี่ยวชาญเพื่อใช้งานแคมเปญ SMM และสำหรับโฆษณา แม้ว่าต้องการเก็บไว้ในองค์กร แต่คุณก็ยังต้องการงบประมาณสำหรับบุคลากรและเครื่องมือตรวจสอบ หากคุณมีงบประมาณจำกัด ให้จัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์ที่มี ROI ที่เร็วที่สุด เช่น การอ้างอิงทางสังคมและการโฆษณา

• ใช้กลยุทธ์การตลาดออนไลน์อื่นๆ

SMM เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ หากคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากสถานะออนไลน์ของคุณ เมื่อเราพูดคุยกับ CEO ของ Maxplaces.com เขากล่าวว่านอกเหนือจาก SMM แล้ว ลูกค้าที่ประสบความสำเร็จของเขายังไปทำ SEO, PPC (จ่ายต่อคลิก) การค้นหาในท้องถิ่น การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ และการตลาดผ่านวิดีโอด้วย

• โอบรับเรื่องร้ายๆ

ทุกธุรกิจจะประสบอุบัติเหตุ และคุณควรหลีกเลี่ยงสิ่งล่อใจทั่วไปในการลบรีวิวหรือคำร้องเรียนที่เป็นผลมาจากรีวิวเหล่านั้น ผู้ใช้คาดหวัง ทั้งรีวิวเชิงบวกและเชิงลบ และพวกเขาจะรู้ว่าคุณกำลังปิดบังบางสิ่งหากสิ่งที่พวกเขาเห็นว่าเป็นคำชม เมื่อคุณได้รับการร้องเรียนและบทวิจารณ์เชิงลบแล้ว ให้ตอบกลับและดำเนินการตามที่จำเป็น (เช่น ขอโทษหรือแก้ไขผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา หากจำเป็น)

Pamela Vaughan พนักงาน HubSpot โพสต์ภาพเด็กทารกของเธอบนบัญชี Twitter ของบริษัทโดยไม่ได้ตั้งใจ (ซึ่งมีผู้ติดตามมากกว่า 350,000 คน) แทนที่จะลบทวีตและเลิกใช้งาน เธอเขียนบล็อกโพสต์เกี่ยวกับประเด็นนี้ ซึ่งเป็นโพสต์ที่ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี

• แจกของรางวัลและการแข่งขัน

ผู้คน ชื่นชอบของฟรี และ การแข่งขัน คุณควรพิจารณาการแข่งขันและการแจกของรางวัลเป็นวิธีสร้างกระแสเกี่ยวกับโพสต์ของคุณ สิ่งนี้จะดึงดูดผู้ติดตาม/ไลค์มากขึ้น และช่วยให้โพสต์ของคุณกลายเป็นไวรัล

• ใช้ไอคอนโซเชียลและปลั๊กอินบนเว็บไซต์ของคุณ

ไอคอนโซเชียล ควร รวม อยู่ในเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ผู้ที่ต้องการแสดงความคิดเห็นหรือรีวิวถูกนำตรงไปยังหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ พวกเขายังอนุญาตให้ผู้คนแบ่งปันกับคนในวงสังคมของพวกเขา

เมื่อแคมเปญ SMM ของคุณได้รับการตั้งค่าและใช้งานแล้ว คุณควรอดทนเพราะคุณจะไม่ประสบความสำเร็จในชั่วข้ามคืน คุณจะต้องมีความสม่ำเสมอหากต้องการได้รับประโยชน์จาก SMM การจ้างมืออาชีพสำหรับ SMM ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณได้รับแคมเปญที่ดีที่สุด แต่ยังช่วยให้คุณมีสมาธิในการดำเนินธุรกิจหลักของคุณ