76% ละเว้นแบนเนอร์คุกกี้ – พฤติกรรมของผู้ใช้หลังจาก 30 วันของ GDPR
เผยแพร่แล้ว: 2018-07-20กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ บริโภค แห่งยุโรป ( GDR ) ฉบับใหม่ มีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม พ.ศ. 2561 ความกลัวว่าจะถูกปรับหนักและคำเตือนส่งผลให้มีการเน้นย้ำที่แบนเนอร์คุกกี้ ก่อนที่กฎระเบียบด้านการปกป้องข้อมูลฉบับใหม่จะมีผลบังคับใช้ มีการคาดเดาเกี่ยวกับผลกระทบของแบนเนอร์คุกกี้ต่อพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
มีการคาดการณ์ว่าผู้เข้าชมเพียง 3% 1 ถึง 20% 2 คนเท่านั้นที่จะยอมรับคุกกี้
เนื่องจากการตัดสินใจตามข้อมูลดีกว่าการคาดการณ์ที่คลุมเครือ เราจึงวิเคราะห์การใช้แบนเนอร์คุกกี้ 30 วันหลังจาก GDPR มีผลบังคับใช้
แหล่งข้อมูล
เราใช้ข้อมูลผู้ใช้แบบรวมที่ไม่เปิดเผยชื่อจากเว็บไซต์ต่างๆ เป็นระยะเวลา 30 วันหลังจาก GDPR มีผลบังคับใช้ ข้อมูลมาจากเว็บไซต์ B2B ระหว่างประเทศในภาคบริการ อุตสาหกรรม และการค้า และแสดงพฤติกรรมการใช้งานของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กว่า 100,000 คน
คุกกี้-แบนเนอร์
ใช้แบนเนอร์คุกกี้ต่อไปนี้:
แบนเนอร์คุกกี้มีการโต้ตอบของผู้ใช้ดังต่อไปนี้:
1. ยอมรับคุกกี้ทั้งหมด
2. การตั้งค่าคุกกี้เพื่อยอมรับหมวดหมู่คุกกี้แต่ละประเภท
3. ปิดแบนเนอร์
การคลิกที่ปุ่มการตั้งค่าคุกกี้จะเปิดศูนย์การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ซึ่งสามารถปิดหรือเปิดหมวดหมู่คุกกี้แต่ละประเภทได้ ข้อความจะแสดงในภาษาของเบราว์เซอร์ที่เกี่ยวข้อง
รูปแบบความยินยอมเป็นไปตามข้อกำหนดของ GDPR และการทำงานดังต่อไปนี้:
- ความยินยอมโดยปริยายมาตรฐานสำหรับคุกกี้ที่จำเป็น คุกกี้ประสิทธิภาพ และคุกกี้ที่ใช้งานได้เมื่อใช้งานเว็บไซต์
- การปิดใช้งานมาตรฐานและความยินยอมอย่างชัดแจ้งที่จำเป็นสำหรับการกำหนดเป้าหมายคุกกี้
- แบนเนอร์คุกกี้จะแสดงในทุกหน้า
- แบนเนอร์คุกกี้จะไม่ปรากฏหลังจากปิดหรือยอมรับคุกกี้ทั้งหมด แม้กระทั่งในการเข้าชมครั้งต่อไปของคุณ
- คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าคุกกี้บนเว็บไซต์ได้ตลอดเวลาและสามารถปรับเปลี่ยนการตั้งค่าคุกกี้ได้
11% ของผู้เยี่ยมชมทั้งหมดยอมรับคุกกี้
เมื่อพิจารณาจากการโต้ตอบของผู้ใช้ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมด รูปภาพต่อไปนี้จะปรากฎ:
- 76% ของผู้เยี่ยมชมทั้งหมดไม่สนใจแบนเนอร์คุกกี้
- 12% ปิดแบนเนอร์คุกกี้
- 11% คลิกที่ "ยอมรับคุกกี้ทั้งหมด"
- 0.5% เปิดการตั้งค่าคุกกี้
น่าแปลกที่ผู้เข้าชมร้อยละสูง (76%) เพิกเฉยต่อแบนเนอร์คุกกี้หรือไม่โต้ตอบเลย (ไม่แม้แต่จะปิดแบนเนอร์) แม้ว่าจะสามารถเห็นได้ในทุกหน้าและสามารถก่อกวนได้ ด้วยผู้เข้าชม 11% ที่ยอมรับคุกกี้ทั้งหมด การคาดการณ์ 3 ถึง 20% ดูเหมือนจะถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าผู้เข้าชม 11% เหล่านี้อาจยังคงถูกใช้สำหรับ รีมาร์เก็ตติ้ง เนื่องจากคุกกี้การกำหนดเป้าหมายได้รับการยอมรับแล้ว
ข่าวดีก็คือผู้เยี่ยมชมมากกว่า 99% ยังคงยอมรับที่จะรวบรวมข้อมูลสำหรับการวัดผู้ชม เนื่องจากมีเพียง 0.5% เท่านั้นที่เปิดการตั้งค่าคุกกี้เพื่อปิดใช้งานคุกกี้ประสิทธิภาพ
ปิดการใช้งานคุกกี้
ปรากฎว่ามีเพียง 0.33% ของผู้เข้าชมที่ปิดใช้งานหมวดหมู่คุกกี้อย่างน้อยหนึ่งหมวดหมู่
เมื่อผู้เยี่ยมชมปิดการใช้งานคุกกี้ คุกกี้เหล่านี้เป็นคุกกี้ที่ใช้งานได้เป็นหลัก (53.8%) มีเพียง 12.4% เท่านั้นที่ปิดคุกกี้การกำหนดเป้าหมาย นี่เป็นผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจ เนื่องจากคาดว่าคุกกี้การกำหนดเป้าหมายโดยเฉพาะจะไม่ได้รับการยอมรับ
พฤติกรรมผู้ใช้ที่แตกต่างกันในประเทศต่างๆ
สิ่งที่โดดเด่นคือพฤติกรรมของผู้ใช้ที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศ ทำให้สามารถสรุปเกี่ยวกับการรับรู้ถึงการปกป้องข้อมูลระดับประเทศได้
สวิตเซอร์แลนด์และประเทศในยุโรปส่วนใหญ่แสดงการโต้ตอบกับแบนเนอร์คุกกี้ที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ (อัตราการมีส่วนร่วม) ซึ่งอาจหมายความว่าผู้เข้าชมจากยุโรปมีความตระหนักในการปกป้องข้อมูลที่สูงกว่า หรือเพียงแค่แนวโน้มทั่วไปที่จะ "คลิกออกไป" และ "ปิด" เป็นผลมาจากแบนเนอร์คุกกี้ที่ใช้ตั้งแต่ปี 2545 ในที่นี้ สามารถสันนิษฐานได้ว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ชาวสวิสก็มีเช่นกัน ทำความคุ้นเคยกับแบนเนอร์คุกกี้จากภูมิภาคยุโรป
หากคุณเปรียบเทียบอัตราส่วนระหว่างการยอมรับคุกกี้กับการปิดแบนเนอร์ คุณจะได้ผลลัพธ์ต่อไปนี้สำหรับแต่ละประเทศ:
ปรากฎว่าประเทศในยุโรปส่วนใหญ่ยังมีโอกาสสูงที่จะรับคุกกี้ (พื้นที่สีน้ำเงิน)
เพื่อเปรียบเทียบอัตราการมีส่วนร่วมกับการยอมรับและการปิดแบนเนอร์ เราได้วางกราฟิกทั้งสองทับซ้อนกัน
เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้เข้าชมจากฝรั่งเศสมีอัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำกว่าอย่างมีนัยสำคัญกับแบนเนอร์คุกกี้และยังยอมรับคุกกี้น้อยกว่ามาก
อาจเป็นเพราะว่าหลักเกณฑ์คุกกี้ที่เข้มงวดขึ้นมีผลใช้บังคับในฝรั่งเศสตั้งแต่เดือนธันวาคม 2013 และต้องได้รับการอนุมัติอย่างแข็งขัน
ในทางกลับกัน ประเทศอื่นๆ ในยุโรปส่วนใหญ่ (รวมถึงสวิตเซอร์แลนด์) ไม่เพียงแสดงอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงเท่านั้น แต่ยังแสดงความเต็มใจที่จะยอมรับคุกกี้ที่สูงขึ้นด้วย ค่าเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมในยุโรปมีความมั่นใจมากขึ้นในตัวดำเนินการเว็บไซต์หรือได้พัฒนา "รูทีนการคลิก" เนื่องจากแบนเนอร์คุกกี้ที่ใช้มาตั้งแต่ปี 2545
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างแต่ละประเทศนั้นน่าทึ่ง สวีเดน (23.3%) เนเธอร์แลนด์ (23.4%) และสวิตเซอร์แลนด์ (22.0%) มีอัตราการยอมรับคุกกี้สูงสุด ในทางตรงกันข้าม จีน (1.4%) ญี่ปุ่น (3.0%) และเกาหลีใต้ (4.3%) มีความเต็มใจที่จะยอมรับคุกกี้น้อยที่สุด
ประเทศในอเมริกาเหนือและเอเชียมีอัตราการมีส่วนร่วมค่อนข้างต่ำและความเต็มใจที่จะยอมรับคุกกี้ในระดับต่ำ
ผลลัพธ์นี้น่าประหลาดใจที่ GDPR ได้รับการพัฒนาสำหรับยุโรปเป็นหลักและปรากฏอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งในสื่อในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา อาจมีคนคาดหวังว่าผลที่ตามมาคือ ผู้เข้าชมจากประเทศแถบยุโรปจะไม่เต็มใจที่จะยอมรับคุกกี้
บทสรุป
โดยสรุป ความเต็มใจที่จะยอมรับคุกกี้อยู่ในช่วงที่คาดการณ์ไว้ 3-20% ที่ 11% มีผู้เข้าชมเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์ (0.5%) เท่านั้นที่ต้องปรับการตั้งค่าคุกกี้ โดยผู้เข้าชมส่วนใหญ่ (88%) ละเลยหรือปิดแบนเนอร์ หากปิดคุกกี้ คุกกี้เหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นคุกกี้ที่ใช้งานได้ (53.8%)
การเปรียบเทียบประเทศแสดงให้เห็นความแตกต่างอย่างมากในอัตราการยอมรับคุกกี้จาก 1.4% (จีน) ถึง 23.4% (เนเธอร์แลนด์) โดยมีอัตราการโต้ตอบที่สูงกว่าและความเต็มใจที่จะยอมรับคุกกี้ในประเทศส่วนใหญ่ในยุโรป
เหตุผลสำหรับการยอมรับที่สูงขึ้นในยุโรปนี้ไม่ชัดเจน แต่อาจเกี่ยวข้องกับ "วัฒนธรรมแบนเนอร์คุกกี้" ซึ่งเป็นผลมาจากการบังคับใช้แบนเนอร์คุกกี้ในยุโรปตั้งแต่ปี 2545
เว็บไซต์ของคุณมีลักษณะอย่างไร คุณได้เปิดใช้งานแบนเนอร์คุกกี้และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมีพฤติกรรมคล้ายกันหรือไม่? ส่ง อีเมล ถึงฉัน ฉันรอคอยที่จะได้ประสบการณ์ของคุณ
คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อบังคับการปกป้องข้อมูลใหม่บน เว็บไซต์ ของเราหรือใน บล็อกโพสต์ ของเราในหัวข้อนี้
1 “ผลการวิจัย: เปอร์เซ็นต์ที่จะยินยอมให้ติดตามการโฆษณา” , PageFair Insider 12 กันยายน 2560
2 “Europe Online: ประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยการโฆษณา” , GFK, 2017, p. 7