76% 忽略 Cookie 橫幅——GDPR 30 天后的用戶行為

已發表: 2018-07-20

新的歐洲通用數據保護條例 ( GDPR ) 於 2018 年 5 月 25 日生效。對巨額罰款和警告的恐懼導致重新關注 cookie 橫幅。在新的數據保護條例生效之前，人們猜測 cookie 橫幅對網站訪問者行為的影響。

據預測，只有 3% ¹到 20% ²的訪問者會接受 cookie。

由於基於數據的決策優於模糊的預測，我們在 GDPR 生效 30 天后分析了 cookie 橫幅的使用情況。

數據源

在 GDPR 生效後的 30 天內，我們使用了來自各個網站的匯總匿名用戶數據。數據來自於服務、工業和貿易領域的國際B2B網站，展示了超過100,000名網站訪問者的使用行為。

曲奇橫幅

使用了以下 cookie 橫幅：

cookie 橫幅提供以下用戶交互：

1. 接受所有cookies

2. 接受個別 cookie 類別的 cookie 設置

3. 關閉橫幅

單擊 cookie 設置按鈕會打開隱私首選項中心，可以在其中關閉或打開各個 cookie 類別。文本以相應的瀏覽器語言顯示。

同意模型遵循 GDPR 的要求，功能如下：

使用網站時對必要 cookie、性能 cookie 和功能 cookie 的標準隱式同意。
目標 cookie 需要標準停用和明確同意。
cookie 橫幅顯示在所有頁面上。
關閉或接受所有 cookie 後，即使您下次訪問，也不會顯示 cookie 橫幅。
可以隨時在網站上訪問 cookie 設置，並且可以調整 cookie 設置。

11% 的訪問者接受 Cookie

查看所有網站訪問者的用戶交互，出現下圖：

76% 的訪問者忽略了 cookie 橫幅
12% 關閉 cookie 橫幅
11% 點擊“接受所有 cookie”。
0.5% 打開cookie設置

令人驚訝的是，很大比例的訪問者 (76%) 忽略了 cookie 橫幅或根本不與之互動（甚至不關閉它）。儘管事實上它可以在每個頁面上看到並且可能具有破壞性。由於 11% 的訪問者接受所有 cookie，因此 3% 到 20% 的預測看起來是有效的。這意味著這 11% 的訪問者可能會繼續用於再營銷，因為目標 cookie 已被接受。

好消息是，超過 99% 的訪問者仍然接受為受眾測量收集數據，因為只有 0.5% 的訪問者打開 cookie 設置以停用任何性能 cookie。

禁用 Cookie

事實證明，只有 0.33% 的訪問者禁用了一個或多個 cookie 類別。

當訪問者禁用 cookie 時，這些主要是功能性 cookie (53.8%)。只有 12.4% 的人關閉了定位 cookie。這是一個令人驚訝的結果，因為預期目標 cookie 尤其不會被接受。

不同國家的不同用戶行為

引人注目的是各個國家/地區的用戶行為不同，這使得可以得出有關國家數據保護意識的結論。

瑞士和大多數歐洲國家與 cookie 橫幅的互動（參與率）明顯更高。這可能意味著來自歐洲的訪問者俱有更高的數據保護意識，或者僅僅是因為自 2002 年以來使用的 cookie 橫幅導致了“點擊離開”和“關閉”的普遍趨勢。在這裡可以假設瑞士網站訪問者也有習慣於來自歐洲地區的 cookie 橫幅。

如果您比較接受 cookie 和關閉橫幅之間的比率，您會得到每個國家/地區的以下結果：

事實證明，大多數歐洲國家也更有可能接受 cookie（藍色區域）。

為了比較接受和關閉橫幅的參與率，我們疊加了兩個圖形。

令人驚訝的是，來自法國的訪問者對 cookie 橫幅的參與率明顯較低，並且接受 cookie 的頻率也大大降低。

這可能是因為自 2013 年 12 月以來，法國已實施更嚴格的 cookie 準則，並且必須獲得主動批准。

另一方面，大多數其他歐洲國家（包括瑞士）不僅表現出高參與率，而且接受 cookie 的意願也更高。這些值表明，由於自 2002 年開始使用 cookie 橫幅，歐洲的訪問者要么對網站運營商更有信心，要么已經制定了“點擊程序”。

各個國家之間的主要差異是驚人的。瑞典 (23.3%)、荷蘭 (23.4%) 和瑞士 (22.0%) 的 cookie 接受率最高。相比之下，中國（1.4%）、日本（3.0%）和韓國（4.3%）接受cookies的意願最低。

北美和亞洲國家的參與率相對較低，接受 cookie 的意願也較低。

這一結果令人驚訝，因為 GDPR 主要是為歐洲制定的，最近幾個月在媒體中無處不在。人們會預料到，因此，來自歐洲國家的遊客會更不願意接受餅乾。

結論

總之，接受 cookie 的意願在 3-20% 的預測範圍內，即 11%。只有一小部分訪問者 (0.5%) 需要調整 cookie 設置，而大多數訪問者 (88%) 會忽略或關閉橫幅。如果關閉 cookie，這些 cookie 主要是功能性 cookie (53.8%)。

國家比較顯示 cookie 接受率差異很大，從 1.4%（中國）到 23.4%（荷蘭），大多數歐洲國家的交互率更高，接受 cookie 的意願也更高。

歐洲接受度較高的原因尚不清楚，但可能與“cookie 橫幅文化”有關，這是自 2002 年以來歐洲強制使用 cookie 橫幅的結果。

你的網站是什麼樣的？您是否激活了 cookie 橫幅並且您的網站訪問者的行為是否類似？給我發電子郵件，我期待著您的體驗。

您可以在我們的網站或我們關於此主題的博客文章中找到有關新數據保護法規的更多信息。

¹ “研究結果：同意跟踪廣告的比例是多少？” , PageFair Insider, 2017 年 9 月 12 日
² “歐洲在線：廣告驅動的體驗” ，GFK，2017 年，第 1 頁。 7